1. © OECD
ZajedničkainicijativaOECD-aiEuropskeunije,uglavnomfinancirana
sredstvimaEuropskeUnije.
Zagreb (Hrvatska)
22. i 23. svibnja 2014.
Određivanje funkcija dionika
Provedba vaše strategije
Gilles CHEVALIER
Anna ANDRADE,

2. © OECD
ZajedničkainicijativaOECD-aiEuropskeunije,uglavnomfinancirana
sredstvimaEuropskeUnije. Što je dionik?
Osoba, grupa ili organizacija koja ima
interes ili je na drugi način uključena u organizaciju.
Dionici mogu utjecati ili biti pod utjecajem aktivnosti, ciljeva
i politika organizacije.
U privatnom sektoru dionici mogu biti vjerovnici, direktori,
zaposlenici, uprava, dobavljači, sindikati i klijenti.
Možete li dati primjere dionika VAŠE organizacije?

3. © OECD
ZajedničkainicijativaOECD-aiEuropskeunije,uglavnomfinancirana
sredstvimaEuropskeUnije. Odakle dolazi pojam dionika?
Teorija dionika prvobitno je predstavljena
od strane R. Edwarda Freemana u knjizi
Strateško upravljanje: Pristup dionika.
Teorija prepoznaje i oblikuje grupe koje
čine dionike u korporaciji, te opisuje i
preporučuje metode kojima upravitelji
mogu posvetiti odgovarajuću pažnju
interesima tih grupa. Ukratko, teorija
nastoji obuhvatiti
"Princip tko ili što je zaista bitno"

4. © OECD
ZajedničkainicijativaOECD-aiEuropskeunije,uglavnomfinancirana
sredstvimaEuropskeUnije. Što je analiza dionika?
Postupak
prepoznavanja
organizacija, grupa
i pojedinaca koje će
vjerojatno utjecati
ili na koje će
vjerojatno utjecati
predložena mjera,
te redanja istih
prema prioritetu u
skladu s njihovim
utjecajem na
određenu mjeru i u
skladu s tim koliko će
određena mjera
utjecati na njih.
Dionici
Zaposlenici
Upravitelji
Korisnici
usluga
Zajednice
Upravitelji
Dobavljači
Izvođači
Lokalna
vlast
Središnja
vlast
Sindikati
Nevladine
organizacije
Izabrani
političari

5. © OECD
ZajedničkainicijativaOECD-aiEuropskeunije,uglavnomfinancirana
sredstvimaEuropskeUnije. Uravnoteženi rezultati? Sjetite se Zajedničkog
okvira za procjenu (CAF-a)

6. © OECD
ZajedničkainicijativaOECD-aiEuropskeunije,uglavnomfinancirana
sredstvimaEuropskeUnije. Matrica dionika
- Interes / + ovlast
TRAŽITE PODRŠKU
"osoba koje neovisno
donose odluke"
+ Interes / + ovlast
UKLJUČITE
vaše ključne partnere
- Interes / -ovlast
KONTINUIRANO
INFORMIRAJTE
‘tihu većinu’
+Interes / - ovlast
CIJENITE
one koji vas
podržavaju
NiskoOVLASTvisoko
nisko INTERES visoko

7. © OECD
ZajedničkainicijativaOECD-aiEuropskeunije,uglavnomfinancirana
sredstvimaEuropskeUnije.
1. Identificirajte ključne dionike u vašoj organizaciji.
2. Postavite ih u matricu dionika u skladu s
razinama interesa koje imaju u odnosu na vas i
ovlastima koje imaju nad vama (idealno bi bilo
korištenje uskih grupa umjesto širokih
kategorija).
3. Razgovarajte s ostalim članovima svoje skupine
koje su implikacije kada je u pitanju dobivanje
podrške za vaše akcijske planove poboljšanja
kvalitete javnih službi.
Zadatak u skupinama:
Analiza dionika