La Créativité dans la prévention et    résolution des conflits    Genève, le 17 mai 2011    Jeremy Lack                   ...
I. Perceptions et réalités    II. Quelques outils d’analyse des conflits    III.Exemples pratiques créatifs    IV. Créativ...
La source d‟un conflit    Incompréhension ?3                © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved.  ...
La face cachée de tout conflit                                                                             Alors que le cô...
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« Nous devons commencer        par définir le processus     comme partie du problème .»                                   ...
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Quel type de processus les parties veulent-elles ?                                                                        ...
L„influence du processus sur l„escalade du conflit                                                                        ...
Combiner les processus …         Faits                                                        Arbitrage ou        Loi(s)  ...
Les clauses standards (ex. les « Swiss Rules »)         Au service des entreprises         Les Chambres de commerce suisse...
Clause Med-Arb des « Swiss Mediation Rules »     Médiation suivie d‟un arbitrage international     Tous litiges, différend...
… ou carrément les fusionner?                                  Faits                                          1. Est-ce qu...
“We can’t solve the problems     by using the same kind of thinking       we used when we created them”                   ...
Articulations & procédures mixtes                                                                                    Facte...
Exemple I: Hybride Arb-Méd     •   But: Créer une « marmite à pression » pour arriver à                                   ...
Exemple II: MEDALOA (Hybride Med-Arb)         MEDALOA = Mediation and Last Offer Arbitration                              ...
La Co-Médiation: plus de flexibilité et de créativité ?     • 2 pairs égaux (une protection anti-coalition)     • 1 médiat...
Les clauses sur mesure: le principe du « Clause & Effet »              Storebaelt, DK                                     ...
Innover: Une clause “MEDALOA” intérim pour un congrès     “Should a dispute arise during the period of May 14-25, 2008, wh...
L‟obligation de l‟avocat     Us et Coutumes de l‟Ordre des Avocats (OdA) genevois     Art. 7 - L’avocat doit autant que po...
44   © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved.   www.altenburger.ch
Merci!     www.neuroawareness.com                                              www.imimediation.org     Jeremy LACK       ...
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La créativité dans la prévention et la résolutuion des conflits - Me B. Sambeth Glasner & Me J. Lack

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Présentation de Me Birgit Sambeth Glasner, Altenburger LTD et Jeremy Lack, Attorney-at-Law lors de la conférence First Rezonance du 17 mai 2011 à la FER Genève sur le thème de la médiation créative et les méthodes alternatives de résolution des conflits

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La créativité dans la prévention et la résolutuion des conflits - Me B. Sambeth Glasner & Me J. Lack

  1. 1. La Créativité dans la prévention et résolution des conflits Genève, le 17 mai 2011 Jeremy Lack Birgit Sambeth Glasner Attorney-at-Law & ADR Neutral Avocate et médiatrice PCZLAW (USA) & Quadrant Chambers (GB) Partner ALTENBURGER LTD. legal + tax, Genève & Zurich www.jeremylack.com www.altenburger.ch E-mail: jlack@lawtech.ch E-mail: sambeth.glasner@altenburger.ch Tel: +41 79 247 1519 Tel: +41 22 789 50201 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  2. 2. I. Perceptions et réalités II. Quelques outils d’analyse des conflits III.Exemples pratiques créatifs IV. Créativité dans le choix du mode de résolution2 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  3. 3. La source d‟un conflit Incompréhension ?3 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  4. 4. La face cachée de tout conflit Alors que le côté Faits « objectif » du Un conflit Loi(s) conflit semble Positions évident… n‟est jamais ce Préoccupations qu‟il Malentendus Perceptions semble Sentiments … le côté être… Intentions « subjectif » reste Emotions à découvrir. Craintes Intérêts Besoins Valeurs Source: Jeremy Lack4 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  5. 5. La perception de l‟être humain en conflit Nous devons prendre un nouveau regard par rapport à nous-mêmes http://drfpoulin.wordpress.com/ CROYANCES ≠ REALITÉ Vitruvian Man Sensory Cortex Homunculus Man Common nous aimons nous voir Comment nous sommes soudés en réalité5 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  6. 6. Perceptions – réalités : les biais conscients Cette personne, est-elle jeune … … ou vieille?6 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  7. 7. Les biais inconscients Cerveau gauche - cerveau droit ... Dans quel la danseuse tourne-t-elle ? Dans le sens des aiguilles d’une montre, l’hémisphère droit du cerveau est utilisée; dans l’autre sens, plutôt l’hémisphère gauche. Il est possible de la faire changer de direction! CERVEAU GAUCHE CERVEAU DROIT uses logic uses feeling detail oriented "big picture" oriented facts rule imagination rules words and language symbols and images present and past present and future math and science philosophy & religion can comprehend can "get it" (i.e. meaning) knowing believes acknowledges appreciates order/pattern perception spatial perception knows object name knows object function reality based fantasy based forms strategies presents possibilities practical impetuous safe risk taking Source Jeremy Lack http://www.news.com.au/dailytelegraph/story/0,22049,22535838-5012895,00.html7 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  8. 8. Comment la faire changer de direction? La danseuse tourne La danseuse tourne dans le sens des aiguilles dans le sens inverse des dune montre si on la voit aiguilles dune montre si on la commencer sur son pied voit commencer sur son pied GAUCHE DROIT8 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  9. 9. Les régions du cerveau (les hémisphères) “Votre cerveau est divisé en deux hémisphères. L‟hémisphère de gauche est séquentiel, textuel et analytique. L‟hémisphère de droite est simultané, contextuel, et synthétique. Nous utilisons, bien sur, les deux moitiés de nos cerveaux même pour les taches les plus simples. Les atouts respectifs de ces deux hémisphères sont souvent exagérés loin au delà de ce que la science démontre, mais les différences scientifiques entre ces deux hémisphères restent néanmoins légitimes et donnent une métaphore puissante pour interpréter le présent et pour guider notre futur.” Introduction to a Whole New Mind, Daniel Pink. Source: Michael Leathes and ttp://news.bbc.co.uk/cbbcnews/hi/sci_tech/newsid_2191000/2191138.stm9 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  10. 10. Il est difficile d‟utiliser les parties en même temps (Stroop) Regardez ce tableau et lisez à haute voix les COULEURS et non pas les mots qui sont écrits: JAUNE BLEU ORANGE NOIR ROUGE VERT POURPRE JAUNE ROUGE ORANGE VERT NOIR BLEU ROUGE POURPRE VERT BLEU ORANGE Le conflit entre les deux hémisphères du cerveau : Le cerveau droit veut prononcer la couleur mais le cerveau gauche persiste à essayer de lire le mot.10 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  11. 11. Le Cerveau “Triune” = 3 Phases de l‟évolution humaine See : Paul D. MacLean http://en.wikipedia.org/wiki/Triune_brain Niveau 3. Le système néocortical : la réflexion et la cognition Niveau 2. Niveau 1. Le système Le système limbique : réptilien : la survie les émotions Source: http://www.solarnavigator.net/biology/biology_i mages/brain_animal_comparisons.jpg Source: http://www.cop.com/info/346edb.gif11 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  12. 12. Les zones du cerveau en conflit ? Frontal lobe Thalamus Hippocampus Tálamo Amygdala Hippothalamus Olfactory bulb Limbic system Our emotional center Pre-Frontal Cortex (PFC) Our cognitive and decision- making control room Source: Fançois Bogacz http://news.bbc.co.uk/cbbcnews/hi/sci_tech/newsid_2191000/2191138.stm12 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  13. 13. I. Perceptions et réalités II. Quelques outils d’analyse des conflits III.Exemples pratiques créatifs IV. Créativité dans le choix du mode de résolution13 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  14. 14. « Nous devons commencer par définir le processus comme partie du problème .» David Plant14 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  15. 15. Le conflit Un conflit est un état de discorde causé par une opposition réelle ou perçue comme telle entre des besoins, des valeurs, des intérêts ou des buts. Attentes insatisfaites Anticipations erronées  Evaluation permanente (ultra rapide et inconsciente) de notre environnement en terme de scenarii possibles.  Construction permanente de futurs probables anticipation + création d’attentes conforme à mes attentes  La réalité est agréable (humour) non conforme à mes attentes 1. déception désagréable = 2. colère 3. ressassement 4. spirale du conflit …15 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  16. 16. Les 9 étapes du conflit - un outil de diagnostique Zone à cibler pour la 1 Durcissement des résolution du conflit positions 2 Polarisation du débat 3 Passage à l‟acte WIN-WIN 4 Préjugés et coalitions 5 Faire perdre la face 6 Stratégies de menaces WIN-LOSE 7 Frappes contrôlées 8 Ecroulement 9 Effondrement en commun LOSE-LOSE Inspiré de Tina Monberg Source: F. Glasl‟s “Confronting Conflict”16 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  17. 17. N‟en faites pas tout un fromage … perceptions = réalité(s) ? “Ce n’est pas qu’ils ne peuvent pas voir la solution, c’est qu’ils ne peuvent pas voir le problème” Gilbert K. Chesterton17 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  18. 18. Méthode d‟après la « roue de Fiutak » Méthode dentretien. Adaptation d’après Thomas Fiutak Phase II Phase III POURQUOI ? COMMENT ? Pourquoi est-ce un problème ? Comment résoudre les problèmes ? Pourquoi est-ce important ? présent futur proche QUOI? PLAN D’ACTIONS C’est quoi la médiation ? Accords C’est quoi les problèmes ? Phase I Phase IV18 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  19. 19. Médiation commerciale: champ d‟application Holding Filiale / Investisseurs sœur 8% 80% l‟entreprise interne à Filiale / 12% sœur Conseil d‟Administration Direction ENTREPRISE Bail/Leasing Employés Syndicats, etc. Contrats Partenaire avec des divers tiers Bailleur de fonds "Joint Clients venture" Fournisseurs Partenaire Partenaire19 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  20. 20. Médiation familiale entreprise x x Source: A.C. Salberg Médiation divorce Médiation institution Médiation intergénérationnelle successorale Médiation fratrie20 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  21. 21. Les deux types de négociation 1er = La négociation positionnelle 0 10 P1 N P2 Zone d‟accord potentiel (“ZOPA”) 0 10 P1 N P221 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  22. 22. Analyse des alternatives et des options 2ème = La négociation raisonnée 4 paramètres clés: 1. temps 2. coûts PRISE DE 3. dommages- DÉCISION intérêts 4. conséquences accord non-négocié accord négocié (contentieux) (transaction) meilleur cas cas probable cas le pire options créées = victoire = résultat attendu = perte (BATNA) (PATNA) (WATNA) (> ou = BATNA) En médiation, il est possible de viser des options qui valent plus que les BATNAs des parties. Source: Jeremy Lack22 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  23. 23. L‟approche holistique Bases fondamentales VALEURS BESOINS Contraintes Stratégies Cible Options SOLUTIONS PROBLEMES Intérêts Positions Alternatives23 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  24. 24. I. Perceptions et réalités II. Quelques outils d’analyse des conflits III.Exemples pratiques créatifs IV. Créativité dans le choix du mode de résolution24 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  25. 25. Visualisons l‟impacte des mots sur nos décisions De Martino et al. 2006 YOU RECEIVE ACC/OFC £50 « GARDER £20 » = Sauf « PERDRE £30 » = Crainte Le cortex frontal est actif Les amygdalas sont actifs25 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  26. 26. Autres techniques créatives  Représentation visuelle des relations  Le «jeux d’échec» (systemic constellations), lego, méchano,  Le «mur d’affichage»  Les métaphores ou les cartes/images  Les «Mental maps»  «De Bono’s hats»26 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  27. 27. Créativité structurée: Les 6 Chapeaux (De Bono)27 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  28. 28. I. Perceptions et réalités II. Quelques outils d’analyse des conflits III.Exemples pratiques créatifs IV. Créativité dans le choix du mode de résolution28 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  29. 29. Les outils = Méthodes Appropriées de Résolution de Conflits (MARC) Moins évaluatif Moins structuré Consensuel Moins formel NEGOCIATION Les parties ont le contrôle MEDIATION Source: J. Kalowski, JOK Consulting EXPERTISE INDEPENDANTE CONCILIATION EVALUATION ARBITRAGE Plus évaluatif JUGEMENT Contradictoire Plus structuré Un tiers a le contrôle Plus formel29 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  30. 30. Quel type de processus les parties veulent-elles ? Directif (processus) Source: Basé sue L. Riskin “The New Old & New New Grids” Directif Directiif Non-Evaluatif Evaluatif (le fond du conflit) (le fond du conflit) Non-Evaluatif Evaluatif Facilitatif Facilitatif Non-Evaluatif Evaluatif Facilitatif (processus)30 bis40 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  31. 31. L„influence du processus sur l„escalade du conflit Entrer dans la phase des images/coalitions veut dire 1 Durcissement des positions que les parties deviennent Polarisation du compétitives pour 2 débat convaincre le Neutre Passage à 3 l‟acte Préjugés et NB: Une étape médiative peut Médiation? 4 aider à désamorcer le conflit. coalitions WIN-WIN? Faire perdre la 5 face Stratégies de 6 menaces Frappes Conciliation? 7 contrôlées WIN-LOSE? 8 Ecroulement Effondrement 9 en commun Arbitration? Inspired by: Tina Monberg LOSE-LOSE? Source: F. Glasl’s “Confronting Conflict”31 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  32. 32. Combiner les processus … Faits Arbitrage ou Loi(s) Procès Positions Préoccupations + Malentendus Perceptions Sentiments Médiation Intentions Emotions Source: Jeremy Lack Craintes Intérêts Besoins = Valeurs Approche holistique de la résolution des conflits32 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  33. 33. Les clauses standards (ex. les « Swiss Rules ») Au service des entreprises Les Chambres de commerce suisses sont des associations de droit privé qui regroupent une majorité d’entreprises dans les secteurs de lindustrie, des services, des arts et métiers. Avec le Règlement suisse de médiation commerciale, les Chambres de commerce de Bâle, Berne, Genève, Neuchâtel, Vaud, Tessin et Zurich mettent à la disposition de l’économie suisse et internationale, un mode amiable de résolution des conflits. Par la médiation, deux ou plusieurs parties demandent à un tiers, le médiateur, de les aider à trouver un accord pour mettre un terme à leur différend, voire de prévenir un conflit futur. Le médiateur favorise l’échange de points de vue et tente d’amener les parties à explorer des solutions acceptables pour celles-ci. Il ne donne pas son avis, contrairement à l’expert, il ne formule pas de proposition, contrairement au conciliateur et il ne tranche pas le litige, contrairement à l’arbitre. La médiation peut prendre fin en tout temps si les parties ne trouvent pas une solution amiable, ou si l’une des parties souhaite mettre un terme au processus. Règlement moderne, flexible et efficace33 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  34. 34. Clause Med-Arb des « Swiss Mediation Rules » Médiation suivie d‟un arbitrage international Tous litiges, différends ou prétentions nés du présent contrat ou se rapportant à celui- ci, y compris la validité, la nullité, d’éventuelles violations du contrat ou sa résiliation, seront soumis à la médiation conformément au Règlement suisse de médiation commerciale des Chambres de commerce suisses en vigueur à la date à laquelle la requête de médiation est déposée conformément audit Règlement. Le siège de la médiation sera … [ville en Suisse, sauf si les parties ont convenu d’une ville à létranger], bien que les séances pourront se tenir à … [spécifier le lieu]. Le processus de médiation se déroulera en … [spécifier la langue souhaitée]. Dans le cas où le litige, le différend ou la prétention n’ont pu être complètement résolus par la médiation dans un délai de 60 jours à compter de la date de confirmation ou de nomination du/des médiateur(s) par les Chambres, ils seront tranchés par voie de l’arbitrage conformément au Règlement suisse d’arbitrage international des Chambres de commerce suisses en vigueur à la date à laquelle la notification d’arbitrage est déposée conformément audit Règlement. Le nombre d’arbitres est fixé à ... [un ou trois]; Le siège de l’arbitrage sera ... [ville en Suisse, sauf si les parties ont convenu d’un siège à l’étranger]; L’arbitrage se déroulera en ... [spécifier la langue souhaitée]. L’arbitrage se déroulera selon les règles de la Procédure Accélérée [si les parties le souhaitent].34 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  35. 35. … ou carrément les fusionner? Faits 1. Est-ce qu‟une Les contraintes: Loi(s) approche “hybride” Positions est concevable? • Les couts Préoccupations 2. Combien et quel • Le temps Malentendus types de neutres? Perceptions • Le(s) droit(s) Sentiments 3. Des processus applicables Intentions mixtes out séparés? Emotions Dans quel ordre? • Exequatur/ho Craintes mologation Intérêts 4. Est-ce les neutres Besoins pourraient travailler Valeurs ensemble en équipe? Source: Jeremy Lack35 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  36. 36. “We can’t solve the problems by using the same kind of thinking we used when we created them” Albert Einstein36 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  37. 37. Articulations & procédures mixtes Facteurs clés Séquentielles • Parties • Méd-Arb • Certitude de résultat • Arb-Méd • Coûts • Arb-Méd-Con-Méd-Arb • Temps & délais • Sentence accord parties • Loi(s) applicable(s) • Langues Parallèles • Compétences • Méd//Arb • Lieu et distances • Carve-outs • Institutions et règles • Fenêtres • Nationalités / cultures • Shadow mediation • Avocats • Partnering • Neutres (rôles & #) • Disponibilités Hybrides • Conseillers et experts • MEDALOA • Confidentialité • Dispute Boards • Pièces à produire • “Co-médarbitres” • Implémentation • ??? • Exécution37 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  38. 38. Exemple I: Hybride Arb-Méd • But: Créer une « marmite à pression » pour arriver à Exemple: un accord quand les négociations deviennent bloquées • 2 techniques successives: arbitrage (3 heures) suivi par une médiation (3 heures) pour décider sur le montant à BAT payer pour la vente d’une société. Source: • NB: Aucun conflit existait! M. Leathes • 1 ou 2 neutre(s) portant 2 chapeaux: 1. L’Arbitre rend une décision (placée dans une enveloppe scellée) 2. Le Médiateur assiste les parties pour trouver une solution négociée • Si un accord est trouvé: l’enveloppe reste fermée • Sinon, les parties sont liées par la décision (enveloppe)38 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  39. 39. Exemple II: MEDALOA (Hybride Med-Arb) MEDALOA = Mediation and Last Offer Arbitration Exemple: « Arbitrage sur dernières offres » • But: créer une «cocotte-minute», plus psychologique Skyguide Source: • Combinaison de médiation et d’arbitrage (même B. Sambeth- neutre dans les deux étapes) Glasner • Le « med-arbitre » ne peut choisir qu’entre les deux dernières offres faites par les parties. Il ne peut rien changer par rapport aux offres et doit accepter une. • Variantes - «Baseball arbitration» («final offer arbitration») - «Night baseball arbitration»39 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  40. 40. La Co-Médiation: plus de flexibilité et de créativité ? • 2 pairs égaux (une protection anti-coalition) • 1 médiateur principal + 1 collègue • Un médiateur observateur comme «coach» 2 cerveaux valent mieux qu‟un? 1. Deux Médiateurs identiques 1. Compétences procédurales 2. Multi-tasking /travail en groupes 2. Deux Médiateurs différents (compétition et diversité) 1. Substance c/ Processusl 2. Evaluatif c/ Non-évaluatif 3. “Good Cop” c/ “Bad Cop” 3. Approches complémentaires 1. Au hasard 2. Cultures 3. Professionnels 4. Genres40 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  41. 41. Les clauses sur mesure: le principe du « Clause & Effet » Storebaelt, DK Oresund, DK & SE Source: Tina Monberg Le même Conflict Management System (“CMS”) a été proposé dans 2 cas PROPOSITION DE PETER LUNDHUS LUNDHUS PROPOSAL ACCEPTÉ Musketeer bonus + Steering group • Ouvert avec 9 mois d’avance 1. Négociation • Dans les limites du budget 2. Dispute Resolution Board • Aucun constructeur n’a perdu de l’argent 3. Médiation • Pas de presse négative ou de plaintes 4. Arbitrage politiques • Relations positives LUNDHUS PROPOSAL REFUSÉ • Moins d’accidents et aucun décès Quantum Physique: Ceci peut s‟appliquer à d‟autres situations41 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  42. 42. Innover: Une clause “MEDALOA” intérim pour un congrès “Should a dispute arise during the period of May 14-25, 2008, while the Conference is taking Principles place in Buenos Aires, Argentina, the Parties hereby further agree that the CMC may appoint • Create or use model? either Mr. XXX of the firm YYY (whose details are available at http://www.xxx.yyy.com.ar) or Mr. YYY (whose details are available at http://www.wipo.int/.../yyy.pdf) as the mediator, • KISS? without having to pass through WIPO for an appointment. In this case, and whenever either the CMC or the mediator believe this to be expedient or in the interests of time, the • 48 hours outcome mediator may resolve the dispute, or any portion of the dispute that remains, by mediation • MEDALOA followed by the submission of binding last offers, wherein the mediator shall act as the sole arbitrator in selecting which last offer shall prevail, pursuant to Article 13(b)(iii) of the WIPO • What institution? Mediation Rules (hereinafter referred to as “Mediation followed by Last Offer Arbitration” or • Use its models? “MEDALOA”). The Parties hereby consent to such MEDALOA proceedings whenever recommended by the mediator or requested by the CMC. The Parties hereby agree that • Sequential or Hybrid? they shall use their best efforts at all times to complete such MEDALOA proceedings within twenty-four (24) hours from the appointment of the mediator by the CMC, unless otherwise • Deadlines prior to agreed to by all of the Parties and the mediator. The Parties further agree that any decision next phase? made by the mediator acting as sole arbitrator regarding which last offer shall prevail pursuant to the MEDALOA process shall be legally binding and enforceable as a foreign • Default provisions? arbitral award pursuant to the New York Convention on the Recognition and Enforcement of • Med. upon request v. Foreign Arbitral Awards dated June 10, 1958, and that any Party seeking legal redress on the basis of such a decision shall be entitled to specific performance of that decision, even if only mandatory? one party provided a last offer, or a party refused to participate in the final phase of the • Repeatable ? MEDALOA (in which case the mediator’s determination as to the prevailing last offer may be treated as a judgment in default). The seat of any such MEDALOA proceedings shall be • Same language, Buenos Aires, Argentina, and the language of the proceedings shall be English, although the applicable law and Parties shall be allowed to present evidence in Spanish, without need for translation. In the seat? event that the CMC or the mediator believes that the dispute should not be fully resolved by MEDALOA, the parties shall revert to mediation followed by expedited arbitration in Geneva, • Number of neutrals? Switzerland, in accordance with the general provisions of Section 11 of this Agreement.”42 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  43. 43. L‟obligation de l‟avocat Us et Coutumes de l‟Ordre des Avocats (OdA) genevois Art. 7 - L’avocat doit autant que possible favoriser les solutions transactionnelles. Il n’engagera pas de procès sans s’être rendu compte qu’un arrangement n’est pas possible. Il informe le client des risques, des difficultés, du coût prévisible et de l’évolution de l’affaire dont il ne doit garantir l’issue. Code suisse de déontologie de la Fédération suisse des avocats (FSA) Art. 9 - Règlement amiable des litiges - L’avocat s’efforce de régler à l’amiable les litiges, dans la mesure où l’intérêt du client ne s’y oppose pas. Il tient compte, comme représentant d’une partie en justice ou conseiller, d’une médiation en cours ou du souhait de l’une des parties d’en instaurer une. International Bar Association (IBA) International Code of Ethics (Ed. 1988) Art. 11 - Lawyers shall, when in the client’s interest, endeavour to reach a solution by settlement out of court rather than start legal proceedings. Lawyers should never stir up litigation.43 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  44. 44. 44 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch
  45. 45. Merci! www.neuroawareness.com www.imimediation.org Jeremy LACK Birgit SAMBETH GLASNER ADR Neutral & Attorney-at-Law Avocate & Médiatrice assermentée QUADRANT CHAMBERS (UK) & PCZLAW (USA) ALTENBURGER LTD legal + tax (CH) 23 Ave de Beau-Séjour 11 bis rue Toepffer CH-1206 Genève CH-1206 Genève Tel: +41 79 247 1519 Tel: 022 789 5020 E-mail: jlack@lawtech.ch E-mail: sambeth.glasner@altenburger.ch45 © B. Sambeth Glasner & J. Lack 2008-11. All rights reserved. www.altenburger.ch

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