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Keynote Salesforce Tour São Paulo 2019

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Uma Celebração de Trailblazers. Sucesso do Cliente na Quarta Revolução Industrial. Palestra Salesforce Tour São Paulo, 2019. #SalesforceTourSP

Publié dans : Technologie
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Keynote Salesforce Tour São Paulo 2019

  1. 1. Práticas Inclusivas: Mulheres em Tecnologia Iana Chan Programaria Camila Achutti MasterTech Oferecido por
  2. 2. Declaração de Intenções Futuras Declaração de isenção de responsabilidade de acordo com a Private Securities Litigation Reform Act de 1995: Esta apresentação poderá conter declarações de intenções futuras que envolvem riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas incertezas se concretizar ou se qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em termos materiais, dos resultados expressos ou implícitos pelas declarações de intenções futuras que fizermos. Todas as declarações que não sejam baseadas em fatos históricos podem ser consideradas intenções futuras, inclusive quaisquer projeções de disponibilidade de produtos ou serviços, crescimento dos assinantes, ganhos, rendimentos e outros itens financeiros e quaisquer declarações relativas a estratégias ou planos de gestão de operações futuras, declarações de crença, quaisquer declarações relativas a serviços ou desenvolvimento de tecnologia novos, planejados ou atualizados e contratos de clientes ou uso dos nossos serviços. Os riscos e as incertezas referidos acima incluem, mas não se limitam, a riscos associados com o desenvolvimento e a entrega de nova funcionalidade para o nosso serviço, novos produtos e serviços, o nosso novo modelo de negócio, nossas perdas operacionais passadas, possíveis flutuações dos nossos resultados operacionais e taxa de crescimento, interrupções ou atrasos da nossa hospedagem da Web, violação das nossas medidas de segurança, o resultado de qualquer litígio, os riscos associados com fusões ou aquisições concluídas ou quaisquer outras possíveis, a falta de maturidade do mercado em que operamos, o nosso histórico operacional relativamente limitado, nossa capacidade de expansão, reter e motivar nossos colaboradores e gerenciar o nosso crescimento, novos lançamentos do nosso serviço e a sua execução com sucesso pelos clientes, o nosso histórico limitado de revenda de produtos que não são salesforce.com e a utilização e venda para clientes corporativos maiores. Outras informações sobre possíveis fatores que poderiam afetar os resultados financeiros da salesforce.com, inc. estão incluídas em nosso relatório anual, no Formulário 10-K do ano fiscal mais recente e no nosso relatório trimestral, no Formulário 10-Q do trimestre fiscal mais recente. Estes e outros documentos que contêm divulgações importantes estão disponíveis na seção de Declarações à SEC da seção de informações para investidores no nosso site. Quaisquer serviços ou recursos referidos nesta e em outras apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas não estão disponíveis atualmente e talvez não sejam fornecidos a tempo nem sejam fornecidos. Os clientes que adquirem os nossos serviços devem tomar tais decisões com base em recursos atualmente disponíveis. A Salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas declarações de intenções futuras.
  3. 3. Nikki Parkins Unilever Thanh Há Nguyen Ahold Delhaize S A L E S F O R C E W O R L D T O U R A M S T E R D A M A Celebration of Trailblazers Simon Mulcahy
 Chief Innovation Officer @simonmulcahy Uma Celebração de Trailblazers Salesforce Tour São Paulo | 03 de Abril, 2019
  4. 4. Obrigado
  5. 5. 4a Revolução Industrial 3a Revolução Industrial2a Revolução Industrial1a Revolução Industrial VAPOR ELETRICIDADE COMPUTAÇÃO CONECTIVIDADE 1700s 1800s 1900s Hoje Todos estamos avançando
  6. 6. Todos estão conectados Clientes conectados na Quarta Revolução Industrial
  7. 7. Plataforma de Sucesso dos
 Clientes Integração Analytics Plataforma e Ecossistema EngajamentoIndústrias Comunidades Marketing AtendimentoProdutividade Commerce Vendas Capacitação Trailblazer COMMUNITY Intelligent Customer 360 Comece como SalesforceEssentials
  8. 8. Salesforce para Pequenas Empresas e Startups Configuração simples Venda de forma mais rápida e inteligente Melhore a experiência do cliente Escale o CRM com o crescimento da sua empresa O CRM Número 1 para acelerar o crescimento da sua empresa *Em contratos anuais. Opção de preço mensal disponível.
  9. 9. $1.7B FY11 $2.3B FY12 $3.1B FY13 $4.1B FY14 $5.4B FY15 $6.7B FY16 $8.4B FY17 A Salesforce Ohana crescendo, todos juntos FY17 em diante reportado conforme ASC 606. Todos os anos anteriores reportados conforme ASC 605. $10.5B FY18 $13.28BFY19 1ª FORTUNE: 100 MELHORES EMPRESAS PARA TRABALHAR EM 2018 EMPRESAS MAIS INOVADORAS DO MUNDO EMPRESAS MAIS SUSTENTÁVEIS DO MUNDO Celebrando 20 anos da Salesforce
  10. 10. A Cultura Ohana: 
 Conectando todos os Stakeholders Escritório de Ética e Práticas Humanitárias PRINCIPAIS VALORES CONFIANÇA SUCESSO DO CLIENTE INOVAÇÃO IGUALDADE
  11. 11. EDUCAÇÃO PÚBLICA IGUALDADE
 SAL ARIAL OPORTUNIDADES IGUAIS MEIO AMBIENTE DIREITOS IGUAIS Valores que são colocados em prática
  12. 12. Trailblazers Negócios são uma plataforma para a mudança 1% Tempo 1% Produtos Modelo 1-1-1 3.5M+ Horas de Voluntariado 
 (em 2018, +5,000 no Brasil) $250M+ Doações 39K+ Organizações Sem Fins Lucrativos 1% Recursos
  13. 13. Daniel Morais Assunção Fundador, Atados
  14. 14. A comunidade Trailblazer conecta todos Parceiros Estratégicos de Tecnologia Salesforce
 MVPs Grupos e Comunidades Mulheres em Tecnologia Grupos de Estudantes Vetforce ISVs e SIs
  15. 15. Amanda Ouédraogo Capgemini Benoit Dewaele Barry Callebaut Natalie Rollin Wonderbox Fontes: 1. Estudo do IDC patrocinado pela Salesforce, The Salesforce Economy Forecast: 3.3 Million New Jobs, $859 Billion New Business Revenues to Be Created from 2016 to 2022, October 2017 2. Pesquisa da Nucleus Research patrocinada pela Salesforce, The Real Economic Impact of Trailhead, March 2018. novos empregos até 2022 3.3 milhões US$ 859B em impacto no PIB mundial até 2022 US$ 26.9 bilhões no Brasil 195 mil no Brasil 1 em 4 usuários de Trailhead encontraram um novo emprego A Economia do Ecossistema Salesforce Criando milhões de empregos e milhões de Trailblazers Consultores Salesforce Certificados até 2022 200K
  16. 16. 1.8M 2016 5M 2017 2019 400K 2015 BADGES
 CONQUISTADOS 12M A MANEIRA DIVERTIDA DE APRENDER Trailblazers estão se capacitando para o futuro Eva Van Ardenne NIBC Direct Marcio Hociko LeasePlan
  17. 17. myTrailhead Reinvente o aprendizado e a capacitação na sua empresa Faça o Onboarding de funcionários Aumente a Produtividade Melhore a adoção de Salesforce Cultive a cultura da sua empresa my
  18. 18. Trailblazers em ação Carolina Cucinelli Director Brunello Cucinelli Chairman and CEO
  19. 19. Atendimento premium aos clientes em todos os canais Brunello Cucinelli é um Trailblazer 120+lojas
  20. 20. Platforma de
 Sucesso do
 Cliente 
 Integração Analytics Plataforma e Ecossistema EngajamentoIndústrias Comunidades Marketing AtendimentoProdutividade Commerce Vendas Capacitação Trailblazer COMMUNITY Intelligent Customer 360
  21. 21. Trailblazer COMMUNITY Intelligent Customer 360 Trailblazer COMMUNITY Varejo e Consumidor Brunello Cucinelli
 360 Habilitado pela 
 Plataforma de Sucesso do Cliente Insights da Empresa Toda Plataforma Escalável App "Sartoria di Solomeo" Soluções de Varejo Comunidade de Varejistas brunello
 cucinelli.com Newsletters Personalizadas Funcionários Empoderados Atendimento "Premium" Colaboração com Clientes Vendas preditivas para Varejistas Sistemas de POS e Entrega integrados
  22. 22. customer 360 Deliver a unified 
 customer experience Entregue uma experiência unificada para o Cliente
  23. 23. Entregue uma experiência unificada para o Cliente Salesforce Customer 360 Apps da Salesforce Conectados Customer 
 360 ID Pacotes Pré- Construídos Trailblazer COMMUNITY Intelligent Customer 360
  24. 24. A Salesforce Continua Inovando em IA CRM Preditivo Scoring de Leads e Oportunidades Bots Recomendações de Produtos Apps com IA Prediction Builder (Piloto) Melhor Próxima Ação (Piloto) Classificação de Imagens Analytics com IA "Data Discovery" Automatizado Insights Preditivos Linguagem Natural e mais 6B+ previsões todo dia Einstein é o seu assistente inteligente para CRM
  25. 25. 6B+ predictions every day Salesforce Keeps Innovating with AI Einstein is your smart CRM assistant Predictive CRM Lead & Opportunity Scoring Bots Product Recommendations + more Custom AI Apps Prediction Builder (Pilot) Next Best Action (Pilot) Image Classification + more AI-Powered Analytics Automated Data Discovery Predictive Insights Natural Language Explanations + more APRESENTANDO
  26. 26. Einstein Voice Converse com o Salesforce Atualizações Briefings Dashboards Bots
  27. 27. Nosso Caminho Juntos Seu Sucesso Sua Visão Trailhead Trailhead.comBrazil 
 Trailblazer Community success.trailblazer.com Campground Demos, Innovation Theater e Parceiros Sessões de Inovação +10 Casos de Clientes Keynote Acredite no Impossível Romero Rodrigues

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