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Best practices SEO pour les
sites e-commerce
19/09/2013
K_lice
Camille Thomas Mathieu Chapon
Mathieujava
&
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Au programme
1. Produits, catalogue expirés
2. Pagination listing produits
3. Duplication des fiches produits
4. Cross linking fiches produits
5. Création de nouvelles pages : utilisation du moteur de
recherche interne
6. Contenu E-commerce :
Engager, fidéliser pour mieux vendre !
7. Analytics : entonnoir de conversion
Page 3Page 3
Gérer les périodes
de rotation du catalogue
Page 4Page 4
Les enjeux de la rotation de votre catalogue
80% des pages d’un site E-commerce peuvent disparaître avec les
saisons des produits (mode été/hiver, Printemps/Automne dans la
mode), voir plus régulièrement pour un site d’annonces.
La disparition de 80% des pages d’un site n’est pas sans impact sur
le site: sur le trafic et/ou sur les positions.
Les pages produits participent à générer un trafic long traine qui
peut représenter une part importante du trafic global
De plus, si la rotation des urls n’est pas anticipée par les équipes SEO
(redirection, mise à jour des sitemaps,…), l’impact sur le
positionnement du site peut être catastrophique.
Page 5Page 5
Une solution de transition « smart »
En Vente
L’idée est de conserver la page de produit de l’ancienne collection, en présentant
des produits similaires de la nouvelle collection.
Plusieurs avantages à cet technique:
- Vous conserver la position de cet ancienne page dans les moteurs de
recherche
- Vous ne perdez pas vos utilisateurs arrivant sur l’ancienne page produit
- Vous aidez le moteur à découvrir vos nouveaux produits
épuisé
Article 1
Article 2
Article 3
Article 4
Article 5
Page 6Page 6
Duplication des fiches produits
Page 7Page 7
Duplication des fiches produits
Duplication interne: différente source de contenu
duplication totale ou DUST*
 Un même produit dans différentes catégories = Url hérite des catégories
 Votre site à sa version SSL de référencée (https=http)
 Plusieurs versions de la fiche produit à cause des couleurs et des tailles
 Site web accessible avec le 3W et sans
 Paramètre SessionID, ou Version Imprimable
 Les mêmes fiches produits tout les sites du groupe (sites internationaux)
Duplication partielle
 Les balises d’optimisation sont en doubles entre les pages
 Le moteur à facette génèrent des listings filtrés sur des critères non différenciant
(prix, option, couleur,…)
 Le content spining et/ou texte redondant (livraison, …)
Duplication externe
 Affiliés, market place, marque blanche, Sites de contrefaçon,…
*DUST: Different URLs with Similar Text
Page 9Page 9
Duplication des fiches produits
L’utilisation du « # » avant des paramètres inutiles à la génération de la page est
une solution de déduplication:
http://www.nomdusite.com/#?print=0
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L’utilisation de la balise Noindex, follow est utile pour les pages listing qui présente
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L’utilisation du Href lang pour la duplication d’une version linguistique entre les
différents « Pays » (fr_CA & fr_FR)
Dans le cas d’une market Place, nous vous invitons à placer un link rel canonical
pour indiquer l’origine des contenus
La réécriture des urls pour préserver la cohérence du format de vos urls est une
bonne solution: url avec ou sans extension
Page 10Page 10
Le Cross Linking
Page 11Page 11
Cross linking fiches produits
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Cross linking fiches produits
Il faut:
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Avantages du contenu vidéo
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Page 24Page 24
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après l’ajout d’un produit dans le
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Google Analytics : Entonnoir de conversion
L’entonnoir de conversion va permettre de segmenter les différentes étapes
menant à la conversion et de déterminer à quel moment l’internaute quitte le
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créant des urls virtuelles dans Google Analtyics :
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6 chantiers SEO efficaces sur un site ecommerce

  • 1. Page 1Page 1 Best practices SEO pour les sites e-commerce 19/09/2013 K_lice Camille Thomas Mathieu Chapon Mathieujava &
  • 2. Page 2Page 2 Au programme 1. Produits, catalogue expirés 2. Pagination listing produits 3. Duplication des fiches produits 4. Cross linking fiches produits 5. Création de nouvelles pages : utilisation du moteur de recherche interne 6. Contenu E-commerce : Engager, fidéliser pour mieux vendre ! 7. Analytics : entonnoir de conversion
  • 3. Page 3Page 3 Gérer les périodes de rotation du catalogue
  • 4. Page 4Page 4 Les enjeux de la rotation de votre catalogue 80% des pages d’un site E-commerce peuvent disparaître avec les saisons des produits (mode été/hiver, Printemps/Automne dans la mode), voir plus régulièrement pour un site d’annonces. La disparition de 80% des pages d’un site n’est pas sans impact sur le site: sur le trafic et/ou sur les positions. Les pages produits participent à générer un trafic long traine qui peut représenter une part importante du trafic global De plus, si la rotation des urls n’est pas anticipée par les équipes SEO (redirection, mise à jour des sitemaps,…), l’impact sur le positionnement du site peut être catastrophique.
  • 5. Page 5Page 5 Une solution de transition « smart » En Vente L’idée est de conserver la page de produit de l’ancienne collection, en présentant des produits similaires de la nouvelle collection. Plusieurs avantages à cet technique: - Vous conserver la position de cet ancienne page dans les moteurs de recherche - Vous ne perdez pas vos utilisateurs arrivant sur l’ancienne page produit - Vous aidez le moteur à découvrir vos nouveaux produits épuisé Article 1 Article 2 Article 3 Article 4 Article 5
  • 6. Page 6Page 6 Duplication des fiches produits
  • 7. Page 7Page 7 Duplication des fiches produits Duplication interne: différente source de contenu duplication totale ou DUST*  Un même produit dans différentes catégories = Url hérite des catégories  Votre site à sa version SSL de référencée (https=http)  Plusieurs versions de la fiche produit à cause des couleurs et des tailles  Site web accessible avec le 3W et sans  Paramètre SessionID, ou Version Imprimable  Les mêmes fiches produits tout les sites du groupe (sites internationaux) Duplication partielle  Les balises d’optimisation sont en doubles entre les pages  Le moteur à facette génèrent des listings filtrés sur des critères non différenciant (prix, option, couleur,…)  Le content spining et/ou texte redondant (livraison, …) Duplication externe  Affiliés, market place, marque blanche, Sites de contrefaçon,… *DUST: Different URLs with Similar Text
  • 8. Page 9Page 9 Duplication des fiches produits L’utilisation du « # » avant des paramètres inutiles à la génération de la page est une solution de déduplication: http://www.nomdusite.com/#?print=0 Retirer tous les répertoires sur l’url produit http://www.nomdusite.com/produit.html L’utilisation de la balise Noindex, follow est utile pour les pages listing qui présente plusieurs fois les mêmes produits L’utilisation du Href lang pour la duplication d’une version linguistique entre les différents « Pays » (fr_CA & fr_FR) Dans le cas d’une market Place, nous vous invitons à placer un link rel canonical pour indiquer l’origine des contenus La réécriture des urls pour préserver la cohérence du format de vos urls est une bonne solution: url avec ou sans extension
  • 9. Page 10Page 10 Le Cross Linking
  • 10. Page 11Page 11 Cross linking fiches produits Plus de choix Produits fréquemment achetés ensemble Les clients ayant consulté cet article ont également regardé Quels sont les autres articles que les clients achètent après avoir regardé cet article?
  • 11. Page 12Page 12 Cross linking fiches produits Il faut: Des liens contextuels au produit affiché (éviter de la redondance) Des liens qui soient vus et utilisés par les internautes (CTR, usages, …) Des liens en dofollow Avantages Les produits les plus linkés peuvent favoriser les moins présents dans l’arborescence Faciliter le taux de rebond dans le cas où l’internaute n’est pas satisfait du produit qu’il voit Faciliter l’usage sur le site à travers le saut des internautes, de produit en produit Accroître les ventes
  • 12. Page 13Page 13 Moteur de recherche interne
  • 13. Page 14Page 14 Le moteur de recherche interne : une mine d’information Ces termes sont recherchés par vos visiteurs sur votre site mais donnent des mauvais résultats  Avez-vous une page répondant à la requête ? En cliquant ici vous allez pouvoir obtenir les termes recherchés sur votre site
  • 14. Page 15Page 15 Optimiser votre moteur de recherche interne Ajouter des images à côté de vos résultats pour améliorer l’expérience utilisateur. Vérifier que votre moteur de recherche interne retourne les mêmes résultats pour des termes au singulier ou au pluriel. Faire en sorte que les pages de destinations issues du moteur de recherche interne soient identiques à celles accessibles via votre arborescence  Augmenter les critères d’usages. Pousser des offres promotionnelles dans les pages de résultats relatives aux termes de recherches.
  • 15. Page 16Page 16 Contenu E-commerce : Engager, fidéliser pour mieux vendre !
  • 16. Page 17Page 17 Avis d’internautes : votre permis de vendre Les avis d’internautes pèsent de plus en plus dans le processus décisionnel d’un acheteur sur votre site et leur intérêt est double : – Générer du contenu unique et authentique – Améliorer le taux de conversion Cependant peu d’internautes laissent leur avis sur votre site, comment donc en récolter efficacement ?
  • 17. Page 18Page 18 Astuces pour obtenir des avis sur votre site Mettre en place un système d’envoi d’emails automatique à vos clients 3-4 jours après la livraison de l’un de vos produits. Incitez vos clients à laisser un avis en échange d’un bon de réduction ou autres avantages. Exemple de Hotels.com : Organiser un jeu concours où vous demandez à vos participants de laisser un avis sur un des produits qu’ils ont déjà achetés / essayés. Ne soyez pas effrayer par les avis négatifs, les internautes se doutent qu’un produit avec uniquement des avis postifis est suspicieux. Ces avis négatifs pourraient même améliorer votre taux de conversion jusqu’à 67 % si ils sont inférieurs à trois selon une étude (source : http://econsultancy.com/fr/blog/8638-bad-reviews-improve-conversion-by- 67 )
  • 18. Page 19Page 19 Longue traine E-commerce : comment en profiter ?
  • 19. Page 20Page 20 Vos fiches produits actuelles ne génèrent pas de longue traine Le contenu de vos fiches produits est récupéré via un catalogue dupliqué sur des centaines de sites Le langage utilisé sur vos fiches produits est souvent très technique et peu user friendly Vos fiches produits manquent cruellement d’informations utiles  l’internaute va quitter votre site pour faire sa recherche d’informations. Reviendra-il ?
  • 20. Page 21Page 21 Q& A : Longue traîne + conversion Avantages d’utiliser des Q & A sur vos fiches produits : – Générer du contenu unique de qualité sur un grand nombre de pages (autant que la volumétrie de votre catalogue produit) – Améliorer vos positions sur la longue traîne si le contenu est crawlable – Améliorer le taux de conversion si les soucis des internautes sont traités – Donner la parole aux évangélistes de votre marque
  • 21. Page 22Page 22 Produits illustrés par la vidéo Avantages du contenu vidéo – Votre contenu est plus riche et peut attirer des très bons liens – Peut améliorer votre taux de conversion (particulièrement pour les produits techniques) – Augmenter vos taux de clics grâce aux rich snippets Exemple de Zappos (50 000 vidéos) : CONTENU VIDEO
  • 22. Page 23Page 23 Tunnel d’achat : faciliter la conversion
  • 23. Page 24Page 24 De visiteurs à clients : que se passe-il ? Réalité : 65 % d’abandon au panier d’achat Source : http://www.invesp.com/blog/cro/shopping-cart- abandonment-rate-statistics-infographic.html Monde parfait : 100 % de conversion après l’ajout d’un produit dans le panier
  • 24. Page 25Page 25 Google Analytics : Entonnoir de conversion L’entonnoir de conversion va permettre de segmenter les différentes étapes menant à la conversion et de déterminer à quel moment l’internaute quitte le processus d’achat Pour segmenter le tunnel de conversion, il va falloir distinguer les étapes en créant des urls virtuelles dans Google Analtyics : – Facturation  pageTracker._trackPageview('/checkout.asp/facturation'); – Livraison:  pageTracker._trackPageview('/checkout.asp/livraison'); – Résumé:  pageTracker._trackPageview('/checkout.asp/resume');
  • 25. Page 26Page 26 Création de l’entonnoir de conversions dans Google Analytics Il faut renseigner les urls virtuelles dans Google Analtyics :
  • 26. Page 27Page 27 Exemple de tunnel de conversions