Présentation de Minh-Anh Pham, co-fondateur de TopDeal lors de la conférence First Rezonance "SoLoMo : Placer sa stratégie médias sociaux sur la carte". Les achats groupés font office de référence auprès des nouvelles tendances marketing, notamment celle du SoLoMo, qui grâce à des campagnes localisées, basées sur l'activation du réseau social des internautes et relayées sur les différentes plateformes mobiles, permettent aux PME locales de tirer leur épingle du jeu.

1. Social Buying: un modèle marketing
innovant pour les entreprises locales

2. Social Buying/Achats groupés
• Une offre par jour et par région à un prix exceptionnel (entre 40 et 70% de réduction)
• Pour le client:
• Une nouvelle façon de consommer pour l internaute
• Économie significative
• Découverte et curiosité
• Partage avec son réseau d amis
• Pour le partenaire
• Mise en avant du partenaire sur le site
• Grande visibilité et publicité quantifiable

3. Social Buying/Achats groupés
Site web
Newsletter

4. Le marché en Suisse Romande
Groupon, entreprise DeinDeal, entreprise TopDeal.ch, entreprise
américaine
Suisse Allemande
Suisse Romande

5. Avantages des PME
En général, les entreprises font appel aux sites d achats groupés pour diverses raisons:
• acquérir de nouveaux clients;
• stimuler une nouvelle demande;
• attirer rapidement un grand volume de ventes ;
• lancer de nouveaux produits;
• stimuler la demande autour d un service en particulier;
• gagner de la visibilité auprès d une nouvelle catégorie de clientèle et à travers de nouveaux
canaux de distribution.

6. SoLoMo et le Social Buying
• Le Social Buying moderne évolue vers le SoLoMo
• En capitalisant sur les bénéfices du SoLoMo, les entreprises locales peuvent ainsi suivre le
client tout au long du processus d achat, améliorer la relation clients et diminuer les
ruptures de communication entre 2 points de contacts.
• Exemple d un parcours client via un site de Social Buying avec une stratégie SoLoMo

7. SoLoMo: Exemple parcours client
Etape 1: Découverte du produit
Découverte du produit/société sur le mur Facebook grâce à un ami qui l a « liké » au travers d une actualité sponsorisée

8. SoLoMo: Exemple parcours client
Etape 2: Visite de la page Fan
Visite de la page fan du produit/entreprise en question

9. SoLoMo: Exemple parcours client
Etape 3: Accès au site internet
Accès au site internet de la marque

10. SoLoMo: Exemple parcours client
Etape 4: Téléchargement de l application mobile
Téléchargement de l application mobile pour être au courant des derniers deals proches de soi

11. SoLoMo: Exemple parcours client
Etape 5: Recherche et achat d une offre locale
Recherche, sélection et achat d une offre locale directement sur le mobile grâce à la géolocalisation

12. SoLoMo: Exemple parcours client
Etape 6: Visite du magasin
Visite du magasin pour bénéficier de l offre précédemment achetée

13. SoLoMo: Exemple parcours client
Etape 7: fidélisation du client
Découverte d un nouvel endroit, fidélisation du client
Achats complémentaires

14. SoLoMo: Exemple parcours client
Etape 8: Feedback du client
Succès de l offre grâce au bouche à oreille, au
Commentaires positifs sur le mur Facebook
partage sur les réseaux sociaux, etc.

15. SoLoMo: Exemple parcours client
Résumé
Résumé de l exemple du parcours client qui illustre les avantages qu ont les marques à adopter la stratégie du SoLoMo:
• Découverte du produit par un utilisateur sur le mur Facebook grâce à un ami
• Visite de la page fan
• Accès au site internet de la marque
• Accès à l application mobile et choix d une offre locale
• Visite en magasin près de l endroit où se trouve le client
• Fidélisation du client / achat d un produit complémentaire
• Feedback positif auprès des amis du client et sur les réseaux sociaux

16. SoLoMo: résultats
Avantages d une stratégie SoLoMo cross omni-canal
• acquisition de trafic qualifié en magasin
• une meilleure visibilité online grâce à un meilleur référencement local
• un accès aux points de vente facilité,
• rattachement plus facile d un client online à un magasin pour un CRM optimisé
• achats d impulsion stimulés offline…

17. Stats: visiteurs sur TopDeal.ch
D ici 2013, plus de 70% du surf se fera sur mobile

18. Stats: lecteurs Newsletter

19. Web to mobile

20. Conclusion
Avanatages d une stratégie SoLoMo cross omni-canal
• Les entreprises locales actives sur le web doivent rapidement passer au mobile
• Les réseaux sociaux contribuent à l acquisition et la fidélisation de nouveaux clients
• Le mobile remplacera tout bientôt l ordinateur standard
• La géolocalisation prendre de plus en plus d importance dans notre quotidien
• Une stratégie SoLoMo est aujourd hui indispensable pour toute entreprise locale
présente sur le web