Successfully reported this slideshow.

Atelier Créer et animer sa page Facebook

277 vues

Publié le

Comprendre Facebook
Créer un profil et une page
Animer sa page et interagir avec ses clients

Publié dans : Médias sociaux
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Atelier Créer et animer sa page Facebook

  1. 1. Créer et animer sa page Office de Tourisme Saint-Georges-de-Didonne 7 novembre 2016
  2. 2. Créer et animer sa page Facebook pour son entreprise
  3. 3. Petit tour de table… Pour vous, qu’est-ce que Facebook ?
  4. 4. Un réseau social est un réseau de partage et d’échange •  79% des internautes français sont inscrits sur un réseau social •  1h30 en moyenne / jour passée sur les réseaux sociaux Et en matière de tourisme… C’est le prolongement du « bouche à oreille » 70% des français déclarent que les vacances de leurs amis et de leur famille sont une source d’inspiration
 99% (des 20% les plus actifs sur FB) partagent quelque chose en rapport avec leur récent voyage (en direct ou au retour) 
 Les réseaux sociaux interviennent pendant différentes phases : de la construction d’un projet au voyage en lui-même Les Réseaux Sociaux
  5. 5. •  1er réseau social au monde •  2e site web le plus visité après Google •  1,72 milliards d’utilisateurs dans le monde 
 (+60 millions d’utilisateurs entre avril et juillet 2016) •  30 millions d’utilisateurs mensuels en France •  Dont 24 millions connectés via mobile •  20 millions se connectent au moins une fois par jour •  350 millions de photos ajoutées / jour •  4,5 milliards de likes par jour •  4,75 milliards de contenus partagés / jour (Sources : Médiamétrie – Blog du Modérateur) en chiffres
  6. 6. Pourquoi être sur Facebook ? •  Fidéliser, créer du lien avec ses clients •  Valoriser et humaniser sa structure •  Faire connaître son ac6vité et son site web •  Communiquer sur son actualité •  Échanger des messages en contrôlant leur visibilité •  Faire de ses clients des ambassadeurs •  Séduire de nouveaux clients
  7. 7. Différentes utilisations •  Le profil Facebook est exclusivement réservé aux individus, aux personnes physiques •  On devient Ami d’un profil •  On possède un Journal •  Il est géré par une seule personne : vous Un profil pour communiquer avec son réseau personnel (famille, amis…)
  8. 8. Différentes utilisations •  Le groupe « privé » ou « public » pour échanger sur une thématique •  On en devient membre •  On rejoint un groupe sur invitation ou en faisant la demande •  Il peut être géré par plusieurs personnes
 Un groupe pour échanger entre personnes ayant les mêmes centres d’intérêt
  9. 9. Différentes utilisations •  Une page pour une entité, un établissement, un produit •  Les utilisateurs s’abonnent de manière libre en cliquant sur j’aime (like) •  On obtient des mentions « j’aime » (fan) •  Elle peut être gérée par plusieurs personnes (admin) Une page pour développer une communauté autour d’une marque, entreprise, organisation, ou projet
  10. 10. Différentes utilisations PROFIL •  Personne physique (individu) •  On possède des amis (famille, amis, connaissances…) GROUPE •  Membres qui partagent un intérêt commun •  Peut-être public, privé (sur invitation), caché PAGE •  Personne morale (établissement, marque, destination…) •  On possède des mentions « j’aime » •  URL personnalisée •  Personnalisation, applications…
  11. 11. Profil ou page ? •  Facebook peut fermer votre Profil si vous l’utilisez à des fins commerciales •  On doit vous demander en « ami » 
 (pas pour une Page) •  Plusieurs administrateurs peuvent 
 gérer une Page •  Accès aux statistiques de la page à partir de 30 « J’aime » •  Pas de limite en nombre de fans 
 (contre 500 amis pour un Profil) •  Possibilité de partager et de suggérer la page à vos amis •  Possibilité de campagne de publicité 
 via la Page •  Google scanne les pages Facebook et offre ainsi une meilleure visibilité
  12. 12. Profil et page IMPORTANT Pour créer une Page il est préférable d’avoir un Profil. Si vous n’êtes pas encore présent sur Facebook, la première étape est de créer un Profil. Pour ceux qui utilisaient un profil pour leur structure au lieu d’une page, il est possible de transformer votre Profil en Page.
  13. 13. Créer son profil Se connecter à l’adresse suivante : www.facebook.com Remplir les différents champs de la demande d’inscription. Attention pour l’adresse mail mentionnée, prévoir l’accès possible à cette boîte pendant l’atelier.
  14. 14. ÉTAPE 1 : Retrouvez vos amis Créer son profil
  15. 15. ÉTAPE 2 : Ajoutez vos informations Créer son profil
  16. 16. ÉTAPE 3 : Ajoutez votre photo de profil Créer son profil
  17. 17. Connectez-vous sur votre boîte mail pour valider votre inscription. Valider son compte
  18. 18. Paramètres de confidentialité
  19. 19. Bravo ! Vous avez rejoint la communauté Facebook Cliquez sur la flèche Administration puis sur Créer une page Créer sa page
  20. 20. ÉTAPE 1 : Choisissez votre catégorie et remplissez les champs Coordonnées Créer sa page
  21. 21. ÉTAPE 2 : Paramétrez votre page : description, site internet, nom de page et URL Choisir un nom qui représente votre activité et des mots clés Créer sa page
  22. 22. Sélectionnez une photo de votre structure ou votre logo Promouvoir sa page 
 Vous pouvez ignorer cette étape ÉTAPE 3 : Paramétrez votre page : photo, favoris, publicité Créer sa page
  23. 23. A propos : Vos informations importantes MeAez un maximum d’informa6ons Créer sa page
  24. 24. Aperçu de la page
  25. 25. Du profil à la pageDe la page au profil Choisissez la page que vous souhaitez gérer Cliquez sur votre nom de profil pour revenir à votre journal Passer du profil à la page
  26. 26. Glossaire •  Profil : Votre profil est le recueil de vos photos, publications et expériences qui vous représentent. Votre profil contient également votre Journal. •  Journal : Votre Journal est l’endroit où vous pouvez voir vos publications et les publications dans lesquelles vous avez été identifié(e) affichées par date. Votre Journal fait également partie de votre profil. •  Ami : Les amis sont des personnes avec qui vous êtes en contact et avec qui vous échangez sur votre profil Facebook.  •  Page : Les Pages permettent aux entreprises, marques et organismes de communiquer avec des personnes sur Facebook. •  Admin : Les administrateurs sont les personnes qui créent et gèrent l’activité dans un groupe ou sur une Page. •  Fil d’actualité : Le fil d’actualité est une liste permanente des mises à jour sur votre page d’accueil. Il affiche les actualités de vos amis et des Pages auxquelles vous êtes abonné(e). •  J’aime : Cliquer sur J’aime est une manière de donner un avis positif et de vous associer aux choses qui vous intéressent sur Facebook. •  Notifications : Les notifications sont des mises à jour relatives aux activités sur Facebook.
  27. 27. Modifier les paramètres Notifications AdministrationOutil statistiques Facebook Insights Messages privés Dernières activités sur la page Brouillons, publications programmées J’administre ma page Infos liées au profil
  28. 28. Notifications de votre page Ensemble des notifications concernant votre profil ET votre page J’administre ma page
  29. 29. Mise en avant des informations de votre structure Avis Photos et Vidéos publiées J’administre ma page
  30. 30. La photo de couverture s’affiche à 851 pixels de large sur 315 pixels de haut sur un ordinateur.
 Doit faire au moins 399 pixels de large sur 150 pixels de haut. La photo de profil s’affiche à 160 x 160 pixels sur un ordinateur. Doit faire au moins 180 x 180 pixels Photo profil et couverture
  31. 31. Photo profil et couverture
  32. 32. Créer une image de couverture www.picmonkey.com/ Créez des collages Sans inscription http://www.canva.com/ Compte obligatoire
 Inscription possible avec compte Facebook Boîte à outils
  33. 33. L’animation de sa page Facebook Comment débuter Voici quelques conseils pour l’animer dès son ouverture •  Postez un message de bienvenue à vos premiers fans •  Invitez vos amis Facebook à aimer votre page La création d’une page n’est que la première étape de votre stratégie de communication sur Facebook
  34. 34. Mon premier post Ajouter une photo à la publication Ajouter un lieu à la publication Promouvoir une publication (payant) Programmer une publication date et heure À vous de jouer ! Cibler une publication
  35. 35. Poster une ou plusieurs photos ou une vidéo Créer un album photo dans lequel il sera possible d’en ajouter de nouvelles ultérieurement Mon premier post À vous de jouer ! Nouveauté
  36. 36. Photos/Vidéos Photos Vidéos
  37. 37. Créez une offre promotionnelle Titre, description, image, date d’expiration,… Offre, évènement + À vous de jouer ! Créez un événement marquant, date significative, moment important Titre, lieu, date, détails, photo,… Créez un évènement Nom, détails, lieu, date, cibles, …
  38. 38. Évènement Personnalisez votre évènement avec une photo Ajoutez une description et des mots clés
  39. 39. Lien Dans une publication, vous avez la possibilité de Copier/Coller une URL (site web, vidéo, …) Le lien se matérialise par une vignette, vous pouvez en changer l’image et le texte. Pour le côté esthétique, effacez le texte lien et remplacer par un texte personnel.
  40. 40. Mention @ •  Cet outil placé devant le nom d’une personne ou d’une page permet de créer un lien vers cette personne ou page •  En tant que page, vous pouvez citer aussi bien des pages que des profils •  Facebook vous propose des suggestions de mentions
  41. 41. Suivre d’autres pages Recherchez des pages susceptibles de vous intéresser
  42. 42. Afficher le fil d’actualités des pages que vous suivez Suivre d’autres pages
  43. 43. Récolter des avis Les avis permettent aux utilisateurs d’attribuer une note via la sélection d’étoiles et de laisser un commentaire sur les Pages Facebook locales.
  44. 44. Récolter des avis Vous avez la possibilité de répondre aux avis des membres, ou de modérer un commentaire en le signalant
  45. 45. Consulter sa messagerie Facebook met à d i s p o s i t i o n u n e messagerie : •  Autre moyen pour 
 vous contacter •  E c h a n g e p l u s direct, proximité
  46. 46. Gestionnaire de Pages Utilisez l’application Gestionnaire de Pages disponible sur Play Store ou App Store pour communiquer en direct avec votre communauté à partir de votre smartphone ou tablette
  47. 47. Facebook Événements L’application Facebook Events est en cours de déploiement sur Play Store et App Store. Elle fonctionne comme un agenda dédié aux évènements planifiés sur Facebook, que ce soit ceux qui intéressent vos amis ou ceux ajoutés par les Pages que vous suivez. Elle permet de trouver facilement des évènements selon la date, le lieu et les centres d’intérêts. Source : Arobasenet
  48. 48. Faire connaître sa page Le nombre de « Mentions J’aime » n’est pas une fin en soi ! Ce n’est pas la taille de votre communauté qui compte mais son engagement !
  49. 49. Faire connaître sa page Intégrer sur son site internet Intégrer sur sa carte de visite Intégrer sur sa signature mail Afficher sur son comptoir Accueil
  50. 50. Ce n’est pas vous qui fixez les règles, c’est votre communauté !
  51. 51. Soignez la présentation de votre structure Mettez vos activités en avant dans vos albums photos Quelques conseils
  52. 52. Quelques conseils •  Postez au bon moment (pics d’audience) •  Soyez régulier •  Abonnez-vous à des pages institutionnelles ou des photographes pour suivre
 les actualités et partagez-les •  Soyez joignable et disponible •  Vérifiez vos « Messages » •  Alternez les formats de publications
 (texte, lien, photo,…) •  Utilisez les #hashtags (mots clés)
  53. 53. •  Soyez suffisamment informatif pour inciter à lire, à cliquer •  Jouez le teasing •  Faites court et incisif •  Placez le lecteur au cœur de la publication •  Fédérez la communauté •  Soignez les visuels •  Valorisez vos fans (crowd sourcing) •  « Humanisez » votre page •  Incitez votre communauté à participer, échanger, partager… Quelques conseils
  54. 54. Quelques idées de posts Le quizz La question ouverte Pour animer sa page Facebook
  55. 55. La comparaison de produits Pour animer sa page Facebook L’album photo Quelques idées de posts
  56. 56. Pour animer sa page Facebook Les astuces et idées pratiques La contextualisation Quelques idées de posts
  57. 57. Pour animer sa page Facebook Les recettes La presse Quelques idées de posts
  58. 58. Pour animer sa page Facebook Les bons plans Les mercis Quelques idées de posts
  59. 59. Pour animer sa page Facebook Les blagues, les jeux,… … les surprises Quelques idées de posts
  60. 60. Humaniser sa page Facebook De l’humain Quelques idées de posts
  61. 61. Essayez de lister 5 thématiques qui vous caractérisent le mieux, et sur lesquelles vous envisageriez de communiquer avec votre communauté ! Pour commencer !
  62. 62. Votre avis nous intéresse ! http://bit.ly/2cMxRKc
  63. 63. Merci à tous

×