Ce diaporama a bien été signalé.
Le téléchargement de votre SlideShare est en cours. ×

implementasi & pemeliharaan ebisnis.pdf

Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Chargement dans…3
×

Consultez-les par la suite

1 sur 30 Publicité
Publicité

Plus De Contenu Connexe

Plus récents (20)

Publicité

implementasi & pemeliharaan ebisnis.pdf

  1. 1. TAKE A SEAT AND LET US EXPLAIN THIS MATERY, HOPE YOU GUYS FULLY UNDERSTAND WHAT WE TALKING ABOUT AND ENJOY IT :) IMPLEMENTASI & PEMELIHARAAN E-BISNIS GROUP 10
  2. 2. MUHAMMAD DARRIEL AKMAL AKSANA (21082010087) ROHMAT UBAIDILLAH FAHMI (21082010099) AFIF GHANI ZAHRAN (21082010111) SULTHAN ATHA MUHAMMAD (21082010126) GROUP 10
  3. 3. PENGENALAN Analisis dan Desain Yang Baik ==> Meminimalkan Resiko ( kesulitan dalam navigasi dan respons situs yang lambat ) ==> Kemudahan Tahap Implementation Maintenence lebih penting ketimbang pengembangan aplikasi bisnis tradisional ==> aplikasi sukses bersifat dinamis ==> konten dan layanan terus dipebaharui
  4. 4. Alternatif Memperoleh Sistem E-Bisnis Bespoke Development Dengan pengembangan dipesan lebih dahulu, aplikasi ini dikembangkan dari awal melalui pemrograman dari solusi oleh in-house atau tim pengembangan eksternal atau sistem integrator Off-the-shelf Hosted Software as a Service (SaaS) Dalam implementasi paket sistem yang ada standar yang dibeli dari vendor solusi dan diinstal pada server dan klien yang terletak dalam organisasi. Atau murah/gratis/perangkat lunak open-source dapat digunakan. Sebuah alat desain web seperti Dreamweaver adalah contoh sederhana dari sebuah off-the-shelf dikemas implementasi. Dengan solusi host , sistem standar digunakan, tetapi tidak dikelola dalam perusahaan, tetapi menggunakan aplikasi pihak ketiga penyedia layanan berbagai cara yang dikenal sebagai on- demand, web services atau solusi dikelola. Tailored development Hosted Software as a Service (SaaS) atau Off-the- shelf disesuaikan dengan kebutuhan organisasi. Bentuk proyek ini sering didasarkan pada integrasi komponen dari satu atau beberapa vendor.
  5. 5. Kriteria yang digunakan untuk memilih solusi Functionality Ease of use Performance Scalability Compability Extensibility Stability/Reability Security Support
  6. 6. Pengembangan konten dan layanan berbasis web Situs bersifat interaktif, artinya harus menerima input teks dari pengguna dan menanggapi permintaan dengan informasi yang sesuai. Proses pengembangan akan melibatkan pengkodean untuk menerima preferensi pengguna, meneruskan permintaan ke database, melakukan kueri, mengembalikan hasil, dan memformatnya untuk pengguna.
  7. 7. Membuat konten web statis Dalam penerapannya mengguakan html. Biasanya ditulis dengan teks editor biasa seperti Notepad. Namun ada beberapa aspek yang harus diperhatikan Standards compliance. Cross-browser support. Use of stylesheets for different platforms. Accessibility support. SEO support. Form validation.
  8. 8. Perangkat lunak dan layanan untuk pengembangan dan pengujian situs web Editor teks dan grafis dasar Editor HTML khusus Kerangka kerja aplikasi web dan server aplikasi Sistem manajemen konten Memilih server e-niaga
  9. 9. Sistem manajemen konten CMS (Content Management System) adalah sebuah aplikasi yang dapat membantu pengguna untuk membuat, mengatur, dan mengubah konten di dalam website. Biasanya, CMS, aplikasi web berbasis browser yang berjalan pada server. Semua memungkinkan pengguna untuk mudah menambahkan halaman baru dalam halaman template yang ada. Sebuah sistem manajemen konten profesional harus menyediakan fasilitas ini : Sistem authoring mudah Link manajemen Input dan sindikasi Versioning Keamanan dan kontrol akses Publikasi alur kerja Pelacakan dan monitoring Analytics Navigasi dan visualisasi
  10. 10. Tipe Lingkungan Pengujian Immediate Cutover Parallel Running Phased implementation Pilot System. ‘Perpetual Beta’ Langsung dari sistem lama ke sistem baru dalam satu tanggal Sistem lama dan sistem baru berjalan berdampingan untuk suatu periode Modul yang berbeda dari sistem diperkenalkan secara berurutan Implementasi uji coba terjadi sebelum penyebaran luas Cepat, Biaya Rendah Berisiko tinggi. Gangguan besar jika terjadi kesalahan serius pada sistem Risiko lebih rendah daripadaImmediate Cutover Lebih lambat dan lebih mahal dibanding Immediate Cover Kompromi yang lebih baik antara 2 metode sebelumnya Sulit untuk dicapai secara teknis karena saling ketergantungan antar modul Penting untuk peluncuran multinasional atau nasional Harus digunakan dalam kombinasi dengan metode lain berguna bagi penyedia layanan untuk fungsionalitas baru Kesalahan yang lepas dalam pengujian berdampak besar bagii beberapa pengguna
  11. 11. Tipe Proses Pengujian Developer Test Feasibility testing Module (component) tests Integration testing System testing Database transaction taken Performance /capacity testing Usability and accessibility testing Acceptance tests Content or copy testing
  12. 12. Pembuatan database dan migrasi data Aspek terakhir dari changeover yang harus disebutkan, dan sering diremehkan, adalah migrasi data. Untuk sistem e- commerce untuk bank, misalnya, ini akan melibatkan transfer atau ekspor data pelanggan yang sudah ada dan mengimpornya ke sistem baru. Ini kadangkadang juga disebut sebagai 'mengisi database'. Atau, lapisan middleware dapat diatur sedemikian rupa sehingga sistem baru mengakses pelanggan dari database warisan asli. Sebelum migrasi terjadi, anggota tim pengembangan yang dikenal sebagai 'administrator basis data' juga perlu membuat basis data e-niaga
  13. 13. Proses pemeliharaan dan tanggung jawab Untuk memperbarui sistem e-commerce secara efisien, sangat penting untuk memiliki proses yang jelas untuk perubahan konten dan layanan
  14. 14. Proses perubahan konten rutin Frekuensi pembaruan konten Proses perubahan besar WRITE REVIEW CORRECT PUBLISH TEST chaffey (2009) Karena web dianggap sebagai media yang dinamis, pelanggan mengharapkan informasi baru yang akan diposting ke sebuah situs langsung. Untuk perubahan besar ke situs web, seperti mengubah struktur menu, menambahkan bagian baru konten atau mengubah layanan bagi pengguna, proses yang berbeda diperlukan.
  15. 15. Inisiatif untuk menjaga konten tetap segar Jadikan kualitas konten web yang dihasilkan sebagai bagian dari penilaian kinerja karyawan. Menghasilkan jadwal target untuk publikasi konten. Identifikasi peristiwa yang memicu publikasi konten baru, misalnya peluncuran produk baru, perubahan harga, atau siaran pers. Mengelola konten untuk situs global Isu-isu dalam mengembangkan kebijakan manajemen konten yang dijelaskan di atas rumit untuk sebuah organisasi besar dengan banyak lini bisnis dan khususnya untuk perusahaan multinasional perusahaan
  16. 16. PENDEKATAN DAN PENINGKATAN KINERJA PADA SISITEM E-BISNIS
  17. 17. TAHAP 1 MENCIPTAKAN SISTEM MANAJEMEN KINERJA
  18. 18. Proses mengukur efisiensi dan efektivitas tindakan masa lalu melalui perolehan, pengumpulan, pemilahan, analisis, interpretasi, dan penyebaran data yang sesuai Pengukuran bukanlah sesuatu yang dapat terjadi pada suatu ad hoc dasar karena jika diserahkan kepada individu mereka mungkin lupa untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan. 'Budaya pengukuran' adalah budaya di mana setiap karyawan menyadari kebutuhan untuk mengumpulkan data tentang seberapa baik kinerja perusahaan dan seberapa baik memenuhi kebutuhan pelanggannya.
  19. 19. 1. manajemen senior miopia - pengukuran kinerja tidak dilihat sebagai prioritas, tidak dipahami atau ditargetkan pada target yang salah - mengurangi biaya ketimbang meningkatkan kinerja 2. tanggung jawab jelas untuk memberikan dan meningkatkan sistem pengukuran 3. masalah resourcing - kurangnya waktu (mungkin menunjukkan kurangnya motivasi staf ) yang diperlukan teknologi dan sistem terpadu 4. masalah Data - data yang berlebihan atau berkualitas rendah, data yang terbatas untuk pembandingan. Hambatan dalam perbaikan sistem pengukuran (Adams dkk., 2000)
  20. 20. TAHAP 2 MENDEFINISIKAN KERANGKA METRIK KINERJA
  21. 21. Pengukuran untuk menilai efektifitas pemasaran internet kotler (1997) STRATEGIC CONTROL PROFITABILITY CONTROL ANNUAL PLAN CONTROL EFFICIENCY CONTROL
  22. 22. Kerangka kerja diagnostik WebInsights™ mencakup metrik utama berikut: Chaffey (2000) 1 Kontribusi bisnis: Kontribusi pendapatan online (langsung dan tidak langsung), penetrasi kategori, biaya dan profitabilitas. 2 Hasil pemasaran: Prospek, penjualan, kontak layanan, konversi, dan efisiensi retensi. 3 Kepuasan pelanggan: Kegunaan situs, kinerja/ketersediaan, strategi kontak. Opini, sikap, dan dampak merek. 4 Perilaku pelanggan (analisis web): Profil, orientasi pelanggan (segmentasi), kegunaan, aliran klik, dan tindakan situs. 5 Promosi situs: Efisiensi atraksi. Efisiensi perujuk, biaya perolehan dan jangkauan. Visibilitas mesin pencari dan pembuatan tautan. Email Pemasaran. Integrasi
  23. 23. SALURAN PROMOSI KEPUASAN SALURAN PERILAKU PEMBELI HASIL SALURAN SALURAN PROFITABILITAS Perilaku pelanggan di tempat dan kepuasan pelanggan mengarah secara berurutan untuk mencapai tujuan untuk hasil pemasaran dan kontribusi bisnis
  24. 24. TAHAP 3 ALAT DAN TEKNIK UNTUK MENGUMPULKAN METRIK DAN MERINGKAS HASIL
  25. 25. Teknik untuk mengumpulkan metrik mencakup pengumpulan data aktivitas pengunjung situs seperti yang dikumpulkan dari file log situs, pengumpulan metrik tentang hasil seperti penjualan online atau pertanyaan email dan teknik riset pemasaran tradisional seperti kuesioner dan grup fokus yang mengumpulkan informasi tentang pengalaman pelanggan di situs web. Kami mulai dengan menjelaskan metode untuk mengumpulkan aktivitas pengunjung situs dan kemudian meninjau teknik riset pasar yang lebih tradisional yang menilai pengalaman pelanggan Mengumpulkan data aktivitas pengunjung situs Mengumpulkan data hasil situs Memilih alat analisis web
  26. 26. ANGGARAN BELANJA
  27. 27. Tangible Business Benefits (Manfaat bisnis berwujud) Mengurangi Biaya Materi Promosi Bahan Pendukung Biaya Infrastrultur dan Komunikasi Penghematan Staff Penjualan Pendapatan Meningkat Penjualan Baru Pengulangan Penjualan Penjualan Silang ke Pembeli
  28. 28. Intangible Business Benefits (Manfaat bisnis tak berwujud) Waktu yang cepat untuk memasuki pasar Peningkatan kepuasan pelanggan
  29. 29. Tangible Cost (Biaya berwujud) Biaya Fisik - Hardware, Software, Network Biaya Perencanaan Biaya Implementasi - Manajemen Proyek - Pengembangan Software dan Pengujian - Migrasi Data - Pelatihan - Promosi Biaya Operasional - Pemeliharaan Software dan Hardware - Pemeliharaan Jaringan - Gaji Karyawan - Promosi yang sedang berlangsung
  30. 30. Thank Thank Thank you! you! you! Thank Thank Thank you! you! you!

×