Presentación usada en el Taller de Social Media Objects en el WebConf Latino 2013, en Ciudad de Panamá. El objetivo del taller fue construir la base para un Plan de Marketing Digital o un Plan de Social Media Marketing con los asistentes.

2. /
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#

3. /
Marketing
Update
Análisis de
Audiencias
Evaluación de
Portafolios
Análisis
Estratégico
Objetivos Objetos Sociales Implementación Métricas

4. /
CommunitiesDNA
[2002-2004]
Comunidades WordofMouth Research
[2002-]

5. /

6. /

7. /

9. “ ”
300,000,000
Ciudadanos EEUU
164,000,000
Usuarios de internet 200,000,000
Lista de No Llamar

10. @RolandoPeralta

16. bit.ly/17FDZZS
Las búsquedas orgánicas atraen
muchos más clientes que social media

19. /
→ Word of Mouth Marketing →

20. /

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28. /
目標 цель

29. /

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31. /
MetasMetas

32. /

33. /

34. /

35. /

36. /

37. /

39. ?
Es natural pensar
que todo lo hacemos
bien todo el tiempo

40. /

41. /

42. /

43. /

44. /

45. /

46. /
1. La fortaleza principal más importante:
2. La fortaleza secundaria más importante:
3. La debilidad principal más importante:
4. La debilidad secundaria más importante:
5. La oportunidad más atractiva y con mayor probabilidad de éxito:
6. La oportunidad menos atractiva y con mayor probabilidad de éxito:
7. La amenaza más grave y con alta probabilidad de ocurrir:
8. La amenaza menos grave y con alta probabilidad de ocurrir:

47. /
1. _
2. _
3. _
4. _
5. _
6. _
7. _
8. _

48. /

49. /

50. /
Objetivo de Negocios Herramientas apropiadas en Social Media
Blog
Podcast
Video
RedSocial
Comunidad
Privada
Motorde
comentariosde
clientes
MundoVirtual
Construir una Comunidad de Clientes      
Contrarrestar publicidad negativa    
Manejo de Crisis     
Conversaciones con Clientes    
Exponer el talento del personal    

51. /
Objetivo de Negocios Herramientas apropiadas en Social Media
Blog
Podcast
Video
RedSocial
Comunidad
Privada
Motorde
comentariosde
clientes
MundoVirtual
Generar tráfico a un website   
Humanizar la compañía    
Investigación de mercados     
Pruebas de Focus Groups     
Relaciones con medios    
Generar nuevas ideas de productos    
Promoción de productos     
Soporte de producto / Servicio al Cliente   

52. /
Objetivo de Negocios Herramientas apropiadas en Social Media
Blog
Podcast
Video
RedSocial
Comunidad
Privada
Motorde
comentariosde
clientes
MundoVirtual
Feedback sobre productos / servicios   
Reclutar abogados de marcas     
Prospectos de ventas      

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 Estrategia: Descripción del Objeto Social
 Objetivos de Corto plazo
 En reconocimiento
 En interacciones
 Herramientas Necesarias
 Herramientas de monitoreo
 Lista de acciones específicas
 Responsables por actividad
 Preparación de los responsables
 Calendario de actividades
 Calendario de publicaciones
 Matriz de contenidos (comparando tipo de contenido por cada herramienta utilizada)
 Lista de métricas clave por cada herramienta

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57. /

58. /

59. /
Objetivo Medible Antes Durante Después

60. /
Antes de la
implementación
Después de la
implementación
□ ¿Qué fue lo que planeó
hacer?
□ ¿Qué paso realmente?
□ ¿Cuál pensó que sería el
resultado?
□ ¿Cómo pudieron haber sido
mejorados sus resultados?
□ ¿Qué piensa su audiencia?
□ ¿Qué hará diferente en la próxima
iteración?

61. /
Lo que recomendamos

62. /
¿Qué hace
tu
competencia
en internet?

63. /
¿Sabes quienes
conducen la
conversación
sobre los temas
que le interesan
a tu público?

64. /
Sabes cual es
la causa a
conectar?
Buzz Objects? Sharing paths?
Outreach
toos?
Content ?

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/

66. /
Contribución personal
Políticas de publicación
Uso optimo de herramientas
Otros…

67. /
 Que estas monitoreando?
 Como crece tu base de monitoreo?
 Que buscas?
 Que responder a lo que encuentras?
 Esta enfocado a los objetivos de negocio?
 Automatizado?

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70. /
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/
+

71. For further information, please contact:
RPeralta@CommunitiesDNA.com
Communities – Word of Mouth – Research