Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

ET13 - F3 - Du paléolithique au paléo analytic

221 vues

Publié le

Intervention réalisée lors des 13èmes Rencontres Nationales du etourisme, à Pau, les 17 et 18 octobre 2017. #ET13

Publié dans : Voyages
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

ET13 - F3 - Du paléolithique au paléo analytic

  1. 1. @naguelfar F3 : DU PALÉOLITHIQUE AU PALÉO-ANALYTIC #ET13F3
  2. 2. PITCH EXPOSANT
  3. 3. Présentation #VISITEURS #DIGITAL #SÉCURITÉ #RGPD #HEBERGEMENT #CRM #DATAVIZ #MARKETING #EXPERTISE #DATAS #INFRASTRUCTURE #SEGMENTATIO N #FIDELISATION #WEB
  4. 4. Genèse du projet « Lascaux 4 » #  Conservation : #  Sanctuarisation de la colline Lascaux #  Limiter l’empreinte de l’activité touristique #  Diffusion : #  Proposer une reproduction complète des parties accessibles #  Rendre visible les parties inaccessibles grâce aux technologies digitales #  Proposer une expérience intégrale #  Conserver un temps de contemplation au démarrage de la visite #  Permettre la compréhension par la scénographie et les outils numériques
  5. 5. Quelle est la place du numérique dans la visite ? #  Le compagnon de visite (CDV) comme lien personnel pendant toute la visite #  Personnalisation du parcours de visite (profil) #  Apport de contenu contextuel (balise BLE) avec une diversité de format (RA, RV, audio, vidéo, texte…) #  Le numérique comme solution de contournement #  Permet de révéler l’invisible (projections sur parois pour révéler les peintures et les gravures) #  Et l’inaccessible (Oculus Rift, ciné 3D) #  Le numérique au service de l’expérience de visite personnalisée #  Créations (dessins, expo) #  Post-visite
  6. 6. #  C'est l'heure de la visite
  7. 7. JE ME SOUVIENS C’EST DÉJÀ FINI LE JOUR J JE RÉSERVE MA VISITE
  8. 8. JE ME SOUVIENS C’EST DÉJÀ FINI LE JOUR J JE RÉSERVE MA VISITE
  9. 9. JE ME SOUVIENS C’EST DÉJÀ FINI LE JOUR J JE RÉSERVE MA VISITE
  10. 10. #  Et la data dans tout çà ??
  11. 11. JE ME SOUVIENS C’EST DÉJÀ FINI LE JOUR J MA VISITE APPROCHE JE RÉSERVE MA VISITE
  12. 12. JE ME SOUVIENS C’EST DÉJÀ FINI LE JOUR J MA VISITE APPROCHE JE RÉSERVE MA VISITE
  13. 13. JE ME SOUVIENS C’EST DÉJÀ FINI LE JOUR J MA VISITE APPROCHE JE RÉSERVE MA VISITE
  14. 14. C’EST DÉJÀ FINI LE JOUR J MA VISITE APPROCHE JE RÉSERVE MA VISITE JE ME SOUVIENS
  15. 15. JE ME SOUVIENS C’EST DÉJÀ FINI LE JOUR J MA VISITE APPROCHE JE RÉSERVE MA VISITE
  16. 16. #  La dataviz, pourquoi faire ??
  17. 17. De la datavisualisation, pourquoi faire ? Front Office Back Office Interne Economie -  Projec)on CA -  Top produits -  Panier moyen FoncGonnement -  Interac)on avec la scéno -  Lecture des médias -  Créa)ons dans le CDV Externe FréquentaGon -  Entrées / jour -  Répar))on par canal de vente -  Retard des départs Comportement -  Temps passé par zone -  Comptes clients -  Créa)ons des contenus
  18. 18. De la datavisualisation, pourquoi faire ? #  Création des Dashboards par service : billetterie, marketing, technique, direction + possible création pour diffusion à l’extérieur #  Rajout au fur et à mesure d’éléments boutique, programmation
  19. 19. De la datavisualisation, pourquoi faire ? #  Monitoring quotidien : #  Suivi de l’activité économique par la direction #  Vérification de la fluidité des départs #  Aide à la décision sur : #  Actions promotionnelles de communication et marketing #  Programmation des visites #  Suivi de la scénographie et vérification technique #  Analyse de l’utilisation de la scénographie pour adaptation/ renouvellement #  Dysfonctionnement technique
  20. 20. #  Et la « viz » dans tout çà ??
  21. 21. Exemple de visualisations …
  22. 22. Exemple de visualisations …
  23. 23. Exemple de visualisations …
  24. 24. #  C'est l'heure de la démo
  25. 25. #  Ok je me lance, on commence par quoi ?
  26. 26. Par où commencer ? #  Que veut-on voir ? #  Par quoi veut-on filtrer ? #  Qui a l’information ?
  27. 27. Le nerf de la guerre : la donnée #  Pour arriver à cela il faut la matière: #  Achat en ligne en temps réel #  Achat en caisse en temps réel #  CDV en fin de visite #  Post-visite en temps réel #  Enquête Satisfaction en temps réel #  Open Data
  28. 28. #  Si facile que çà ?
  29. 29. Retours d’expérience #  Création d’un référentiel (visiteur) unique entre les prestataires #  Nettoyage et enrichissement des données #  Attention à la volumétrie ! #  Aborder le sujet très en amont
  30. 30. #  Avantages ?
  31. 31. Quels sont les avantages ? #  Solution dynamique  #  Simple et ludique #  Autonomie d’utilisation du monitoring
  32. 32. A l’utilisation… #  Permet de confirmer ce que l’on sait déjà #  Permet d’infirmer certains éléments #  Permet de découvrir via les filtres
  33. 33. Points de surveillance #   Nécessite une rigueur : #  De la part des prestataires sur le paramétrage #  De la part de l’exploitation pour constituer la donnée

×