Presentación de Proyecto SHIFTT - BOTS - Marketing Automation

1. AUTOMATIZACIÓN
Gestión Digital e Inteligencia Artificial

2. The only constant is

3. /PRODUCTOS ESPERADOS
0:00:00
100%
Espera
Respuesta
Canales gestionados IA
5 Calificación

4. /PRECURSORESTECNOLOGÍA
Siri
Apple
Now
Google
Alexa
Amazon
Cortana
Microsoft

5. /PRECURSORESTECNOLOGÍA
Watson
IBM
ChatBot
Facebook
API
AI

6. /INTELIGENCIA ARTIFICIAL
“
La inteligencia artificial se refiere a software
creado con el fin de solucionar problemas
de la vida real para hacer más simple la vida
de las personas.
Se gestiona a través de servidores en la nube
para simular conversar con personas.
Busca facilitar las labores de gestión de las
marcas y brindar una experiencia más
eficiente a los usuarios.

7. /¿QUÉ ES UN BOT?
“
Es un programa que tiene almacenadas, más
que conversaciones, situaciones categorizadas
de las cuales puede aprender permanentemente
para conocer mejor a sus usuarios.
Permite que los tiempos de respuesta y la
calidad de la interacción pueda se estanda-
rizada y brindar estadísticas específicas.
Gestiona conversaciones simultáneas con
clientes con la personalidad de la marca para
crear experiencias enfocadas en fidelizar
a los usuarios.

8. /VENTAJAS
Estable
Flexible y con
personalidad
Aprende experiencias
previas y futuras
Autoadministrable
Reportes en
tiempo real
Servicio
permanente
Aseguramiento de
calidad
Mejora cuantitativa y
cualitativa contínua
Eficiencia
de recursos

9. /CANALESVIABLES AUTOMATIZACIÓN
Facebook
Inbox
Telegram
Facebook
Google
Hangouts
Sitio Web
Chat
Skype
Chat
Twitter
Direct Message

10. /CANALES PENDIENTES
Facebook
Timeline
Whatsapp
IM
Instagram
Conversation

11. /CARACTERÍSTICAS BOTS
Confiable /
Oportuno
Configurable /
Personalizado
Escalable
Multicanal
Capaz de aprender
de sí mismo
Aprendizaje
centralizado
Personalidad acorde
a la marca
Múltiples usuarios
simultáneos
Incremento positivo
en indicadores

12. /INDUSTRIAS IDEALES
Banca y Finanzas Hotelería Educación
Culinaria Tecnología Telecomunicaciones
Comercio
electrónico
Turismo Recreativo

13. /TECNOLOGÍA
Machine Learning es una disciplina científica del ámbito de la
Inteligencia Artificial que crea sistemas que aprenden
automáticamente. Aprender en este contexto quiere decir identificar
patrones complejos en millones de datos.
La máquina que realmente aprende es un algoritmo que
revisa los datos y es capaz de predecir comportamientos futuros.
Automáticamente, también en este contexto, implica que estos sistemas
se mejoran de forma autónoma con el tiempo, sin intervención
humana.

14. /ALCANCE
24/7
Multiusuario
Multicanal
Calidad en respuestas
Autoaprendizaje / mejora continua
Ilimitado

15. /PROCESO
1 Bienvenida
2 Invocación
3 Requerimiento
4 Afinamiento
5 Respuesta
6 Control de calidad
7 Redirección /Tráfico cruzado

16. /CONTRATACIÓN
1 2 3 4 5
Administrativo Accesos
Aprendizaje
previo
Pruebas y
ajustes
Producción /
Aprendizaje
futuro

17. Preguntas| Gracias

18. AUTOMATIZACIÓN
Gestión Digital e Inteligencia Artificial