3. Основные KPI – на примере
Увеличение стоимости акций Ясность и согласованность
стратегических целей
ROI стратегических HR-
инициатив Распределение
Увеличение ответственности
производительности: прибыль,
выручка Профессионализм HR-
процессов
Позитивная рабочая среда:
позиция в рейтинге Точечная задача
Удовлетворенность
внутреннего клиента
5
4. V-модель (Филипс)
НАЧАЛО КОНЕЦ
Потребность в
А есть ли запрос
экономической отдаче
5 на оценку возврата? Есть ли потребность в возврате?
Цели ROI 5 ROI
Потребность на Цели
Бизнес-заказчик не 4
уровне бизнеса может сформулировать задачу или не хочет пускать
влияния
4 Результат
Потребность на Цели
уровне выполнения Модель
3 успеха не всегда видна 3
применения Применение
Первичный Потребность на Цели Измерение
2 2 Обучение
анализ уровне обучения обучения и оценка
Потребность на Цели
1 1 Реакция
уровне методологии реагирования
Бизнес-согласованность Процессуальная
и прогнозирование
Проект
модель ROI
6
5. Выделение эффекта
– Условно точные + Условно субъективные
Контрольные группы Оценка участника
Линия тренда Оценка непосредственного
руководителя
Использование прогноза
Оценка менеджмента
Изоляция известных
эффектов Оценка экспертов
Оценка клиента
7
7. «ЭР-Телеком Холдинг»: Цель?
Работа со студентами
Лидерство
на рынке
Барьерное тестирование НАЙМ Интернет
и КТВ
Культура
Кадровый резерв
Сокращение затрат
– увеличение
скорости запуска
Управление знаниями, развитие карьеры Start UP
Вовлечение в Бренд с долей не
менее 20%
по выручке
Автоматизация и IT
8. 1 руб. выручки/1 руб. ФОТ:
Стратегия 2016 г.
Средняя производительность по отрасли – 7,5
10. С чем связано создание методологии
Бизнес заинтересован в росте эффективности
людей, особенно в условиях нестабильности
Люди, проходя обучение, не всегда понимают,
как сказывается применение/не применение
технологий менеджмента на их работе и жизни
Даже научившись, люди не применяют
полученные навыки в повседневной практике
12
11. Запрос со стороны менеджеров
«Научите нас – как?». За счет чего я могу
повысить эффективность
Увидеть эффект в ходе программы
Невысказанный - привычка делать много
лишних движений (страх стать ненужным, не
значимым). При этом – усталость
13
12. На какие вопросы отвечает
методология
Как побудить участников повышать свою
эффективность используя результаты
обучения?
Как обеспечить вовлеченность участников в
заземление полученных в ходе обучения
навыков?
Как сами люди смогут оценить применение
навыков на практике?
14
13. На какие вопросы отвечает
методология
Don’t Work Hard – Work Smart!
или
«Устают не от любимой работы, а от
бесполезной беготни!»
15
14. Последовательность
для развития менеджмента
Библиотека Выбор Выделение факторов
параметров адекватного успешности
Оценка параметра до/в начале Содержание под факторы -
программы методы под факторы
Программа. Прерывается шагами по Оценка после.
заземлению – планы своих действий Описание кейса
16
15. Подход к развитию менеджеров
Ключевое условия развития индивидуальной
эффективности менеджеров – видеть
эффективность и do the basics right
Участники обладают базовыми знаниями в
области менеджмента. Необходимо помочь им
привнести эти знания в практику
Участники считают, что могут не повышать
эффективность, необходимо
продемонстрировать им эффект
17
16. Требования к содержанию
Каждый тренинг ориентирован на повышение эффективности
управляемой структуры
MPS – management performance scorecard – каждой
управленческой функции сопоставлен показатель
Перед каждым модулем участники анализируют актуальный
уровень эффективности: проводят «объективированную» оценку
эффективности своих управленческих действий в названной
функции
Каждый модуль связан с конкретными показателями, на
максимизацию которых работает участник
В процессе работы в обучающем модуле участники связывают
резервы эффективности с конкретными инструментами
18
17. Требования к содержанию
При разборе практических ситуаций и кейсов
начинаем с оценки параметра
Оценка своих кейсов
Включает обсуждение этих кейсов между
людьми – формат Практикум
Планирование действий в своих кейсах
19
18. Требования к содержанию
Высокая плотность и напряжение
Привлечение успешных – делиться опытом
Сокращаем количество инструментов в
модуле. Для каждой функции – 1-2 инструмента
Каскадирование. Вовлекаем менеджеров более
высокого звена в процесс поддержки развития:
мастер-классы, индивидуальные встречи
20
19. Сопровождение
Самооценка своей эффективности перед и
после модуля на основе MPS
Составление action plan на самой сессии
Промежуточные встречи с– обсуждение того,
что стал изменять в соответствие с action plan
21
20. Return On Solutions
Return On Time
Re turn On Money
Retur n On People
Return O n Technology
Return On Knowledge
22
21. Пример-прототипы
Возврат на Тренинг «Проведение эффективных
рабочее время совещаний»
Возврат на IQ Программа «Интеллектуальный кайдзен»
Возврат на
жизненное «Эгоистичная постановка целей»
время
23
22. Конкурс «Моя карьера»
600 тыс рублей
прямые затраты
3 млн. в 2010
году
240 млн. в 2011
году
24
