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RE1 : BOOKING EXPERIENCES
ALEXANDRE OLLIVIER
BOOKING.COM
BERTRAND MILLOT
SAINT-EMILION
JEAN-B. SOUBAIGNÉ
MONA
14ème RENCONTRES NATIONALES DES E-TOURISME
PAU - 10 Octobre 2018
BOOKING
EXPERIENCES
Alexandre OLLIVIER : Market Manager – France & Suisse
Leader mondial du voyage en ligne et des services associés.
1996
Founded in
Amsterdam
1,700,000
accommodations
In +229 countries
43languages
24/7
Customer
Service
198+
offices
worldwide
+15 000
employees
Chiffres
Clés.
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Une plateforme marketing
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Expérience
L’expérience client Outils pour les partenaires Comment travaillons-nous ?
Booking Experiences c’est
• La plateforme du leader mondial en
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• Une visibilité exclusive et gratuite auprès
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• Un contenu personnalisé et traduit dans 43
langues pour un tourisme international
• Une flexibilité contractuelle sans
engagement
Typologie Partenaires
❖Musées
❖Parc d’attractions
❖Excursionistes
❖Zoos
❖Offices des Tourisme
❖Divertissement
❖Evenements Sportifs
❖Activités
Présence Mondiale. 60+ Destinations Actives
Amsterdam
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Ouverture en 2018
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L’expérience client
1. Le client réserve un hébergement sur Booking.com
2. Il reçoit un e-mail 14 jours avant sa date d’arrivée dans l’établissement l’informant des offres
3. L’e-mail le redirige vers la plateforme où sont répertoriées les expériences proposées avec les deals exclusifs
Une plateforme privée accessible durant le séjour du client
Une plateforme personnalisée valide uniquement durant le séjour du client
Un QR code relié à la
CB du client pour
payer les partenaires
Une validité sur
mesure durant le
séjour du client
Geolocalisation des expériences à proximité du lieu de séjour
Une présentation claire des expériences pour une prise en main mobile
Le client reçoit un QR code Booking.com
• Le code est relié à sa carte bancaire et est
valable pour la durée de son séjour.
• Il peut le télécharger ou l’imprimer pour le
présenter lorsqu’il arrive sur le lieu de votre
Expérience.
Vous scannez le QR code du client
• Utilisez l’application mobile gratuite
Expériences pour scanner le code à
l’arrivée du client.
• Un scan validé = Un paiement
Comment ça marche ?
Outils pour les
partenaires
L’appli Expériences Booking.com pour scanner les codes QR
C’est gratuit ! Connectez-vous à
votre compte
Vos Expériences
disponibles
L’appli Expériences Booking.com pour scanner les codes QR
Scannez le QR code du
client
Entrez le nombre de
visiteurs et laissez le client
confirmer son paiement
La carte du client est
débitée, c’est fini !
Consultez les données de vos
Expériences :
• Date
• Utilisateur (si plusieurs caisses)
• Pax
• CA
• Commissions
• Performance
Vous pouvez extraire les données
sous Excel.
L’Extranet partenaire
Sur quoi travaillons-nous ?
Une plateforme pour comparer, réserver et payer
• Le client pourra réserver à l’avance sur Booking.com
• Les expériences seront actualisées selon les disponibilités
• Autres développements API
Evolution du marché
• Déploiement régionale autour de tops villes nationales (Aquitaine, Rhône-Alpes, Côte d’Azur..)
Comment travaillons-
nous ?
(si applicable)
Billet coupe-file
Un avantage
pour les clients
Booking.com
Non contractuel*
Que demandons-nous en échange de cette visibilité ?
Une
commission à
la transaction
Réduction
(%)
Que pensent nos partenaires ?
« Ce partenariat nous a permis d’attirer plus de voyageurs et de mettre en avant notre
produit. Nous sommes extrêmement heureux de l’expérience client proposée par
Booking.com et partageons la même vision : la satisfaction de nos clients est notre
priorité ! »
- Coca-Cola London Eye
« Le produit est très fonctionnel et facile à utiliser. En quelques semaines, Booking.com
est devenu notre principal canal de promotion. Nous sommes vraiment ravis de notre
collaboration ! »
- Musée de cire de Rome
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inscription
gratuite
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facilité par
Booking.com
Travailler avec Booking.com
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Alexandre OLLIVIER
Market Manager - France & Suisse
alexandre.ollivier@booking.com
Toute référence à « Booking.com », y compris toute mention « nous », « notre » et « nos », désigne Booking.com B.V., société rattachée à Booking.com™.
RE1 : BOOKING EXPERIENCES
ALEXANDRE OLLIVIER
BOOKING.COM
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ET14 - RE1 - Booking experiences

  • 1. RE1 : BOOKING EXPERIENCES ALEXANDRE OLLIVIER BOOKING.COM BERTRAND MILLOT SAINT-EMILION JEAN-B. SOUBAIGNÉ MONA
  • 2. 14ème RENCONTRES NATIONALES DES E-TOURISME PAU - 10 Octobre 2018 BOOKING EXPERIENCES Alexandre OLLIVIER : Market Manager – France & Suisse
  • 3. Leader mondial du voyage en ligne et des services associés.
  • 4. 1996 Founded in Amsterdam 1,700,000 accommodations In +229 countries 43languages 24/7 Customer Service 198+ offices worldwide +15 000 employees Chiffres Clés. 1,550,000 + room nights booked every day +118 Millions of customers reviews +15 000 Affiliate partners +128,000 destinations
  • 5.
  • 6. Une plateforme marketing mondiale dédiée à votre Expérience
  • 7. L’expérience client Outils pour les partenaires Comment travaillons-nous ?
  • 8. Booking Experiences c’est • La plateforme du leader mondial en réservation hôtelière • Une visibilité exclusive et gratuite auprès de tous les clients Booking.com visitant votre destination • Un contenu personnalisé et traduit dans 43 langues pour un tourisme international • Une flexibilité contractuelle sans engagement Typologie Partenaires ❖Musées ❖Parc d’attractions ❖Excursionistes ❖Zoos ❖Offices des Tourisme ❖Divertissement ❖Evenements Sportifs ❖Activités
  • 9. Présence Mondiale. 60+ Destinations Actives Amsterdam Bangkok Barcelona Belfast Berlin Brisbane Budapest Dubaï Dublin Edinburgh Florence Gold Coast Krakow Kuala Lumpur Liverpool London Lyon Madrid Melbourne Milan Oslo Paris Prague Rome Salzburg Sevilla Venice Vienna Warsaw Hamburg Singapore Ouverture en 2018 Bordeaux Bruxelles Copenhagen Geneve Lausanne Lisbon Los Angeles Marseille Moscow Munich New York Nice Porto Saint Petersburg San Francisco Seoul Stockholm Strasbourg Sydney Tokyo Los Angeles
  • 11.
  • 12. 1. Le client réserve un hébergement sur Booking.com 2. Il reçoit un e-mail 14 jours avant sa date d’arrivée dans l’établissement l’informant des offres 3. L’e-mail le redirige vers la plateforme où sont répertoriées les expériences proposées avec les deals exclusifs Une plateforme privée accessible durant le séjour du client
  • 13. Une plateforme personnalisée valide uniquement durant le séjour du client Un QR code relié à la CB du client pour payer les partenaires Une validité sur mesure durant le séjour du client
  • 14. Geolocalisation des expériences à proximité du lieu de séjour
  • 15. Une présentation claire des expériences pour une prise en main mobile
  • 16. Le client reçoit un QR code Booking.com • Le code est relié à sa carte bancaire et est valable pour la durée de son séjour. • Il peut le télécharger ou l’imprimer pour le présenter lorsqu’il arrive sur le lieu de votre Expérience. Vous scannez le QR code du client • Utilisez l’application mobile gratuite Expériences pour scanner le code à l’arrivée du client. • Un scan validé = Un paiement Comment ça marche ?
  • 18. L’appli Expériences Booking.com pour scanner les codes QR C’est gratuit ! Connectez-vous à votre compte Vos Expériences disponibles
  • 19. L’appli Expériences Booking.com pour scanner les codes QR Scannez le QR code du client Entrez le nombre de visiteurs et laissez le client confirmer son paiement La carte du client est débitée, c’est fini !
  • 20. Consultez les données de vos Expériences : • Date • Utilisateur (si plusieurs caisses) • Pax • CA • Commissions • Performance Vous pouvez extraire les données sous Excel. L’Extranet partenaire
  • 21. Sur quoi travaillons-nous ? Une plateforme pour comparer, réserver et payer • Le client pourra réserver à l’avance sur Booking.com • Les expériences seront actualisées selon les disponibilités • Autres développements API Evolution du marché • Déploiement régionale autour de tops villes nationales (Aquitaine, Rhône-Alpes, Côte d’Azur..)
  • 23. (si applicable) Billet coupe-file Un avantage pour les clients Booking.com Non contractuel* Que demandons-nous en échange de cette visibilité ? Une commission à la transaction Réduction (%)
  • 24. Que pensent nos partenaires ? « Ce partenariat nous a permis d’attirer plus de voyageurs et de mettre en avant notre produit. Nous sommes extrêmement heureux de l’expérience client proposée par Booking.com et partageons la même vision : la satisfaction de nos clients est notre priorité ! » - Coca-Cola London Eye « Le produit est très fonctionnel et facile à utiliser. En quelques semaines, Booking.com est devenu notre principal canal de promotion. Nous sommes vraiment ravis de notre collaboration ! » - Musée de cire de Rome Sont aussi partenaires en France :
  • 25. Contrat et inscription gratuite Visibilité sur Booking.com Contenu sur mesure Suivi de vos transactions Paiement facilité par Booking.com Travailler avec Booking.com Modèle basé sur la commission
  • 26. Questions ? Merci ! Alexandre OLLIVIER Market Manager - France & Suisse alexandre.ollivier@booking.com Toute référence à « Booking.com », y compris toute mention « nous », « notre » et « nos », désigne Booking.com B.V., société rattachée à Booking.com™.
  • 27. RE1 : BOOKING EXPERIENCES ALEXANDRE OLLIVIER BOOKING.COM BERTRAND MILLOT SAINT-EMILION JEAN-B. SOUBAIGNÉ MONA