Conférence du cycle NDD

1. 1
Cas pratique d'un accompagnement stratégique
e-commerce et SEO à l'international

2. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
1
Préambule
2

3. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
▪ Stéphane JAMBU, Ingénieur en informatique et E-commerçant - +25 ans d’expérience.
▪ Hi-Commerce (2014) – Spin Tiger – Phenix SEO - LinkedRise – Ecole en ligne.
▪ E-commerce - Visibilité / SEO.
▪ Pas de blabla, des résultats => cas clients sur www.hi-commerce.fr
3
Qui suis-je
250
clients
85
témoignages
150
cocons
sémantiques
40
millions de
mots déployés
45
rédacteurs et
experts
25
spins en SEO
local

4. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
▪ Des résultats (pour une fois)
▪ Du bullshit
▪ Un cas réel
▪ De la prise de hauteur
▪ Le résumé d’une étude
▪ Quelques slides de l’étude
4
Ce que vous aurez / Ce que vous n’aurez pas
Au fait, qui êtes-vous ?
E-commerçant ? SEO ? Autre ?

5. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
▪ Fin 2018.
▪ Le PDG d’une entreprise bordelaise, 10 ans d’existence.
▪ 120 millions de R&D, compléments alimentaires, labos + entrepôts.
▪ Alliances avec de grands groupes Fr + Japon.
▪ Commande d’une étude stratégique : lancement en e-commerce + international d’une
ligne de produits grands publics.
▪ Entreprise = 0 expérience en e-commerce ni même en commercialisation.
5
Contexte

6. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
▪ Estimer s’il est possible de lancer une série de nouveaux produits sur de la vente en ligne.
▪ Visées internationales : 4 plaques géographiques et 22 pays.
▪ Impact budgétaire / Rentabilité.
▪ Au niveau des NDD : quels sites / quelle progression dans le temps ?
6
Objectif de l’étude
Qui a eu une problématique similaire ?

7. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
▪ Définition des objectifs
▪ Sur place / Interviews
▪ Livrables
○ Stratégie e-commerce / visibilité
○ Calendrier
○ Plan d’action
○ Evaluation budgétaire
▪ 2 mois / 10 K€
7
Méthodologie utilisée / Délai / Coût

8. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
2
Stratégie e-commerce / SEO
8

9. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD 9
SWOT

10. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
Créer une marque. Devenir incontournable dans son domaine.
1. Le positionnement.
2. Le storytelling.
10
Branding

11. Offre produit et stratégie commerciale
11

12. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
Le marché des CONFIDENTIEL est en forte progression.
▪ En France, le marché est évalué à 1,8 Milliards d’€ (+5,8 % par rapport à 2016) dont 50 % via
les confidentiel et 25 % sur internet. Il est tiré par les produits à promesse confidentiel : +10-20 %
de progression.
▪ En Europe, le marché est leadé par l’Italie, l’Allemagne et la France, à 11 Milliards d’€ (+7 %
par rapport à 2016).
▪ Au niveau mondial, le marché pèserait 121 Milliards d’€ en 2017 avec une prévision à 216
Milliards d’€ en 2025.
Les acheteurs sont en majorité féminins (60%) et s’attachent aux aspects qualitatifs, d’efficacité
et de composition des produits.
Etude du contexte sectoriel
12

13. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
Répartition du CA sur le marché du confidentiel en 2015 : 36 % Asie / 32 % US du Nord / 26 %
Europe.
Estimation du CA e-commerce 2019 de confidentiel.
▪ Marché global confidentiel B2B + B2C = 2,5 milliards d’€ 2019 (7 milliards en 2022). Le marché
du B2C est de 30 % sur internet = 150 millions en B2C
Contexte produits
13
Pays
CA estimé
(millions d’€)
Franco de port
France 3 confidentiel = 2 milliards => e-commerce = 25 % = 500 millions => part des confidentiel = 0,6 %
Italie 3
Allemagne 3
UK 6
Reste Europe 15
USA 45 CA estimé confidentiel 2018 sur Amazon = $ 30 millions. Amazon = 60 % e-commerce => CA total = $ 50 millions.
Amérique S 10
Asie 65

14. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD 14
Stratégie commerciale
Produits concernés.
Offres par abonnement.
Canaux de distribution.
Saisonnalité.
Positionnement prix.
Options de livraison + seuil de franco de port + packaging.
Réassurance.
Fidélisation.
Aspects juridiques.

15. Choix de la solution e-commerce
15

16. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
Le choix de la solution e-commerce se fera après un état des lieux final des besoins fonctionnels.
A ce stade, les fonctions différenciantes sont la capacité à embarquer un module d’abonnement, de gérer les
aspects internationaux + la conformité avec les lois 2018 (RGPD / logiciel de caisse).
Les solutions suivantes sont pressenties à ce stade
16
Choix de la solution e-commerce

17. Stratégie d’acquisition de trafic
17

18. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
Buyer Persona.
Contenu branding / Storytelling.
Parcours client (customer journey).
Types de médias (textes, vidéos, image adaptés à chaque médium).
Calendrier de publication + suivi.
18
Stratégie de contenu - Processus

19. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
SEO
19
Définition des objectifs / Evaluation de la concurrence.
Elaboration d’une stratégie.
Optimisation technique du site.
Choix des mots clés / univers sémantiques sur lesquels se positionner.
Optimisation et enrichissement du contenu thématique dans le site.
Popularisation (NetLinking).
SXO (Neurosciences).
Suivi et adaptations.

20. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
Google Ads.
Facebook / Instagram.
SEA
20

21. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
Autres canaux
21
Emailing.
Places de marché.
Site revendeurs.
Sites d’influence (médias, etc).
Comparateurs de prix.
Influenceurs.
Blogs et médias sociaux.

22. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
La visibilité déportée consiste en la création d’un ou plusieurs sites complémentaires à la
boutique.
Ces sites prendront naturellement une bonne place sur les moteurs de recherche tout en
boostant le site marchand.
Exemple :
● Sites communautaires : axe étudié en priorité.
● Sites satellites : mieux se référencer sur chaque thématique + trafic vers le site principal.
● Boutiques dédiées chacune à une gamme de produits.
● Sites résolvant un problème rencontré par l’audience.
22
Visibilité déportée

23. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
Relance de paniers abandonnés.
Avis client.
Moteur de merchandizing / searchandizing.
Analytics.
Optimisation de la conversion + mesure
23

24. Aspects internationaux
24

25. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
Aspects internationaux
25
Quel CA viser par plaque géographique / pays.
Aspects juridiques.
Solution e-commerce adaptée (juridique, taxes, frais de port) !
Impact SEO : un NDD par pays ? des sous-domaines ?
Webmarketing : à décliner par pays.

26. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
3
Dispositif envisagé
26

27. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD 27
Dispositif envisagé / NDD
Site(s) e-commerce
Places de
marchés
Site Corporate
Site éducatif et
communautaire
Site partenaires
Rassurer Vendre Rassembler

28. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
4
Calendrier
28

29. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
La présente étude s’inscrit dans une démarche ambitieuse. Il est toutefois nécessaire d’envisager
des scénarios alternatifs :
Scénarios envisagés :
▪ 1 – Ambitieux, nominal, intégralité du dispositif déployé progressivement (cf. ci-dessous).
▪ 2 – Prudent, dégradé.
Scénario 1 – Grandes étapes :
▪ Etape 1 - Validation / réduction des risques : mise en vente sur les places de marchés et
quelques sites déjà positionnés.
▪ Etape 2 - Maîtrise des coûts, apprentissage international : site e-commerce Version 1
multilangues, un seul lieu d’expédition depuis la France, centralisation de la relation client.
▪ Etape 3 – Implantation progressive dans les pays à forte rentabilité : via des sites
e-commerces localisés et une certaine autonomie en local (stockage / expédition, relation
client).
29
Scénarios et grandes étapes

30. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
2020
J F M A M J J A S O N D
2019
J F M A M J J A S O N D
Néerlandais
France / Belgique / Lux / Suisse / UK / Allemagne / Italie / Espagne
Site V1 multilangues
Chine / Japon Autres – A lister
Pologne, Autriche, Suède
Site localisé
MK / Sites positionnés
USA / Canada
USA / Canada
France / Belgique / Lux / Suisse
Italie
Turquie ?
UK Allemagne
Brésil ?
Australie
Russie ?
Corée
USA / Canada
Inde ?
Chine Japon
Europe
US
Asie
Pays-Bas
Espagne
Argentine ?
Indonésie ?
Moyen-Orient
Arabie Saoudite – Qatar - etc. ?
Planning de déploiement géographique
Go
Go
Go
Go Go
Go
Go
UK / Allemagne / Italie / Espagne
30

31. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
Zoom sur 2018 - 2019
Oct Nov Déc Jan Fév Mar Avr Mai
Préparation plan Webm
Pilotage – Gestion des prestataires
Cahier des
charges
Go
Préparation
Site ecom V1
(langues)
Webmarketing
Stratégie e-com
Flux
produits
Recette
Production
Marketplaces
et partenaires
Amazon + Cdiscount France
Cadrage
Pilotage
Go
MEP
Equipes
Chargé de logistique et relation client + Resp.
contenu et relation client
Site éducatif
Cahier des charges Production
Site temporaire
Planning – Zoom sur 2018-19
Amazon UK / Allemagne / Italie /
Espagne / USA / Canada / Australie
Site temporaire
Site Corporate
Cahier des
charges Production MEP
31

32. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
5
Budget prévisionnel
32

33. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD 33
Budget
prévisionnel Poste 2019 2020
Branding (étude, personas, customer journey, positionnement,
planning édito., etc.)
25 000 € 12 000 €
E-commerce V1 (archi., servers, webdesign, intégration +
maintenance, LPages, SEO, Netlinking, traductions, etc.)
65 000 €
E-commerce V2 (sites localisés par pays) 30 000 € 130 000 €
Site éducatif V1 / V2 45 000 € 36 000 €
Refonte site Corporate 6 000 € 2 000 €
Acquisition (in+outbound = MK, contenus, SEA, RS, RP, emails, etc.) 182 000 € 522 000 €
Activation et rétention GRC, retargetting, analytics, suivi, etc.) 12 000 € 10 000 €
Autres (accompagnement, conseil, veilles, outils, etc.) 93 000 € 123 000 €
Total 458 000 € 835 000 €

34. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
6
Plan d’action
34

35. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
Plusieurs outils ont été mis en place pendant cette phase de cadrage, afin de piloter les
actions à mener.
Ils sont rassemblés dans un document Google Sheets :
▪ Une roadmap de lancement sur les places de marchés.
▪ Un plan d’action (sites, visibilité, pilotage, etc.).
▪ Des espaces d’échanges d’informations (Slack / Drive / Suivi des infos clés).
35
Plan d’action

36. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
7
Conclusion
36

37. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
▪ Remise et présentation de l’étude.
▪ Réflexion de l’ENTREPRISE.
▪ Soucis de production + organisation interne.
▪ Report de décision.
▪ 2 ans plus tard : lancement => CA de 3 à 8 millions d’€ en 1 an.
37
Conclusion

38. Question Mug
Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
Visibilité déportée : quel est l’axe
étudié en priorité ?
38

39. Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD
Une question ?
Une reco
Google My Business ?
39
Stéphane Jambu
06 35 26 16 44
contact@hi-commerce.fr

40. MERCI AUX SPONSORS
Paris 2021 #seocamp
Cycle NDD