Download the deck https://hubs.ly/H092DB30 With Unspoken ™, implicit techniques are combined with an appealing mobile interface. Unspoken ™ consists of three core modules: Attraction: Consumers swipe stimuli right when they like them and left, if not. Intuitive assessments, which are given quickly one after the other, are measured. Conversion: Consumers need to balance between stimuli. By choosing between options, stimuli assessments are more rational. Understanding: By clicking on the relevant areas and asking for a reason, the consumer is examined (or not) which stimuli elements, consumers like. Unspoken ™ is intuitive and fun. Reaction times and the actual decision are modeled to understand which communication, visual stimuli or products have the most potential and can convince buyers at the moment of truth.

1. Ein Wisch nach links, ein Wisch nach rechts
Julia Görnandt - Research Manager
Presented at Research & Results, 25 October 2017
Neue implizite Methode verbindet mobile
Technologie mit System 1&2

5. 7

9. Mobile
Technologie

10. Mobile
Technologie
Gamification

11. Mobile
Technologie
Rational &
emotional
Gamification

12. Zwei Arten, wie das
Gehirn denkt:
System 1
System 2

13. System 1
Geprägt von (Kern-)Überzeugungen.
Starke Verbindung mit erlebten
Emotionen, welche unser Verhalten
und unsere Motivationen beeinflussen
(emotional)
Ohne
Aufwand
SchnellAutomatisch
/ unbewusst
Intuitiv

14. System 2
Basiert auf Logik (rational). Wird
verwendet für Aufgabe, die volle
Aufmerksamkeit und Anstrengung
benötigen.
Bewusst Analytisch /
berechnend
Willent-
lich
Langsam

15. System 1
Unwillkürlich aktiviert, wenn
immer Aufmerksamkeit
automatisch auf etwas
gerichtet wird
System 2
Aufmerksamkeit wird dann
auf System 2 verlagert.
Informationen werden auf
bewusster, analytischer
Ebene verarbeitet
Wie arbeiten beide System zusammen?

16. Mobile
Technologie
Rational &
emotional
Gamification

17. Traditionelle Untersuchungsmethoden
entsprechen nicht den heutigen Trends
Fokus liegt
(meistens) auf
rationalen Aspekten
Nicht unbedingt
geeignet für
Smartphones / Tablets
Sind lang und
nicht immer ‘engaging’
für Befragte

18. Und jetzt?

19. Swipe Choose Explain
TollNicht toll
Unspoken™ wurde entwickelt für Smartphones / Tablets

20. TollNicht toll
Swipe. Stimuli werden in einer
intuitiven Aufgabe, die auf System 1
beruht, kategorisiert
Swipe-Richtung
Maß 1
Reaktionszeit
Maß 2

22. Produktauswahl
Maß 1
Choice. Vergleiche Optionen und
fälle eine Entscheidung wie am
Supermarktregal
Reaktionszeit
Maß 2

24. Understanding. Es ist wichtig ein
tieferes Verständnis zu den
Vorlieben durch Heatmaps und
Feedback zu bekommen
„Durch das Eis und die
Zitrone habe ich das
Gefühl, dass das
Produkt erfrischend ist“
„Ich mag, dass es
‚erfrischend‘ sagt.
Das ist mir gleich ins
Auge gestochen“

26. Marken-
kommunikation
Optimierung
Produkt-Mix
Digital Banners
Packaging
Segmentation
Trackers Logos
Anwendungsbereiche
Konzept- und
Ideen-Screening
?
Auch im
Gesundheits-
bereich

27. Swipe
Welche Werbung sticht
heraus und sorgt dafür, dass
Konsumenten zum Regal oder
auf die Webseite gehen?
Choice
Welche Werbung sorgt
dafür, dass Konsumenten
am Regal die “richtige”
Wahl treffen?
Feedback
Verstehen Sie die Entscheidungen
von Konsumenten besser mit
Heatmaps und offenen Fragen
Case Study: Marken-Kommunikation
?A B

28. Swipe
Identifizieren Sie, welche
Produkte der Kunde für
einen Kauf in Betracht
ziehen würde
Choice
Welche Produkte werden
anderen bei einem Kauf
vorgezogen?
Case Study: Optimierung Produkt-Mix
A B
TURF-Analyse
Welches Kombination von
Produkten spricht die größte
Konsumentengruppe an?

29. Swipe
Welches Produkt finden
Kinder (nicht) toll?
Feedback
Verstehen Sie die
Entscheidungen der Kinder
besser durch Heatmaps
Case Study: Studie mit Kindern
?
TollNicht toll

30. Neue Realität
auch im Gesund-
heitswesen

31. Mit mobilen Fragebogen die Datenerhebung
auch im Gesundheitswesen verbessern
Heutzutage:
Patienten-
Beratung
Patienten-
Akte
Patienten-
Beratung
Mobiler
Fragebogen
NEU:

32. Zentrale Ergebnisse
Ärzten haben
mehr Spaß beim
Beantworten
Swipen kann
emotionale
Aspekte aufdecken
Kürzere
Feldforschung
benötigt

33. OK
Gamification
Mobil
Emotional
LikeDon’t like
Unspoken™

34. Sind Millennials
schneller beim
Swipen als
Nicht-Millennials?

35. Nur visuelle Stimuli oder kann auch
Text dabei sein?

36. Sind die Ergebnisse
bei mobiler vs
traditioneller Methode
unterschiedlich?

37. 5
4
3
2
1
Traditionelle Methoden
Das ist eine interessante und
erfrischende Art, auf Fragen
antworten zu können
Swipen macht Spaß – viel
mehr als normale Antworten
zu geben
Toll, dass es interaktiver ist
und man nicht so viel lesen
muss. So bleibt es bis zum
Ende interessant!
‘Engagement’ ist höher!

38. Probieren Sie es selbst aus!
http://tinyurl.com/Unspoken-SKIM

39. Julia Görnandt
Research Manager
j.gornandt@skimgroup.com
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