Tajseer program
‫المعرفة‬ ‫ادارة‬
knowledge
Management

2
‫المحاضر‬
‫االسم‬
:
‫عباس‬ ‫سائد‬
‫عالونة‬
‫المواليد‬
:
1975/5/10
‫الحالة‬
‫االجتماعية‬
:
‫متزوج‬
‫مكان‬
‫االقامة‬
:
‫اربد‬
–
‫األردن‬
‫الثقافة‬
:
‫هندسة‬ ‫ماجستير‬
‫ميكانيك‬
‫ا‬
‫لوظيفة‬
‫السابقة‬
:
‫عقيد‬
‫مهندس‬
‫متقاعد‬
(
‫األردني‬ ‫الجيش‬
)
‫التي‬ ‫الوظائف‬
‫شغلها‬
:
‫أ‬
.
‫قسم‬ ‫رئيس‬
‫الميكانيك‬
(
‫القوة‬ ‫قيادة‬
‫البحرية‬
)
‫ب‬
.
‫انتاج‬ ‫ضابط‬
‫وتفتيش‬
(
‫الملكي‬ ‫الصيانة‬ ‫سالح‬ ‫قيادة‬
)
‫ج‬
.
‫ل‬ ‫الدوري‬ ‫التفتيش‬ ‫فريق‬ ‫رئيس‬
4
‫سنوات‬
‫متتالية‬
(
‫الملكي‬ ‫الصيانة‬ ‫سالح‬ ‫قيادة‬
)
‫د‬
.
‫اليات‬ ‫مشغل‬ ‫قائد‬
‫واسلحة‬
(
‫الصيانة‬ ‫سالح‬ ‫قيادة‬
‫الملكي‬
)
‫هـ‬
.
‫ضابط‬
‫ارتباط‬
(
‫الكونغو‬ ‫جمهورية‬ ‫في‬ ‫المتحدة‬ ‫االمم‬ ‫قيادة‬
‫الديمقراطية‬
)
‫و‬
.
‫مراقب‬
‫دولي‬
(
‫العاج‬ ‫ساحل‬
)
‫ز‬
.
‫محاضر‬
(
‫الدروس‬ ‫مركز‬
‫المستفادة‬
)
‫ح‬
.
‫تعاون‬ ‫ركن‬
‫دولي‬
(
‫التخطيط‬ ‫مديرية‬
‫االستراتيجي‬
)
‫ط‬
.
‫اليات‬ ‫أول‬ ‫ركن‬
‫وأسلحة‬
(
‫المفتش‬ ‫مكتب‬
‫العام‬
)
‫ي‬
.
‫صنف‬ ‫مقيم‬
‫أقدم‬
(
‫المفتش‬ ‫مكتب‬
‫العام‬
)
‫ك‬
.
‫العسكري‬ ‫االنتاج‬ ‫مصانع‬ ‫قائد‬

3
‫بالمشاركين‬ ‫تعريف‬

4
•
‫والتقارير‬ ‫الجذرية‬ ‫واألسباب‬ ‫والمعرفة‬ ‫المستفادة‬ ‫بالدروس‬ ‫المتعلقة‬ ‫التعريفات‬
•
‫المعرفة‬ ‫عملية‬
:
‫الم‬ ‫واستخدام‬ ، ‫إليها‬ ‫والوصول‬ ‫المعرفة‬ ‫واسترجاع‬ ، ‫المعرفة‬ ‫واكتساب‬ ، ‫المعرفة‬ ‫واستيراد‬ ، ‫المعرفة‬ ‫خلق‬
، ‫عرفة‬
‫المعرفة‬ ‫بين‬ ‫والجمع‬ ، ‫المعرفة‬ ‫وتوزيع‬ ، ‫والقائمة‬ ‫الجديدة‬ ‫المعرفة‬ ‫وتأمين‬ ، ‫الجديدة‬ ‫المعرفة‬ ‫وتطوير‬
.
•
‫المستفادة‬ ‫والدروس‬ ‫المعرفة‬ ‫وإدارة‬ ‫المعرفة‬ ‫استخراج‬ ‫معوقات‬ ، ‫والصريحة‬ ‫الضمنية‬ ‫للمعرفة‬ ‫الكامل‬ ‫الفهم‬
•
، ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫بيانات‬ ‫إلى‬ ‫المستندة‬ ‫التقارير‬ ‫أنواع‬ ، ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫تأثير‬ ، ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫على‬ ‫عامة‬ ‫نظرة‬
‫تطبيقات‬
، ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬
•
12
‫الحياة‬ ‫من‬ ‫أمثلة‬ ‫إعطاء‬ ‫مع‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫تقرير‬ ‫لكتابة‬ ‫خطوة‬
(
‫ال‬ ‫لكتابة‬ ‫مختلفة‬ ‫بمهام‬ ‫المتدربين‬ ‫تكليف‬ ‫سيتم‬
‫تقارير‬
)
•
، ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫تحليل‬ ، ‫الخبرة‬ ‫تحليل‬ ، ‫المعرفة‬ ‫تحليل‬ ، ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫وجمع‬ ‫تخطيط‬
•
‫ا‬ً‫ي‬‫تقن‬ ‫والتطبيق‬ ‫التصحيح‬ ‫تحديد‬
•
‫ا‬ ‫تخزين‬ ، ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫تحليل‬ ، ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫توثيق‬ ، ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫تحديد‬ ، ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫عملية‬
‫لدروس‬
‫البيانات‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫التقارير‬ ‫أنواع‬ ،‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫استرداد‬ ، ‫المستفادة‬
•
‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫واسترجاع‬ ‫أرشفة‬ ‫نظام‬
•
‫زمر‬ ‫شكل‬ ‫وعلى‬ ‫جماعي‬ ‫بشكل‬ ‫المختلفة‬ ‫التقاير‬ ‫وكتابة‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫واستخالص‬ ‫مختلفة‬ ‫سيناريوهات‬ ‫عمل‬ ‫سيتم‬
‫ايجاز‬ ‫وتقديم‬
‫المتوقعة‬ ‫المخرجات‬

5
•
‫الخلوية‬ ‫االجهزة‬
*
‫التوقيتااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااات‬
*
‫االسالة‬
•
‫الصحية‬ ‫الوقاية‬
*
‫القاعة‬ ‫مغادرة‬
*
‫االستراحات‬
‫وارشادات‬ ‫تعليمات‬

‫المحتويات‬
•
‫مقدمه‬
•
‫والمعرف‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬
‫ة‬
•
‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
•
‫المعرفة‬ ‫أنواع‬
•
‫نموذج‬
SECI
•
‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
•
‫الجيش‬ ‫في‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
•
‫المعرفة‬ ‫تقييم‬ ‫من‬ ‫الغاية‬

7 ‫تاريخية‬ ‫نبذة‬
•
‫تعالى‬ ‫قال‬
“
‫البيان‬ ‫علمه‬ ‫االنسان‬ ‫خلق‬
“
،
”
‫ال‬ ‫والذين‬ ‫يعلمون‬ ‫الذين‬ ‫يستوي‬ ‫هل‬ ‫قل‬
‫يعلمون‬
“
‫العظيم‬ ‫هللا‬ ‫صدق‬
•
‫الشريف‬ ‫الحديث‬ ‫في‬
“
‫الدين‬ ‫في‬ ‫يفققه‬ ‫خيرا‬ ‫به‬ ‫هللا‬ ‫يرد‬ ‫من‬
“
•
‫عام‬ ‫في‬
1980
‫االصطناعي‬ ‫للذكاء‬ ‫األول‬ ‫األمريكي‬ ‫المؤتمر‬ ‫وفي‬ ‫م‬
،
‫فراينب‬ ‫أدوارد‬ ‫أشار‬
‫وم‬
(
Edward Feigenbaum
)
‫الشهيرة‬ ‫عبارته‬ ‫إلى‬
"
‫قوة‬ ‫المعرفة‬
Knowledge
is Power
"
‫عليه‬ ‫أطلق‬ ‫جديد‬ ‫معرفي‬ ‫حقل‬ ‫ولد‬ ‫الوقت‬ ‫ذلك‬ ‫ومنذ‬
"
‫المعرفة‬ ‫هندسة‬
Knowledge Engineering
"
•
‫عام‬ ‫وفي‬
1997
‫آخر‬ ‫جديد‬ ‫حقل‬ ‫ظهر‬ ‫م‬
,
‫عصر‬ ‫في‬ ‫المعرفة‬ ‫أهمية‬ ‫إلدراك‬ ‫نتيجة‬
‫وهو‬ ‫المعلومات‬
"
‫المعرفة‬ ‫إدارة‬
Knowledge Management
”
.

8 8
‫القيادة‬
‫التكنولوجيا‬ ‫وعصر‬
‫قبل‬
150
‫عام‬
‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬

•
‫البيانات‬
:
‫ما‬ ‫حدث‬ ‫حول‬ ‫المنفصلة‬ ‫الموضوعية‬ ‫الحقائق‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
.
•
‫المعلومات‬
:
‫او‬ ‫مرئي‬ ‫تواصل‬ ‫او‬ ‫وثيقة‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ، ‫رسالة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬
‫مسموع‬
.
•
‫المعرفة‬
:
‫المحت‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫القيم‬ ‫و‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫مكون‬ ‫خليط‬ ‫هي‬
‫وى‬
‫المعل‬ ‫دمج‬ ‫و‬ ‫تقييم‬ ‫لعملية‬ ‫العملي‬ ‫االطار‬ ‫يوفر‬ ‫بحيث‬ ‫الخبراء‬ ‫لدى‬ ‫الموجودة‬ ‫التصورات‬ ‫و‬
‫ومات‬
‫المعرفة‬ ‫ذوي‬ ‫االشخاص‬ ‫عقول‬ ‫في‬ ‫متاحة‬ ‫تكون‬ ‫و‬ ‫تنشأ‬ ‫انها‬ ‫كما‬ ، ‫الجديدة‬ ‫والخبرات‬
.
‫وغالب‬
‫ال‬ ‫ا‬
‫تك‬ ‫قد‬ ‫وانما‬ ‫فقط‬ ‫الوثائق‬ ‫و‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫على‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫المعرفة‬ ‫تقتصر‬
‫ضمنية‬ ‫ون‬
‫و‬ ‫الممارسات‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫سير‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المعتاد‬ ‫العمل‬ ‫كبرنامج‬ ‫اخرى‬ ‫بأشكال‬ ‫متاحة‬ ‫و‬
‫االفكار‬
.
9
‫المعرفة‬ ‫الى‬ ‫تقود‬ ‫التي‬ ‫العناصر‬
9

10
‫هي‬ ‫عناصر‬ ‫اربعة‬ ‫من‬ ‫المعرفه‬ ‫ادارة‬ ‫تتكون‬
:
.1
‫االداره‬
.2
‫المعرفه‬
.3
‫التكنولوجيا‬
.4
‫الثقافه‬
‫المعرفه‬ ‫ادارة‬ ‫مكونات‬

11
‫المعرفة‬ ‫أنواع‬
1
.
‫او‬ ،‫الظاهريه‬ ‫المعرفه‬
‫الصريحه‬
‫المعلنة‬ ‫أو‬
:
Explicit
‫ارش‬ ‫في‬ ‫والمخزنه‬ ‫الموجوده‬ ‫بالمعلومات‬ ‫الظاهريه‬ ‫المعلومات‬ ‫وتتعلق‬
‫يف‬
‫ومنها‬ ‫المنظمه‬
(
، ‫واالجراءات‬ ‫بالسياسات‬ ‫المتعلقه‬ ‫الكتيبات‬
‫والتشغيل‬ ‫العمل‬ ‫معايير‬ ،‫المستندات‬
)
‫د‬ ‫لالفراد‬ ‫يمكن‬ ‫الغالب‬ ‫وفي‬
‫اخل‬
‫المنظمه‬
‫الموظفي‬ ‫جميع‬ ‫مع‬ ‫تقاسمها‬ ‫ويمكن‬ ‫واستخدامها‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬
‫من‬ ‫ن‬
‫واللقاءات‬ ‫والندوات‬ ‫الكتب‬ ‫خالل‬
‫والمؤتمرات‬
.
2
.
‫المعرفه‬
‫الضمنيه‬
‫أو‬
‫الكامنة‬
:
Tacit, implicit
‫المعرفه‬ ‫وتتعلق‬
‫الضمنيه‬
‫ت‬ ‫االمر‬ ‫حقيقة‬ ‫في‬ ‫هي‬ ‫والتي‬ ‫بالمهارات‬
‫داخل‬ ‫وجد‬
‫تحويلها‬ ‫او‬ ‫نقلها‬ ‫السهوله‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫والتي‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫وقلب‬ ‫عقل‬
‫لالخر‬
‫ين‬
‫وقد‬ ،
‫او‬ ‫فنيه‬ ‫المعرفه‬ ‫تكون‬
‫اداركيه‬
.

12
‫او‬ ،‫الظاهريه‬ ‫المعرفه‬
‫الصريحه‬
‫أو‬
‫المعلنة‬
:
‫تكلمنا‬ ‫لقد‬
‫داخلنا‬ ‫يكمن‬ ‫بما‬ ‫جدا‬ ‫بالقليل‬
‫المعرفه‬
‫الضمنيه‬
‫أو‬
‫الكامنة‬
:
‫مساعدة‬ ‫مع‬
‫األخرين‬
‫يكمن‬ ‫ما‬ ‫جميع‬ ‫نظهر‬ ‫ان‬ ‫نستطيع‬ ‫الالئق‬ ‫وتصرفهم‬
‫او‬ ‫وثقناه‬ ‫الذي‬ ‫عن‬ ‫زيادة‬ ‫الكثير‬ ‫نعرف‬ ‫ألننا‬ ‫داخلنا‬
‫به‬ ‫تكلمنا‬

13

14
‫يقترح‬
‫نوناكا‬
‫وتاكيوتشي‬
‫يعبر‬ ‫ا‬ً‫ج‬‫نموذ‬
‫ا‬
‫بأربعة‬ ‫عنه‬
‫حروف‬
(
SECI
)
‫فرعية‬ ‫عمليات‬ ‫ألربع‬ ‫الحروف‬ ‫أوائل‬ ‫تمثل‬ ‫وهي‬
‫المعرفة‬ ‫تكوين‬ ‫دورة‬ ‫في‬
‫وهي‬
:
1
–
‫التنشئة‬
(
Socialization
)
،
(
‫مضمنه‬ ‫الى‬ ‫مضمنه‬ ‫من‬
)
‫ويراد‬ ،
‫بها‬
‫عملية‬
‫الضمنية‬ ‫المعرفة‬ ‫تكوين‬
‫طريق‬ ‫عن‬
‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫واألفكار‬ ‫الخبرات‬ ‫تبادل‬
.
2
–
‫التجسيد‬
(
Externalization
)
،
(
‫الى‬ ‫مضمنه‬ ‫من‬
‫صريحه‬
)
‫وتجسيدها‬ ‫الضمنية‬ ‫المعرفة‬ ‫إظهار‬ ‫عملية‬ ‫أي‬ ،
‫صريحة‬ ‫معرفة‬ ‫إلى‬ ‫لتتحول‬
‫الجماعي‬ ‫والتفكير‬ ‫الحوار‬ ‫لغة‬ ‫واعتماد‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫من‬
3
–
‫التركيب‬
(
Combination
)
،
(
‫من‬
‫صريحه‬
‫الى‬
‫صريحه‬
)
‫الصريحة‬ ‫المعرفة‬ ‫وتصنيف‬ ‫دمج‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬ ،
‫صريحة‬ ‫معرفة‬ ‫إلى‬ ‫لتحويلها‬
‫جديدة‬
.
4
–
‫الصفة‬
‫الذاتية‬
(
Internalization
)
،
(
‫من‬
‫صريحه‬
‫مضمنه‬ ‫الى‬
)
‫التعلم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الصفة‬ ‫هذه‬ ‫تكتسب‬ ‫حيث‬ ،
‫تعتبر‬ ‫التي‬ ‫واإلرشادات‬ ‫األدلة‬ ‫واستخدام‬
‫ممتلكات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫ء‬‫جز‬
‫المعرفية‬ ‫المؤسسة‬
.
‫نموذج‬
‫المعرفة‬ ‫تكوين‬

15
‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬

16
‫الجيش‬ ‫في‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫المعرفة‬
•
‫المشترك‬ ‫الفهم‬
‫التشكيالت‬ ‫و‬ ‫الجنود‬ ‫و‬ ‫القادة‬ ‫بين‬
•
‫المعرفة‬ ‫تبادل‬
_
‫تطبيقها‬ ‫و‬ ‫استخدامها‬ ‫مدى‬ ‫مع‬ ‫للتطور‬ ‫قابلة‬ ‫متحولة‬ ‫أصول‬ ‫بمثابة‬ ‫المعرفة‬ ‫تعتبر‬
.
•
‫الدمج‬
.
‫تف‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫تعزز‬ ‫انها‬ ‫كما‬ ، ‫طبيعتها‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫المعلومات‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫عملية‬ ‫تسهيل‬ ‫في‬ ‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫تساهم‬
‫الموقف‬ ‫هم‬
‫السائد‬
.
•
‫التواصل‬
.
‫التعاون‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫والوحدات‬ ‫والفرق‬ ‫االفراد‬ ‫بين‬ ‫الكامنة‬ ‫المعرفة‬ ‫انتقال‬ ‫على‬ ‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫تركز‬
.
•
‫التعلم‬
.
‫غ‬ ‫التعلم‬ ‫دمج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التعلم‬ ‫مؤسسات‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫وتساهم‬ ‫والفردي‬ ‫الجماعي‬ ‫التعلم‬ ‫عملية‬ ‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫تتبنى‬
‫الرسمي‬ ‫ير‬
‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫امكانيات‬ ‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫التعلم‬ ‫واستراتيجيات‬
.
•
‫الثقة‬
.
‫يس‬ ‫ذلك‬ ‫ان‬ ‫كما‬ ، ‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫لالخرين‬ ‫يتسنى‬ ‫حتى‬ ‫المعرفة‬ ‫تبادل‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫على‬ ‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫نجاح‬ ‫يعتمد‬
‫جو‬ ‫خلق‬ ‫في‬ ‫اهم‬
‫المشترك‬ ‫الفهم‬ ‫و‬ ‫الثقة‬ ‫من‬
.

17
‫الفعالية‬
‫العملياتية‬
‫؟‬ ‫به‬ ‫نقوم‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫عملة؟‬ ‫ينبغي‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫االفراد‬ ‫العملية‬
‫االدوات‬
‫الفجو‬
‫ة‬
‫المعر‬ ‫تقييم‬ ‫من‬ ‫الغاية‬
‫فة‬
‫العسكرية‬ ‫الوحدة‬

18
•
‫تعتبر‬
‫عملية‬
‫الدروس‬
‫المستفادة‬
‫ا‬ً‫ء‬‫جز‬
‫ا‬ً‫ي‬‫أساس‬
‫من‬
‫إد‬
‫ارة‬
‫المعرفة‬
-
‫حيث‬
‫يتم‬
‫تحديد‬
‫المعرفة‬
‫الجديدة‬
‫والتعلم‬
‫ال‬
‫جديد‬
‫من‬
‫خالل‬
‫النشاط‬
‫والمراجعة‬
،
‫ودمجها‬
‫في‬
‫ممارسات‬
‫العمل‬
‫المستقبلية‬
.
•
‫تركز‬
‫جهود‬
‫إدارة‬
‫المعرفة‬
‫التنظيمية‬
‫عادة‬
‫على‬
‫أهداف‬
‫مثل‬
‫تحسين‬
‫األداء‬
‫والميزة‬
‫التنافسية‬
‫واالبتكار‬
‫ومشاركة‬
‫ا‬
‫لدروس‬
‫المستفادة‬
‫والتكامل‬
‫والتحسين‬
‫المستمر‬
‫للمنظمة‬
‫المستفادة‬ ‫والدروس‬ ‫المعرفة‬ ‫ادارة‬

19
‫المعرفة‬ ‫ادارة‬
‫العقيدة‬
(‫)نظرية‬
‫القائد‬ ‫تطوير‬
(‫)استيعاب‬
‫جماعي‬ ‫تدريب‬
(‫)تطبيق‬
‫مستفادة‬ ‫دروس‬
(‫)تعديل‬
‫القتالية‬ ‫العمليات‬
‫المستفيدة‬ ‫الوحدة‬

20 2022