SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  13
Pardot : l’arme secrète de marketing B2B
Décuplez vos ventes avec Salesforce pour les spécialistes marketing B2B
Erwan Lançon
B2B Marketing Specialist, Salesforce
erwan.lancon@salesforce.com
Déclaration conforme à la directive « Safe Harbor » contenue dans la loi américaine intitulée « Private Securities Litigation Reform Act » de 1995 :
Cette présentation est susceptible de comporter des déclarations conditionnelles, qui impliquent nécessairement une certaine prise de risque, des
incertitudes et des hypothèses. Si l'une de ces incertitudes se concrétise ou si certaines hypothèses se révèlent incorrectes, les résultats de Salesforce,
Inc. pourraient être sensiblement différents de ceux explicitement ou implicitement avancés par nos déclarations conditionnelles. Toutes les déclarations
ne portant pas sur des faits historiques peuvent être considérées comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilité des produits ou des
services, d'augmentation du nombre d'abonnés, de bénéfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financière, toute déclaration concernant les stratégies
ou les plans de gestion des opérations à venir, toute opinion personnelle, toute déclaration concernant les services ou les développements
technologiques nouveaux, planifiés ou mis à niveau, ainsi que les contrats clients et l'utilisation de nos services.
Les incertitudes et les risques susmentionnés concernent, sans s'y limiter, les risques associés au développement et à la fourniture de nouvelles
fonctionnalités pour notre service, aux nouveaux produits et services, à notre nouveau modèle commercial, nos pertes d'exploitation antérieures, les
éventuelles fluctuations de nos résultats d'exploitation et de notre taux de croissance, les interruptions ou les retards de notre système d'hébergement,
les failles des mesures de sécurité, l'issue des litiges, les risques associés aux fusions et acquisitions réelles et éventuelles, la jeunesse du marché dans
lequel nous évoluons, notre historique relativement limité, notre capacité à développer, fidéliser et motiver notre personnel et à gérer notre croissance,
les nouvelles éditions de notre service, ainsi que le déploiement réussi chez les clients, notre expérience limitée en matière de revente de produits tiers,
et l'utilisation et les ventes à de grands comptes. Vous trouverez plus d'informations sur les facteurs pouvant influencer les résultats financiers de
Salesforce, Inc. dans notre rapport annuel (formulaire 10-K) pour l'exercice fiscal le plus récent et dans notre rapport trimestriel (formulaire 10-Q) pour le
trimestre fiscal le plus récent. Ce rapport et d'autres documents contenant d'importantes informations sont accessibles sur notre site web dans la partie
Informations Investisseurs, section Documents pour la Commission des opérations de bourse (SEC).
Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialisés et sont mentionnés ici ou dans d'autres présentations, communiqués de presse ou
déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas livrés à temps, voire pas livrés du tout. Les clients qui achètent nos
services doivent prendre leur décision sur la base des fonctions actuellement disponibles. Salesforce, Inc. n'est pas tenu et n'a pas l'intention de mettre à
jour ces déclarations conditionnelles.
Déclarations conditionnelles
Les règles du marketing B2B ont évolué
Marketing Ventes
Aujourd’hui, les acheteurs B2B ont le pouvoir
Marketing
Ventes
Ventes
Marketing
Acheteurs, commerciaux et marketing sont déconnectés
48%
Source: Forrester Research, Lattice Engines/CSO Insights
Près de la moitié des responsables marketing B2B et des commerciaux se
sentent déconnectés de leurs clients
des responsables marketing
n’arrivent pas à personnaliser
leurs interactions clients
42%
des commerciaux n’ont pas les
bonnes informations avant
d’appeler leurs clients
Vous devez parler le même langage que vos clients
La connaissance client est la clé d’un marketing et de ventes agiles
Intelligent Proactif Personnalisé
Lancez des campagnes
marketing agiles
Engagez les acheteurs
avant qu’ils ne vous
contactent
Soyez pertinent à
chaque point de contact
Pardot : l’automatisation marketing par Salesforce
Décuplez vos ventes avec un marketing agile et intelligent
Ciblage précis
Les meilleurs leads reçoivent les
meilleures offres
Alignement des ventes et du marketing
Une plateforme unifiée
Contenu dynamique
Adapté à la maturité, au secteur d’activité
et au poste de l’acheteur
Pipeline renforcé
Lead « nurturing », qualification, alertes et
mesure du ROI marketing
+
Proposez un marketing personnalisé avec
Engagement Studio
Votre centre de commandement pour le marketing et les ventes
Messages individualisés
Personnalisation en temps réel
Parcours d’achat optimisés
Évolution des parcours client en
fonction de la navigation
Tests en continu
Tests A/B pour maximiser
l’engagement
Mesure de la performance
Outils de reporting complets
Nouveau
Contactez vos prospects au meilleur moment avec Salesforce
Engage
Conseils individualisés
Le bon message au bon moment
Temps de réponse réduits
Données et informations en temps réel
Campagnes personnalisées
Engagement proactif et « nurturing »
Meilleures pratiques
Identification de tendances et
comportements permettant de clore des
opportunités
Offrez à vos commerciaux les outils de marketing mobile pour vendre au bon
moment où qu’ils se trouvent
Christophe Raad
Marketing Automation Specialist
DEMO
Jean-Michel Cabon
Directeur de la communication
Ne manquez pas…
18:00 - 19:00 (Salle plénière)
“La force de la bienveillance” avec
Matthieu Ricard
19:00 - 20:00 (Cloud Expo)
Cocktail Networking
Donnez votre avis aux bornes
d’enregistrement ou en ligne et
recevez un délicieux
cadeau
GAGNEZ

Contenu connexe

Tendances

"Ça va signer" avec Sales Cloud !
"Ça va signer" avec Sales Cloud !"Ça va signer" avec Sales Cloud !
"Ça va signer" avec Sales Cloud !Salesforce France
 
Ma petite entreprise ne connait pas la crise: Salesforce pour les startups & PME
Ma petite entreprise ne connait pas la crise: Salesforce pour les startups & PMEMa petite entreprise ne connait pas la crise: Salesforce pour les startups & PME
Ma petite entreprise ne connait pas la crise: Salesforce pour les startups & PMESalesforce France
 
Commerce et distribution : devenez #1 dans le cœur de vos clients
Commerce et distribution : devenez #1 dans le cœur de vos clientsCommerce et distribution : devenez #1 dans le cœur de vos clients
Commerce et distribution : devenez #1 dans le cœur de vos clientsSalesforce France
 
Sales Cloud : décuplez vos ventes
Sales Cloud : décuplez vos ventesSales Cloud : décuplez vos ventes
Sales Cloud : décuplez vos ventesSalesforce France
 
Marketing : entrez dans l'ère du consommateur connecté - Salesforce World Tou...
Marketing : entrez dans l'ère du consommateur connecté - Salesforce World Tou...Marketing : entrez dans l'ère du consommateur connecté - Salesforce World Tou...
Marketing : entrez dans l'ère du consommateur connecté - Salesforce World Tou...Salesforce France
 
Assurance : fluidifiez votre relation client et valorisez vos réseaux
Assurance : fluidifiez votre relation client et valorisez vos réseauxAssurance : fluidifiez votre relation client et valorisez vos réseaux
Assurance : fluidifiez votre relation client et valorisez vos réseauxSalesforce France
 
Salesforce1 Platform : créez vos applications en un clin d’œil
Salesforce1 Platform : créez vos applications en un clin d’œilSalesforce1 Platform : créez vos applications en un clin d’œil
Salesforce1 Platform : créez vos applications en un clin d’œilSalesforce France
 
Field service : orchestrez et connectez vos interventions terrain - Salesforc...
Field service : orchestrez et connectez vos interventions terrain - Salesforc...Field service : orchestrez et connectez vos interventions terrain - Salesforc...
Field service : orchestrez et connectez vos interventions terrain - Salesforc...Salesforce France
 
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectés
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésConnectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectés
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésSalesforce France
 
Start-up et PME : les secrets de la relation client - Salesforce World Tour P...
Start-up et PME : les secrets de la relation client - Salesforce World Tour P...Start-up et PME : les secrets de la relation client - Salesforce World Tour P...
Start-up et PME : les secrets de la relation client - Salesforce World Tour P...Salesforce France
 
Service Cloud : offrez un service client d’excellence
Service Cloud : offrez un service client d’excellenceService Cloud : offrez un service client d’excellence
Service Cloud : offrez un service client d’excellenceSalesforce France
 
Comment Salesforce utilise Salesforce
Comment Salesforce utilise SalesforceComment Salesforce utilise Salesforce
Comment Salesforce utilise SalesforceSalesforce France
 
Analytics Cloud : boostez l’analyse de vos données
Analytics Cloud : boostez l’analyse de vos donnéesAnalytics Cloud : boostez l’analyse de vos données
Analytics Cloud : boostez l’analyse de vos donnéesSalesforce France
 
Community Cloud : réinventez votre engagement client
Community Cloud : réinventez votre engagement clientCommunity Cloud : réinventez votre engagement client
Community Cloud : réinventez votre engagement clientSalesforce France
 
Marketing Cloud : personnalisez votre marketing
Marketing Cloud : personnalisez votre marketingMarketing Cloud : personnalisez votre marketing
Marketing Cloud : personnalisez votre marketingSalesforce France
 
Sécurisez votre route vers la banque du futur
Sécurisez votre route vers la banque du futurSécurisez votre route vers la banque du futur
Sécurisez votre route vers la banque du futurSalesforce France
 
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"SunTseu
 
Salesforce World Tour Paris 2019 Event Guide
Salesforce World Tour Paris 2019 Event GuideSalesforce World Tour Paris 2019 Event Guide
Salesforce World Tour Paris 2019 Event GuideSalesforce France
 

Tendances (20)

"Ça va signer" avec Sales Cloud !
"Ça va signer" avec Sales Cloud !"Ça va signer" avec Sales Cloud !
"Ça va signer" avec Sales Cloud !
 
Salesforce pour la banque
Salesforce pour la banqueSalesforce pour la banque
Salesforce pour la banque
 
Ma petite entreprise ne connait pas la crise: Salesforce pour les startups & PME
Ma petite entreprise ne connait pas la crise: Salesforce pour les startups & PMEMa petite entreprise ne connait pas la crise: Salesforce pour les startups & PME
Ma petite entreprise ne connait pas la crise: Salesforce pour les startups & PME
 
Commerce et distribution : devenez #1 dans le cœur de vos clients
Commerce et distribution : devenez #1 dans le cœur de vos clientsCommerce et distribution : devenez #1 dans le cœur de vos clients
Commerce et distribution : devenez #1 dans le cœur de vos clients
 
Sales Cloud : décuplez vos ventes
Sales Cloud : décuplez vos ventesSales Cloud : décuplez vos ventes
Sales Cloud : décuplez vos ventes
 
Marketing : entrez dans l'ère du consommateur connecté - Salesforce World Tou...
Marketing : entrez dans l'ère du consommateur connecté - Salesforce World Tou...Marketing : entrez dans l'ère du consommateur connecté - Salesforce World Tou...
Marketing : entrez dans l'ère du consommateur connecté - Salesforce World Tou...
 
Assurance : fluidifiez votre relation client et valorisez vos réseaux
Assurance : fluidifiez votre relation client et valorisez vos réseauxAssurance : fluidifiez votre relation client et valorisez vos réseaux
Assurance : fluidifiez votre relation client et valorisez vos réseaux
 
Salesforce1 Platform : créez vos applications en un clin d’œil
Salesforce1 Platform : créez vos applications en un clin d’œilSalesforce1 Platform : créez vos applications en un clin d’œil
Salesforce1 Platform : créez vos applications en un clin d’œil
 
Field service : orchestrez et connectez vos interventions terrain - Salesforc...
Field service : orchestrez et connectez vos interventions terrain - Salesforc...Field service : orchestrez et connectez vos interventions terrain - Salesforc...
Field service : orchestrez et connectez vos interventions terrain - Salesforc...
 
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectés
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésConnectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectés
Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectés
 
Start-up et PME : les secrets de la relation client - Salesforce World Tour P...
Start-up et PME : les secrets de la relation client - Salesforce World Tour P...Start-up et PME : les secrets de la relation client - Salesforce World Tour P...
Start-up et PME : les secrets de la relation client - Salesforce World Tour P...
 
Service Cloud : offrez un service client d’excellence
Service Cloud : offrez un service client d’excellenceService Cloud : offrez un service client d’excellence
Service Cloud : offrez un service client d’excellence
 
Comment Salesforce utilise Salesforce
Comment Salesforce utilise SalesforceComment Salesforce utilise Salesforce
Comment Salesforce utilise Salesforce
 
Analytics Cloud : boostez l’analyse de vos données
Analytics Cloud : boostez l’analyse de vos donnéesAnalytics Cloud : boostez l’analyse de vos données
Analytics Cloud : boostez l’analyse de vos données
 
Community Cloud : réinventez votre engagement client
Community Cloud : réinventez votre engagement clientCommunity Cloud : réinventez votre engagement client
Community Cloud : réinventez votre engagement client
 
Marketing Cloud : personnalisez votre marketing
Marketing Cloud : personnalisez votre marketingMarketing Cloud : personnalisez votre marketing
Marketing Cloud : personnalisez votre marketing
 
Sécurisez votre route vers la banque du futur
Sécurisez votre route vers la banque du futurSécurisez votre route vers la banque du futur
Sécurisez votre route vers la banque du futur
 
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"
 
Salesforce pour l'industrie
Salesforce pour l'industrieSalesforce pour l'industrie
Salesforce pour l'industrie
 
Salesforce World Tour Paris 2019 Event Guide
Salesforce World Tour Paris 2019 Event GuideSalesforce World Tour Paris 2019 Event Guide
Salesforce World Tour Paris 2019 Event Guide
 

Similaire à Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventes

Bien Démarrer avec Pardot: Comment délivrer un engagement client connecté
Bien Démarrer avec Pardot: Comment délivrer un engagement client connectéBien Démarrer avec Pardot: Comment délivrer un engagement client connecté
Bien Démarrer avec Pardot: Comment délivrer un engagement client connectéThierry TROUIN ☁
 
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"Nova Technologies
 
E-commerce : créez des expériences d'achat unifiées pour vos clients B2B et B...
E-commerce : créez des expériences d'achat unifiées pour vos clients B2B et B...E-commerce : créez des expériences d'achat unifiées pour vos clients B2B et B...
E-commerce : créez des expériences d'achat unifiées pour vos clients B2B et B...Salesforce France
 
Success cloud : allez plus loin avec Salesforce
Success cloud : allez plus loin avec SalesforceSuccess cloud : allez plus loin avec Salesforce
Success cloud : allez plus loin avec SalesforceSalesforce France
 
*French Webinar* Intro to building mobile apps - no code required
*French Webinar* Intro to building mobile apps - no code required*French Webinar* Intro to building mobile apps - no code required
*French Webinar* Intro to building mobile apps - no code requiredSalesforce Developers
 
Vos applications en deux temps trois clics avec App Cloud
Vos applications en deux temps trois clics avec App CloudVos applications en deux temps trois clics avec App Cloud
Vos applications en deux temps trois clics avec App CloudSalesforce France
 
9 Hacks pour Booster votre Account Engagement (fka Pardot) - Wébinaire - 2023...
9 Hacks pour Booster votre Account Engagement (fka Pardot) - Wébinaire - 2023...9 Hacks pour Booster votre Account Engagement (fka Pardot) - Wébinaire - 2023...
9 Hacks pour Booster votre Account Engagement (fka Pardot) - Wébinaire - 2023...François Perret
 
Les nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles
Les nouveaux business Modèles des Entreprises AgilesLes nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles
Les nouveaux business Modèles des Entreprises AgilesSage france
 
Intellio incloud Top 5 des retombées d’affaires de Salesforce
Intellio incloud   Top 5 des retombées d’affaires de SalesforceIntellio incloud   Top 5 des retombées d’affaires de Salesforce
Intellio incloud Top 5 des retombées d’affaires de SalesforceMyles Walsh
 
4 clés pour assurer le succès de votre entreprise 2015
4 clés pour assurer le succès de votre entreprise 2015 4 clés pour assurer le succès de votre entreprise 2015
4 clés pour assurer le succès de votre entreprise 2015 Sage france
 
Comment faire un pitch commercial efficace
Comment faire un pitch commercial efficaceComment faire un pitch commercial efficace
Comment faire un pitch commercial efficaceCRM Conseil
 
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre EntrepriseFred Canevet
 
9 conseil pour enrichir vos bases de données
9 conseil pour enrichir vos bases de données9 conseil pour enrichir vos bases de données
9 conseil pour enrichir vos bases de donnéesNRC
 
Logiciels de pilotage de force de vente : partenaires de votre reussite
Logiciels de pilotage de force de vente : partenaires de votre reussiteLogiciels de pilotage de force de vente : partenaires de votre reussite
Logiciels de pilotage de force de vente : partenaires de votre reussitecbmbd
 

Similaire à Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventes (14)

Bien Démarrer avec Pardot: Comment délivrer un engagement client connecté
Bien Démarrer avec Pardot: Comment délivrer un engagement client connectéBien Démarrer avec Pardot: Comment délivrer un engagement client connecté
Bien Démarrer avec Pardot: Comment délivrer un engagement client connecté
 
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"
IT Dej SalesForce "Trouver, convaincre et fidéliser vos clients avec Salesforce"
 
E-commerce : créez des expériences d'achat unifiées pour vos clients B2B et B...
E-commerce : créez des expériences d'achat unifiées pour vos clients B2B et B...E-commerce : créez des expériences d'achat unifiées pour vos clients B2B et B...
E-commerce : créez des expériences d'achat unifiées pour vos clients B2B et B...
 
Success cloud : allez plus loin avec Salesforce
Success cloud : allez plus loin avec SalesforceSuccess cloud : allez plus loin avec Salesforce
Success cloud : allez plus loin avec Salesforce
 
*French Webinar* Intro to building mobile apps - no code required
*French Webinar* Intro to building mobile apps - no code required*French Webinar* Intro to building mobile apps - no code required
*French Webinar* Intro to building mobile apps - no code required
 
Vos applications en deux temps trois clics avec App Cloud
Vos applications en deux temps trois clics avec App CloudVos applications en deux temps trois clics avec App Cloud
Vos applications en deux temps trois clics avec App Cloud
 
9 Hacks pour Booster votre Account Engagement (fka Pardot) - Wébinaire - 2023...
9 Hacks pour Booster votre Account Engagement (fka Pardot) - Wébinaire - 2023...9 Hacks pour Booster votre Account Engagement (fka Pardot) - Wébinaire - 2023...
9 Hacks pour Booster votre Account Engagement (fka Pardot) - Wébinaire - 2023...
 
Les nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles
Les nouveaux business Modèles des Entreprises AgilesLes nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles
Les nouveaux business Modèles des Entreprises Agiles
 
Intellio incloud Top 5 des retombées d’affaires de Salesforce
Intellio incloud   Top 5 des retombées d’affaires de SalesforceIntellio incloud   Top 5 des retombées d’affaires de Salesforce
Intellio incloud Top 5 des retombées d’affaires de Salesforce
 
4 clés pour assurer le succès de votre entreprise 2015
4 clés pour assurer le succès de votre entreprise 2015 4 clés pour assurer le succès de votre entreprise 2015
4 clés pour assurer le succès de votre entreprise 2015
 
Comment faire un pitch commercial efficace
Comment faire un pitch commercial efficaceComment faire un pitch commercial efficace
Comment faire un pitch commercial efficace
 
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
15 Conseils pour Booster l'efficacité de votre Entreprise
 
9 conseil pour enrichir vos bases de données
9 conseil pour enrichir vos bases de données9 conseil pour enrichir vos bases de données
9 conseil pour enrichir vos bases de données
 
Logiciels de pilotage de force de vente : partenaires de votre reussite
Logiciels de pilotage de force de vente : partenaires de votre reussiteLogiciels de pilotage de force de vente : partenaires de votre reussite
Logiciels de pilotage de force de vente : partenaires de votre reussite
 

Plus de Salesforce France

Solution de gestion des subventions publiques
Solution de gestion des subventions publiquesSolution de gestion des subventions publiques
Solution de gestion des subventions publiquesSalesforce France
 
Solution de gestion des subventions publiques
Solution de gestion des subventions publiquesSolution de gestion des subventions publiques
Solution de gestion des subventions publiquesSalesforce France
 
Solution de gestion des subventions publiques
Solution de gestion des subventions publiquesSolution de gestion des subventions publiques
Solution de gestion des subventions publiquesSalesforce France
 
Les nouvelles attentes des clients connectés en 2021
Les nouvelles attentes des clients connectés en 2021Les nouvelles attentes des clients connectés en 2021
Les nouvelles attentes des clients connectés en 2021Salesforce France
 
Nouvelles solutions et services pour les retailers
Nouvelles solutions et services pour les retailersNouvelles solutions et services pour les retailers
Nouvelles solutions et services pour les retailersSalesforce France
 
Salesforce Winter Release 2021
Salesforce Winter Release 2021Salesforce Winter Release 2021
Salesforce Winter Release 2021Salesforce France
 
Guide pratique : les 6 prérequis d'un bon devis commercial
Guide pratique : les 6 prérequis d'un bon devis commercialGuide pratique : les 6 prérequis d'un bon devis commercial
Guide pratique : les 6 prérequis d'un bon devis commercialSalesforce France
 
Salesforce Summer Release '20
Salesforce Summer Release '20Salesforce Summer Release '20
Salesforce Summer Release '20Salesforce France
 
Les habitudes de shopping et d'achat des consommateurs : les grandes tendance...
Les habitudes de shopping et d'achat des consommateurs : les grandes tendance...Les habitudes de shopping et d'achat des consommateurs : les grandes tendance...
Les habitudes de shopping et d'achat des consommateurs : les grandes tendance...Salesforce France
 
Industrie manufacturière : créez un écosystème connecté autour de vos clients
Industrie manufacturière : créez un écosystème connecté autour de vos clientsIndustrie manufacturière : créez un écosystème connecté autour de vos clients
Industrie manufacturière : créez un écosystème connecté autour de vos clientsSalesforce France
 
Mémento - Intelligence Artificielle : la grande épopée
Mémento - Intelligence Artificielle : la grande épopéeMémento - Intelligence Artificielle : la grande épopée
Mémento - Intelligence Artificielle : la grande épopéeSalesforce France
 
Parcours voyage et transport - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours voyage et transport  - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours voyage et transport  - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours voyage et transport - Salesforce World Tour Paris 2018 Salesforce France
 
Parcours santé - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours santé - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours santé - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours santé - Salesforce World Tour Paris 2018 Salesforce France
 
Parcours produits de grande consommation - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours produits de grande consommation - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours produits de grande consommation - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours produits de grande consommation - Salesforce World Tour Paris 2018 Salesforce France
 
Parcours médias - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours médias - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours médias - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours médias - Salesforce World Tour Paris 2018 Salesforce France
 
Parcours industrie - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours industrie - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours industrie - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours industrie - Salesforce World Tour Paris 2018 Salesforce France
 
Parcours énergie et télécom - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours énergie et télécom - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours énergie et télécom - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours énergie et télécom - Salesforce World Tour Paris 2018 Salesforce France
 
Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018 Salesforce France
 
Parcours bâtiment et travaux publics - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours bâtiment et travaux publics - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours bâtiment et travaux publics - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours bâtiment et travaux publics - Salesforce World Tour Paris 2018 Salesforce France
 
Parcours banque - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours banque - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours banque - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours banque - Salesforce World Tour Paris 2018 Salesforce France
 

Plus de Salesforce France (20)

Solution de gestion des subventions publiques
Solution de gestion des subventions publiquesSolution de gestion des subventions publiques
Solution de gestion des subventions publiques
 
Solution de gestion des subventions publiques
Solution de gestion des subventions publiquesSolution de gestion des subventions publiques
Solution de gestion des subventions publiques
 
Solution de gestion des subventions publiques
Solution de gestion des subventions publiquesSolution de gestion des subventions publiques
Solution de gestion des subventions publiques
 
Les nouvelles attentes des clients connectés en 2021
Les nouvelles attentes des clients connectés en 2021Les nouvelles attentes des clients connectés en 2021
Les nouvelles attentes des clients connectés en 2021
 
Nouvelles solutions et services pour les retailers
Nouvelles solutions et services pour les retailersNouvelles solutions et services pour les retailers
Nouvelles solutions et services pour les retailers
 
Salesforce Winter Release 2021
Salesforce Winter Release 2021Salesforce Winter Release 2021
Salesforce Winter Release 2021
 
Guide pratique : les 6 prérequis d'un bon devis commercial
Guide pratique : les 6 prérequis d'un bon devis commercialGuide pratique : les 6 prérequis d'un bon devis commercial
Guide pratique : les 6 prérequis d'un bon devis commercial
 
Salesforce Summer Release '20
Salesforce Summer Release '20Salesforce Summer Release '20
Salesforce Summer Release '20
 
Les habitudes de shopping et d'achat des consommateurs : les grandes tendance...
Les habitudes de shopping et d'achat des consommateurs : les grandes tendance...Les habitudes de shopping et d'achat des consommateurs : les grandes tendance...
Les habitudes de shopping et d'achat des consommateurs : les grandes tendance...
 
Industrie manufacturière : créez un écosystème connecté autour de vos clients
Industrie manufacturière : créez un écosystème connecté autour de vos clientsIndustrie manufacturière : créez un écosystème connecté autour de vos clients
Industrie manufacturière : créez un écosystème connecté autour de vos clients
 
Mémento - Intelligence Artificielle : la grande épopée
Mémento - Intelligence Artificielle : la grande épopéeMémento - Intelligence Artificielle : la grande épopée
Mémento - Intelligence Artificielle : la grande épopée
 
Parcours voyage et transport - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours voyage et transport  - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours voyage et transport  - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours voyage et transport - Salesforce World Tour Paris 2018
 
Parcours santé - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours santé - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours santé - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours santé - Salesforce World Tour Paris 2018
 
Parcours produits de grande consommation - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours produits de grande consommation - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours produits de grande consommation - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours produits de grande consommation - Salesforce World Tour Paris 2018
 
Parcours médias - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours médias - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours médias - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours médias - Salesforce World Tour Paris 2018
 
Parcours industrie - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours industrie - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours industrie - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours industrie - Salesforce World Tour Paris 2018
 
Parcours énergie et télécom - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours énergie et télécom - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours énergie et télécom - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours énergie et télécom - Salesforce World Tour Paris 2018
 
Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours commerce et distribution - Salesforce World Tour Paris 2018
 
Parcours bâtiment et travaux publics - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours bâtiment et travaux publics - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours bâtiment et travaux publics - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours bâtiment et travaux publics - Salesforce World Tour Paris 2018
 
Parcours banque - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours banque - Salesforce World Tour Paris 2018 Parcours banque - Salesforce World Tour Paris 2018
Parcours banque - Salesforce World Tour Paris 2018
 

Pardot, l'arme secrète de marketing B2B pour décupler vos ventes

  • 1. Pardot : l’arme secrète de marketing B2B Décuplez vos ventes avec Salesforce pour les spécialistes marketing B2B Erwan Lançon B2B Marketing Specialist, Salesforce erwan.lancon@salesforce.com
  • 2. Déclaration conforme à la directive « Safe Harbor » contenue dans la loi américaine intitulée « Private Securities Litigation Reform Act » de 1995 : Cette présentation est susceptible de comporter des déclarations conditionnelles, qui impliquent nécessairement une certaine prise de risque, des incertitudes et des hypothèses. Si l'une de ces incertitudes se concrétise ou si certaines hypothèses se révèlent incorrectes, les résultats de Salesforce, Inc. pourraient être sensiblement différents de ceux explicitement ou implicitement avancés par nos déclarations conditionnelles. Toutes les déclarations ne portant pas sur des faits historiques peuvent être considérées comme conditionnelles, y compris les projections de disponibilité des produits ou des services, d'augmentation du nombre d'abonnés, de bénéfices, de chiffre d'affaires ou autre valeur financière, toute déclaration concernant les stratégies ou les plans de gestion des opérations à venir, toute opinion personnelle, toute déclaration concernant les services ou les développements technologiques nouveaux, planifiés ou mis à niveau, ainsi que les contrats clients et l'utilisation de nos services. Les incertitudes et les risques susmentionnés concernent, sans s'y limiter, les risques associés au développement et à la fourniture de nouvelles fonctionnalités pour notre service, aux nouveaux produits et services, à notre nouveau modèle commercial, nos pertes d'exploitation antérieures, les éventuelles fluctuations de nos résultats d'exploitation et de notre taux de croissance, les interruptions ou les retards de notre système d'hébergement, les failles des mesures de sécurité, l'issue des litiges, les risques associés aux fusions et acquisitions réelles et éventuelles, la jeunesse du marché dans lequel nous évoluons, notre historique relativement limité, notre capacité à développer, fidéliser et motiver notre personnel et à gérer notre croissance, les nouvelles éditions de notre service, ainsi que le déploiement réussi chez les clients, notre expérience limitée en matière de revente de produits tiers, et l'utilisation et les ventes à de grands comptes. Vous trouverez plus d'informations sur les facteurs pouvant influencer les résultats financiers de Salesforce, Inc. dans notre rapport annuel (formulaire 10-K) pour l'exercice fiscal le plus récent et dans notre rapport trimestriel (formulaire 10-Q) pour le trimestre fiscal le plus récent. Ce rapport et d'autres documents contenant d'importantes informations sont accessibles sur notre site web dans la partie Informations Investisseurs, section Documents pour la Commission des opérations de bourse (SEC). Certains services ou fonctions qui ne sont pas encore commercialisés et sont mentionnés ici ou dans d'autres présentations, communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas livrés à temps, voire pas livrés du tout. Les clients qui achètent nos services doivent prendre leur décision sur la base des fonctions actuellement disponibles. Salesforce, Inc. n'est pas tenu et n'a pas l'intention de mettre à jour ces déclarations conditionnelles. Déclarations conditionnelles
  • 3. Les règles du marketing B2B ont évolué Marketing Ventes
  • 4. Aujourd’hui, les acheteurs B2B ont le pouvoir Marketing Ventes Ventes Marketing
  • 5. Acheteurs, commerciaux et marketing sont déconnectés 48% Source: Forrester Research, Lattice Engines/CSO Insights Près de la moitié des responsables marketing B2B et des commerciaux se sentent déconnectés de leurs clients des responsables marketing n’arrivent pas à personnaliser leurs interactions clients 42% des commerciaux n’ont pas les bonnes informations avant d’appeler leurs clients
  • 6. Vous devez parler le même langage que vos clients La connaissance client est la clé d’un marketing et de ventes agiles Intelligent Proactif Personnalisé Lancez des campagnes marketing agiles Engagez les acheteurs avant qu’ils ne vous contactent Soyez pertinent à chaque point de contact
  • 7. Pardot : l’automatisation marketing par Salesforce Décuplez vos ventes avec un marketing agile et intelligent Ciblage précis Les meilleurs leads reçoivent les meilleures offres Alignement des ventes et du marketing Une plateforme unifiée Contenu dynamique Adapté à la maturité, au secteur d’activité et au poste de l’acheteur Pipeline renforcé Lead « nurturing », qualification, alertes et mesure du ROI marketing +
  • 8. Proposez un marketing personnalisé avec Engagement Studio Votre centre de commandement pour le marketing et les ventes Messages individualisés Personnalisation en temps réel Parcours d’achat optimisés Évolution des parcours client en fonction de la navigation Tests en continu Tests A/B pour maximiser l’engagement Mesure de la performance Outils de reporting complets Nouveau
  • 9. Contactez vos prospects au meilleur moment avec Salesforce Engage Conseils individualisés Le bon message au bon moment Temps de réponse réduits Données et informations en temps réel Campagnes personnalisées Engagement proactif et « nurturing » Meilleures pratiques Identification de tendances et comportements permettant de clore des opportunités Offrez à vos commerciaux les outils de marketing mobile pour vendre au bon moment où qu’ils se trouvent
  • 11. DEMO
  • 12. Jean-Michel Cabon Directeur de la communication
  • 13. Ne manquez pas… 18:00 - 19:00 (Salle plénière) “La force de la bienveillance” avec Matthieu Ricard 19:00 - 20:00 (Cloud Expo) Cocktail Networking Donnez votre avis aux bornes d’enregistrement ou en ligne et recevez un délicieux cadeau GAGNEZ

Notes de l'éditeur

  1. Now that I’m in the B2B industry, I’m finding that even the marketing playbook that we’ve all grown so familiar with is being rewritten. If you think about how we used to market, it was all very linear. Marketers had a marketing plan with different tactics that they would use to push their messages to their buyers. The downfall of this traditional mass marketing system was that marketers didn’t really understand each and every individual buyer. They created Buckets and lived by these buckets - The burden fell to the buyer to reach out to a sales rep as soon as they were ready to make a purchase. There was no Engagement or Dialogue, No Evangelization, – Marketers would spray and Pray [cross fingers] and the onus was on the sales team to find the most worthwhile leads. With this kind of strategy, marketers and sales reps didn’t need to be flexible or agile. There wasn’t really a good partnership. And really, they didn’t interact with each other much either – as long as enough people wanted to buy their product, it was smooth sailing. But this no longer works in today’s competitive world. There is NO Conversation – There Is NO Dialogue and that is why it has needed to change – To Stay Relevant;
  2. Today’s marketing landscape, on the other hand, is unpredictable. There are a few reasons for this: today’s buyers are more empowered and are driving their own buying cycles. They’re educated and know what they want; they’re doing more and more research on their social media channels and mobile devices; [Talk About Buying my car] and nowadays, there are an average of 5 stakeholders involved in every b2b purchasing decision.   60% decision making process done – Change to 80% - 2020 (Gartner) You want something that has sales and marketing involved throughout the course of the customer lifecycle, and working together to pass leads back and forth as they become more or less sales ready. For the sales and marketing teams of today, this means that you have to work hand in hand to reach prospects earlier in the buying cycle, no matter where they’re engaging, and make the most out of every interaction you have with your buyers. What I have learned in the last 10 years It’s more – choose your own adventure path. Much less of a sales cycle (vendor led) and much more of a buying cycle (buyer-led)
  3. But unfortunately, it’s not always that seamless. If you look at these stats, you’ll notice that a lot of companies are struggling to connect with today’s tech-savvy buyers. Not only do almost half of B2B marketers lack the data they need to personalize their interactions with buyers, but they’re also not enabling their sales teams with the right information to have successful calls at the right time. And if sales isn’t connecting with the buyer, it’s that much harder to close deals. We all recognize that this is today’s reality, but it’s still difficult for us to adapt. Nearly half of marketers are struggling to personalize their interactions with buyers. Why? They collect a lot of data about buyers but they have a difficult time accessing it, using it and making it actionable. They don’t have the right technologies or that data is living in silos. And it’s not any better on the sales side. Over 40% of reps say they don’t have the data they need to personalize interactions with buyers. They can’t make it 1:1, they don’t know the buyers motivations. Timing: 5:30 to here
  4. So how do you better connect with today’s buyers? You must speak the language of the customer. First, marketing needs to be smart. Marketing campaigns need to adapt to your buyer. Think about it. We might be added to the same nurturing campaign but I might click on different link than you. This will take me down different path. We each take our own paths to purchase and our technology has to be smart enough to allow that to happen. The second piece is: We need to be timely, we need to be fast. If sales reps can follow up in near real time when someone expresses interest, their chances of winning the deal are much higher. There are studies that show that over 50% of buyers buy not from the best vendor, but from the first vendor they talk to. Amazing stat. You can win a lot of deals just by being first. But it makes sense – being in the deal first lets you set the narrative. You’re setting the narrative around your strengths so competitors are on their back foot when they arrive. Speed is critically important. Make your sales interactions 1:1. This is table stakes for marketing but there’s no reason sales shouldn’t be able to do this as well. Sales should know every online action that prospect has taken to really speak that prospect’s language, to know exactly what to talk to them about. According to IDC, 85% of buyers want to talk to sales people as long as they’re tailoring the conversation to their needs and interests.
  5. What you need is Pardot. With continuous syncing between Pardot and Salesforce, marketers and sales reps have shared visibility into all of the information they need to personalize the sales and marketing processes to every buyer, all housed within a single system. With Pardot, you can use what you know about your buyers to create marketing messages that buyers want to receive. And once buyers start engaging with those messages, you can get sales into the deal faster, before it’s even on your competitor’s radar. Our answer to these dilemmas is Pardot. Pardot is a B2B marketing automation system kept continuously in sync with Sales Cloud. Allows marketers to generate the type of content buyers actually want to read. Provide actionable intelligence, the responses to that content, to sales reps at the right time, and with the right context. And it allows you to report on the effectiveness of your marketing efforts and investments.
  6. how does technology support companies to actually get the insight they need to reach their customers in an impactful way? [The heart of Pardot and the heart of marketing automation is lead nurturing, it’s workflow.] If you really want to know your customers you need a customer command center. With Pardot, you have Engagement Studio. This is the canvas where you build nurture programs that adapt to individual buyers. We designed it to look like a subway map. So we can all get on at the same station but based on what it knows about us, we might get onto different trains from there. We all have a very personalized experience throughout that buying cycle. Lastly, we overlay reporting right on top so you can see what’s working, what’s not, without having to jump into a separate report.
  7. We also wanted to bring the power of marketing automation to the sales team. Salesforce Engage is like giving a personal marketer to every sales rep Sales can send campaigns to their prospects using marketing approved content – drive their own pipeline Get alerts in real time when prospects are engaged across mobile and the web – they can strike while the iron is hot and their connect rates go through the roof And of course, we give them full context to understand everything their prospect has done, every piece of content they’ve engaged with, so when they do connect they know exactly where to start the conversation.
  8. I’ve been talking a lot about Pardot marketing automation, but now I’d like you to see it in action through the lens of one our great customers, Stanley Black & Decker. To do that, I’m going to invite my colleague Suzy Matus to stage. Suzy – take it away.