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OpenScale Services Packages fr

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OpenScale Services Packages fr

  1. 1. Communiqué de presse Siemens Enterprise Communications Beersel/Huizingen, le 18 janvier 2011 Les OpenScale Service Packages de Siemens Enterprise Communications permettent une gestion plus simple et plus avantageuse des systèmes de communications unifiées Des packages globaux standardisés très flexibles combinent un support personnalisé avec les avantages en termes de prix et de facilité d’utilisation offerts par les packages standardS’appuyant sur son immense expérience des communications unifiées (UC), Siemens EnterpriseCommunications présente ses packages de services OpenScale destinés à mettre fin à la complexitéet à résoudre les problèmes de déploiement très spécifiques rencontrés par les clients. Les servicesde téléphonie traditionnelle et de technologie de l’information ne sont pas parvenus à formuler desréponses à la hauteur des exigences des nouveaux déploiements UC multivendeurs et multisites.C’est pourquoi Siemens Enterprise Communications a créé les packages de services OpenScale,spécialement conçus pour apporter des fonctions et des options très spécifiques répondant auxexigences du client. Ce dernier bénéficie parallèlement de réductions des coûts et de l’évolutivitéinhérente aux packages globaux standardisés.Proposés soit directement par Siemens Enterprise Communications soit par ses revendeurspartenaires, les packages de services OpenScale permettront aux entreprises de se procurer trèsexactement le niveau de services dont elles ont besoin sur un site donné. Elles bénéficient égalementdoptions très flexibles et faciles à intégrer, d’accords de niveau de service (SLA) spécifiques au siteet d’options de « reporting » personnalisées. L’offre comprend également des services standard àdistance, destinés à maintenir des niveaux de prix peu élevés.« Les services ont une importance fondamentale dans l’adoption des solutions UC car ils permettentaux entreprises de rationnaliser les coûts et d’accélérer l’implémentation mais aussi de se concentrerpleinement sur leurs missions commerciales de base », explique Gerald Kromer, vice président etdirecteur général de la Business Unit Services chez Siemens Enterprise Communications. « Nousavons mis au point ces packages de services OpenScale à partir des avis que nous ont transmis nosclients dans le cadre des déploiements multivendeurs complexes que nous connaissonsparticulièrement bien, afin d’apporter des réponses spécifiques aux besoins de chacun, en proposanttoujours plus de flexibilité et d’options tout en nous efforçant de faire reculer les coûts et lacomplexité. »Les packages de services OpenScale aident les clients à gérer leur déploiement UC et ont donc pourobjectif daccélérer la généralisation des technologies UC, de réduire les temps d’indisponibilité dessystèmes et d’améliorer la productivité sans avoir à embaucher de personnels supplémentaires. Lestrois packages proposés assurent des services standardisés en vue de protéger, de maintenir etd’améliorer la performance des infrastructures de communication des clients. Chaque package peut 1/3
  2. 2. être acheté individuellement ou rattaché à un autre package afin d’assurer une couverture plus largeet une remise de prix plus importante. En outre, les packages offrent une configuration unique deSLA (accords de niveau de service) par site, et non pas simplement par produit. Le client peut ainsiétablir un plan personnalisé en fonction de ses besoins et n’est plus obligé de payer des servicesdont il n’a pas l’utilité.Les packages de services OpenScale contiennent les éléments suivants : • OpenScale Total Care offre une maintenance standard panne/réparation à distance avec des SLA et des options flexibles de service sur site (On-site Service), de replacement de pièces (Parts Replacement) et de déplacements, ajouts et modifications (Moves, Adds and Changes ou MAC) qui peuvent être personnalisés en fonction des caractéristiques de chaque site. • OpenScale Proactive Support propose des ressources pour gérer au jour le jour toutes les activités dont l’intérêt est essentiel pour garantir la fiabilité et la stabilité des infrastructures de communication, notamment le contrôle des défaillances de boucle fermée à partir d’un point de contact unique, la sauvegarde/restauration et les rapports de niveau de service. OpenScale Proactive Support comporte également un « Service Account Manager » nommé qui produit des rapports et des revues de service régulières en vue d’améliorer l’efficacité opérationnelle, ainsi qu’un certain nombre d’options d’assistance utilisateurs, de « MAC » à distance et de gestion des coûts. • OpenScale Advanced Performance offre à l’utilisateur une parfaite visibilité de son infrastructure de réseau et du niveau de performance de chaque composant afin qu’il puisse gérer les changements avant qu’ils ne se transforment en problèmes. Cette option assure la gestion de la performance des seuils de capacité pour les applications, les serveurs et le réseau afin de garantir une parfaite transparence de la « santé du réseau », ainsi qu’un suivi des changements survenus dans la base de données de gestion des configurations (Configuration Management Database). Le client peut définir ses propres seuils de contrôle, bénéficiant ainsi de la flexibilité nécessaire pour gérer sa tolérance aux risques spécifique.Siemens Enterprise Communications propose ces trois packages à ses partenaires afin de leurpermettre de revendre une solution de support produit de bout en bout. Siemens EnterpriseCommunications propose aussi OpenScale Active Monitoring en exclusivité pour son réseau departenaires. Ce produit permet aux partenaires de Siemens Enterprise Communications de contrôleret d’interroger les périphériques concernés en cas d’alarmes et de violations de seuils. Cette offrepermet aux partenaires de Siemens Enterprise Communications d’ajouter très facilement et àmoindre coût des fonctions de contrôle de voix, de serveur, de réseau et d’applications à leur offre deservices existante et de proposer de nouveaux services à leurs clients.Personne de contact pour la presse:Philippe BauwensPress OfficerOpenScape One Number: +32 (0)2 406 74 01Email address: philippe.bauwens@siemens-enterprise.comÀ propos de Siemens Enterprise CommunicationsSiemens Enterprise Communications est un fournisseur de premier plan de solutions de bout en bout pour lacommunication d’entreprise. Son offre comprend des infrastructures voix et réseaux ainsi que des solutions desécurité basées sur des architectures ouvertes et standardisées visant à unifier les applications decommunication et d’entreprise pour garantir une collaboration transparente. Cette approche « OpenCommunications » permet aux entreprises d’améliorer leur productivité tout en réduisant leurs coûts, grâce àdes solutions faciles à implémenter qui s’intègrent dans leurs environnements informatiques existants etgarantissent une efficacité opérationnelle optimale. C’est sur cette base que l’entreprise appuie sa solution 2/3
  3. 3. OpenPath®, par laquelle elle s’engage à mettre la communication unifiée à la portée de ses clients de manièrerentable et à moindre risque. Siemens Enterprise Communications est un projet commun entre The GoresGroup et Siemens AG, qui englobe les entreprises Siemens Enterprise Communications, Cycos et EnterasysNetworks.Pour plus d’informations sur Siemens Enterprise Communications ou Enterasys, consultez le sitewww.siemens-enterprise.com ou www.enterasys.comN.B. Siemens Enterprise Communications & Co K.G. est une société titulaire d’un contrat de licence de marquede Siemens AG. HiPath, OpenOffice, OpenScape et OpenStage sont des marques déposées de SiemensEnterprise Communications & Co K.G. ou de ses filiales. Tous les autres noms d’entreprise, de marque, deproduit ou de service constituent des marques commerciales ou des marques déposées de leurs détenteursrespectifs.Le présent document contient des affirmations de nature prévisionnelle reflétant un certain nombre deconvictions de la direction d’entreprise de Siemens. Les verbes « anticiper », « avoir la conviction »,« estimer », « prévoir », « s’attendre à », « compter sur », « projeter », et les expressions telles que« devrait/devraient » et « projet » sont utilisés pour exprimer ces affirmations prévisionnelles qui reflètent lepoint de vue actuel de l’entreprise sur les événements à venir. Ils doivent donc être interprétés en tenantcompte des risques et incertitudes inhérents à ce type de point de vue. De nombreux facteurs sont susceptiblesd’orienter les faits et résultats effectifs dans un sens différent de celui escompté. Ce sont notamment, mais pasexclusivement, les fluctuations du climat économique et commercial général, des taux de change entre deviseset des taux d’intérêt, ainsi que l’arrivée sur le marché de produits concurrents, les difficultés que des produits ouservices nouveaux pourraient rencontrer pour s’imposer sur le marché ou d’éventuels changements destratégie commerciale. Les résultats effectifs pourront donc être différents de ceux exposés ici. C’est pourquoiSiemens se décharge de toute obligation de mise à jour des affirmations de nature prévisionnelle expriméesdans le présent document. ### 3/3

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