Ebook sur les différents usages de Twitter dans une stratégie de relations publics

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Twitter dans les RP
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E-book
SEPTEMBRE 2014
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TWITTER DANS LES RP
Introduction
Les réseaux sociaux participent à la démocratisation de l’information et les journalistes ont dû s’adapter à ces nouvelles pratiques.
Le couple Twitter + blogs a pris beaucoup d’importance et devient un passage obligé pour ceux qui veulent s’exprimer et communiquer sur la toile.
Que ça soit pour la recherche ou le partage d’informations, Twitter est devenu une source intarissable. De plus en plus d’actualités y sont publiées et certaines le sont en live.

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TWITTER DANS LES RP
# Etat des lieux : les journalistes sur Twitter

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LES JOURNALISTES SUR TWITTER
Sources : http://www.ouest-france.fr/medias-le-nombre-de-journalistes-professionnels-baisse-en-2013-1842976 http://www.gootenberg.fr/70-des-journalistes-francais-sur-twitter/
La France compte 36 823 journalistes professionnels titulaires de la carte de presse. Selon une étude de l’agence Gootenberg, 70% des journalistes français sont présents sur Twitter Soit 25 776 journalistes D’après les journalistes, les réseaux sociaux dont Twitter :

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LES JOURNALISTES SUR TWITTER
Source :
http://www.erwanngaucher.com/article/18/05/2012/les-journalistes-et-les-reseaux-sociaux--grande-enquete-en-ligne/910
http://www.gootenberg.fr/70-des-journalistes-francais-sur-twitter/
35% des journalistes ont un usage exclusivement professionnel de Twitter
Moins de 5% déclarent l’utiliser dans leur sphère privée
→ 2/3 des journalistes déclarent y puiser des informations qu’ils jugent – toujours ou souvent – utiles.
→ 63% des journalistes sont prêts à accepter ou examiner les demandes de contact reçues sur Twitter
MAIS les journalistes restent prudents
L’information diffusée sur les réseaux sociaux dont Twitter est jugée bien moins sûre que celle provenant d’autres sources (contacts terrain, articles de presse, site web d’une entreprise).
→ Note de 50/100 alors que la note de confiance moyenne est supérieure à 66/100

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TWITTER DANS LES RP
# Comment utiliser Twitter dans les RP ?

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COMMENT UTILISER TWITTER DANS LES RP ?
# Contacter les journalistes via Twitter
Utiliser twitter permet un contact individuel et personnalisé avec les journalistes.
Source :
http://i-love-startups.com/2012/04/3-techniques-pour-trouver-les-blogs-influents-influenceurs-dans-votre-domaine/
Selon le média pour lequel ils travaillent, leurs centres d’intérêts professionnels, la région d’où ils viennent, leur âge et de nombreux paramètres, ils peuvent être intéressés de différentes manières par les informations d’un communiqué.
Pour les contacter il faut donc :
-Prendre le temps de les connaître pour les cibler : lire leur description de profil, quelques-uns de leurs tweets, se renseigner sur le média et le service pour lesquels ils travaillent. Un manque de ciblage peut véhiculer une mauvaise image de l’agence et un journaliste excédé peut rapidement le faire savoir aux autres journalistes via Twitter !
Un outils très utile : followerwonk Ce site permet de rechercher des informations par mots clés dans les biographies. (Aller dans « search bios » puis rentrer les mots clés en lien avec les besoins du client)

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COMMENT UTILISER TWITTER DANS LES RP ?
# Contacter les journalistes via Twitter Il est important également de :
-Les « suivre » pour montrer qu’il y a un vrai engagement de la part de l’agence dans cette démarche et essayer de créer une relation durable pour qu’ils soient de plus en plus attentifs aux prochains tweets.
-Leur envoyer des tweets personnalisés avec des angles différents pour chacun : Selon le ton que le journaliste donne à ses tweets il est possible de juger le style à utiliser pour lui écrire. Et comme dans une conversation de la vie courante, le journaliste sera plus attentif au message s’il s’adresse à lui seul plutôt qu’à un groupe.

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COMMENT UTILISER TWITTER DANS LES RP ?
Source : http://www.reseaux-professionnels.fr/c35- les-exemples-en-entreprise/comment-integrer-twitter- dans-vos-communiques-de-presse/
# Intégrer Twitter dans un communiqué de presse Afin de permettre aux journalistes de diffuser l’information rapidement, il est possible d’insérer un encadré « Prêt à tweeter » dans votre communiqué de presse avec une proposition de Tweet qu’ils peuvent reprendre automatiquement.
-L’ adresse du compte Twitter pour permettre aux journalistes de contacter l’agence via Twitter en plus des mails et téléphone si besoin. C’est aussi une opportunité pour eux de suivre le compte et d’avoir accès facilement à toutes les communications à venir.
-Le #Hashtag de la campagne RP, du produit ou de l’évènement dans le but de rassembler toutes les conversations sous le même code et d’avoir un message cohérent sur Twitter s’il est repris pas de nombreux twittos.
-Le texte du tweet afin de faire gagner du temps aux journalistes et donc de l’encourager à tweeter l’information.
-Le lien du communiqué, des images ou vidéos pour rendre le tweet plus vivant et varier les outils de communication.
Ce « prêt à tweeter » doit comporter les éléments suivants :

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COMMENT UTILISER TWITTER DANS LES RP ?
Source : http://www.reseaux-professionnels.fr/c35-les-exemples-en-entreprise/comment-integrer-twitter-dans-vos-communiques-de-presse/
# Intégrer Twitter dans un communiqué de presse
Exemple de « Prêt à twitter » :
PRÊT A TWITTER

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COMMENT UTILISER TWITTER DANS LES RP
# Intégrer Twitter dans une newsroom presse Dans une démarche de relations presse digitales (RP 2.0), il est conseillé de disposer d’une « newsroom » c’est-à-dire une salle de presse virtuelle sur laquelle elles publient tous les outils à disposition pour les journalistes (communiqués, visuels, vidéos, logos, infographies …). Pour rendre cet espace encore plus interactif et efficace aussi bien pour les marques que pour les journalistes, il est possible d’y intégrer directement des modules de partage d’informations.
Comme l’intégration d’un « prêt à tweeter » dans un communiqué de presse, ces modules facilitent le travail de recherche d’informations pour les journalistes (nom du compte twitter, lien à insérer, hashtag associé…) et les encouragent donc à relayer les actualités. Ces outils sont très utiles pour l’agence car ils permettent de comptabiliser les partages, tweets ou mentions liés à la newsroom et donc à l’actualité des marques ou de l’agences.

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COMMENT UTILISER TWITTER DANS LES RP
# Intégrer les Twittos influents dans nos campagnes RP
Au-delà des journalistes, Twitter comptent de nombreux membres actifs et influents. Ils comptent des centaines de milliers de followers et font le buzz dans le fil d’actu.
On note communément 2 catégories d’influenceurs : les ambassadeurs en entreprises (Office Influencers), et les influenceurs – reporters (Social Media Influencer Reporters).
Il est important de les prendre en compte car ils sont très attentivement suivis, copiés et imités par de nombreux twittos. Et comme le rappelle Michael Jais, CEO d’Augure, « un influenceur qui a été désigné par sa communauté (quelle que soit sa taille) comme un expert sur sa thématique, et qui a su au
Source : http://raymondmorin.com/tag/influenceurs/ http://www.augure.com/fr/blog/strategie-marketing-influence-20140414?utm_source=googleplus&utm_medium=social&utm_campaign=webinar- forrester
fil du temps développer une affinité et une crédibilité avec ses suiveurs, bénéficiera d’un pouvoir de prescription sans pareil sur les membres de cette communauté. Ici réside tout le potentiel du marketing d’influence. »

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COMMENT UTILISER TWITTER DANS LES RP
# Intégrer les Twittos influents dans nos campagnes RP Il faut donc dans un premier temps, pouvoir identifier des influenceurs pertinents en fonction des objectifs recherchés et des besoins de visibilité de la marque. Un influenceur doit être sélectionné sur 3 critères :
Source : http://raymondmorin.com/tag/influenceurs/ http://www.augure.com/fr/blog/strategie-marketing-influence-20140414?utm_source=googleplus&utm_medium=social&utm_campaign=webinar- forrester http://www.adviso.ca/blog/2013/06/27/comment-trouver-un-utilisateur-twitter-influenceur/
Sa popularité : Elle se mesure par son nombre d’abonnés
Son expertise sur un sujet : Elle est difficile à juger mais à la lecture des tweets et/ou des articles partagés on se rend compte de sa capacité à parler d’un thème précis
L’affinité avec sa communauté : Elle se mesure pas plusieurs critères différents dont l’analyse peut prendre un certain temps (nombre de mentions, fréquence des RT, ratio abonnements/abonnés, ratio mentions/tweets)

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COMMENT UTILISER TWITTER DANS LES RP
# Live-tweeter : tout un art ! Si l’expression « live-tweeter » ne vous dit rien, c’est que vous n’avez pas encore eu l’occasion de pratiquer cette technique, assez développée sur Twitter. Il s’agit de tweeter au sujet d’un évènement en direct de celui-ci. Par exemple : Si vous êtes à un lancement de produit, vous pouvez prendre une photo du produit et annoncer que vous êtes à la conférence de presse ! Ou encore si vous participez à un voyage de presse, vous pouvez twitter au départ de l’aéroport ou à votre arrivée dans le pays ou la ville concernée.
Source : http://www.netpublic.fr/2012/01/live-tweet-mode-d-emploi/ http://www.anthropoblog.fr/2012/01/petit-guide-pour-live-tweeter-un-evenement/
Le live-tweet a pour but de relayer les propos d’un intervenant, de montrer un nouveau produit ou nouveau lieu et les animations de la soirée pour annoncer l’actualité d’une marque ou toute autre actualité chaude. Tous les évènements sont concernés : dîner-spectacle, salon, conférence, émission de TV ou de radio, débats, soirée cocktail, concert …

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COMMENT UTILISER TWITTER DANS LES RP
# Live-tweeter : tout un art ! Pour exceller dans l’art du « live-tweet » plusieurs règles s’imposent :
-Tweeter des informations pertinentes !
-Ajouter le #hashtag de l’évènement dans tous vos tweets en lien avec celui-ci. Cela permettra à tous les twittos de suivre les actualités de la marque, du produit ou de l’évènement sous le même code hashtag
-Faire référence à l’organisateur de l’évènement ou l’intervenant : nom d’une marque, d’une entreprise, d’une association, d’une célébrité, d’un cadre dirigeant ou d’un homme politique
-Donner un ton au Live-tweet : qu’il soit sérieux, décalé, drôle ou grave, le message doit être bien compris (attention aux quiproquos ! A l’écris, le ton et la ponctuation sont important pour comprendre le message)
-Varier les messages : une photo (lieu, produit, intervenant), une citation, des chiffres … sont autant d’informations importantes sur l’évènement qui rendront les live-tweets dynamiques, intéressants et uniques
Source :
http://www.netpublic.fr/2012/01/live-tweet-mode-d-emploi/
http://www.anthropoblog.fr/2012/01/petit-guide-pour-live-tweeter-un-evenement/

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TWITTER DANS LES RP
# NOTES POUR CONCLURE Twitter ne remplace pas les relations presse classiques (communiqué de presse, rendez- vous, lancement de produits…) mais c’est un complément qui s’avère aujourd’hui indispensable à ces actions.
Pour François Ramaget, associé-fondateur de Gootenberg, « Cette enquête révèle une relation journalistes & réseaux sociaux très contrastée. Ils y vont massivement, mais ils sont très vigilants envers l’information qu’on y trouve. D’où leur parti-pris en faveur des tiers extérieurs à l’entreprise ou à la marque.
Cette suspicion envers les informations « sociales » signifie que la réputation ne peut pas se construire uniquement sur le web. Les contacts directs et les articles des média eux-mêmes demeurent des sources d’information journalistiques incontournables. En termes opérationnel, ces constats justifient l’usage de Twitter et LinkedIn comme des canaux d’approche permettant de créer un contact virtuel avec les journalistes – mais qui nécessitera d’être validé dans la réalité. »
Et pour en savoir plus sur les RP à l’heure du social media, retrouvez les conseils publiés sur le blog-relationspresse : cliquez ici

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