Este documento apresenta as novidades do Dreamforce 2016, evento anual da Salesforce. Ele destaca as principais tendências tecnológicas como Internet das Coisas, inteligência artificial e mobilidade. Apresenta também as soluções da Salesforce para conectar empresas aos clientes de forma inovadora, como o Salesforce Einstein, Thunder IoT Cloud e Quip.

1. Dreamforce To You
São Paulo
​ 23 de Novembro, 2016
​ Bem-Vindos!

2. Trilhe Novos Caminhos
com a Salesforce
Daniel Hoe
Diretor de Marketing
@DanielHoeBr

3. Isenção de Responsabilidade
​ Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995:
​ This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or
if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the
forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any
projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies
or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology
developments and customer contracts or use of our services.
​ The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for
our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of
growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed
and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand,
retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history
reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could
affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly
report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC
Filings section of the Investor Information section of our Web site.
​ Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may
not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently
available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.

5. Inovação Diversão Retribuição

6. Juntos, estamos criando um caminho para o futuro
24mil
Funcionários
US$8.3bilhões
Projeção de Receita em FY17
2011 • 2012 • 2013
2014 • 2015 • 2016
As empresas mais
inovadoras do mundo
“Inovador
da década”
2009 • 2010 • 2011
2012 • 2013 • 2014
2014 • 2015 • 2016
Setembro
de 2016
US$389bilhõesImpacto previsto sobre o PIB em 2020

7. Nossos valores essenciais
​ Confiança
Comunicar-se claramente e oferece o mais alto nível de atendimento
​ Crescimento
Concentrar-se no sucesso do cliente para gerar crescimento mútuo
​ Inovação
Oferecer consistentemente novas tecnologias que permitem
a inovação
​ Igualdade
Respeitar e valorizar a diversidade das pessoas

8. ​ Modelo 1-1-1
Retribuir para a comunidade revela o melhor de nós
Mais de 1.000 empresas prometeram 1% | pledge1percent.org
1% do capital 1% dos produtos1% do tempo
Empresas sem fins
lucrativos e ensino
Mais de
29 mil
Doações
Mais de
US$ 128 milhões
Mais de
1,6 milhões
Horas de
atendimento

9. Trailblazers
Como transformar todas as pessoas em pioneiros de clientes
​
Modelo de
aprendizado
​ Jeito divertido e fácil
de aprender a ter o
melhor desempenho
​ trailhead.salesforce.com
​ Mais de 1 milhão de
emblemas concluídos
​ 144 emblemas disponíveis
​
Modelo de tecnologia
​ A nuvem mais confiável
para empresas
Nuvem multilocatário
Geração rápida de valor
Plataforma de metadados
com escalabilidade
Personalização rápida
​
Modelo de negócios
​ Foco no sucesso
do cliente
​ Modelo por assinatura
​ Consultores confiáveis
dosclientes
​ Comunidade de sucesso
​ MVPs

11. As Novidades do
Dreamforce 2016
Rodrigo Melato
Regional Vice-President, Sales

12. Um mundo mais inteligente
​ Todas as pessoas e coisas estão conectadas
de coisas inteligentes
75 bilhões
de celulares
6 bilhões
100 mil
10 milhões
Mainframe/
Terminal
Cliente/
servidor
Nuvem
Redes
sociais
Mobilidade
IA
Redes
sociais
Nuvem
IoT
IA

13. A era do cliente
​ Conecte-se aos clientes de uma forma totalmente inovadora
Comércio
unificado
Produtos
conectados
Marketing
preditivo
Atendimento
assistido
Vendas
orientadas
Aplicativos
inteligentes
Análises
acionáveis
Comunidades
inteligentes
Uma única
visualização
do cliente

14. A lacuna do cliente
Sua empresa
dos dados de clientes
foram analisados1< %
77%dos clientes não estão
envolvidos com as empresas
Seus clientes
IA
IoT
Mobilidade
Redes sociais
Nuvem

15. Uma única plataforma para conexão com os clientes
​ Conecte-se aos clientes de uma forma totalmente inovadora
Tami Lau
Desenvolvedor de CRM

16. Customer Success Platform da Salesforce
Vendas Atendimento Marketing AnálisesComunidade Aplicativos Comércio IoT Quip
force.com
Heroku
AppExchange
Plataforma de
gerenciamento
de dados
Dados de CRM
IoT e dados de
redes sociais
Plataforma
Aplicativos
AppExchange

17. Luciana da Mata, Head de Atendimento
Karin Picinini, Sr Account Executive, Salesforce
Caso de Sucesso da
Youse

18. Top 5 Temas do Dreamforce 2016
Thunder IoT Cloud
Produtividade
Quip e LiveMessage
Inteligência Velocidade Mobilidade Conectividade
Einstein Plataforma Salesforce1

19. ​ O CRM mais inteligente
do mundo
​ Capacita as áreas de vendas,
atendimento, marketing e TI
​ Todos podem criar
aplicativos baseados em IA
​ IA na Salesforce Platform
Apresentamos o Salesforce Einstein

20. Acelere com o Salesforce Lightning
​ Conecte-se aos clientes de uma forma totalmente inovadora
Experiência | Builder | Ecossistema
Lightning
Appexchange
Lightning
App Builder
Lightning
Bolt

21. Turbine a produtividade com Quip
​ Voltados à mobilidade
​ Conversações sem email
​ Crie trabalho em conjunto
​ Online e offline
​ O futuro da produtividade: documentos conversacionais

22. Salesforce LiveMessaging: conversação como plataforma
​ Conheça os clientes quando está em trânsito
​ Capacite os agentes com mensagens
conversacionais
​ Reduza os custos
e aumente o ROI
​ Todo aplicativo de mensagens e todas as redes sociais
são uma ”UI” para o Salesforce
Aplicativos de consumidor Salesforce
Aplicativos,
plataforma
e APIs

23. ​ Personalize o Salesforce1
com sua própria marca
​ Use o aplicativo em
vários dispositivos
​ Downloads rápidos e fáceis
​ Atualizações descomplicadas
​ Meu Salesforce1, na App Store, com seu nome e marca
Adote a mobilidade com o Salesforce1

24. Conecte tudo com o Thunder IoT Cloud
​ Permita que todos criem
experiências conectadas
​ Conecte a IoT ao cliente
​ Acione interações em tempo real
​ Seja mais inteligente com seus clientes

25. Apresentando o Salesforce Commerce Cloud
​ A Plataforma Empresarial No 1 para Comércio Eletrônico
​ Comércio Eletrônico Multi-Canal
Em web, dispositivos móveis, social e loja
​ Operações de Loja e Ponto de Venda com
Mobilidade
Aumentando a efetividade dos times de vendas
​ Varejo preditivo com Einstein
Experiências automatizadas 1:1 de compra
​ Ecossistema de Parceiros
>200 parceiros certificados
#6 Novidade Bônus

26. Salesforce Einstein
Inteligência Artificial
para Todos
Luis Curioso – Diretor de Engenharia de Soluções
Igor Vergasta – Engenheiro de Soluções

27. IA já transformou nossas vidas
Automação
Deep Learning
Personalização e Inteligência
Machine Learning
Respostas Rápidas
Processamento Natural de Linguagem
(NLP)
Apple Amazon Facebook
Marc
Benioff
Parker
Harris

28. O Próximo Passo: IA em Escala Empresarial
Preparação, Manipulação e
Integração de Dados
Modelagem Analítica e
Ciência de Dados
Infraestrutura
Contexto
Complexidade
Envolvida
O Que o Negócio Quer
Inteligência

29. Customer Success Platform da Salesforce
Vendas Atendimento Marketing AnálisesComunidade Aplicativos Comércio IoT Quip
force.com
Heroku
AppExchange
Plataforma de
gerenciamento
de dados
Dados de CRM
IoT e dados de
redes sociais
Plataforma
Aplicativos
AppExchange

30. Machine Learning • Deep Learning • Modelagem Preditiva • NLP • Smart Data Discovery
IA na Plataforma Salesforce
Salesforce
Einstein
Apresentando
O CRM Mais
Inteligente
Vendas, Atendimento,
Marketing e TI
empoderadas com IA
Todos podem
construir apps com
funcionalidades de IA

31. Demonstração
Salesforce Einstein

32. Obrigado