Análise de case da empresa Ponto Frio. Este material foi desenvolvido e produzido em grupo para matéria de Branding do Curso de Tecnologia em Produção Multimídia da FAE Curitiba. Por Roger Machado, Lana Wigand e Gabriel Leal.

2. Missão!
Realizar o sonho dos clientes proporcionando a melhor experiência
de compra, com um modelo de gestão focado na solidez do negócio
e na dedicação total aos clientes, colaboradores, fornecedores e
parceiros.!

3. Visão!
Ser uma empresa de atuação e reconhecimento internacional que
atenda às necessidades do todas as classes sociais nos mercados
em que atua, com eficiência e rentabilidade, contribuindo para o
crescimento do Brasil.!

4. Valores!
Humildade, disciplina, equilíbrio emocional, garra, determinação e
eficiência.!

5. Histórico!
A história de empresa começou em 1946, no Rio de Janeiro, como
Globex Importação e Exportação, proporcionando conforto,
tecnologia e beleza de produtos produzidos fora do Brasil, algo que
na época era quase impossível.!
Devido ao sucesso de vendas dos refrigeradores Cold Spot, a
Globex ficou conhecida como Ponto Frio, uma tradução simples do
nome do seu principal produto.!

6. Mascote!
A escolha do mascote aconteceu devido a chegada de um pinguim
ao sul da Praça Mauá, no Rio de Janeiro. O animal foi adotado pelo
fundador da Marca, Alfredo Monteverde e Maria Consuelo, sua
primeira funcionária.!
O trocadilho do nome da rede já era muito usado nos slogans e
associação da figura do animal acabou servindo para enriquecer
ainda mais a marca.!

7. Slogans!
A marca sempre foi facilmente identificada através dos seus slogans
e marcas que frisam o atendimento ao cliente, além de variedade
de produtos, facilidade e simplicidade na hora da compra. !
• Tudo o que você precisa.!
• Ponto Frio faz melhor para você e ponto.!
• Ponto Frio faz melhor. E ponto.!
• Você pode comprar melhor.!
• Ponto Frio Bonzão!
• Você clica. A gente entrega.!

8. Ponto Frio no Brasil!
Atualmente é a 2ª rede varejista do Brasil em seu segmento.
Está presente em 10 estados e Distrito Federal, sendo 436 lojas.
Entre estas está a maior loja de eletrodomésticos da América
Latina, uma Megastore que fica em São Paulo. !

9. Ponto Frio no Brasil!
Além de todos os produtos, o Ponto Frio oferece serviços como
crediário, cartão de crédito da marca, seguros e até recarga de
celulares.!
Estes serviços tem como objetivo a fidelização do cliente,
através do conforto, facilidades e segurança que acabam
proporcionando. !

10. Ponto Frio no Brasil!
Responsabilidade social corporativa também faz parte da marca
que, desde 1958, se faz presente através da Fundação Ponto Frio
Alfredo João Monteverde. !
A fundação é dedicada exclusivamente a projetos de melhoria de
qualidade de vida dos seus colaboradores. Desde 1963 é
reconhecida como entidade de utilidade pública estadual e
municipal, no Rio de Janeiro.!

11. Planejamento da marca!
Utilizando-se de variedade, quantidade de produtos e marcas, além
de forte presença baseada em lojas de rua, shoppings e internet.!
Comprometimento com a busca na excelência baseia-se no
cumprimento de suas responsabilidades, seriedade, bom
atendimento e ambiente de trabalho saudável e produtivo.!

12. Planejamento da marca - Identidade!
A identidade baseia-se em linguagem simples e direta, fortalecendo
o relacionamento com seu consumidor. !
Essa linguagem é utilizada nos canais off-line e online. Rapidez e
cordialidade no atendimento, pedidos, dúvidas, sugestões e
reclamações, proporciona segurança no seu consumidor em
relação a compra. !

13. Planejamento da marca - Posicionamento!
O que? !
Venda varejista de eletro e eletrônicos, tecnologia, móveis e outros
produtos. Os concorrentes também são varejistas que seguem
linhas semelhantes de produtos, sendo que FastShop e Colombo
são seus principais concorrentes devido ao seu público.!
Pra quem? !
Consumidor com bom poder aquisitivo, que leva em consideração o
atendimento e preço, além de estar atualizado com novidades do
mercado ou que necessita de produtos com entrega rápida. !

14. Planejamento da marca - Posicionamento!
Pra que? !
Oferecer os melhores produtos, com tecnologia e de maneira
rápida, simples. Além de oferecer serviços e facilidades aos
clientes, sempre com preço justo. !
Por que? !
O Ponto Frio entrega os melhores produtos e pelo melhor preço,
sem perder qualidade no relacionamento. !
Slogans: “Você clica. A gente entrega.” e “Ponto Frio, faz melhor e ponto.”!

15. Planejamento da marca - Personalidade!
Jovem, eficiente e dinâmica, mas descontraída. O Ponto Frio é
comprometido com seu trabalho e procura alcançar seus
objetivos com rapidez, eficiência e dinamismo, sem esquecer do
melhor preço.!

16. Planejamento da marca – Valores e
Essência!
Conexão com os consumidores, estreitando o relacionamento
comprador-vendedor, independente de ser off-line ou online. Preço,
distribuição, design de PDV, propaganda e interatividade.!

17. Estratégias de marca!
O Ponto Frio baseia-se no mix de marcas e/ou sortimento de
marcas pois disponibiliza uma grande variedade de produtos das
mais variadas marcas.!

18. Arquitetura de marca!
Ponto Frio é uma marca corporativa e para que esteja posicionado
desta forma mantem constante esforço em relação a boa qualidade
dos produtos e serviços que vende, bem como sua distribuição,
além de comunicação constante com público alvo e boa
manutenção dos seus canais de atendimento.!

19. Perenidade da marca!
• Estratégia de ajuste: Globex Imp. e Exp. à Ponto Frio!
• Estratégia de revitalização: Mudança de slogans ao longo do
tempo conforme as necessidades, mas sem perder sua identidade!
• Estratégia de reforço: Venda online, SAC 2.0 – Case do Pinguim!

20. Perenidade da marca!
• Estratégia de ajuste: Globex Imp. e Exp. à Ponto Frio!
• Estratégia de revitalização: Mudança de slogans ao longo do
tempo conforme as necessidades, mas sem perder sua identidade!
• Estratégia de reforço: Venda online, SAC 2.0 – Case do Pinguim!

21. Expansão!
Foi pensando em expansão que o Ponto Frio lançou seu site em
1996, para consulta sobre os produtos comercializados via tele-atendimento.
!
O foco no crescimento estava tão agressivo que em 2000 a marca
arrematou em um leilão público 81 pontos de venda da extinta rede
Disapel, que tinha sede em Curitiba, no Paraná.!

22. Expansão!
Além de arrematar as lojas da rede Disapel, ainda em 2000,
inaugurou sua primeira Megastore, inovando mais uma vez.!
Em 2003 inaugurou sua segunda Megastore, no Barra Shopping, no
Rio de Janeiro e resgatou seu antigo slogan “Ponto Frio Bonzão”,
que após 8 anos em desuso foi reformulado para o mercado como
“Bonzão da prestação”. !

23. Expansão!
Em 2006 foi lançado o cartão de crédito Ponto Frio Unicard, que
fornecia melhores condições de pagamentos para seus usuários e
consequentemente buscava a fidelização dos clientes.!

24. Expansão!
Atualmente o Ponto Frio possui 7 Centros de Distribuição no país
(RS, PR, SP, RJ, MG, BA e DF), visando atender com agilidade os
compromissos de entrega firmados com seus clientes.!

25. Tecnologia X Branding!
Em 2008 foi criado o PontoFrio.com Comércio Eletrônico, uma
empresa de varejo online, com gestão e operação independentes
do Ponto Frio “off-line”.!
Atualmente está entre os cinco maiores E-Commerce do Brasil,
graças a estrutura independente e a um dos cases de uso de redes
sociais digitais de maior sucesso no país, o Pinguim.!

26. Tecnologia X Branding!
A estratégia adotada nas redes sociais digitais pelo Ponto Frio não
se resume somente a preços bons e produtos de qualidade, mas
também em amplo atendimento e satisfação dos seus clientes.!
A marca atua fortemente em várias plataformas digitais, sendo
consideradas como principais o Twitter e o Facebook. Possui
também um blog, o E-Glu, onde dispara conteúdo relacionado as
novidades do mercado.!

27. Conclusão!
O Ponto Frio está entre as marcas mais valorizadas do mercado nacional
devido a sua habilidade de explorar a venda de produtos com qualidade
e experiência do consumidor, sempre com preços acessíveis. !
Através disso, podemos concluir que o Ponto Frio construiu
sua fórmula do sucesso de maneira simples, porém assertiva:
Escutando mais.!