Esitys Markkinointiviestinnän viikolla 22.9.2015 Digitalisaatio tuo uusia mahdollisuuksia, avaa pelikentän uusille toimijoille ja muuttaa asiakaskäyttäytymistä ennennäkemätöntä vauhtia. Mikälaisia muutosvaateita digitalisaatio asettaa organisaatioille? Digitaalisuus vaatii investointeja. Se vaatii ketterää päätöksentekoa tilanteessa, jossa vaihtoehtoja on paljon ja tulevaisuutta ei osaa ennustaa kukaan. Se vaatii täysin uudenlaista osaamista ja kykyä yhdistää kompetensseja yli organisaatiorajojen. Se vaatii selkeästi määriteltyä kumppanuusstrategiaa ja kykyä johtaa projekteja monitoimittajaympäristössä. Se vaatii syvällistä asiakasymmärrystä, joka kytketään päätöksentekoon organisaation joka tasolla.