Sport management 2.0

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le management du sport et les défis du web 2.0

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Sport management 2.0

  1. 1. 2.0   Le  marke?ng  spor?f     à  l’heure  du  Web  2.0,  en  route  vers  le  3.0   Roland  GROIGNET    *                                                Bruxelles*  24/11/2009  
  2. 2. Le  sport  marke?ng  au  temps  du  1.0     Promo?on  -­‐  segmenta?on   Above  the  line/ATL   Below  the  line/BTL     •  Radio   • PR   •  TV   • Démarche  B2B   •  Cinema   • Par?cipa?on  aux   •  Presse  locale   Foires  du  Tourisme   •  Presse  na?onale   • Tour  operators   •  Presse  interna?onale     • Ecoles  
  3. 3. L’exemple  du  Championnat  d’Europe     de  basketball  2007   Groupe  de  Palma  de  Mallorca  
  4. 4. Jan Pommer, CEO of BBL Roland Groignet, LOC Palma Director
  5. 5. Achat  d’espace:  presse  allemande  
  6. 6. Trois  ques?ons  simples   •  Qui  sont/seront  nos  consommateurs?   •  Comment  s’informent-­‐ils?  Leurs  réla?ons  aux   médias?   •  Comment  entrer  en  contact?  Comment  créer   la  rela?on?  Comment  la  nourrir?  
  7. 7. Cliente   poten?elle,   testant  le   produit   Pra?quant,   Fan,  acheteur  de  merchandising   acheteur  de   merchandising  
  8. 8. Mondial  2014  de  Basketball  en  Espagne:     l’analyse  SWOT   • 2è  JO  et  1er  Euro   • Arrogance   • Leadership   • Peu  de   Forma?on   mul?linguisme   • Elite   • Très  «  espagnol  »   • Technologie   S W • Vision  LT   • Personnel  qualifié   • Evénement  mondial   • Plateforme  unique   pour  renforcer  ses   O T • Russie/France   • «  Tout  sauf  l’Espagne  »   • Candidature  Madrid   fondamentaux   2016  rejetée   • Réseaux  sociaux   • Crise  économique  
  9. 9. CONSOMMATEURS   CLIENTS   .  L’amateur  dans  son  fauteuil  (pay  TV)   .  Sponsors   .  L’amateur  non  pra?quant   .  TV  broadcasters   .  Le  spectateur  occasionnel   .  VIP  Hospitality   .  Le  spectateur  abonné     .  Media       .  Le  pra?quant  loisirs   .  Le  pra?quant  compé??on         Stakeholders   FOURNISSEURS   INSTITUTIONNEL   .  Constructeurs  d’infrastructures   .  Gouvernement   .  Equipemen?ers:  Nike,  Adidas   .  Pouvoirs  locaux   .  Fournisseurs  de  services   .  Fédéra?ons  régionales,  na?onales,          con?nentales   .  Propriétaires  de  clubs/équipes   .  Monde  académique   .  Monde  médical    
  10. 10. Avant:  communica?on  top-­‐down  
  11. 11. Maintenant:  le  monde  est  plat  
  12. 12. Les  consommateurs   •  Baby  boomers:  nés  entre  1943  et  1960   •  Généra?on  X:  nés  1960  -­‐  1975   •  Généra?on  Y:  nés  fin  des  années  1970  -­‐  1995                  Digital  na?ves:  nés  après  1980  
  13. 13. Connectés  pour  quoi  faire?   Gen   X   Gen   Y   informa?on     vs.    diver?ssement   commerce   vs.    communica?on   réflexion   vs.    gra?fica?on  immédiate   mono-­‐tâche   vs.    mul?-­‐tâche    
  14. 14. Rôles  mul?ples…  
  15. 15. Crucial   •  L’empreinte  numérique:  quelle  est-­‐elle?   •  Construire  son  iden?té  numérique  de  façon   cohérente   Si  vous  ne  vous  occupez  pas  de  Google,                         Google  s’est  déjà  occupé  de  vous…  
  16. 16. Une  ques?on  de  valeurs   Web 2.0 Sports Fans •  Informa?on  ‘pull’    >  <    ‘push’   •  La  “tribu”,  la  “famille”   •  User  generated  content   •  Passion   •  Ouverture   •  Loyauté   •  Partage       •  Désir   •  Collabora?on  /  Interac?on   •  Engagement  /  Implica?on   •  Communités   •  Communité   •  Le  réseau   •  Appartenance  
  17. 17. Théma?ques  de  société   •  CSR:  Corporate  Social  Responsability   •  Sport  et  gouvernance   •  Sport  à  l’école   •  Sport  en  prison   •  Sport  et  intégra?on  sociale   •  Sport  féminin   •  Sport  et  développement  durable   Le  sport  comme  vecteur  de  communica?on  
  18. 18. Créer  du  lien  et  l’entretenir     Web   MESSAGE   Conversa?on   Rela?ons   experience   AFFINITY  MARKETING  
  19. 19. Source:  socialsmart.com  
  20. 20. Le  business  process     Branding   sensibilisa?on   Engager  la  conversa?on        Social  Media   Research   Collecter  l’info                          +   Liens  vers  le  site   Générer  traffic  web   Marke?ng   Qualita?f  &   quan?ta?f   Enregistrement   Sales                            +   conversion        Conversions  
  21. 21. Critères  de  ROI     •  Branding   •  Sensibilisa?on   •  Bouche-­‐à-­‐oreille   •  Research   •  Opinion  /  feedback   •  Marke?ng   •  Par?cipa?on  /  web  traffic   •  Search  page  rank   •  Sales   •  Enregistrement  du  visiteur   •  Conversions    
  22. 22. Conversions   Nuage   Segmenta?on   Opt-­‐in   de  tags   message  
  23. 23. Opt-­‐in   •  nom,  prénom   •  M/F   •  Age   •  Ville/pays   •  Statut:  amateur/pra?quant/supporter   •  Joueurs  et  équipes  préférés   •  Voyages  et  compé??ons   •  Réseaux  sociaux  
  24. 24. Jouons  un  peu…   A  qui  «  appar?ennent  »     ces  nuages  de  tags?  
  25. 25. Un  facile  pour  débuter…   Source:  123people.fr  
  26. 26. Retour  au  sport…   Source:  123people.fr  
  27. 27. Le  pape  du  marke?ng…   Source:  123people.fr  
  28. 28. Des  4  «  P  »  aux  4  «  I  »   4  P   4  I   • produit   • involvement   • place   • interac?on   • prix   • in?macy   • promo?on   • influence  
  29. 29. Best  prac?ce   •  Créer  du  contenu  et  le  décliner  sur  un   maximum  de  supports   •  Assurer  la  cohérence  du  branding  à  travers  les   supports   •  Mul?plier  les  points  de  contact  des   consommateurs/clients  avec  la  marque  
  30. 30. Roland  GROIGNET   Inbound  Marke?ng     Cer?fied  Professional   Senior  Consultant                                 @  TamTamTechnologies   rgroignet@hotmail.com @RolandGroignet

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