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Facebook pour les entreprises en 2020

Présentation de Danilo Duchesnes lors de l'événement SEMrush 3 heures de réseaux sociaux

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SEMrush: Facebook pour les
entreprises en 2020
Tout ce que vous allez découvrir dans cette présentation :
§ Les chiffres clés de Facebook en 2020
§ La Page Facebook : la vitrine de votre entreprise (plus qu'un canal
d'acquisition organique)
§ Votre service client passe par Messenger
§ Développez vos ventes avec Facebook Shops (même sans un site e-
commerce)
§ Faut-il booster ses publications Facebook ?
§ La publicité sur Facebook pour accélérer son acquisition
Sommaire
Les chiffres clés de Facebook en 2020 :
§ 2,6 milliards d’utilisateurs mensuels actifs dont 1,73 milliard
d’utilisateurs actifs quotidien (Source : Facebook, 2020)
§ 80 millions d’entreprises possèdent une Page Facebook (Source :
Facebook, 2018) dont 7 millions font de la publicité Facebook
§ $17,44 milliards de revenus publicitaires au T1 2020 (Source :
2020). 98,3% des revenus totaux de la firme ce trimestre
§ 96% des utilisateurs accèdent à Facebook en passant par des
appareils mobile
Les chiffres clés de Facebook
Démographie des utilisateurs Facebook :
§ 38 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France, soit 71% des
internautes français
§ 51% des utilisateurs Facebook sont des hommes et 49% sont des
femmes (Source : Statista, 2018)
§ 65% des utilisateurs Facebook ont moins de 35 ans (Source :
Statista, 2019), alors que 49% des utilisateurs quotidiens de
Facebook se situent dans la tranche 25-49 ans
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Facebook pour les entreprises en 2020

  • 1. SEMrush: Facebook pour les entreprises en 2020
  • 2. Tout ce que vous allez découvrir dans cette présentation : § Les chiffres clés de Facebook en 2020 § La Page Facebook : la vitrine de votre entreprise (plus qu'un canal d'acquisition organique) § Votre service client passe par Messenger § Développez vos ventes avec Facebook Shops (même sans un site e- commerce) § Faut-il booster ses publications Facebook ? § La publicité sur Facebook pour accélérer son acquisition Sommaire
  • 3. Les chiffres clés de Facebook en 2020 : § 2,6 milliards d’utilisateurs mensuels actifs dont 1,73 milliard d’utilisateurs actifs quotidien (Source : Facebook, 2020) § 80 millions d’entreprises possèdent une Page Facebook (Source : Facebook, 2018) dont 7 millions font de la publicité Facebook § $17,44 milliards de revenus publicitaires au T1 2020 (Source : 2020). 98,3% des revenus totaux de la firme ce trimestre § 96% des utilisateurs accèdent à Facebook en passant par des appareils mobile Les chiffres clés de Facebook
  • 4. Démographie des utilisateurs Facebook : § 38 millions d’utilisateurs actifs mensuels en France, soit 71% des internautes français § 51% des utilisateurs Facebook sont des hommes et 49% sont des femmes (Source : Statista, 2018) § 65% des utilisateurs Facebook ont moins de 35 ans (Source : Statista, 2019), alors que 49% des utilisateurs quotidiens de Facebook se situent dans la tranche 25-49 ans Les chiffres clés de Facebook
  • 5. Les chiffres clés de Facebook
  • 6. Les chiffres clés de Facebook
  • 7. Le nouveau design de Facebook
  • 8. Facebook Watch prend plus de place
  • 10. Ce qu’il faut retenir … La visibilité sur Facebook ne vient plus seulement des publications organiques, mais peut aussi venir de Facebook Watch, les Groupes … et les Stories !
  • 11. Quel est le rôle des Pages Facebook en 2020 ? § … Sûrement pas un simple outil de promotion organique § C’est bien plus que ça : Ø Une vitrine pour votre entreprise (Qui est votre entreprise ? Quelle est son histoire ? Où est-elle située ? Quelles sont ses heures d’ouverture ? Qu’est-ce qu’elle propose ? ) Ø Un moyen de contacter votre entreprise (par téléphone ou Messenger) ou prendre rendez-vous Ø Un endroit où trouver (ou publier) des recommandations Les Pages Facebook
  • 12. Le but ultime de la Page Facebook en 2020 Remplacer votre site web.
  • 13. Les différents modèles de Pages Facebook : § Services § Shopping § Entreprise § Lieux § Organisation à but lucratif § Personnalités publiques ou politiques § Restaurants et cafés § Page vidéo Les Pages Facebook
  • 14. Page Facebook : Services
  • 15. Page Facebook : Services
  • 16. Page Facebook : Services
  • 17. Page Facebook : Shopping
  • 18. Page Facebook : Vidéo
  • 19. Page Facebook : Vidéo
  • 20. Page Facebook : Restaurants/cafés
  • 21. Page Facebook : Restaurants/cafés
  • 22. Autres fonctionnalités intéressantes des Pages Facebook : § Évènements § Émissions en direct § Offres § Offres d’emploi § Groupes Facebook § Creator Studio Les Pages Facebook
  • 23. Messenger en chiffres : § 1,3 milliard d’utilisateurs mensuels § Selon une étude de Facebook auprès de 12.500 personnes : Ø 56% des personnes interrogées préfèrent envoyer un message à une entreprise plutôt que l’appeler pour du service client Ø 61% des personnes interrogées préfèrent recevoir des messages personnalisés de la part des entreprises Ø Plus de 50% préfèrent acheter à une entreprise à laquelle ils peuvent envoyer un message Messenger et le service client
  • 24. Messenger et le service client
  • 25. Messenger et le service client
  • 26. Messenger et le service client
  • 27. Messenger et le service client
  • 28. Le concept : § Acheter des produits (ou services) directement sur Facebook et Instagram, sans intermédiaire § Cela implique de : Ø Avoir sa propre boutique sur Facebook (synchronisé avec votre CMS ou non) Ø Permettre le paiement directement dans Facebook et Instagram (pas encore disponible en Europe) Facebook Shops
  • 29. Les fonctionnalités : § Intégrer une boutique à votre Page Facebook et votre compte Instagram (même si vous n’avez pas de boutique en ligne) § Sauvegarder ou partager les produits qui vous intéressent § Acheter ses produits en passant par le site du commerçant, ou directement via Instagram Checkout (aux USA uniquement). § Contacter le vendeur directement par WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct pour plus d’informations sur un produit, ou pour suivre une livraison § Obtenir des points et récompenses des marques que vous aimez § Acheter le produit durant une émission en direct Facebook Shops
  • 34. Faut-il booster ses publications Facebook (et Instagram) ?
  • 35. Pourquoi faire de la publicité Facebook ? § Portée potentielle : 2,6 milliards d’utilisateurs mensuels actifs § Chute de la portée organique. Résultat : très difficile de se promouvoir sans payer § Un ticket d’entrée plutôt faible : 5€/jour pour commencer § Des possibilités de ciblage incroyables § Le coût des publicités est encore mesuré, mais risque d’augmenter § Construire votre liste email même si vous n’avez encore rien à vendre Avant de parler de boosts …
  • 36. Deux façons de faire de la pub Facebook
  • 37. 1) Booster une publication Campagne Facebook
  • 38. 1) Booster une publication Campagne Facebook
  • 39. Les avantages et inconvénients de booster une publication : 1) Avantages : § Simple et rapide § Bon moyen de démarrer la pub Facebook § Utile si vous voulez gagner en visibilité 2) Inconvénients : § Pas recommandé pour faire des ventes § Peu d’options de ciblage ou contrôle du choix des placements Campagne Facebook
  • 40. En résumé … Pour vendre ou générer des leads, n’appuyez surtout pas (ou plus) sur ce bouton !
  • 41. 2) Gestionnaire de publicités Facebook Campagne Facebook
  • 42. Le Gestionnaire de publicités Facebook, c’est … § Plus d’options de ciblage et de formats publicitaires § De nombreux autres objectifs sont disponibles (conversions, trafic, vues de vidéo, génération de prospects, ventes en catalogue, etc.) § Possibilité de faire des tests A/B § Outils d’analyse plus puissants et précis § Etc. Structure d’une campagne Facebook
  • 44. Niveau « campagne » (choix de l’objectif et du budget) Structure d’une campagne Facebook
  • 45. Niveau « Ensemble de publicités » (audience) Structure d’une campagne Facebook
  • 46. Niveau « Publicité » Structure d’une campagne Facebook
  • 47. Merci d’avoir écouté jusqu’ici …
  • 48. Réservez votre session stratégique offerte Rendez-vous sur dhsdigital.eu/session-strategique pour nous parler de votre projet et de vos objectifs avec la publicité Facebook.