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Parcours « énergie et utilities » au salesforce world tour paris

  • 1. le 23 juin au Salesforce World Tour Paris Sales Cloud Service Cloud Marketing Cloud Community Cloud Analytics Cloud App Cloud Dans le salon Cloud Expo 1 2 3 5 4 Vision 360° client Stratégie de compte ou de marché Gestion des opportunités et des leads CPQ : devis, produits, tarification* Collaboration Réponse à grand projet Service client omnicanal Gestion des incidents Field Service, up‑sell/cross‑sell Communauté client Self-service, Canal digital Communauté partenaire Ecosystème prestataires Parcours personnalisés et campagne marketing Innovation et App Factory pour les métiers Prévisions des ventes et pilotage Reporting et Analyses Management Moteur de règles et déclenchement d’actions, fortes volumétries Nouveaux modèles économiques et nouveaux services pour les consommateurs finaux Excellence commerciale Excellence du service client Engagement clients et partenaires Excellence marketing Objets connectés Bienvenue dans l’ère du client ! Votre parcours « énergie et utilities » (*) également disponible via nos partenaires (ISV) sur l’AppExchange
  • 2. le 23 juin au Salesforce World Tour Paris Sales Cloud Service Cloud Marketing Cloud Community Cloud Analytics Cloud App Cloud Dans le salon Cloud Expo Accueil 8h30 8h30 Enregistrement et salon Cloud Expo 9h30 – 10h10 SteelBrick CPQ : Configuration, tarification et devis en toute simplicité avec GMC Software 10h30 – 11h00 Panel d’ouverture avec BVA, Accenture et SNCF Salesforce vous recommande particulièrement : Plénière 11h00 – 12h30 Conférence plénière avec Alexandre Dayon, Président Produits chez Salesforce, et ses invités : — David Holder, Président de Ladurée — Isabelle Tribotté, Senior Vice President Global Customer Satisfaction Quality Schneider Electric — Cindy Barotte, Directrice de l’association Action Culturelle Alzheimer 12h30 Cocktail déjeunatoire Visites des stands partenaires Ateliers 13h00 – 13h40 Community Cloud : réinventez votre engagement client avec Schneider Electric 14h00 – 14h40 “Ça va signer” avec Sales Cloud ! avec Adecco 15h00 – 15h40 Vos applications en deux temps trois clics avec App Cloud avec Verallia / Saint-Gobain 16h00 – 16h40 Service gagnant : jeu, CSAT et match ! avec Bouygues Telecom 17h00 – 17h40 Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectés avec Engie Home Services et Sigfox 18h00 Conférence de clôture : La force de la bienveillance avec Matthieu Ricard, moine bouddhiste, photographe et auteur 19h00 Cocktail networking