Visao estratégica para Escola de Educação Básica

SCHOOL BUSINESS 2014
VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO
IMEDIATA: GESTÃO PROCESSOS
Prof. ROBERTO PRADO

VISÃO ESTRATÉGICA E AÇÃO IMEDIATA:
GESTÃO E PROCESSOS
CARDÁPIO
Rápida visão do mercado
Como crescer neste mercado?
Marketing
- Qual é meu público?
- Como diferenciar-se: Como geral valor?
Planejamento Estratégico
- Quem sou?
- Onde quero ir?
Entre o desejo e a realidade: orçamento
Participação da Comunidade
- Como incentivar participação e manter controle
À guisa de conclusão

GESTÃO E PROCESSOS
MERCADO EDUCACIONAL no BRASIL
Concorrência no Ensino Básico
- Entre privadas:
Até desleal... Um pendura faixa na porta do outro.
PREÇO: bolsas, descontos, menos que o concorrente
PÚBLICO nos enxerga como todos iguais. E concordamos!
- Entre privadas e públicas:
Privadas ainda são “sonho de consumo”. Mas até quando?
Públicas sendo “obrigadas” a melhorar
- Diferença entre públicas e privadas: qualidade?
Por conceito, públicas são escolas “para todos”
Mas hoje a maioria das privadas também o são!

GESTÃO E PROCESSOS
MARKETING
Necessário rever conceitos
Nicho de mercado: minha escola não é para todos!
Escola Privada deve ser “especial”, “para alguns”.
Qual meu nicho?
Conhecer o público atual
Conhecer o público potencial
Conhecer-se (pontos fortes e fracos)
Preços também dependem de imagem e do nicho...
Um pequenos exemplo

GESTÃO E PROCESSOS
MARKETING
Necessário CRIAR VALOR!
No que sua escola é diferente?
Por que devo escolher sua escola, e não outra?
Educação de qualidade é obrigação. O que você oferece além disso?
Para criar valor, reflita:
Qual seu potencial? Quais suas melhores qualidades?
Como a sociedade vê seu trabalho? O que marca?
Como seus usuários vêem seu trabalho?
Quais as condições locais para desenvolver sua idéia?

GESTÃO E PROCESSOS
MARKETING
“Se eu pudesse aconselhar algum empresário da educação,
o conselho seria, em primeiro lugar, que se diferenciasse. E,
logo em seguida, se profissionalizasse. Que ele procure ter
os melhores trabalhando para seu colégio. Isso custa menos
que o insucesso. Por que não há nada mais caro que uma
escola que custou milhões, vazia.”
Claudio Gonçalves, diretor da Manufactura de Propaganda

GESTÃO E PROCESSOS
MARKETING
Lembrando:
Mercado é a parte do processo de produção e de troca que está
relacionado com o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor.
É popularmente definida como a distribuição e venda de mercadorias.
Marketing inclui as atividades de todos aqueles que se dedicam à
transferência de mercadorias desde o produtor até ao consumidor.
Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos
que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os
clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo
que beneficie a organização e seu público interessado.

GESTÃO E PROCESSOS
Planejamento Estratégico
Para quê um Planejamento Estratégico?
No Brasil temos a estranha mania de fazer
planos e arquivá-los...
Como está o PPP de sua escola?
Um Planejamento Estratégico visa:
1. Alcançar eficiência dos processos na escola
2. Alcançar eficácia nos processos da escola
Para o estudioso Peter Drucker, “a eficiência consiste em
fazer certo as coisas e a eficácia em fazer as coisas certas.”
Como fazer X O que fazer.
Ex.: Empregado na sala alagada; Cozinheiro e cliente
Segundo Dicionário Houaiss:
Eficácia, em administração, é a
qualidade ou característica de quem
ou do que, num nível de chefia, de
planeamento, chega realmente à
consecução de um objetivo.
E a eficiência; em administração,
qualidade ou característica de quem
ou do que, num nível operacional,
cumpre as suas obrigações e funções
quanto a normas e padrões.
Uma organização ideal seria ao
mesmo tempo eficaz e eficiente, de
modo que as suas ações (métodos e
procedimentos) aplicadas aos
recursos (materiais e intelectuais)
obtenham o máximo de
aproveitamento (eficiência).
3. Integrar a comunidade, num processo educativo que ajuda a nortear as pessoas.

Etapas do Planejamento Estratégico
1. Definir: missão, visão e valores da escola
Missão
A declaração de missão da escola deve refletir a razão de ser da escola, qual o
seu propósito e o que a escola faz. Conceito perene, muda pouco ao longo do
tempo.
Fórmula base para definição da Missão:
Fazer o quê + Para quem (qual o público?) + De que forma.
Merck: “Preservar e melhorar a vida humana”.
Ford: “Atender às necessidades de transporte de nossos clientes, aprimorando
nossos produtos e serviços, prosperando como empresa e propiciando
retorno aos acionistas”.
BASE: SEBRAE PR
GESTÃO E PROCESSOS
Sadia: “Produzir e comercializar alimentos, contribuindo para a qualidade de
vida, o crescimento e a felicidade das pessoas”.

Missão
Anchieta (Porto Alegre): “Oferecer educação inovadora, fundamentada na
tradição jesuíta, que promova a excelência humana e acadêmica e o
desenvolvimento de uma sociedade sustentável.”
Escola Alemã Corcovado (RJ): “A Escola Alemã Corcovado, como uma escola
de encontro, coloca à disposição uma oferta única de educação no Rio de
Janeiro, que visa proporcionar aos seus alunos uma moderna formação
escolar, com base nos mais atuais padrões de ensino, tanto alemães como
brasileiros, assimcomo a aquisição das conclusões alemã (Abitur) e brasileira.”
Oswald (SP): “Capacitar alunos para que possam alcançar pleno sucesso
pessoal e profissional, atuando ativamente na transformação da sociedade”
BASE: SEBRAE PR
GESTÃO E PROCESSOS

Visão
É a direção em que a empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro do que a
empresa deseja ser. Deve refletir as aspirações da empresa e suas crenças.
Define onde a empresa quer chegar de forma qualitativa.
Fórmula base para definição da visão:
Verbo em perspectiva futura + objetivos desafiadores + até quando.
Apple: “Mudar o mundo através da tecnologia”
Gerdau: “Ser uma empresa siderúrgica internacional de classe mundial”
Amazon: “Ser a empresa mais centrada no consumidor no mundo. O lugar
onde as pessoas podem vir para encontrar ou descobrir qualquer produto que
queiram comprar pela Internet”
BASE: SEBRAE PR
GESTÃO E PROCESSOS

Visão
Anchieta (Porto Alegre): “Ser um centro educacional de referência, inovador
em suas propostas e práticas pedagógicas e na formação de cidadãos críticos,
conscientes e empreendedores.”
Escola Alemã Corcovado (RJ): “Nossos concluíntes, cidadãos competentes e
responsáveis em posições chave na ciência, economia, política e cultura
desenvolverão um mundo globalizado mais humano.”
Oswald (SP): “Instrumentalizar o aluno para enfrentar desafios presentes e
futuros, pela ação educativa, mensurável em seus resultados; Oferecer-lhe
condições para encontrar sua vocação e exercê-la com disposição e
responsabilidade social, por meio de um ambiente intelectualmente
estimulante”
BASE: SEBRAE PR
GESTÃO E PROCESSOS

GESTÃO E PROCESSOS
Valores
Definição dos princípios que regerão as práticas escolhidas para os negócios.
Discernimento
Respeito às diferenças
Solidariedade
Alteridade
Responsabilidade
Cooperação
Cordialidade
Valorização da educação e do conhecimento
Autonomia
Capacitação permanente dos profissionais
Ética, integridade e honestidade
Espírito público e cidadania
Tradição, pioneirismo e inovação
Integridade
Desenvolvimento Contínuo
Autonomia pessoal e coletiva
Não ceticismo.
Criatividade.
Produtividade individual.
Nunca estar satisfeito.
Excelência em reputação.
Responsabilidade corporativa e social.
Inovação.
Honestidade e integridade.

GESTÃO E PROCESSOS
Valores
Definição dos princípios que regerão as práticas escolhidas para os negócios.
COMPROMISSO
• Acreditamos que cada indivíduo deva sentir como próprios os objetivos e
metas da instituição, apoiando e operacionalizando decisões que contribuam
para alcançar objetivos comuns.
• Consideramos fundamental honrar os deveres e direitos tanto por parte da
escola quanto por parte das famílias.
DIVERSIDADE
• Valorizamos a diversidade pedagógica , cultural e social. Acreditamos que a
diversidade de ideias e opiniões leva ao enriquecimento do processo
educacional.

2. Analisar o ambiente externo
Uma vez declarada a visão e missão da escola, seus dirigentes devem conhecer
as partes do ambiente que precisam monitorar para atingir suas metas. É
preciso analisar as forças macroambientais (demográficas, econômicas,
tecnológicas, políticas, legais, sociais e culturais) e os atores microambientais
(consumidores, concorrentes, fornecedores) que afetam sua habilidade de
obter sucesso.
Oportunidades
Um importante propósito da análise ambiental é identificar novas
oportunidades de marketing e mercado.
Ameaças
Ameaça ambiental é um desafio decorrente de uma tendência desfavorável
que levaria a deterioração dos resultados.
BASE: SEBRAE PR
GESTÃO E PROCESSOS

3. Analisar o ambiente interno
Você saberia dizer quais são as qualidades e o que pode ou deve ser melhorado
na sua escola? Esses são os pontos fortes/forças e fracos/fraquezas do seu
negócio.
4. Analisar a situação atual
Depois de identificados os pontos fortes e pontos fracos e analisadas as
oportunidades e ameaças, pode-se obter a matriz FOFA (fortalezas,
oportunidades, fraquezas e ameaças) ou SWOT (strengths, weaknesses,
opportunities e threats).
BASE: SEBRAE PR
GESTÃO E PROCESSOS

Inclua os pontos fortes e fracos de sua escola, juntamente com as oportunidades e
ameaças do setor, em cada uma das quatro caixas:
A análise FOFA fornece uma orientação estratégica útil.
BASE: SEBRAE PR
GESTÃO E PROCESSOS

5. Definir objetivos e Metas
São elementos que identificam de forma clara e precisa o que a escola deseja e
pretende alcançar. A partir dos objetivos e de todos os dados levantados
acima, são definidas as metas.
As Metas existem para monitorar o progresso da escola. Para cada meta existe
normalmente um plano operacional, que é o conjunto de ações necessárias
para atingi-la; toda meta, ao ser definida, deve conter a unidade de medida e
onde se pretende chegar.
BASE: SEBRAE PR
GESTÃO E PROCESSOS

6. Formular e Implementar a estratégia
Até aqui, você definiu a missão e visão do seu negócio e definiu metas e
objetivos visando atender sua missão em direção à visão declarada. Agora, é
necessário definir-se um plano para se atingir as metas estabelecidas, ou seja, a
escola precisa de uma formulação de estratégias para serem implantadas.
Após o desenvolvimento das principais estratégias da escola, deve-se adotar
programas de apoio detalhados com responsáveis, áreas envolvidas, recursos e
prazos definidos.
BASE: SEBRAE PR
GESTÃO E PROCESSOS

7. Gerar Feedback e Controlar
À medida que implementa sua estratégia, a escola precisa rastrear os
resultados e monitorar os novos desenvolvimentos nos ambientes interno e
externo. Alguns ambientes mantêm-se estáveis de um ano para outro. O ideal
é estar sempre atento à realização das metas e estratégias, para que sua escola
possa melhorar a cada dia.
BASE: SEBRAE PR
GESTÃO E PROCESSOS

BASE: SEBRAE PR
GESTÃO E PROCESSOS

GESTÃO E PROCESSOS
A EQUIPE no Planejamento Estratégico
Definição da Missão:
Função da mantenedora, contando com colaboração do corpo diretivo.
Análise da situação:
Quanto maior o envolvimento da comunidade, melhor.
Equipe de coordenadores e encarregados administrativos
Planos de Ação:
Direção decide grandes temas, baseado no trabalho anterior
Equipes voluntárias são montadas para desenvolvimento
Priorizar ações, dotar recursos:
Corpo diretivo

GESTÃO E PROCESSOS
Priorizar ações, dotar recursos:
Corpo diretivo

GESTÃO E PROCESSOS
ORÇAMENTO
Urçamento é uma conta que se faz para saveire como debemos
aplicaire o dinheiro que já gastamos.
(Barão de Itararé)
O banco é uma instituição que empresta dinheiro à gente se a gente
apresentar provas suficientes de que não precisa de dinheiro.
(Barão de Itararé)

ORÇAMENTO
GESTÃO E PROCESSOS
Sabemos e fazemos o planejamento pedagógico.
NÃO é suficiente! Quanto a escola precisará investir?
Há disponibilidade para esse investimento?
Incluindo o planejamento pedagógico...
Criamos dificuldades: professor na área pedagógica,
administração na área financeira...
Falamos de uma única instituição!
Mas ajudamos a criar barreiras entre os setores...

ORÇAMENTO
GESTÃO E PROCESSOS
Orçamento Participativo:
• Termo usado na gestão pública
• Gestão Participativa, Integrada, Centralizada e Unificada.
• Participativa não é democrática
• Diretrizes de cima para baixo, planos de baixo para cima
• Envolve toda a comunidade no planejamento
• Envolve toda a comunidade na realização orçamentária
• Reduz atrito entre “administradores” e “pedagógicos”
• Resultados costumam superar as expectativas iniciais.

ORÇAMENTO
GESTÃO E PROCESSOS
Alguns meses de preparação:
• Setores planejam período futuro: que pretendem? como alcançar
metas?
• Setores planejam o que pretendem consumir:
• de material cotidiano
• para investimentos
• Por vezes, necessidades de um setor correspondem a investimentos
em outro setor.
• Setores priorizam as necessidades – de tudo que viram como
necessário, quais são mais importantes?

ORÇAMENTO
GESTÃO E PROCESSOS
• “Precificação” de todas as necessidades da escola
• Setor a setor
• Depto de compras, próprio setor solicitante e outros.
• Temos o total de gastos de cada setor e total da escola
• Unificação orçamentária: total de receita X total de despesa
(previsão)
• Prever receita é tarefa da direção e administração
• Cuidado com excesso de otimismo
• Primeiro resultado do orçamento da escola. (Qual será?)

ORÇAMENTO
GESTÃO E PROCESSOS
•Direção, tendo como base metas e diretrizes da escola:
• Unifica orçamento, “priorizando as prioridades” dos setores
• Promove tantos cortes quantos forem necessários para “caber”
na receita
• Promove o equilíbrio entre interesses departamentais
• Administração prepara “Fluxo de Caixa”. Direção aprova.
• Devolutiva do resultado final, setor a setor.
• Cada setor recebe o seu orçamento / fluxo de caixa.

ORÇAMENTO
GESTÃO E PROCESSOS
Executar orçamento (realização orçamentária / balanço):
• Cada setor controla seu respectivo orçamento
• Se necessário algo emergencial, próprio setor refaz priorização,
cortando outro(s) item(ns).
• Direção controla o orçamento / balanço geral com mais facilidade e
menos traumas.
• Realização orçamentária supõe possibilidade de rever definições
anteriores. Aproximar planejamento (projeto) da realidade.
Flexibilidade. Rapidez de resposta frente a uma nova realidade.

GESTÃO E PROCESSOS
À GUISA DE CONCLUSÃO
Prof. Roberto Prado
(11) 9 9931-8422
rprado@uol.com.br

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