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La veille sert principalement à répondre à 2 grands types de
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Introduction
La veille sur internet consiste à mettre en place un processus
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d ’informations.
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C’est quoi la veille sur Internet?
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Web. Chaque personne, chaque entreprise ou marque se doit,
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Si vous ne faites rien, et que vous laissez le contenu « exister »,
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•Connaître et mesurer l’impact de ses actions
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  • 2. La veille sert principalement à répondre à 2 grands types de questions : •Qu’est-ce qui se dit dans un domaine •Qu’est-ce qui se dit sur moi, ma marque ou mon entreprise. www.socialmediaclub.tn Introduction
  • 3. La veille sur internet consiste à mettre en place un processus de collecte, de surveillance, de partage et d’analyse d ’informations. www.socialmediaclub.tn C’est quoi la veille sur Internet?
  • 4. Aujourd’hui, il est primordial de surveiller sa réputation sur le Web. Chaque personne, chaque entreprise ou marque se doit, lorsqu’un avis est posté sur la toile, de réagir rapidement pour vérifier que le contenu publié correspond à l’image de marque voulue. Si vous ne faites rien, et que vous laissez le contenu « exister », il est inévitable que celui-ci sera lu par un nombre croissant d’internautes. Ce contenu peut également être dupliqué à l’infini et échapper à votre contrôle et ainsi entacher votre e- réputation ! www.socialmediaclub.tn Pourquoi faire de la veille?
  • 5. En gros la veille permet de : •Connaître et mesurer l’impact de ses actions •Se préparer et anticiper les bad buzz •Suivre l’évolution de sa marque mais aussi l’évolution de ses concurrents www.socialmediaclub.tn Pourquoi faire de la veille?
  • 6. Les étapes de la veille sur le net se présentent comme suit: •Définir ses objectifs, ses sources, ses concurrents… •Collecter les informations •Analyser et traiter les informations collectée www.socialmediaclub.tn Principales étapes de la veille
  • 7. Pour mesurer sa e-réputation il faut: •Quantifier le nombre de retombées et par conséquent avoir des chiffres sur votre présence afin d’avoir une vision juste et objective de ce qui se passe. •2. Avoir une cartographie de votre présence sur le web Au-delà des chiffres, regrouper les données en grandes thématiques est assez important et vous permettra de vous situez par rapport à votre écosystème. •Devenir acteur de votre réputation grâce aux informations collectées vous pouvez réaliser des actions correctrices dans votre manière de gérer votre e-réputation et envisager de nouveaux axes à développer. www.socialmediaclub.tn Mesurer et gérer sa e-réputation
  • 8. Afin de mener une veille efficace, il est nécessaire d’utiliser des outils, des services proposés par différents acteurs. Je vous ai donc préparé une sélection des solutions les plus couramment utilisées, avec bien entendu celles que j’utilise au quotidien. L’important étant que vous choisissiez les bons outils avec lesquelles vous vous sentez à l’aise et que vous êtes prêt à utiliser régulièrement. www.socialmediaclub.tn Comment réussir sa veille?
  • 10. www.socialmediaclub.tn 10 Email: socialmediaclubtunisia@gmail.com Site web: http://goo.gl/Yuz3Kr Facebook: http://goo.gl/XDW7y8 Twitter: @SMCTunisia