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Les internautes, les réseaux sociaux
et le Gouvernement
Service d’information du Gouvernement
Département Opinion
septembre 2016
2
Méthodologie
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
Méthodologie
 Interrogation d’un échantillon de 1201 personnes, représentatif de la population
française âgée de 15 ans et plus.
 Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge,
CSP de l’interviewé, après stratification par régions détaillées et catégorie
d’agglomération, ainsi qu’un redressement sur la variable CSP du chef de famille.
 Dates de terrain : du 12 au 16 septembre 2016.
 Mode de recueil : échantillon interrogé en ligne.
3
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
Toutes les évolutions sont
calculées par rapport à la vague
précédente de décembre 2014
4
1.
Réseaux sociaux :
état des lieux
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
Les réseaux sociaux attirent de plus en plus
d’internautes, dont les profils se diversifient
5
« Pour chacun des réseaux sociaux suivants, pourriez-vous indiquer si vous en êtes membres ou non ? »
7%
14%
20%
22%
23%
31%
75% 89% des moins de 35 ans
47% des moins de 35 ans
35% des hommes
60% des moins de 25 ans
23% des femmes
69% des cadres et prof.
intellectuelles sup.
16% des moins de 35 ans
48% des moins de 35 ans
25% des femmes
41% des cadres et prof.
Intellectuelles sup.
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BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
6
81%
Plus de 8 internautes sur 10 sont membres
d’au moins un réseau social
96% des moins de 35 ans
62% des plus de 65 ans
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89% des catégories aisées
83% des catégories populaires
82% des habitants de grandes agglomérations
75% des habitants de commune rurale
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Les internautes sont en moyenne membres de deux
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Membres
réseaux
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actifs
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Membres
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25 ans
Moins de
35 ans
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Nombre moyen de réseaux sociaux dont sont membres les…
(1,6 en 2014)
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
L’activité sur les réseaux sociaux est elle aussi en hausse,
et concerne désormais la majorité des membres
7
« D’une manière générale, diriez-vous que vous êtes sur les réseaux sociaux quelqu’un de… ? »
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Très actif en partageant ou commentant des éléments tous les jours ou presque
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Peu actif en partageant ou commentant des éléments moins d'une fois par semaine
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BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
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La présence du Gouvernement
sur les réseaux sociaux
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
Le compte Twitter du Gouvernement connu par la majorité des
twittos, et près d’un membre de Facebook sur deux sait que le
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BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
La présence du Gouvernement sur les réseaux sociaux
est davantage attendue par les membres les plus actifs
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« D’une manière générale, trouvez-vous que le Gouvernement s’exprime trop, pas assez ou comme il faut sur les
réseaux sociaux ?»
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Membres actifs
Membres des réseaux
sociaux
ENSEMBLE
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BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
La présence du Gouvernement sur les réseaux
sociaux est de plus en plus appréciée
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7%
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Membres actifs
Membres des réseaux
sociaux
ENSEMBLE
Une bonne chose
Une mauvaise chose
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NSP
« Et selon vous, personnellement, le fait que le Gouvernement s’exprime sur les réseaux sociaux est-il une bonne chose ou
une mauvaise chose ? »
+2 = -3
+2 +2 -5
+3 +4 -6
BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
L’intervention du Gouvernement dans des discussions sur les
RS est nettement approuvée, dans toutes ses modalités
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12%
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10%
9%
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15%
14%
14%
15%
Pour répondre à des commentaires
d'internautes
débattre avec les citoyens
communiquer des informations
répondre à des questions précises
réctifier des informations qui circulent
Tout à fait favorable Plutôt favorable Plutôt opposé Tout à fait opposé NSP
FAVORABLES : 67% OPPOSES : 18%
FAVORABLES : 66% OPPOSES : 20%
FAVORABLES : 63% OPPOSES : 23%
FAVORABLES : 58% OPPOSES : 27%
73% 79%
72% 78%
70% 78%
63% 71%
64% 72%
Membres des
réseaux
sociaux
…dont
membres
actifs
-2
-2
-2
-4
« Et plus précisément, êtes-vous tout à fait favorable, plutôt favorable, plutôt opposé ou tout à fait opposé à ce que
le Gouvernement intervienne dans des discussions sur les réseaux sociaux pour… ? »
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Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement (étude BVA pour le SIG)

  • 1. 1 Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement Service d’information du Gouvernement Département Opinion septembre 2016
  • 2. 2 Méthodologie BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
  • 3. Méthodologie  Interrogation d’un échantillon de 1201 personnes, représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus.  Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, CSP de l’interviewé, après stratification par régions détaillées et catégorie d’agglomération, ainsi qu’un redressement sur la variable CSP du chef de famille.  Dates de terrain : du 12 au 16 septembre 2016.  Mode de recueil : échantillon interrogé en ligne. 3 BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016 Toutes les évolutions sont calculées par rapport à la vague précédente de décembre 2014
  • 4. 4 1. Réseaux sociaux : état des lieux BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
  • 5. Les réseaux sociaux attirent de plus en plus d’internautes, dont les profils se diversifient 5 « Pour chacun des réseaux sociaux suivants, pourriez-vous indiquer si vous en êtes membres ou non ? » 7% 14% 20% 22% 23% 31% 75% 89% des moins de 35 ans 47% des moins de 35 ans 35% des hommes 60% des moins de 25 ans 23% des femmes 69% des cadres et prof. intellectuelles sup. 16% des moins de 35 ans 48% des moins de 35 ans 25% des femmes 41% des cadres et prof. Intellectuelles sup. +4 +2 = +7 +1 +7 +8 BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
  • 6. 6 81% Plus de 8 internautes sur 10 sont membres d’au moins un réseau social 96% des moins de 35 ans 62% des plus de 65 ans 99% des étudiants et lycéens 89% des catégories aisées 83% des catégories populaires 82% des habitants de grandes agglomérations 75% des habitants de commune rurale +6 Les internautes sont en moyenne membres de deux réseaux sociaux Inter- nautes Membres réseaux sociaux Membres actifs Membres Facebook Membres Twitter Membres Instagram Membres Snapchat Membres Tumblr Moins de 25 ans Moins de 35 ans 1,9 2,4 2,9 2,4 3,7 4,4 4,2 5,5 2,9 3 Nombre moyen de réseaux sociaux dont sont membres les… (1,6 en 2014) BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
  • 7. L’activité sur les réseaux sociaux est elle aussi en hausse, et concerne désormais la majorité des membres 7 « D’une manière générale, diriez-vous que vous êtes sur les réseaux sociaux quelqu’un de… ? » Base : auprès des membres des réseaux sociaux, soit 81% des internautes 18% 34%29% 12% 7% Très actif en partageant ou commentant des éléments tous les jours ou presque Assez actif en partageant ou commentant des éléments plusieurs fois par semaine Peu actif en partageant ou commentant des éléments moins d'une fois par semaine Non actif car vous ne faites que consulter ce que d'autres publient Vous n'y allez presque jamais 52% de membres actifs (+7 depuis déc. 2014) Les catégories les plus actives : 59% des moins de 35 ans 59% des 35-49 ans 59% des catégories populaires 56% des habitants de l'Ile-de-France BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
  • 8. 8 2. La présence du Gouvernement sur les réseaux sociaux BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
  • 9. Le compte Twitter du Gouvernement connu par la majorité des twittos, et près d’un membre de Facebook sur deux sait que le Gouvernement y possède une page 9 « Savez-vous que le Gouvernement a un compte sur… ? » 4% 5% 5% 5% 11% 12% 13% 12% 13% 15% 28% 31% 78% 78% 77% 75% 57% 53% 5% 5% 5% 5% 4% 4% Tumblr Snapchat Dailymotion Instagram Twitter Facebook Oui, et je l'ai déjà consulté Oui, mais je ne l'ai jamais consulté Non NSP 43% 39% 20% 18% 17% 17% OUI auprès des membres 47% 60% 34% 33% 55% +3 +5 +2 +9 +2 -7 -1 BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
  • 10. La présence du Gouvernement sur les réseaux sociaux est davantage attendue par les membres les plus actifs 10 « D’une manière générale, trouvez-vous que le Gouvernement s’exprime trop, pas assez ou comme il faut sur les réseaux sociaux ?» +2 = -3 13% 13% 14% 39% 28% 23% 23% 19% 16% 25% 40% 47% Membres actifs Membres des réseaux sociaux ENSEMBLE Trop Pas assez Comme il faut NSP -7-6+4 +5 -3 -7 BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
  • 11. La présence du Gouvernement sur les réseaux sociaux est de plus en plus appréciée 11 +2 = -3 45% 34% 29% 17% 19% 22% 31% 37% 38% 7% 10% 11% Membres actifs Membres des réseaux sociaux ENSEMBLE Une bonne chose Une mauvaise chose Ni une bonne chose ni une mauvaise chose NSP « Et selon vous, personnellement, le fait que le Gouvernement s’exprime sur les réseaux sociaux est-il une bonne chose ou une mauvaise chose ? » +2 = -3 +2 +2 -5 +3 +4 -6 BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016
  • 12. L’intervention du Gouvernement dans des discussions sur les RS est nettement approuvée, dans toutes ses modalités 12 20% 21% 25% 26% 28% 38% 37% 38% 40% 39% 14% 15% 12% 10% 9% 12% 12% 11% 10% 9% 16% 15% 14% 14% 15% Pour répondre à des commentaires d'internautes débattre avec les citoyens communiquer des informations répondre à des questions précises réctifier des informations qui circulent Tout à fait favorable Plutôt favorable Plutôt opposé Tout à fait opposé NSP FAVORABLES : 67% OPPOSES : 18% FAVORABLES : 66% OPPOSES : 20% FAVORABLES : 63% OPPOSES : 23% FAVORABLES : 58% OPPOSES : 27% 73% 79% 72% 78% 70% 78% 63% 71% 64% 72% Membres des réseaux sociaux …dont membres actifs -2 -2 -2 -4 « Et plus précisément, êtes-vous tout à fait favorable, plutôt favorable, plutôt opposé ou tout à fait opposé à ce que le Gouvernement intervienne dans des discussions sur les réseaux sociaux pour… ? » FAVORABLES : 58% OPPOSES : 26% BVA / Service d’Information du Gouvernement – Les internautes, les réseaux sociaux et le Gouvernement – septembre 2016