Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Twitteren als medewerker TU delft

3 904 vues

Publié le

Een introductie en een handleiding van Twitter voor medewerkers aan de TU Delft. Wat doe je als persoon en wat via corporate accounts?

Publié dans : Formation
  • Soyez le premier à commenter

Twitteren als medewerker TU delft

  1. 1. Twitteren als medewerker TU Delft Een introductie en een handleiding Rob Speekenbrink, Marketing & Communicatie
  2. 2. Wie ben ik? <ul><li>Rob Speekenbrink </li></ul><ul><li>@RobSpeekenbrink </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Marketing & Communicatie </li></ul><ul><li>Adviseur Online </li></ul>
  3. 3. Inhoud <ul><li>Twitter – een inleiding </li></ul><ul><li>Cijfertjes </li></ul><ul><li>Aanmaken van een account – en dan? </li></ul><ul><li>Twitter – de diepte in </li></ul><ul><li>Netiquette </li></ul>
  4. 4. 1. Twitter – een inleiding
  5. 5. Wat is Twitter? <ul><li>Een internetdienst waarmee korte berichten kunnen worden gepubliceerd </li></ul><ul><li>Microblog: combinatie van Weblog en instant messaging </li></ul><ul><li>Basisvraag was “wat ben je aan het doen?”, </li></ul><ul><li>Basisvraag is veranderd in “wat gebeurt er?” </li></ul><ul><li>Sociaal netwerk: het gaat om mensen en relaties </li></ul><ul><li>Maximaal 140 tekens </li></ul><ul><li>Volgen: van welke experts vind ik de berichten interessant? </li></ul><ul><li>Gevolgd worden: welke experts vinden mijn berichten interessant? </li></ul><ul><li>Nieuws dat nu is en locatiegebonden . </li></ul>
  6. 7. Wat is Twitter niet? <ul><li>Diepgaand / gedetailleerd </li></ul><ul><li>(nog) niet heel erg veel gebruikers </li></ul><ul><li>Een hype </li></ul>
  7. 8. RT @RobSpeekenbrink #Twitteren kost geen tijd – Het verandert wel de manier waarop je werkt #tudelft.
  8. 9. Een paar termen <ul><li>Twitteren: het verzenden van een bericht </li></ul><ul><li>Tweet: een bericht </li></ul><ul><li>Tweep: iemand die Twittert </li></ul><ul><li>Re-tweet: een doorgezet bericht (van iemand anders) </li></ul><ul><li>Followers: mensen die jou volgen (en dus je tweets ontvangen) </li></ul><ul><li>Hashtag (# met onderwerp): afspraak voor herkenning en clustering </li></ul><ul><li>Trending topic: veelbesproken onderwerp </li></ul><ul><li>Tw…: Twursus, Twirus etc etc: allerlei termen krijgen ‘Tw’ mee om aan te duiden dat het een Twitter variant is </li></ul>
  9. 10. 2. Cijfertjes
  10. 11. Gebruik in Nederland (juni 2010) <ul><li>Wereldwijd ongeveer 110 miljoen accounts </li></ul><ul><li>17% daarvan is actief </li></ul><ul><li>25% van alle accounts heeft geen volgers </li></ul><ul><li>40% van alle accounts heeft minder dan 100 volgers </li></ul><ul><li>80% van alle accounts heeft minder dan 10 tweets verstuurd </li></ul><ul><li>Gemiddeld aantal volgers is 27 </li></ul><ul><li>Aantal actieve accounts in Nederland: 200.000 </li></ul><ul><li>Gemiddelde leeftijd NL Twitteraar: 27 </li></ul>
  11. 13. Twitter in Nederland <ul><li>57% is man </li></ul><ul><li>85% is tussen 10 en 40 jaar oud </li></ul><ul><li>1,45% heeft meer dan 1000 volgers </li></ul><ul><li>62% heeft tussen 10 en 100 volgers </li></ul><ul><li>5% van alle accounts is zakelijk </li></ul><ul><li>12% is zowel zakelijk als prive </li></ul><ul><li>89% heeft een profielfoto met herkenbaar (deel van) het gezicht </li></ul><ul><li>Anoniem tweeten is niet populair </li></ul>
  12. 14. Top followers in Nederland (afgerond) <ul><li>Arjan El Fassed (Groen links): 295.000 </li></ul><ul><li>Armin van Buuren: 178.000 </li></ul><ul><li>Tiesto: 113.000 </li></ul><ul><li>Bobbi Eden: 107.000 </li></ul><ul><li>Paul de Leeuw: 85.000 </li></ul><ul><li>Esmee Denters: 85.000 </li></ul><ul><li>Femke Halsema: 72.000 </li></ul><ul><li>MTV UK: 60.000 </li></ul><ul><li>Frits Wester: 54.000 </li></ul><ul><li>Marco Borsato: 51.000 </li></ul><ul><li>Alexander Pechtold: 47.000 </li></ul>
  13. 15. 3. Aanmaken van een account – en dan?
  14. 16. Aanmaken van een account <ul><li>Ga naar Twitter.com </li></ul><ul><li>Maak een account aan </li></ul><ul><li>Maak je profiel af </li></ul><ul><li>Gebruikersnaam: Dicht bij jezelf houden, kort maar duidelijk genoeg </li></ul><ul><li>Foto = heel belangrijk </li></ul><ul><li>Vul je bio in om gevonden te worden (en om interessant te zijn) </li></ul><ul><li>Vergeet niet “TU Delft University of Technology” in je bio te zetten </li></ul><ul><li>Protect my tweets: Je moet goedkeuren dat mensen je volgen </li></ul>Volgen en gevolgd worden
  15. 17. Volgen en gevolgd worden <ul><li>Ga mensen volgen ( unfollow kan altijd) </li></ul><ul><ul><li>die je interessant vindt </li></ul></ul><ul><ul><li>die je IRL ( in real life ) kent </li></ul></ul><ul><ul><li>kijk eens op een verzamelgids zoals: http:// tudelft.twittergids.nl / </li></ul></ul><ul><ul><li>die anderen volgen </li></ul></ul><ul><ul><li>scan lists van bijvoorbeeld Tweeps in jouw vakgebied </li></ul></ul><ul><li>Vertel wat er gebeurt </li></ul><ul><li>Ga de interactie aan </li></ul><ul><li>Anderen doen dit ook: mensen gaan ook jou volgen </li></ul>
  16. 18. Plaatsen van een bericht
  17. 19. Berichten (Tweets) plaatsen <ul><li>Maximaal 140 karakters (inclusief spaties) </li></ul><ul><li>@replies (aan het begin van het bericht): bericht naar een persoon sturen (alle volgers van jou en de ontvanger zien dit ook) </li></ul><ul><li>@mentions (ergens anders dan vooraan): Je noemt iemand in je bericht. Al je volgers ontvangen je bericht. </li></ul><ul><li>Direct Messages (DM) Alleen de ontvanger ziet dit bericht </li></ul>
  18. 20. 4. Twitter – de diepte in
  19. 21. Persoonlijk of corporate? <ul><li>Jij op Twitter = jouw expertise(s) uitventen en claimen </li></ul><ul><li>Twitter gaat over personen. </li></ul><ul><li>Een corporate account is mogelijk onpersoonlijker. </li></ul><ul><li>Retweeten van persoonlijke berichten maakt een corporate account persoonlijker. </li></ul><ul><li>#tudelft: </li></ul><ul><ul><li>Nieuws zenden vanuit corporate account </li></ul></ul><ul><ul><li>Vakinhoudelijke tweets: Comm. Adviseur -> Retweet vanuit Corporate account </li></ul></ul><ul><ul><li>Retweeten van (positieve) berichten over TU Delft </li></ul></ul><ul><ul><li>Discussie aangaan meestal via persoonlijke accounts </li></ul></ul>
  20. 22. Pas op! <ul><li>Je kunt een Tweet niet (echt) deleten </li></ul><ul><li>Een gerucht is heel snel de wereld in </li></ul><ul><li>En het is er niet snel uit </li></ul><ul><li>Twitter is heel snel, nu en op een locatie. </li></ul><ul><li>Een crash of een andere noodsituatie is op Twitter heel snel alweer oud nieuws </li></ul><ul><li>De politie (en je baas) kijkt mee. Big brother is watching you! </li></ul>
  21. 23. Tweet en ge-retweet worden <ul><li>Als je een bericht plaatst wat jouw volgers (of lijstvolgers of search volgers) interessant vinden kan het worden ge-retweet. </li></ul><ul><li>Het netwerk van degene die jouw bericht retweet ontvangt dan jouw bericht </li></ul><ul><li>Er wordt RT @RobSpeekenbrink (bijvoorbeeld) in het bericht bijgeplaatst </li></ul><ul><li>Voeg meerwaarde toe door bijvoorbeeld je mening te geven over een artikel/blog op internet </li></ul>
  22. 24. #Hashtag <ul><li>Geeft het onderwerp aan, bijvoorbeeld #tudelft of #solarpower of #fail </li></ul><ul><li>Clustert berichten (in combinatie met een search) </li></ul><ul><li>Worden vaak gebruikt om alles rondom een evenement bij elkaar te brengen, bijvoorbeeld #TEDx </li></ul><ul><li>Soms voeg je een # toe voor de grap #wegaanvandaagallemaalblauwetruienaandoen of iets dergelijks </li></ul><ul><li>Is een informele afspraak </li></ul><ul><li>Hou ze kort (het gaat van je 140 karakters af) </li></ul>
  23. 25. Trending topics <ul><li>Meest besproken onderwerpen op Twitter </li></ul><ul><li>Voorbeeld: verkiezingen 2010 </li></ul><ul><li>Werkt heel handig en snel bij hot nieuws </li></ul><ul><li>Twee Tweets per seconde is genoeg om trending topic te worden </li></ul>
  24. 26. RT @RobSpeekenbrink Als je eenmaal #Twittert kun je niet makkelijk stoppen. Mensen willen het gesprek blijven aangaan.
  25. 27. Links <ul><li>Voegen veel toe aan de waarde van je Tweet </li></ul><ul><li>Gaan af van je 140 karakters </li></ul><ul><li>Veel urls zijn veel te lang ( http:// www.tudelft.nl/live/pagina.jsp?id =31bab0df-7869-4b2d-a1de-07ecd95eb8c4&lang= nl ) </li></ul><ul><li>Gebruik een url verkorter zoals tinyurl of bit.ly (zitten in Twitterclient) </li></ul>
  26. 28. Foto / video <ul><li>Uploaden naar bijvoorbeeld twitpic.com, yfrog.com of mobypicture.com (inloggen met Twitteraccount) </li></ul><ul><li>Of gebruik youtube.com / Flickr.com / Vimeo.com </li></ul><ul><li>Links hiernaartoe gebruik je in je Tweet </li></ul><ul><li>Twitterclients hebben functionaliteit in de applicatie </li></ul>
  27. 29. Search en lists <ul><li>Zoek naar een bepaalde term (of combinatie van) bijvoorbeeld TU Delft. </li></ul><ul><ul><li>Alle berichten met deze combinatie verschijnen </li></ul></ul><ul><ul><li>Je kunt ook #tudelft gebruiken in een search </li></ul></ul><ul><li>Een list is een lijst met mensen geclusterd op …. </li></ul><ul><ul><li>Je kunt zelf lijsten maken (met eigen clustering dus) </li></ul></ul><ul><ul><li>Je kunt lists volgen (effectiever dan je follow-lijst) </li></ul></ul><ul><ul><li>Je kunt prive- en openbare lijsten maken </li></ul></ul><ul><ul><li>Je kunt door anderen op (openbare) lists worden geplaatst </li></ul></ul>
  28. 32. Twitterclients <ul><li>Op Mac/PC: Bijvoorbeeld Tweetdeck, Hootsuite </li></ul><ul><li>Op mobiel: Bijvoorbeeld Tweetdeck, Twitter of Twitterrific </li></ul><ul><li>Veel functionaliteiten zijn ingebakken </li></ul><ul><ul><li>Toevoegen van locatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Fotodienst </li></ul></ul><ul><ul><li>Videodienst </li></ul></ul><ul><ul><li>Link shortener </li></ul></ul><ul><li>Gebruik van kolommen zodat je een “all friends”, “mentions” en een aantal search kolommen naast elkaar kunt hebben </li></ul>
  29. 34. Je kunt met relatief weinig volgers een groot bereik hebben. De olievlek begint bij het netwerk van jouw volgers en hoe interessant jouw tweets zijn
  30. 35. Twitter influence <ul><li>Tweetlevel: </li></ul><ul><ul><li>Popularity: hoeveel volgers heb je? </li></ul></ul><ul><ul><li>Engagement: hoeveel doe je om de interactie aan te gaan? </li></ul></ul><ul><ul><li>Trust: hoe interessant zijn je tweets? </li></ul></ul><ul><li>Six degrees of seperation: In 6 stappen de hele wereld rond, in een paar minuten tijd </li></ul>
  31. 36. Twitter en andere sociale media <ul><li>Vanuit Twitter (Automatisch) updaten naar: </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>LinkedIn (gebruik #in) </li></ul><ul><li>Socialcast </li></ul><ul><li>Hyves </li></ul><ul><li>(Automatisch) naar Twitter updaten vanuit: </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Youtube </li></ul><ul><li>Slideshare </li></ul><ul><li>Kijk uit met teveel koppelingen en auto-updates! </li></ul>
  32. 37. 4. Hoe gedraag je je? Netiquette
  33. 38. <ul><li>Aanwezig zijn op sociale media vergelijkbaar is met aanwezig zijn op een feestje waar je vrienden, collega's, baas en klanten zijn. </li></ul><ul><li>Wat er tijdens dat feestje gezegd is is iedereen na een week weer vergeten, op internet tot in de eeuwigheid terug te vinden. </li></ul><ul><li>Publiceer geen bedrijfsgevoelige informatie </li></ul><ul><li>Maak geen ruzie </li></ul><ul><li>Maak verschil tussen wat je op persoonlijke titel meldt en wat je vanuit je functie schrijft. </li></ul><ul><li>Maak duidelijk of je op persoonlijke titel of uit naam van je werkgever spreekt </li></ul><ul><li>Zodra iemand als woordvoerder optreedt uit naam van de organisatie is die taak beter belegd bij de PR afdeling. </li></ul>
  34. 39. <ul><li>Breng jezelf niet in verlegenheid met tekst, video- of fotomateriaal waarmee je niet geasscieerd wil worden. </li></ul><ul><li>Maak eventuele bronnen kenbaar </li></ul><ul><li>Geef fouten toe. Bied excuses aan wanneer nodig </li></ul><ul><li>Spreek met respect over andere culturen </li></ul><ul><li>Respecteer copyright, gebruik geen merkuitingen van anderen zonder toestemming </li></ul><ul><li>Controleer de reacties op je blog en zorg ervoor dat ze net zo respectvol zijn als van je eigen bijdrage </li></ul><ul><li>Citeer geen collega's en gebruik niet andermans materiaal zonder toestemming. </li></ul><ul><li>Plaats geen verdekte marketingboodschappen </li></ul><ul><li>Lieg niet </li></ul>
  35. 40. Bedankt <ul><li>http://www.slideshare.net/janehart/twitter-workshop-1604109 </li></ul><ul><li>http://webwereld.nl/de-vijf/66735/5---20-feiten-over-twitterend-nederland.html </li></ul><ul><li>Wikipedia </li></ul><ul><li>Youtube </li></ul>

×