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LeConstat
 Nous sommes tous au cœur de la transformation digitale. Nous
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client et la distribue à ses clients.
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rôle de plateforme, d'agrégateur comme le fait par exemple « Amazon ». Ce
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 Modèle BaaS : Bank-as-a-Service | Le modèle Bank-as-a-Service consiste à
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Quelques
Définitions
 Une banque digitale est avant tout conçu pour être utilisé sur
mobile. Elle est pensé pour être flexible, ergonomique avec une
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  • 1. Banques Digitales : Révolution dans nos opérations financières Sabrina Anoh Facility & Project Manager +225 01 31 36 76 anoh.sabrina@gmail.com
  • 2. LeConstat  Nous sommes tous au cœur de la transformation digitale. Nous la vivons et la traversons chaque jour, que ce soit au bureau avec de nouveaux outils numériques, à la maison avec Google home, avec nos enfants qui ne font plus qu’un avec leurs jeux en réseau, avec nos amis que l’on retrouve à tout moment sur les réseaux sociaux, bref, que ce soit n’importe où, à n’importe quel moment, notre mobile, notre pièce maîtresse, notre meilleur ami est là pour nous rappeler que nous sommes en pleine transformation digitale.  La banque n’y échappe pas
  • 3. Quelques Chiffres  Côte d’Ivoire, pays de 26 millions d’habitants, compte 34 millions d’abonnés au téléphone, 14 millions d’abonnés à Internet, et 10 millions d’utilisateurs de mobile monnaie, avec une transaction journalière d’environ 17 milliards de Fcfa  Côte d’ivoire enregistre un taux de bancarisation à 21,5%; 709 Guichets et 1004 DAB/GAB  Nous comptons en Côte d’Ivoire 27 banques au 31 / 12 /2018, parmi elles très peu offrent des services digitalisés, mais nous voyons un renversement de comportement.
  • 4. L’impacte de la banque digitale dans nos habitudes quotidienne… Banque Digitale Inconvénients  Manque de présence humaine avec une assistance parfois inexistante  Difficulté pour le traitement des chèques  Les conditions d’entrées sont parfois restrictive Banque Digitale Avantages  Dématérialisation de l'ensemble des services bancaires « classiques » (i.e. consultation, virements, téléchargement de RIB, commande de chéquier ou gestion d'épargne en ligne)  Retrait & Dépôt espèce au guichet automatiquement  Mise à disposition de carte magnétique utilisable à locale et à l’étranger  Envoie d’argent sur le territoire nationale et international  Demande de prêt en ligne  Délai de traitement des requêtes réduits  Service sécurisé et disponible sur toute l’étendue du territoire  Moins de frais récoltés sur l’utilisateur finale
  • 5. Pourquoi les banques digitales enCI  Avec le digital, les banques africaines ont la possibilité d'offrir aisément de nouveaux services, des services allant au-delà des services transactionnels de type rechargement de carte ou paiement de facture  La digitalisation permet de couvrir une clientèle plus hétérogène, tel que les micro-entrepreneurs, les professionnels ou plus largement les populations non sensibilisées aux banques du secteur formel
  • 6. Le Futur de nos banques…  Modèle Marketplace bancaire | Ce modèle consiste à proposer ses offres et services y compris en externe via des marketplaces afin de toucher de nouveaux clients. La banque y est productrice et fournisseur car elle expose ses offres via des APIs. Le tiers (c'est-à-dire la marketplace) est un des distributeurs de la banque. Il intègre l'offre de la banque dans son parcours client et la distribue à ses clients.  Modèle BaaP : Bank-as-a-Platform | Le modèle Bank-as-a-Platform permet à la banque de proposer à ses clients des services proposés par des partenaires externes. La démarche consiste pour la banque à ouvrir sa base de clientèle à des tiers et à développer des bundles d'offre tous azimuts. La banque joue le rôle de plateforme, d'agrégateur comme le fait par exemple « Amazon ». Ce modèle permet à la banque de renforcer le lien d'attachement avec le client, de répondre finement à ses besoins sans pour autant développer tous les services, d'aller vers une hyperpersonnalisation de la relation client.  Modèle BaaS : Bank-as-a-Service | Le modèle Bank-as-a-Service consiste à segmenter l'offre bancaire en micro-services. Cela permet de générer de nouvelles sources de revenus en tarifiant des services de façon différentiée en fonction de la clientèle. Dans ce type de modèle, nous pouvons trouver les offres Fintechs ou hors du secteur bancaire comme les sites de réservations touristiques avec des variations de prix quasiment à l'infini en fonction de l'appétence client.
  • 7. Quelques Définitions  Une banque digitale est avant tout conçu pour être utilisé sur mobile. Elle est pensé pour être flexible, ergonomique avec une dématérialisation des transactions bancaires  Banque Mobile vs Banque Digitale : alors que la deuxième vous offre un accès mobile et dématérialisé, la première se limite à une consultation web de vos transactions effectuées. Elle exige l’usage du document papier et requiert la présentation physique.  La banque en ligne est la 1ere étape de la banque digitale. Elle est présente sur un portail web et aussi accessible à partir d’un ordinateur.