Op verzoek van bedrijvensociëteit deze inspiratiesessie over social media. Aan de hand van voorbeelden geef ik tips, deel mijn visie op hoe de strategie eruit zou moeten zien en eindig met een blik in de toekomst. Zoek gerust contact me voor vragen.

1. SOCIAL MEDIA
inspiratiesessie
Ruud Kessels
Juni 2012

2. “
I think there is a world market
for maybe 5 computers”
Thomas Watson - chairman of IBM - 1943

3. “
Computers in the future may weigh
no more than 1,5 tons”
Populair mechanics - 1947

4. “
There is NO reason, anyone would
want a computer in their home”
Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977

5. …even
VOORSTELLEN

6. 1. Actuele cijfers social media in Nederland
2. Het draait om relevantie
3. Waarom willen wij zo graag interacteren?
4. De online wereld in zijn volle omvang
5. Vijf basisprincipes voor succes... en vijf valkuilen
6. Meten is weten
7. Strategie, strategie en strategie
8. De kracht zit in de mix

7. Medium Functie Nederland Wereldwijd
5,4 miljoen 470 miljoen
Microblog van 140 karakters per bericht.
Twitter geregistreerde geregistreerde
Snelle verspreider van nieuws.
accounts. accounts
Social media netwerk met steeds meer 845 miljoen
8,6 miljoen unieke
Facebook websitefunctionaliteit en geregistreerde
bezoekers
campagnemogelijkheden. gebruikers
9,7 miljoen
Hyves Social media en content netwerk. geregistreerde n.v.t.
gebruikers
150 miljoen
3,4 miljoen unieke
LinkedIn B2B social media netwerk. geregistreerde
bezoekers
gebruikers
7,5 miljoen unieke 800 miljoen unieke
Youtube Een na grootste zoekmachine.
bezoekers bezoekers
Bron: Marketingfacts

8. “ Wie van jullie zet social
media op dit moment in voor
zakelijk gebruik?”

9. “ Ik geef mezelf een
voldoende voor de manier
waarop we social media inzetten
binnen onze bedrijfsvoering.”

10. #2
Zendergestuurd versus
ontvangergericht: het
draait om relevantie

17. “ Ik weet wat er online over
mijn organisatie gezegd wordt.”

18. #3
Waarom willen wij
zo graag interacteren?

20. “We maken niet alleen gebruik van Internet,
we leven in Internet”

21. “ Het is binnen mijn
organisatie duidelijk wie er
eindverantwoordelijk is voor de
social media activiteiten”

22. #4
De online wereld
in de volle breedte

23. JIJ!

24. #5
Vijf basisprincipes
voor succesvolle inzet
van social media

30. 1. Passie Vind je het niet leuk….doe het dan niet!
2. Meedoen Je bent zelf het beste voorbeeld voor je
community
3. Openheid Transparantie, eerlijkheid en openheid zijn
keywords bij Social Media. Ga ook in op mensen
die negatieve dingen zeggen en/of schelden.
4. Flexibiliteit Je publiek gaat je site wellicht anders gebruiken
dan je bedoeling was…..dus ben flexibel!
5. Lange adem Geef niet op als het even niet loopt….ga ervoor!

31. Maar er zijn ook
valkuilen

37. “ Wij hebben eerst goed
nagedacht voor we zijn gaan
doen.”

38. 1. Slachtoffer worden van het `glimmende nieuwe apparaat`-
syndroom.
2. Onvoldoende kennis omtrent de voordelen van een nieuw medium
voor de eigen organisatie zorgt voor het vastlopen van plannen.
3. Als te veel mensen betrokken zijn bij plannen, heeft niemand de
leiding.
4. Een doel als `we moeten aanwezig zijn op LinkedIn/Twitter/
Facebook` is in feite geen doel. Kijk eerst naar de beoogde effecten
op positionering, verkoop, prospects en service.
5. Al denkt de baas dat nieuwe media goedkoop of zelfs gratis zijn, er
zijn wel degelijk zowel vaste als variabele kosten.

39. 6. Zonder voorafgaande tests van de plannen bestaat het risico van
totale mislukking.
7. Nieuwe media zijn goed meetbaar, maar de cijfers rollen niet als
vanzelf uit het systeem.
8. Denk niet de wereld van sociale netwerkmedia wel even te
veroveren. Er is een goede strategie voor nodig.
9. Clicks zijn minder belangrijk dan wat na de clicks komt.
10.Het draait niet om de marketeer en wat die te zeggen heeft, maar
om interactiviteit, inclusief kritiek.

40. #6
Meten is weten

41. Tools om te luisteren

42. “ Over een jaar wordt social
media als volwaardig middel
ingezet binnen onze marketing-
en communicatiestrategie.”

43. #7
Het begint
bij strategie

50. Het aanjagen van de dialoog.
De 4 C’s.

51. Conversatie
Welke gesprekken
moeten we voeren?
Conversie Community
Wanneer hebben we Wat bindt onze
ons doel bereikt? klanten?
Co-creatie
Wat dragen onze
klanten bij aan
onze dienst-
verlening?

52. “ Over een jaar zijn de
geleverde social media prestaties
van onze medewerkers onderdeel
van het functioneringsgesprek.”

53. #8
De kracht
zit in de mix

54. Online middelenmix
Online instrument Branding Traffic Sales Loyaliteit
Advertorial ++ + ++ +
Affiliate marketing + ++ +++ +
Banners & buttons +++ + + +
Blogs +++ ++ + +++
E-mail advertising + + + +
E-mail marketing ++ ++ +++ +++
Games +++ + + ++
Linkbuilding + +++ + +
Messenger ++ + + ++
Online video +++ + ++ +
RSS + ++ + +++
Sampling +++ + +++ ++
Search Enginge Marketing ++ +++ +++ +
Sponsoring +++ + + ++
Tekstlinks + +++ ++ +
Viral Marketing +++ ++ + ++
Social media - dialoog +++ ++ + +++
Social media - advertising +++ ++ + ++

55. “ Ik ben goed op de hoogte
van de online mediaconsumptie
van mijn doelgroep.”

56. “One
more
thing.”

57. 93% van de social media gebruikers
vindt dat een bedrijf aanwezig moet
zijn in social media

58. Maar dan wel met
een relevante boodschap
Geen bullshit verkopen

59. Het gaat om dialoog,
geen monoloog

60. En dat moeten
we nog leren

61. Het publiek is er klaar voor
“85% van de social media gebruikers vindt dat bedrijven
niet alleen aanwezig moeten zijn in de sociale media,
maar ook de interactie moeten aangaan.”

62. “
Resistance is futile,
you will be assimilated”

63. Meer weten? Lees dan eens:
Foursquare in
Nederland
Social media cijfers
2012
Social media
dashboard met
actuele cijfers

64. De conversatie
gaat voort!

65. Eindig ik met een
blik in de toekomst