hyper personnalisation - DavidGrégoire

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hyper personnalisation - DavidGrégoire

  1. 1. hyper personnalisation DavidGrégoire VoyagesARabais.com ! @daige
  2. 2. philosophie ? ! ! non
  3. 3. mesures concrètes
  4. 4. sauce secrète
  5. 5. ok
  6. 6. clients = numéros ?
  7. 7. les clients veulent être considérés comme des bons clients
  8. 8. dans la vraie vie...
  9. 9. mon restaurant préféré
  10. 10. et sur le web j’aimerais aussi être reconnu. Pas vous ?
  11. 11. Excuses: volume
  12. 12. Notre meilleur coup
  13. 13. qu’est ce que vous envoyez après un achat ?
  14. 14. pire ?
  15. 15. insécurité --> wow
  16. 16. + coupon rabais stationnement
  17. 17. + rabais hôtel, personnalisé
  18. 18. Qu’est ce que ça a donné ? questions --> email
  19. 19. wow (résultats)
  20. 20. -16% appels
  21. 21. des milliers !!!!!!!!!!!!!
  22. 22. -attente ==> +bookings
  23. 23. 1/2 répond
  24. 24. sondages wow forum wow emails wow
  25. 25. Mais comment faites-vous ?
  26. 26. Attention: avoir l’air humain
  27. 27. + équipe qui répond
  28. 28. Autres exemples
  29. 29. relance
  30. 30. Beaux nuages, n’est-ce pas ? Écrivez-vous en majuscules vous ?
  31. 31. sur le web...
  32. 32. David Grégoire
  33. 33. carte postale
  34. 34. vous vous êtes sentis comment ?
  35. 35. ne pas faire
  36. 36. alertes ! in your face
  37. 37. se rappeler
  38. 38. médias sociaux
  39. 39. ça commence petit
  40. 40. mais ça peut devenir plus compliqué
  41. 41. et bientôt ?
  42. 42. centre d’appel
  43. 43. Aheeva ! VIP
  44. 44. partout sur le site
  45. 45. se rappeler du client et de ses infos
  46. 46. chaque email marketing
  47. 47. valoriser chaque achat
  48. 48. la base:
  49. 49. adressez-vous à la personne
  50. 50. répondez personnellement
  51. 51. effet wow
  52. 52. wow @daige

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