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1. USAR EL BALANCED SCORECARD COMO UN SISTEMA DE GESTION ESTRATEGICA.
El concepto de balanced scorecar fue creado por Robert S. Kaplan y david P.
Norton. Esta invencion revoluciono la forma de medir el desempe o de esta forma�
tener mejor comprension de los que sus empresas realmente estan haciendo. Ese
articulo fue publicado por primera vez en 1996.
Las empresas se han ido tranformando en una competencia en base a la
informacion, la capacidad de estas para explotar activos intangibles se ha
vuelto mucho mas importante que invertir en activos fisicos y la administracion
de estos.
Hace varios a os en conocimiento con este cambio se introdujo en las empresas�
el concepto llamado como Balanced Scorecard, el cual destaco por ser diferente a
las mediciones financieras tradicionales , agregando criterios que median el
desempe o desde tres perspectivas adicionales: los clientes , los procesos�
internos del negocio y el aprendizaje y crecimiento.
El Balanced Scorecard no era un remplazo de las mediciones financieras, era su
complemento.
Los ejecutivos que usan el Balanced Scorecard no tienen que tomar las mediciones
financieras a corto plazo como unicos indicadores de desempe o de la compa ia,� �
ya que el Balanced Scorecard permite introducir cuatro nuevos procesos de
gestion que tanto separados , como cjuntos permiten vincular los objetos
estrategicos a largo plazo con las acciones a corto plazo, problema que muchas
ejecutivos desde los inicios y hasta el dia de hoy tienen en sus empresas.
1 traducir la vision, es el primer proceso y el mas importante ya que deben
traducir los objetivos y la vision de la empresa a un nivel operacional.
2 comunicar y vincula,permite vincular la estraegia hacia arriba o abajo de la
organizacion y vincularla a los oobjetivos de cada departamento de la
organizacion. Los cuales gracias al Balanced Scorecard permite que todos los
niveles de la organizacion de la empresa entiendan la estrategia a largo plazo y
de igual forma que todos los objetivos individuales departamentales esten
alineada a ella.
3 planificacion de negocios, permite integrar sus planes de negocio y
financieros, es lo mas complicado, pero en base a las metas establecidas con
respecto a las mediciones del Balanced Scorecard como la base, se pueden
emprender y coordinar las iniciativas que tengan que ver con los objetivos a
largo plazo.
4 feed back y aprendizaje, aprendizaje estrategico, con el feedback una empresa
puede monitorear los resultados obtenidos a corto plazo desde sus tres
perpectivas y evaluar el desempe o de la estrategia reciente.�

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