2. Литература
впервые: Саймон Бэрроу, 1990
учебник: Бретт Минчингтон, 2006
Your Employer Brand – attract, engage, retain
в России: серия книг о HR-бренде,
библиотека HeadHunter
www.employerbrandingonline.com
www.ere.net
тег #employerbranding на Твиттере
www.hrbrand.ru
www.hrm.ru
2
3. HR-брендинг сегодня
HR-брендинг сегодня это не только:
• работа с репутацией компании как
работодателя;
не только:
• целевая долгосрочная стратегия
управления осведомленностью и
восприятием сотрудников, кандидатов и
всех заинтересованных лиц;
сегодня HR-брендинг
• включает все аспекты работы в компании,
все HR-процессы и практики, которые
формируют восприятие сотрудников и
кандидатов.
ФОРМИРОВАНИЕ РЕАЛЬНОЙ РАБОЧЕЙ
СРЕДЫ,
А НЕ ПРОСТО ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О НЕЙ
3
4. Потребительские бренды и HR-бренд
• Сильный потребительский бренд не означает
сильный HR-бренд
• НО: Исследования показывают высокую
корреляцию между восхищением потребителей
продукцией или услугами компании и их
готовностью работать в этой компании
• Негативная информация и особенно скандалы в
связи с товарами или услугами компании также
сильно влияют на HR-бренд
Исследование компании SHL:
Минусы:
• почти половина (49%) взрослого населения Великобритании стала негативно относиться к
организации после неудачной попытки трудоустройства в ней
• более четверти опрошенных не будут больше пользоваться товарами и услугами компаний, из-за
того, что не получили никакой обратной связи после отправки резюме или отклика на вакансию
• каждый десятый высказал свое недовольство компанией в блоге или на тематическом сайте
Плюсы:
• 30% опрошенных говорят, что несмотря на то, что они не получили предложения работы,
компания смогла произвести на них положительное впечатление, и теперь они скорее
воспользуются товаром или услугой компании
4
5. Внутренний и внешний HR-брендинг
Внутренний HR-БРЕНД Внешний HR-БРЕНД
• Миссия и ценности • Позиционирование
• Корпоративная культура компании как работодателя
• Внутренние • Привлечение студентов и
коммуникации выпускников
• Рабочая среда • Коммуникации с
• Управление кандидатами
эффективностью • Коммуникации с
• Возможности роста и бывшими сотрудниками
развития • …….
• Признание
• …….
5
6. Основные этапы построения HR-бренда
1. Выбор целевой аудитории.
2. Исследование восприятия HR-
бренда компании.
3. Концепция HR-бренда.
4. Cтратегия продвижения HR-
бренда.
5. Оценка результатов.
6
8. Исследование восприятия HR-бренда
компании
Исследуем:
Рынок соискателей
Своих сотрудников
Вопрос Исследования аудитории -
вопрос о том, как не остаться
слепым.
Определяем :
- Наиболее привлекательные стороны
компании в глазах целевой
аудитории
- Значимость различных факторов
(критериев) при выборе
работодателя
- Степень лояльности аудитории
- Фокусы, на которые будут
направлены последующие действия
8
10. Исследование
1) Знают ли соискатели бренд
компании?
2) Достаточно ли информации
у соискателей о компании как
работодателе?
3) Какие характеристики
бренда работодателя
соискатели считают
наиболее важными?
4) Насколько компания, по
мнению соискателей,
соответствует этим
характеристикам?
5) Насколько соискатели
готовы уменьшить свои
зарплатные ожидания
благодаря «силе бренда»
работодателя?
6) Готовы ли соискатели
выбрать компанию в
конкурентном окружении?
10
12. Стратегия продвижения HR-бренда
Пример из практики компании KPMG, победитель Премии HR-БРЕНД 2010 в
номинации МИР.
• Реализовано 750 идей, что, в частности, привело к дополнительной
прибыли, оцениваемой в 12 миллионов евро.
• 97% участников программы по-прежнему работают в организации
12
14. Стратегия продвижения HR-бренда
• Трехкратный рост посещаемости сайта для поиска работы
• Сокращение затрат на объявления с предложением работы более чем на 300 тыс.
долларов США
• 142 тыс. просмотров страниц и более 5 млн. отзывов в медиа-сетях за год
• Увеличение на 25% числа заявлений от кандидатов на должность
• Более 50 участников группы набора сотрудников активно публикуют посты в
Твиттере. Более 4 тыс. последователей Sodexo Careers в Твиттере .
• Блог Sodexo Careers: более 30 тыс. посещений с момента запуска – 3 тыс.
уникальных посетителей в месяц
• Фан-страница Sodexo Careers на Facebook – более 3600 фанов и более 9 тыс.
просмотров страницы в месяц
• Группа Sodexo Careers в социальной сети LinkedIn насчитывает более 2600
участников, более 100 тем обсуждаются в ней
• Сайт YouTube – более 74 тыс. просмотров видео с момента запуска канала в 2008
14
году
15. Оценка результатов
Внутренний HR-БРЕНД Внешний HR-БРЕНД
• уровень вовлеченности, • привлекательность по
удовлетворенности, мнению соискателей,
лояльности сотрудников, • уменьшение расходов и
• текучесть, сокращение сроков при
• число соискателей по подборе,
рекомендации сотрудников, • число качественных
• сокращение числа входящих резюме,
больничных листов • отзывы кандидатов и КА,
• ……. • мониторинг в интернете
(блоги, форумы, спец. сайты),
• …….
15
16. Интернет в цифрах…
Общемировая аудитория Всемирной паутины - около 2 млрд.
Выход в Сеть есть у каждого четвертого жителя Земли.
(2010 г., данные мониторинговой компании Pingdom)
Чтобы завоевать аудиторию в 50 000 000 человек:
Радио понадобилось – 38 лет
Интернету 4 года
Телевидению – 13 лет
1
17. Ключевые показатели аудитории
интернета в России
Месячная аудитория рунета в январе 2011 года достигла 35,2 млн
человек (59% горожан старше 12 лет). Москвичей за год стало больше на
300 тысяч, питерцев – на 200 тыс., екатеринбуржцев – на 100 тысяч.
Прирост доли пользователей рунета за год составил 13,5% или 4,2 млн.
Рунетчиков со стажем до года в сети стало в среднем на 12-15%
меньше, чем полгода назад, доля опытных пользователей растѐт
Активнее всего в рунете растѐт аудитория старше 45 лет (+60-100%),
неработающих или простых рабочих (+25-100%)
За год мобильная аудитория рунета выросла на 1,3 млн человек и
составила 30% от числа пользователей в среднем по стране
Данные TNS Россия, январь 2011
2
19. Эпоха WEB 2.0
В основе Интернета лежат не сайты, а люди, их знания, их взаимодействие
Пример аргентинского сайта:
Новая платформа
Job-сайт +
инструментарий соцмедиа
Это назвали emplogger
5
20. THE NetWork
Крупнейший мировой ресурс по поиску персонала
The Network, объединяет более 120 стран
МИР
ЕВРОПА
http://www.the-network.com
6
21. Мировые тенденции
• Брендирование HR-коммуникаций
• Мобильные версии job-сайтов
• Интеграция с социальными сетями
• Онлайн-выставки
7
24. Мобильные версии job-сайтов
• За год мобильная аудитория рунета выросла на
1,3 млн человек и составила 30% от числа
пользователей в среднем по стране
• В Москве и Санкт-Петербурге доля недельных и
суточных пользователей мобильного интернета
выросла за год на 27-30%, в целом по России
прирост составил 6%
10
25. Интеграция с социальными сетями
Более 55% компаний имеют
страницу поклонников
в Facebook
1. Пункт Работа в меню
2. Персональные фото
3. Свободный поиск
4. Лист поиска вакансий
с переходами на сайт
11
26. Интеграция с социальными сетями
Входит
в TOP Russian Facebook Pages
Новости сервиса Translate.ru,
общение пользователей,
отзывы о сервисе.
Отдельная вкладка – Blog,
где осуществляется репостинг
из блога компании.
12
37. Использование «социальных медиа» -
перспективное направление
деятельности для HR-службы
Online Hiring Services
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ РЫНКА СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ
•В 2009 году активная аудитория социальных сетей в России составила 31
млн пользователей
•В 2010 году прирост активной аудитории соцсетей - до 37,5 млн человек
(58,2% аудитории рунета), к 2015-му – до 76 миллионов (76,5%)
38. Пара слов о терминологии
Online Hiring Services
39. Соцсети как инструмент, а не
развлечение
Online Hiring Services
Соцсети стали эффективным рабочим инструментом в работе
журналистов, маркетологов, рекламистов, pr- и hr-менеджеров. При
этом, доступ к социальным сетям и блогам ограничен в большинстве
российских компаний.
В США при устройстве на работу требуют наличие аккаунта в Facebook
40. Подавляющее число сотрудников
зарегистрировано в соцсетях.
Online Hiring Services
Опрос проведен службой исследований hh.ru 14-18 февраля 2011 года среди 1400 жителей России.
41. Половина работодателей пробовала
искать
или ищет персонал в социальных сетях
Online Hiring Services
Использовали ли Вы Как Вы ведете поиск
социальные сети для поиска через социальные сети?
сотрудников?
47% 53%
Да 57% Активно Размещаю
знакомлюсь с вакансии
Нет 43% соискателями и жду
откликов от
соискателей
Было опрошено 230 HR-менеджеров из всех регионов России. Дата проведения: 23 августа – 1 сентября
2010 г.
44. Соискатели пока мало используют
возможности социальных сетей для
поиска работы
Online Hiring Services
Вы находили работу в социальных сетях?
21% Да
Нет 79%
В опросе приняли участие 4500 респондентов из всех регионов России. Дата проведения: 15-24 июня 2010 г.
45. … однако охотно делятся с интернет-
сообществом своим опытом
взаимоотношений с работодателями
Online Hiring Services
6% опрошенных респондентов сознательно пишут в блогах и
социальных сетях компрометирующую компанию
информацию.
46. … однако охотно делятся с интернет-
сообществом своим опытом
взаимоотношений с работодателями
Online Hiring Services
47. … однако охотно делятся с интернет-
сообществом своим опытом
взаимоотношений с работодателями
Online Hiring Services
76% рекрутеров не следит за тем, что пишут ее сотрудники о компании в блогах
Реагируете ли вы на высказанный в Почему вы не реагируете на негатив в
соцмедиа негатив? соцмедиа?
Не считаю это значимым
для компании
Да 10% 6%
Другое 19%
Нет 25%
50%
65% Наши сотрудники
Таких случаев имеют полное
25% право свободно
не было Нет времени этим
мыслить вне стен
заниматься
компании
Было опрошено 230 HR-менеджеров из всех регионов России. Дата проведения: 23 августа – 1 сентября 2010 г.
48. Основные и наиболее эффективные
направления работы в социальных
сетях для рекрутера
Online Hiring Services
Оценка кандидатов
Какую информацию о соискателях Вы выясняете через социальные сети?
43%
37%
27%
16%
10%
Опыт работы Личная информация Профессиональные Достижения, успехи Другое
навыки
Было опрошено 230 HR-менеджеров из всех регионов России. Дата проведения: 23 августа – 1 сентября 2010 г.
52. Возможные цели/задачи присутствия в
соцмедиа...
Online Hiring Services
Хэдхантинг, рекомендательный рекрутинг, анализ личностного профиля и
социальной активности кандидата, возможных рисков
53. Возможные цели/задачи присутствия в
соцмедиа...
Online Hiring Services
А также:
• Интерактивное взаимодействие с конечным потребителем/кандидатом,
• Работа с возражениями, критикой, негативом, обратная связь от
пользователей,
• Формирование лояльной аудитории среди работников и потенциальных
кандидатов в тесном взаимодействии с PR-службой
54. Основные задачи специалиста по SMM
и SMO
Online Hiring Services
• Мониторинг упоминаний, анализ активности конкурентов
• Повышение знания о компании и продукте
• Увеличение лояльности клиентов, сотрудников, партнеров
• PR и корректировка нежелательных стереотипов
• Управление рекомендациями и мнениями целевой аудитории
• Формирование имиджа компании, в том числе как привлекательного
работодателя
• Проведение акций в соцмедиа
• Мгновенное реагирование на изменение информационного поля,
взаимодействие с аудиторией
55. Существуют ли кадры для
несуществующей профессии?
Online Hiring Services
Маркетолог
или PR-
специалист
Блоггер-
Журналист
фрилансер
Специалист
по
SMM
56. Онлайн репутация – ключевое звено
HR-бренда
Online Hiring Services
HR-Бренд
компании
Онлайн-
репутация
Репутация Внутренний
на рынке HR-бренд
57. Достижение целей через взаимодействие
Online Hiring Services
Изучение аудитории, выявление Марке
проблемных зон и целевых групп тинг
Внешняя и внутренняя пропаганда PR
(оффлайн)
Привлекательный
HR-Бренд
Идеология работы с HR-брендом,
координация всех усилий
HR
Работа с HR-брендом в соцмедиа SMM
58. Резюме: Оптимальные инструменты
построения HR-бренда в интернет
Выбор целевой аудитории, исследование восприятия
HR-бренда компании - > Исследования, Опросы.
Концепция HR-бренда, Cтратегия продвижения HR-бренда
- > консалтинг в области HR-брендинга, участие в Премии
HR-Бренд, презентационные страницы компании, мини-
сайты, холдинговые страницы, брендированные
вакансии, Интервью с Инсайдером, виртуальные туры по
компании, рекламные кампании, автоматический ответ
на резюме кандидатов, видеоролики, работа в соцмедиа
etc.
Оценка результатов - > Исследования, Опросы.
58
59. Online Hiring Services
Спасибо за внимание!
Юлия Сахарова
HeadHunter Санкт-Петербург
Моб.тел: +7 921 933 9651
Твиттер: twitter.com/hh_ru
Живой Журнал: headhunter-ru.livejournal.com
Вконтакте: vkontakte.ru/headhunter_ru
Facebook: facebook.com/headhuntergroup
