O documento discute como as empresas podem aproveitar a tecnologia para melhorar o marketing. A necessidade de interação levou a publicidade a se tornar bidirecional, com empresas e consumidores interagindo diretamente. Apesar de TI e marketing serem áreas distintas, elas precisam trabalhar juntas para o sucesso das empresas, com a tecnologia permitindo novas formas de engajamento do público por meio de aplicativos, geolocalização e mobilidade.