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Cette présentation est susceptible de comporter des déclarations conditionnelles, qui impliquent nécessairement une certaine prise de risque, des incertitudes et des
hypothèses. Si l'une de ces incertitudes se concrétise ou si certaines hypothèses se révèlent incorrectes, les résultats de Salesforce, Inc. pourraient être sensiblement
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  • 2. Déclarations conditionnelles Déclaration conforme à la directive « Safe Harbor » contenue dans la loi américaine intitulée « Private Securities Litigation Reform Act » de 1995 : Cette présentation est susceptible de comporter des déclarations conditionnelles, qui impliquent nécessairement une certaine prise de risque, des incertitudes et des hypothèses. Si l'une de ces incertitudes se concrétise ou si certaines hypothèses se révèlent incorrectes, les résultats de Salesforce, Inc. pourraient être sensiblement différents de ceux explicitement ou implicitement avancés par nos déclarations conditionnelles. Toutes les déclarations ne portant pas sur des faits historiques peuvent être considérées comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilité des produits ou des services, d'augmentation du nombre d'abonnés, de bénéfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financière, toute déclaration concernant les stratégies ou les plans de gestion des opérations à venir, toute opinion personnelle, toute déclaration concernant les services ou les développements technologiques nouveaux, planifiés ou mis à niveau, ainsi que les contrats clients et l'utilisation de nos services. Les incertitudes et les risques susmentionnés concernent, sans s'y limiter, les risques associés au développement et à la fourniture de nouvelles fonctionnalités pour notre service, aux nouveaux produits et services, à notre nouveau modèle commercial, nos pertes d'exploitation antérieures, les éventuelles fluctuations de nos résultats d'exploitation et de notre taux de croissance, les interruptions ou les retards de notre système d'hébergement, les failles des mesures de sécurité, l'issue des litiges, les risques associés aux fusions et acquisitions réelles et éventuelles, la jeunesse du marché dans lequel nous évoluons, notre historique relativement limité, notre capacité à développer, fidéliser et motiver notre personnel et à gérer notre croissance, les nouvelles éditions de notre service, ainsi que le déploiement réussi chez les clients, notre expérience limitée en matière de revente de produits tiers, et l'utilisation et les ventes à de grands comptes. Vous trouverez plus d'informations sur les facteurs pouvant influencer les résultats financiers de Salesforce, Inc. dans notre rapport annuel (formulaire 10-K) pour l'exercice fiscal le plus récent et dans notre rapport trimestriel (formulaire 10-Q) pour le trimestre fiscal le plus récent. Ce rapport et d'autres documents contenant d'importantes informations sont accessibles sur notre site web dans la partie Informations Investisseurs, section Documents pour la Commission des opérations de bourse (SEC). Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialisés et sont mentionnés ici ou dans d'autres présentations, communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas livrés à temps, voire pas livrés du tout. Les clients qui achètent nos services doivent prendre leur décision sur la base des fonctions actuellement disponibles. Salesforce, Inc. n'est pas tenu et n'a pas l'intention de mettre à jour ces déclarations conditionnelles.
  • 3. L’impact de la 4ème Révolution Industrielle est partout Elle façonne les attentes des clients et des employés Nouvelles générations de technologies mobiles IA et objets connectés Economie de partage 75% Source: State of the Connected Customer, Second Edition des clients attendent une expérience cohérente à travers tous les canaux
  • 4. Rencontre avec les clients sur le terrain Une belle expérience d’intervention Fidélité client & augmentation des revenus Kiere Caston Customer Solutions & Quality Assurance Sales Trainer, The Container Store + = Source: Emergence, “The Rise of the Deskless Workforce”, 2018 d’employés en mobilité Les employés mobiles représentent votre marque 2,7 Milliards
  • 5. Être informé et reconnu Client Optimiser les plannings Planificateur Travailler plus vite et plus intelligemment Employé Mobile Réduire les coûts et augmenter les revenus Manager Donner les bons outils à tous les collaborateurs Le service sur le terrain valorise et connecte l'ensemble du parcours client
  • 8. Connectez-vous en toute transparence à vos clients Rendez-vous, ordre de travail et gestion des engagements Planifiez et optimisez intelligemment vos interventions Emploi du temps dynamique des employés et des sous-traitants Offrir des expériences mobiles guidées Une application facile à utiliser avec un mode offline Service proactif Intégration à vos autres systèmes et gestion des données IoT Console de planification iOS Amitha Fernandes CRM Program Manager, Android Transformez la gestion de vos interventions
  • 9. Techniciens dans l’Industrie Employés en magasin Employés médicaux et infirmières Agents d’assurance et employés financiers Connecter chaque employé mobile Donner aux employés sur le terrain les moyens de fournir une expérience exceptionnelle
  • 10. Lead Solution Engineer Patrice Haton Martin Mossaz Senior Solution Engineer
  • 11. Instrument pour l'identification et l'antibiogramme La puissance du Diagnostic Personae CLEMENCE Directeur de Laboratoire Agent Ordonnanceur HENRI Ingénieur Terrain VITEK 2 MARIO
  • 12. VP Global Customer Service Éric Bichet Jérôme Boillaud IS Director for Sales, Service, Marketing and R&D