1. El Burnout

2. Definición del Burnout
 Desgaste profesional que
sufren los trabajadores de
los servicios a personas.
(sanidad, enseñanza,
administración pública,
policía, servicios sociales, etc).
 Debido a unas
condiciones de trabajo
que exigen altas
demandas sociales.

3.  El termino de Burnout fue mencionado
por primera vez por Freudenberger (1974)
al identificar el cambio ocurrido
después de un año, en jóvenes
voluntarios que trabajaban en una
clínica de desintoxicación. De la
actitud cooperadora y servicial, se
observo agotamiento, irritabilidad y
cinismo.

4. Prevalencia
Uno de los sectores de la
sociedad más afectados,
es el personal sanitario, ya
que su actividad supone
exigencias:
•Mentales,
•Respuestas finas de motricidad,
•Atención a pacientes ,
•Necesidad de tomas decisiones criticas,
•Peligro de contagio,
•Líneas de autoridad,
•Uso limitado de recursos tecnológicos entre otros.

5. Componentes del Burnout
 Agotamiento emocional
Disminución y pérdida de energía, fatiga, dolor, etc.
 Despersonalización
Actitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad,
conductas despectivas hacia los receptores de
servicio, etc.
 Baja productividad
Evaluación del propio trabajo de forma negativa,
errores, siniestralidad, etc.

6. Sintomatología del Burnout
 (1) Síntomas psicosomáticos
 (2) Síntomas emocionales
 (3) Síntomas conductuales

7. (1). Síntomas Psicosomáticos
 Fatiga crónica.
 Dolores de cabeza,
musculares y
osteoarticulares.
 Insomnio.
 Pérdida de peso.
 Ulceras y
desórdenes
gastrointestinales.

8. (2). Síntomas Emocionales
 Irritabilidad.
 Ansiedad generalizada y
en el trabajo.
 Depresión.
 Frustración.
 Aburrimiento.
 Distanciamiento afectivo.
 Impaciencia.
 Desorientación.

9. (3). Síntomas Conductuales
 Ausentismo laboral.
 Abuso de drogas (café, tabaco, alcohol, ).
 Relaciones interpersonales distantes y frías.
 Comportamientos de alto riesgo.
 Tono de voz elevado (gritos frecuentes).
 Dificultad de concentración.
 Disminución del contacto con el público.
 Largos períodos de baja laboral.
 Incremento de los conflictos con compañeros.
 Disminución de la calidad del servicio prestado.

10. Fases del Burnout
TIEMPO
R
E
N
D
I
M
I
E
N
T
O
(1)(1) (2)(2) (3)(3) (4)(4)
(1)(1) FASE DE ENTUSIASMOFASE DE ENTUSIASMO
(2)(2) FASE DE ESTANCAMIENTOFASE DE ESTANCAMIENTO
(3)(3) FASE DE FRUSTRACIONFASE DE FRUSTRACION
(4)(4) FASE DE APATIAFASE DE APATIA

11. FASE DE ENTUSIASMO
El trabajo se siente como algo
estimulante
Alto grado de identificación con la
organización.
FASE DE ESTANCAMIENTO
Primeros síntomas
fisiológicos (dolor de
cabeza, problemas
musculares, digetivos, ...
Aislamiento del entorno.

12.  FASE DE FRUSTRACION
 El trabajo se se identifica
como carente de sentido.
 Nos cuestionamos si nos
hemos equivocado de
estudios, formación, ...
 Sentimientos de pánico
hacia el futuro
FASE DE APATIA
Pérdida de habilidades sociales
Sensación de no llegar a todas
partes
Pérdida de control para cambiar
las cosas.
Disminución de la autoestima

13. Estas características de la personalidad
pueden llevar a desarrollar un burnout:
 Sensibilidad emocional alta y necesidad de los otros
 Dedicación al trabajo
 Idealismo
 Personalidad ansiosa
 Elevada autoexigencia
Propensión al Burnout

14. Desencadenantes del Burnout
 Sobrecarga de trabajo .
 Poca o nula participación en
la toma de decisiones.
 Falta de medios para realizar
la tarea.
 Excesiva burocracia.
 Pérdida de identificación con
lo que se realiza.
 Percepción de que no se
recibe refuerzo.
 Baja expectativa de ser
valorado como merece.

15. Desencadenantes del Sindrome
en profesionales de Salud.
Son profesionales en los que inciden especialmente
estresores como:
 La escasez de personal, que supone sobrecarga laboral.
 Trabajo en turnos.
 Trato con usuarios problemáticos.
 Contacto directo con la enfermedad, con el dolor y con
la muerte.
 Falta de especificidad de funciones y tareas.
(lo que supone conflicto y ambigüedad de rol)
 Falta de autonomía y autoridad en el trabajo para
poder tomar decisiones.
 Rápidos cambios tecnológicos, etc.
(Gil-Monte y Peiró,1997)

16. Marco Legal
Una sentencia reciente del Tribunal Supremo (octubre
del 2000), ratificando la sentencia de 2 de noviembre
de 1999 dictada por la Sala de lo Social del Tribunal
Superior de Justicia de la Comunidad Autónoma del
País Vasco.
Respalda legalmente esa importancia al reconocer el
síndrome de quemarse por el trabajo como una
dolencia psíquica causante de periodos de
incapacidad temporal, y como un accidente laboral
(Gil-Monte, 2000).

17. Conclusiones
 El burnout es consecuencia de eventos
estresantes que disponen al individuo a
padecerlo.
 Estos eventos son de carácter laboral,
fundamentalmente, ya que la interacción que
el individuo mantiene con los diversos
condicionamientos del trabajo son la clave
para la aparición del síndrome.

18.  Es necesaria la presencia
de “interacciones
humanas” trabajador-
cliente, de forma intensa
o duradera para que el
síndrome aparezca.
 El burnout es un proceso
continuo que va
surgiendo de forma
paulatina y que se va
instaurando en el
individuo hasta provocar
en él la sintomatología
específica.

19.  Afecta a la habilidad
en la realización del
trabajo y a la
relación con las
personas a las que
atienden. Los
trabajadores se
sienten descontentos
consigo mismo e
insatisfechos con sus
resultados laborales.

20. La respuesta aparece
cuando fallan las
estrategias funcionales de
afrontamiento que suelen
emplear los profesionales
de la salud.
Este fallo supone sensación
de fracaso profesional y de
fracaso en las relaciones
interpersonales con los
pacientes.
(Gil-Monte y Peiró, 1997; Gil-Monte, Peiró y
Valcárcel,1998)

21. Estudios en Burnout
Profesionales de alto riesgo.
 Se considera al burnout como problemaSe considera al burnout como problema
profesional.profesional.
 Es como un mecanismo de adaptación.Es como un mecanismo de adaptación.
 Se interviene formando:Se interviene formando: intervención individual.intervención individual.
 Se evalúan variables deSe evalúan variables de tarea y se selecciona altarea y se selecciona al
personal.personal.

22. (1) Reunir a los implicados
 - Informar de los objetivos de la evaluación.- Informar de los objetivos de la evaluación.
 Buscar la sinceridad de los informantes.Buscar la sinceridad de los informantes.
(2) Aplicar los test
- En grupos reducidos.
- Identificar los cuestionarios.
- Resolver las posibles dudas.

23. ¡¡¡Muchas Gracias
Amigos y Colegas !!!!
EN PRO DE LA SALUD EN EL TRABAJO.