خلاصه فصل سوم کتاب تست مامان چگونه سوال های مهم بپرسیم؟

1. ‫سوم‬ ‫فصل‬
:
‫مهم‬ ‫سواالت‬ ‫پرسیدن‬
Saeid Ghasemshirazi & Fatemeh Norozian

2. ‫شود؟‬ ‫پرسیده‬ ‫سواالتی‬ ‫چه‬
‫شود‬ ‫اجتناب‬ ‫فایده‬ ‫بی‬ ‫سواالت‬ ‫پرسیدن‬ ‫از‬ ‫ابتدا‬ ‫در‬
.
‫کننده‬ ‫تعیین‬ ‫و‬ ‫اساسی‬ ،‫مهم‬ ‫سواالت‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬
‫ذهنی‬ ‫آزمایش‬
‫کننده‬ ‫ویران‬ ‫سواالت‬ ‫پرسیدن‬
2
2

3. ‫شود؟‬ ‫پرسیده‬ ‫سواالتی‬ ‫چه‬
‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫پرسیدن‬ ‫ترس‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫سوال‬ ‫یک‬ ‫حداقل‬ ‫گفتگو‬ ‫هنگام‬ ‫در‬
.
‫است‬ ‫اشتباه‬ ‫پایه‬ ‫از‬ ‫ایده‬ ‫شاید‬
!
‫ایم‬ ‫رفته‬ ‫اشتباه‬ ‫را‬ ‫مسیر‬ ‫از‬ ‫بخشی‬
.
‫نیستند‬ ‫مشتری‬ ‫اصال‬ ‫ایم‬ ‫کرده‬ ‫حساب‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫روی‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫مشتری‬
.
3
3

4. ‫عالقه‬
‫به‬
‫تایید‬
‫شنیدن‬
–
‫موفق‬
‫بودن‬
‫محصول‬
‫قابل‬
‫پیش‬
‫بینی‬
‫نیست‬
.
‫ممکن‬
‫است‬
‫با‬
‫پرسش‬
‫سواالت‬
‫مهم‬
‫متوجه‬
‫شویم‬
‫ایده‬
‫مان‬
‫مزخرف‬
‫است‬

-
‫ایجاد‬
‫تغییرات‬
‫مهم‬
‫در‬
‫مسیر‬
‫چشم‬
‫پوشی‬
‫از‬
‫پاسخ‬
‫های‬
‫بد‬
‫و‬
‫دلخوش‬
‫به‬
‫تایید‬
‫بی‬
‫پایه‬
-
‫رسالت‬
‫کار‬
‫آفرین‬
‫موفق‬
‫کشف‬
‫حقیقت‬
‫است‬
.
‫پافشاری‬
‫و‬
‫اصرار‬
‫نکردن‬
‫در‬
‫دفاع‬
‫از‬
‫محصول‬
-
‫هدف‬
،‫نهایی‬
‫دریافت‬
‫پاسخ‬
‫های‬
‫واقعی‬
‫است‬
.
‫توجه‬
‫به‬
‫کلیت‬
‫موضوع‬
-
‫بی‬
‫توجهی‬
‫به‬
‫سواالت‬
‫مهم‬
‫در‬
‫نتیجه‬
‫ی‬
‫توجه‬
‫به‬
‫جزئیات‬
‫است‬
.
4
4

5. ‫مکالمات‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫نمونه‬
5

6. ‫ایده‬ ‫بیان‬ ‫از‬ ‫اجتناب‬
‫بعدی‬ ‫سوال‬ ‫روند‬ ‫کننده‬ ‫تعیین‬ ‫سوال‬ ‫هر‬
‫شود‬ ‫داده‬ ‫پاسخ‬ ‫اجبار‬ ‫به‬ ‫سواالت‬ ‫و‬ ‫نباشد‬ ‫جالب‬ ‫دهنده‬ ‫پاسخ‬ ‫برای‬ ‫ایده‬ ‫است‬ ‫ممکن‬
.
6
6 ‫مکالمات‬ ‫در‬ ‫توجه‬ ‫قابل‬ ‫نکات‬

7. ‫اطالعات‬ ‫دریافت‬
‫تر‬ ‫دقیق‬
‫به‬ ‫زدن‬ ‫گریز‬ ‫با‬
‫گذشته‬
‫روی‬ ‫بر‬ ‫هنگام‬ ‫زود‬ ‫و‬ ‫اندازه‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫تمرکز‬ ‫از‬ ‫اجتناب‬
‫جزئیات‬
-
‫مفید‬ ‫ظاهر‬ ‫به‬ ‫سواالت‬ ‫به‬ ‫یابی‬ ‫دست‬ ‫موجب‬
‫یک‬ ‫با‬ ‫مکالمه‬ ‫شروع‬
‫کلی‬ ‫پرسش‬
‫میکند‬ ‫کمک‬ ‫آتی‬ ‫محصوالت‬ ‫تولید‬ ‫به‬
.
‫به‬ ‫توجه‬
‫صحت‬
‫ها‬ ‫پاسخ‬
7
7 ‫مکالمات‬ ‫در‬ ‫توجه‬ ‫قابل‬ ‫نکات‬

8. ‫مکالمات‬ ‫در‬ ‫توجه‬ ‫قابل‬ ‫نکات‬
‫دوم‬ ‫بخش‬
‫کرد‬ ‫نگاه‬ ‫قضیه‬ ‫به‬ ‫دور‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫بازدهی‬ ‫حداکثر‬ ‫با‬ ‫مکالمه‬ ‫یک‬ ‫داشتن‬ ‫برای‬
:
‫وبالگ‬ ‫بازدیدکنندگان‬ ‫کاهش‬ ‫دالیل‬ ‫مثال‬
:
•
‫در‬ ‫مشکل‬
google reader
•
‫افیس‬ ‫کندی‬
•
‫وبالگ‬ ‫در‬ ‫جدید‬ ‫مطلب‬ ‫ننوشتن‬ ‫و‬ ‫وقت‬ ‫کمبود‬
‫نکته‬
:
‫باشیم‬ ‫رابطه‬ ‫دنبال‬ ‫باید‬
!
8
8

9. ‫مکالمات‬ ‫در‬ ‫توجه‬ ‫قابل‬ ‫نکات‬
‫دوم‬ ‫بخش‬
‫شود‬ ‫مشخص‬ ‫مساله‬ ‫اهمیت‬ ‫عمق‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫پرسیده‬ ‫سواالتی‬ ‫باید‬
:
•
‫است؟‬ ‫مهم‬ ‫برایتان‬ ‫وبالگتان‬ ‫چقدر‬
•
‫دارین؟‬ ‫وبالگ‬ ‫از‬ ‫درامدی‬ ‫ایا‬
•
‫دارین؟‬ ‫وبالگتان‬ ‫آینده‬ ‫برای‬ ‫ای‬ ‫برنامه‬ ‫ایا‬
•
‫میزارین؟‬ ‫وقت‬ ‫هفته‬ ‫در‬ ‫وبالگتون‬ ‫برای‬ ‫چقدر‬
•
‫میکنید؟‬ ‫استفاده‬ ‫خود‬ ‫وبالگ‬ ‫در‬ ‫هایی‬ ‫سرویس‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ابزار‬ ‫چه‬ ‫از‬
•
...
‫هدف‬
‫است‬ ‫شخص‬ ‫آن‬ ‫برای‬ ‫اهمیت‬ ‫و‬ ‫جدیت‬ ‫میزان‬ ‫فهمیدن‬ ‫سواالت‬ ‫این‬ ‫از‬
.
9
9

10. ‫مکالمات‬ ‫در‬ ‫توجه‬ ‫قابل‬ ‫نکات‬
‫دوم‬ ‫بخش‬
‫طالیی‬ ‫نکته‬
:
‫نشوید‬ ‫جزییات‬ ‫وارد‬ ‫نشدید‬ ‫مطمن‬ ‫موضوع‬ ‫اهمیت‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫تا‬ ‫و‬ ‫کنید‬ ‫شروع‬ ‫کلی‬ ‫موضوعات‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫مشتری‬ ‫با‬ ‫خود‬ ‫مکالمات‬
.
‫شود‬ ‫می‬ ‫اساسی‬ ‫سواالت‬ ‫از‬ ‫غفلت‬ ‫باعث‬ ‫سطحی‬ ‫سواالت‬
!
‫مثال‬
:
‫نشین‬ ‫فقیر‬ ‫مدرسه‬ ‫یک‬ ‫برای‬ ‫گران‬ ‫محصول‬ ‫یک‬ ‫تولید‬
(!!
‫اتاق‬ ‫داخل‬ ‫فیل‬ ‫ندیدن‬
)
10
10

11. ‫نکات‬
‫مهم‬
‫طالیی‬ ‫نکته‬
:
‫اپ‬ ‫استارت‬ ‫یک‬ ‫موفقیت‬
‫مشکالت‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫در‬
‫است‬ ‫موجود‬
!
‫اشکال‬
‫کار‬ ‫تازه‬ ‫آفرینان‬ ‫کار‬
:
‫مشکل‬ ‫چند‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬
‫خاص‬
!
‫مشکالت‬ ‫سایر‬ ‫از‬ ‫شدن‬ ‫غافل‬ ‫و‬
11
11

12. ‫مبهم‬ ‫گفتگوی‬ ‫یک‬
!
‫سخنران‬
:
‫سخنرانی‬ ‫هر‬ ‫برای‬ ‫معموال‬ ‫من‬
2
-
3
‫میگیرم‬ ‫میلیون‬
!
‫بیشتر‬ ‫دیگه‬ ‫باشه‬ ‫اختصاصی‬ ‫اگر‬
!
‫ما‬
:
‫کار؟‬ ‫این‬ ‫واسه‬ ‫کردی‬ ‫استخدام‬ ‫رو‬ ‫میکنی؟کسی‬ ‫پیدا‬ ‫کجا‬ ‫از‬ ‫مشتریاتو‬ ‫معموال‬
(
‫مشکل‬ ‫کشف‬ ‫برای‬ ‫تالش‬
)
‫سخنران‬
:
‫نمیخوره‬ ‫بدرد‬ ‫ولی‬ ‫اره‬
!
‫میشن‬ ‫اشنا‬ ‫من‬ ‫با‬ ‫پیشین‬ ‫های‬ ‫سخنرانی‬ ‫یا‬ ‫وبالگ‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫بیشتر‬
(
‫مشک‬ ‫رفع‬ ‫برای‬ ‫عالقه‬ ‫و‬ ‫مشکل‬ ‫یافتن‬
‫ل‬
)!
‫ما‬
:
‫میکنید؟‬ ‫کار‬ ‫باهاش‬ ‫هنوز‬ ‫چیست؟چرا‬ ‫شما‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫مسئول‬ ‫مشکل‬
(
‫کنید‬ ‫کنکاش‬
)!
‫سخنران‬
:
‫نبودنشه‬ ‫از‬ ‫بهتر‬ ‫بودنش‬ ‫کال‬ ‫میکنه‬ ‫هماهنگ‬ ‫خوبی‬ ‫جلسات‬ ‫هم‬ ‫وقتا‬ ‫بعضی‬ ‫نمیگیره‬ ‫زیادی‬ ‫حقوق‬
(!
‫مفید‬ ‫اطالعات‬ ‫کردن‬ ‫پیدا‬
)
‫آمده‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫نتایج‬
:
•
‫است‬ ‫مهم‬ ‫سخنران‬ ‫برای‬ ‫گیری‬ ‫نتیجه‬
.
•
‫فهمیدیم‬ ‫را‬ ‫سخنران‬ ‫دریافتی‬ ‫و‬ ‫حقوق‬
.
•
‫میبرد‬ ‫پیش‬ ‫را‬ ‫هاش‬ ‫کار‬ ‫چگونه‬
.
12
12

13. ‫مبهم‬ ‫گفتگوی‬ ‫یک‬
!
‫ما‬
:
‫مشتری‬ ‫دست‬ ‫توی‬ ‫میزاره‬ ‫رو‬ ‫شما‬ ‫دست‬ ‫واسطه‬ ‫بدون‬ ‫که‬ ‫ساختیم‬ ‫برنامه‬ ‫یک‬ ‫ما‬
!
‫دارین‬ ‫ها‬ ‫هزینه‬ ‫در‬ ‫جویی‬ ‫صرفه‬ ‫کلی‬ ‫و‬
‫سخنران‬
:
‫عالیه‬
!
‫اگه‬
‫هم‬ ‫واسم‬ ‫بیاری‬ ‫بیشتر‬ ‫مشتری‬ ‫بتونی‬
20
‫معرفیتون‬ ‫همکارام‬ ‫سایر‬ ‫به‬ ‫هم‬ ‫میشم‬ ‫خالص‬ ‫کارمند‬ ‫این‬ ‫شر‬ ‫از‬ ‫هم‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫میدم‬ ‫رو‬ ‫سودم‬ ‫از‬ ‫درصد‬
‫میکنیم‬
.
‫بود؟‬ ‫چی‬ ‫مکالمه‬ ‫این‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫نظر‬
•
‫آوردیم‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫خوبی‬ ‫اطالعاتی‬
•
‫کردیم‬ ‫پیدا‬ ‫رو‬ ‫مشکل‬
•
‫گرفتیم‬ ‫شفاهی‬ ‫قول‬
•
‫اما‬
...
13
13

14. ‫نکات‬
‫مه‬
‫م‬
‫چیست؟‬ ‫محصول‬ ‫ریسک‬
‫سود‬ ‫انها‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫میدهند‬ ‫پول‬ ‫شما‬ ‫به‬ ‫زمانی‬ ‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫مشتریان‬
(
‫مشتری‬
)
‫باشید‬ ‫داشته‬
( !
‫اینترنتی‬ ‫تبلیغات‬ ‫مثال‬
)
•
‫محصول‬ ‫ریسک‬
:
‫دهم؟‬ ‫رشدش‬ ‫میتوانم‬ ‫کنم؟‬ ‫تولیدش‬ ‫میتوان‬
•
‫بازار‬ ‫ریسک‬
:
‫میدهند؟‬ ‫پول‬ ‫من‬ ‫محصول‬ ‫خواهند؟بابت‬ ‫می‬ ‫را‬ ‫محصولم‬ ‫دیگران‬ ‫ایا‬
‫یاداوری‬
:
‫نمیاد‬ ‫بدش‬ ‫بیشتر‬ ‫پول‬ ‫از‬ ‫کسی‬
!!
‫گرفت‬ ‫نادیده‬ ‫رو‬ ‫ها‬ ‫ریسک‬ ‫نباید‬ ‫اما‬
!
14
14