2. La sociedad ha cambiado, de modo más
avanzado y acelerado. La mayoría de las
personas no disponen de suficiente tiempo.
El comercio electrónico es uno de los sectores
que está en auge y crecimiento. A través de
la web se realiza la mayor parte de las
transacciones cotidianas, desde navegar en
las redes sociales, comunicarse, hasta
realizar compras online, de una variedad de
productos.

3. Por lo consiguiente nos planteamos crear una
tienda online, que consiste en importar
zapatos de Europa; viendo que este
producto es muy solicitado y la forma de
venta es el más utilizado actualmente.

4. Considerado la vida actual, existe una realidad
imposible de desmentir, que es la
competitividad y la necesidad de
mantenerse actualizado y que el puesto de
trabajo hace que quede menos tiempo para
dedicar a otras cosas al menos durante la
jornada laboral.
Un porcentaje importante de personas de la
ciudad de Villarrica opta por realizar sus
compras a través de la web.

5. Principalmente cuando se trata de adquirir
prendas de vestir, generalmente zapatos de
reconocidas marcas, que en dicha localidad
no se adquieren fácilmente.
Decidimos implementar una tienda online
donde ofreceremos al cliente “Zapatos
importados de Europa”
Este sector se caracteriza por utilizar varias
estrategias de vetas y publicidad debido a
que es un sector relativamente

6. variante y competitiva, por lo cual la rivalidad
es muy fuerte, y muy difícil de sobresalir y
ser líder.
Con este servicio podemos facilitar la
adquisición del mencionado producto y que
las personas interesadas queden
satisfechas.

7. Plan de Negocio:
Importar zapatos europeos
Nombre de la Empresa:
“Europa en tus pies”

8. Al tratarse de una tienda online de zapatos,
podemos analizar el posicionamiento en
Google de los principales competidores,
usando primero una palabra clave muy
general (Zapatos europeos en Paraguay)
que tiene 17 resultados de tiendas online, y
luego otra más específica del planteamiento
que queremos hacer en nuestro ejemplo
(Zapatos europeos en Villarrica) que tiene 1
resultado de tienda online.

9. Resultados de “Zapatos europeos en
Paraguay”
 CEI Calzados.com
 Clasipar.com
 Shoes4less.com
 Nave line.com
 Jazmín Pazos.com

10. Resultados de “Zapatos europeos en Villarrica”
 Gab.com

11. Distintivas marcas a ser importadas
 Oshkosh
 Gucci
 Nobby
 Baby Botte
 Manshoes
 Abaco
 Guees
 Prada

13. Para analizar la competencia tendremos que
revisar una a una las webs mejor posicionadas
en la palabras claves que escogimos como
estrategias para nuestro negocio. En este caso
hemos hecho una lista de 5 tiendas online
mejor posicionadas, pero para un estudio más
profundo, podría ser más relevante estudiarlos
10 primeros resultados.
Un primer análisis rápido muestra que el

14. competidor más serio de una tienda online
orientada a vender zapatos europeos
importados en Paraguay es ´´CEI
calzados.com´´ y la única competencia que
encontramos en Villarrica es Gab.com.

15. Para la comodidad del cliente
- Se ofrecerán servicios que permitan una
mayor facilidad de compra al cliente,
especialmente no cobrar los envíos.
- Facilitar las devoluciones en caso de no
quedar satisfecho.
- Variedad de productos, tendencia actual

16. El propósito es ofrecer un «mejor servicio» que
el cliente pueda valorar. Quizás en algunos
puntos no podamos ser tan buenos como la
competencia, pero lo importante es que el
conjunto, el servicio ofrecido pueda ser
percibido como mejor. Por ejemplo: Cei
calzados.com no cobra gastos de envío sólo si
la compra supera los 2.000000 Gs. El único
competidor de la zona de Villarrica Gab no
cuenta con el servicio de envío.

17. Para poder tener una aproximación de las
ventas de una tienda online, lo más lógico es
partir de un volumen de visitas a la web. Esto
presupone todo un trabajo de posicionamiento
en buscadores y en las redes sociales. El
objetivo es situarse en 1ra posición para la
palabra clave «zapatos europeos en
Villarrica», un objetivo realista y posible de
lograr viendo que existe un solo competidor
directo .

18. Un 2do objetivo sería colocar a nuestra tienda
online en las 5 primeras de la búsqueda
«zapatos europeos en Paraguay», algo más
difícil de conseguir pero importante para el
negocio.
Mediante el posicionamiento en la web y las
visitas en las redes sociales, podemos estimar
el volumen de ventas.

19. Fortaleza Debilidades
F 1 C o n t a m o s c o n u n s e r v i c i o q u e
o t r o s n e g o c i o s n o p o s e e
“ D e l i v e r y ”
F 2 V a r i e d a d d e Z a p a t o s e x c l u s i v o s
d e m a r c a ( e x c l u s i v i d a d )
F 3 F a c i l i d a d d e p a g o
D 1 N u e s t r a t i e n d a e s n e t a m e n t e
c a l z a d o s
D 2 I n i c i o e n e l c o m e r c i o e l e c t r ó n i c o
O p o r t u n i d a d e s A m e n a z a s
O 1 N o e x i s t e n e g o c i o q u e s e
d e d i q u e e x c l u s i v a m e n t e a l a v e n t a
d e z a p a t o s i m p o r t a d o s y e u r o p e o s
A 1 E x i s t e n t i e n d a s q u e o f r e c e n
c a l z a d o s d e m a y o r f a c i l i d a d e n
c u a n t o a l c o s t o . Q u e i n g r e s a n d e
f o r m a i l e g a l .

20. Gastos Monto
Dominio (Geográfico) 260.000 gs.
Hosting 360.000 gs.
Patente Municipal 30.000 gs.
Facturación 130.000 gs.
Publicidad 150.000 gs
Local 300.000 gs

21. Visión
- Obtener el liderazgo en el mercado y la
satisfacción del cliente.
Misión
- Facilitar a los clientes la obtención de dicho
producto.
Objetivos
- Empresa: posicionarse en el mercado como
uno de los mejores. Tener éxito de ventas y

22. ganancias considerablemente.
- Producto: ofrecer a nuestros consumidores
un producto beneficioso y diferenciador que
satisfagan las necesidades del mercado,
buscando que éste se haga más fuerte a los
competidores y ayuden al posicionamiento de
la tienda online.
- Promoción : lograr adicionar valor a los
productos que ofrecemos con nuevas e

23. innovadoras soluciones (promociones)para
obtener mejores ventajas competitivas y ser
diferenciados por los clientes.
- Precio: Fijar un precio que los clientes estén
dispuestos a pagar y tengan la capacidad
económica, permitiendo una exclusividad en el
producto ofrecido, teniendo en cuenta que sea
compatible con el objetivo de volumen y
crecimiento fijado.

24. - Servicio: consolidar la aceptación de los
clientes a través de las ventajas competitivas
como: agilidad, calidad, diseño gráfico
atractivo, excelente servicio.

25. Riesgos propios del Mercado
- Crecimiento menor del esperado
- Costes mayores a lo previsto
Riesgos del negocio en sí
- Entrada inesperado de un competidor
- Falta de encaje entre el producto y las
necesidades del cliente.

26. En la implementación se involucra a todas las
funciones y personas de la empresa.
El liderazgo es un arte o proceso para inducir
sobre las personas de manera que realicen
determinada actividades.
Las personas siguen a aquellas que son
portadoras de la satisfacción de sus
necesidades, intereses; en este caso
queremos lograr que sea nuestra empresa

27. quien proporcione dicha satisfacción, por
supuesto con la calidad del producto.
Llegar a ser líderes en el mercado de
importación de «zapatos europeos en
Villarrica» y muy posteriormente a nivel país.

28. Plantear
objetivos
específicos
Elaborar la
estrategia
Implantar la
estrategia
Evolución
de
resultados
Desarrollar
concepto de
negocio

29. El principal proceso para identificar la criticidad
de un proceso es el valor generado al usuario
final.
Es aquí donde tenemos que lograr el cambio
en el diseño e implementación de propuestas
de mejoras. De esta forma el rediseño
mejorará el servicio actual que estemos
ofreciendo en términos de satisfacción del
cliente, reducción de tiempo, disponibilidad de

30. la información y transparencia, reducción de
costos y mayor flexibilidad.
Pretendemos desarrollar un enfoque pensando
en la atención a los usuarios finales, teniendo
por sobre todo en cuenta sus preferencias.
Empezar a trabajar para nuestros clientes,
esta será la base del desarrollo de nuestro
negocio ofreciendo servicios al cliente.

31. El análisis realizado consistió en exponer el
concepto de servicios online y un plan de
negocios como una herramienta novedosa que
incorporado a nuestra empresa representa una
fuente de ventaja competitiva para la
organización. Ofrecemos servicios que otras
Empresa no tienen, nos disponemos a seguir
creciendo teniendo siempre muy en cuenta lo
que el cliente desea, pues nos da a entender

32. que es lo que nos mueve y nos mantiene en
pie.
Ingresar en este tipo de negocios, es
actualizarse, adecuarse y complementar tu
negocio. Ofrecemos servicios que

33. Muchas Gracias!!