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Marketing :Marketing :
Les comportements du consommatLes comportements du consommat
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Cours de Marketing (Coaching,STMG, BTS, DUT tertiaire, Licence de
gestion, Ecoles supérieures de Commerce et de Management, Master, chef
d’Entreprise, Entrepreneur, gestion des administrations, gestion des
associations, Formation professionnelle...) avec
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Ronald Tintin, Ronning Against Cancer

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Do good and Charity :Do good and Charity : Ronning Against Cancer is a projectRonning Against Cancer is a project
to support the fight against cancer and raise funds forto support the fight against cancer and raise funds for
the research : “Together, we can get rid of cancer”.the research : “Together, we can get rid of cancer”.
Supporter by www.SuperProfeseur.com andSupporter by www.SuperProfeseur.com and
www.RonaldTintin.comwww.RonaldTintin.com
Ronning Against Cancer is a project to support the fight against cancer and raise
funds for the research : “Together, we can get rid of cancer”. Ronald Tintin, The
Founder

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Women’s History Month 2016 (MarchWomen’s History Month 2016 (March ). Women’s History Month Theme: “Working to). Women’s History Month Theme: “Working to
Form a More Perfect Union: Honoring Women in Public Service and Government”Form a More Perfect Union: Honoring Women in Public Service and Government”
Women's History Month, in March, is an annual declared month that highlights the contributions ofWomen's History Month, in March, is an annual declared month that highlights the contributions of
women to events in history and their accomplishments throughout history and in contemporarywomen to events in history and their accomplishments throughout history and in contemporary
society.society.
Supported by Ronald Tintin, Super Professeur and Ronning Against Cancer in March 2016 .Supported by Ronald Tintin, Super Professeur and Ronning Against Cancer in March 2016 .
http://lemarathonienronaldtintin.blogspot.fr/2016/02/womens-history-month-2016-marchttp://lemarathonienronaldtintin.blogspot.fr/2016/02/womens-history-month-2016-marc

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Thème I. Marketing et
consommateurs
Question de gestion 1 : Le consommateur est-il toujoursQuestion de gestion 1 : Le consommateur est-il toujours
rationnel dans ses choix ?rationnel dans ses choix ?
ChapitreChapitre
1.1 : Les comportements du consommateur1.1 : Les comportements du consommateur
Chapitre 1.2 : L'acte de consommationChapitre 1.2 : L'acte de consommation

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Chapitre 1.1 : LesChapitre 1.1 : Les
comportements ducomportements du
consommateurconsommateur
I.I. Les facteurs explicatifs du comportementLes facteurs explicatifs du comportement
II.II. Le processus d’achatLe processus d’achat

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I. Les facteurs explicatifsI. Les facteurs explicatifs
du comportementdu comportement
A. Les variables individuelles (ou facteurs psychologiques et
personnels)
1. Le besoin
2. Les motivations et les freins
3. La perception
4. L’attitude
5. Les autres variables individuelles
B. Les variables sociologiques (ou facteurs sociologiques)
C. Les facteurs situationnels

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II.II. Le processus d’achatLe processus d’achat
A. Les étapes du processus d’achat
Etape 1. Identification du besoin
Etape 2. Recherche d’informations
Etape 3. Évaluation des alternatives
Etape 4. Décision d’achat (ou non achat)
Etape 5. Sentiments post-achat
B. Les types d’achat
1. L’achat impulsif
2. L’achat réfléchi
3. L’achat routinier

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