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​Julien Delbourg
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Déclarations conditionnelles
Déclaration conforme à la directive « Safe Harbor » contenue dans la loi américaine intitulée « Private Securities Litigation Reform Act » de 1995 :
Cette présentation est susceptible de comporter des déclarations conditionnelles, qui impliquent nécessairement une certaine prise de risque, des incertitudes et
des hypothèses. Si l'une de ces incertitudes se concrétise ou si certaines hypothèses se révèlent incorrectes, les résultats de Salesforce, Inc. pourraient être
sensiblement différents de ceux explicitement ou implicitement avancés par nos déclarations conditionnelles. Toutes les déclarations ne portant pas sur des faits
historiques peuvent être considérées comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilité des produits ou des services, d'augmentation du nombre
d'abonnés, de bénéfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financière, toute déclaration concernant les stratégies ou les plans de gestion des opérations à
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Les incertitudes et les risques susmentionnés concernent, sans s'y limiter, les risques associés au développement et à la fourniture de nouvelles fonctionnalités
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trouverez plus d'informations sur les facteurs pouvant influencer les résultats financiers de Salesforce, Inc. dans notre rapport annuel (formulaire 10-K) pour
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Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialisés et sont mentionnés ici ou dans d'autres présentations, communiqués de presse ou
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Parcours assurance - Salesforce World Tour Paris 2018
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E-commerce : créez des expériences d'achat unifiées pour vos clients B2B et B2C - Salesforce World Tour Paris 2019

  • 1. E-commerce : créez des expériences d'achat unifiées pour vos clients B2B et B2C ​Julien Delbourg ​Regional Sales Director ​Greg Pene ​Senior Manager, Solution Engineering
  • 2. Déclarations conditionnelles Déclaration conforme à la directive « Safe Harbor » contenue dans la loi américaine intitulée « Private Securities Litigation Reform Act » de 1995 : Cette présentation est susceptible de comporter des déclarations conditionnelles, qui impliquent nécessairement une certaine prise de risque, des incertitudes et des hypothèses. Si l'une de ces incertitudes se concrétise ou si certaines hypothèses se révèlent incorrectes, les résultats de Salesforce, Inc. pourraient être sensiblement différents de ceux explicitement ou implicitement avancés par nos déclarations conditionnelles. Toutes les déclarations ne portant pas sur des faits historiques peuvent être considérées comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilité des produits ou des services, d'augmentation du nombre d'abonnés, de bénéfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financière, toute déclaration concernant les stratégies ou les plans de gestion des opérations à venir, toute opinion personnelle, toute déclaration concernant les services ou les développements technologiques nouveaux, planifiés ou mis à niveau, ainsi que les contrats clients et l'utilisation de nos services. Les incertitudes et les risques susmentionnés concernent, sans s'y limiter, les risques associés au développement et à la fourniture de nouvelles fonctionnalités pour notre service, aux nouveaux produits et services, à notre nouveau modèle commercial, nos pertes d'exploitation antérieures, les éventuelles fluctuations de nos résultats d'exploitation et de notre taux de croissance, les interruptions ou les retards de notre système d'hébergement, les failles des mesures de sécurité, l'issue des litiges, les risques associés aux fusions et acquisitions réelles et éventuelles, la jeunesse du marché dans lequel nous évoluons, notre historique relativement limité, notre capacité à développer, fidéliser et motiver notre personnel et à gérer notre croissance, les nouvelles éditions de notre service, ainsi que le déploiement réussi chez les clients, notre expérience limitée en matière de revente de produits tiers, et l'utilisation et les ventes à de grands comptes. Vous trouverez plus d'informations sur les facteurs pouvant influencer les résultats financiers de Salesforce, Inc. dans notre rapport annuel (formulaire 10-K) pour l'exercice fiscal le plus récent et dans notre rapport trimestriel (formulaire 10-Q) pour le trimestre fiscal le plus récent. Ce rapport et d'autres documents contenant d'importantes informations sont accessibles sur notre site web dans la partie Informations Investisseurs, section Documents pour la Commission des opérations de bourse (SEC). Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialisés et sont mentionnés ici ou dans d'autres présentations, communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas livrés à temps, voire pas livrés du tout. Les clients qui achètent nos services doivent prendre leur décision sur la base des fonctions actuellement disponibles. Salesforce, Inc. n'est pas tenu et n'a pas l'intention de mettre à jour ces déclarations conditionnelles.
  • 3.
  • 4. Les Trailblazers ouvrent la voie… +21% de croissance sur un même site vs. année dernière 679 M de visiteurs uniques >3000 de sites dans plus de 50 pays +225% d’augmentation dans les commandes B2B vs. année dernière Source: 2018 Salesforce Commerce Cloud Platform Metrics
  • 6. La formule Salesforce pour le commerce digital Commerce Cloud, la plateforme d’e-commerce n°1 Apprentissage sur Trailhead 7-16% d’augmentation du panier moyen en valeur grâce à Einstein E-commerce plus puissant avec l’IA Expériences personnalisées Plateforme d’e-commerce complète Toutes les capacités du B2B et du B2C Connecté à la plateforme CRM n°1 Expériences marketing et service client intégrées Succès client garanti Spécialisation, apprentissage, gestion de la réussite globale 35% d’augmentation du chiffre d’affaires annuel +28% de croissance en combinant Commerce et Marketing Cloud +50% de productivité des équipes digitales Commerce B2C Commerce B2B
  • 7. Salesforce pour l’e-commerce B2B et B2C Transformez les expériences d’achat partout et plus rapidement que jamais Commerce Facilitez la vente B2B | B2B Commerce Développez votre business Élargissez vos canaux de vente | B2C Commerce Gérez vos opérations | Order Management Personnalisez chaque interaction | Einstein Shopping Offrez des experiences unifiées Déclenchez des messages | Commerce + Marketing Augmentez la satisfaction client | Commerce + Service 21% de croissance sur un même site vs. année dernière NEW Annika Milton Sr. Project Manager adidas
  • 8. Salesforce pour l’e-commerce B2B Solution de commerce B2B complète Fonctionnalités conçues pour le B2B avec : hiérarchisation des comptes, prix négociés, catalogues personnalisés, expéditions fractionnées. Connecté au CRM n°1 Connecté aux données de votre CRM pour une expérience fluide à travers le marketing, les ventes, les communautés et le service client. Vitesse dans le cloud Construit sur la plateforme cloud la plus fiable pour des implémentations et des mises à jour rapides. Offrez des expériences e-commerce optimales
  • 9. Une solution d’e-commerce B2B complète Ventes et service client intégrés Conçu pour les commandes B2B Nouvelle commande en 2 clics Plusieurs types de paiement Prix négociés et contractuels Expédition à plusieurs endroits
  • 10. Une plateforme d’e-commerce B2C complète E-commerce plus puissant avec Einstein Personnalisez les expériences d’achat et le merchandising. Outils marchants puissants Gérez facilement la recherche, le merchandising et la gestion multi-site. Plateforme d’e-commerce robuste Déployez sur tous les canaux en quelques clics grâce à des APIs robustes. Large écosystème partenaire Personnalisez vos expériences avec plus de 250 intégrations partenaires certifiées. Des expériences e-commerce unifiées et intelligentes
  • 11. Plateforme de Digital Commerce #1 Nouveautés Salesforce Commerce Cloud B2C NEW Einstein Visual Search Utilisez notre moteur d’IA pour reconnaître les produits dans les images PILOT Inventory Availability Service Consultez et mettez a jour le stocks de vos magasins et entrepôts en temps réel NEW NEWEinstein Recommendations API Consultez les recommandations de notre IA depuis n’importe quel support NEW Page Designer Créez vos pages et vos contenus rapidement sans une ligne de code Commerce API Explorer Simplifiez la vie de vos développeurs On-Demand Sandboxes Facilitez et accélerez les tests de vos dévelopements NEW NEW
  • 12. Pas de Code Créer et gérer des pages Les utilisateurs métiers peuvent créer, programmer et publier des pages rapidement. Drag & drop Un éditeur visuel puissant permet des changements de contenu et de design dans le contexte de la page. Prévisualisation sur tous les dispositifs Garantie d’expériences magnifiques avec prévisualisation par type de dispositifs, groupe de clients, date, heure et localisation. Réutilisation de composants Les développeurs profitent des standards du web et de la bibliothèque de références pour créer simplement des composants réutilisables. Page Designer NEW
  • 13. Page Designer NEW Créer et gérer des pages Les utilisateurs métiers peuvent créer, programmer et publier des pages rapidement. Drag & drop Un éditeur visuel puissant permet des changements de contenu et de design dans le contexte de la page. Prévisualisation sur tous les dispositifs Garantie d’expériences magnifiques avec prévisualisation par type de dispositifs, groupe de clients, date, heure et localisation. Réutilisation de composants Les développeurs profitent des standards du web et de la bibliothèque de références pour créer simplement des composants réutilisables. Pas de Code
  • 14. Prenez une photo… Laissez Einstein trouver pour vous… Les produits visuellement similaires. COMPRAS A TRAVÉS DEL MÓVIL Einstein Visual Search PILOT +50% ventes mobiles 62% des millennials demandent cette technologie
  • 15. Inventory Availability Service Hautement « Scalable » Support de volumes de requêtes extrêmes pour des campagnes de soldes ou de ventes flash. Omni-canal Augmenter les ventes en exposant la disponibilité de tous les points de vente et lieux de stockage. Temps réel Information précise et à jour pour favoriser un excellente expérience. Micro-Service de gestion de la disponibilité NEW