1. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Es un proceso de creación de una cultura La importancia que se le da al Desarrollo
que institucionalice el uso de diversas Organizacional se deriva de que el recurso
tecnologías sociales para regular el humano es decisivo para el éxito o fracaso de
diagnóstico y cambio de comportamiento, cualquier organización. En consecuencia su
entre personas, entre grupos, manejo es clave para el éxito empresarial y
especialmente los comportamientos organizacional en general, comenzando por
relacionados con la toma de decisiones, la adecuar la estructura de la organización
comunicación y la planeación en la (organigrama), siguiendo por una eficiente
organización. conducción de los grupos de trabajo (equipos
y liderazgo) y desarrollando relaciones
humanas que permitan prevenir los conflictos
y resolverlos rápida y oportunamente cuando
se tenga indicios de su eclosión.
Inicialmente, el DO se limitó al nivel de los
conflictos interpersonales de pequeños
grupos, después pasó a la administración El DO se caracteriza por:
pública y por último, a todos los diferentes •Construcción de equipos
tipos de organizaciones humanas aplicando •Valores humanos
diversos modelos y procedimientos de •Orientación sistemática
acuerdo a los diferentes niveles •Utilización de un agente de cambio
organizacionales. Los modelos utilizados en •Solución de problema
el DO involucran principalmente, una serie •Aprendizaje experimental
de técnicas de diagnóstico y acción, •Retroalimentación
habilidades interpersonales y gerenciales. •Orientación de contingencia