SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  56
Télécharger pour lire hors ligne
MARK04
INITIATION
E-commerce
MARK04
SAMUEL ROBERT
ALUMNI ESCEN PARIS
http://rbrsamuel.com
f T G p l e w Y S
Slide / 3
https://www.youtube.com/watch?v=1dF9t_xQGks
MARK04
CHIFFRES CLÉS
E-commerce
MARK04
Le e-commerce ou commerce électronique
regroupe l'ensemble des transactions
commerciales s'opérant à distance par le biais
d'interfaces électroniques et digitales.
Bertrand Bathelot - Professeur agrégé de Marketing
H
MARK04
1 988 Milliards d’€
E-COMMERCE DANS LE MONDE
U+20% par rapport à 2014
SOURCE : ECOMMERCE EUROPE
Chiffres-
clés
69,4Milliards d’Euros
dépensés sur internet
835
1780
20%
78€
Millions de transaction
Euros dépensés
dans l’année
Des dépenses
à Noel
Panier moyen
Source : FRENCH WEB - Fiche e-commerce Mai 2016
Slide / 9
COMMERCE
TECHNIQUE
MARKETING
MANAGEMENT
LEXIQUE DU
E-COMMERCE
Pure player
Pure player est une expression anglaise
utilisée dans les premiers temps de
l'Internet commercial et désignant un
acteur exerçant son activité commerciale
uniquement sur Internet.
Brick and mortar
Source : definition-marketing.com
Dans le contexte de l'Internet et du commerce
électronique, l'expression brick and mortar,
ou briques et mortier en français, sert à
d é s i g n e r u n e e n t r e p r i s e d e v e n t e
traditionnelle ayant pignon sur rue, c'est-à-
dire des points de vente « physiques » dans
des immeubles « en dur ».
Source : wikipedia.com
PHYGITAL
L e t e r m e p h y g i t a l e s t u n
néologisme utilisé dans le domaine
du marketing pour désigner la
r e n c o n t r e d e s t e c h n i q u e s d u
marketing et commerce digital
a v e c c e l l e s d u m a r k e t i n g e t
commerce physique.
Source : definition-marketing.com
Un crawler ou spider est un robot
logiciel en charge de l’exploration
des sites et contenus Internet. Les
crawlers indexent et analysent les
contenus explorés en partant des
résultats d’un moteur, à partir
d’une liste, par soumission ou en
suivant tous les liens rencontrés.
Source : definition-marketing.com
SPiDER / Crawler
Association de deux marques non
concurrentes et appartenant à
d e u x e n t r e p r i s e s d i f f é r e n t e s
signant de façon temporaire (co-
branding promotionnel) ou pérenne
un produit ou une gamme de
produits et services.
Source : mercator-publicitor.fr
COBRANDING
tracking
Le tracking Internet consiste à
o b s e r v e r e t a n a l y s e r l e s
comportements d'un utilisateur
d'Internet à des fins marketing et
commerciales. – d'observer les
r é a c t i o n s e t a c t i o n s d ' u n
i n t e r n a u t e c o n s é c u t i v e s à l a
réception d'un e-mail.
Source : definition-marketing.com
L e m a i l l a g e i n t e r n e d é s i g n e
g é n é r a l e m e n t l e m o d e
d'organisation des liens internes à
un site web. Le maillage interne
joue un double rôle. Il permet
d'optimiser la navigation au sein
d'un site et joue également un rôle
dans le domaine du référencement
naturel
Source : definition-marketing.com
Maillage interne
Le cross-canal est un concept qui
décrit le fait de communiquer et
de distribuer ses produits et
services de manière coordonnée à
travers des canaux différents. Avec
le cross-média, le transmédia ou
encore le multicanal, le mot
s'inscrit dans la plus pure lignée
d e s t e r m e s r o n f l a n t s d u
vocabulaire du marketing.
Source : 1min30.com
CROSS CANAL
OPT-IN
D é m a r c h e e m b l é m a t i q u e d u
P e r m i s s i o n M a r k e t i n g s u r
l'Internet, l'opt-in consiste à
solliciter l'autorisation préalable
de l'internaute pour pouvoir lui
adresser un message électronique
ou tout simplement collecter des
informations à son sujet.
Source : e-marketing.fr
Le lien sponsorisé est un lien
a c h e t é p a r u n a n n o n c e u r e t
s'affichant en tête des pages de
résultats de recherche après une
requête d'un internaute sur un
moteur de recherche.
Source : atinternet.com
Liens sponsorisés
Un cookie est un petit fichier
texte au format alphanumérique
déposé sur le disque dur de
l'internaute par le serveur du site
visité ou par un serveur tiers
(régie publicitaire, service de web
analytique, etc.) On considère
généralement qu'un cookie permet
de reconnaitre un visiteur lorsqu'il
revient sur un site web
Source : definition-marketing.com
Cookie
Cross selling
Réussir les ventes croisées. Connu
sous les noms de vente croisée ou
bien encore vente additionnelle, le
cross selling consiste à proposer un
produit complémentaire à celui qui
est vendu
Source : manager-go.com
Dans le secteur bancaire par
exemple, les tâches de back office
d é s i g n e n t l ' e n s e m b l e d e s
o p é r a t i o n s d e g e s t i o n
administratives ou techniques
réalisées en agence ou dans les
services centraux. Ces tâches de
back office, par opposition à celles
du front office, se font sans
contact avec le client ou visiteur.
Source : definition-marketing.com
BACK-OFFICE
CMS est l'acronyme de content
management system, soit, en
français, « système de gestion de
contenu ». Il s'agit d'un programme
informatique utilisant une base de
données et permettant de gérer de
A et Z l'apparence et le contenu
d'un site web.
Source : cms.fr
CMS
KPI
KPI est un acronyme pour Key
Performance Indicator. Les KPI ou
peuvent être utilisés , entre
a u t r e s , d a n s l e d o m a i n e d u
management au sens large, dans le
domaine du marketing et de la
publicité ou dans le domaine de
l'analyse d'audience d'un site web.
Ex : Abandon de panier, Taux de
conversion
Source : definition-marketing.com
Utilisé en marketing direct et dans
le domaine du webmarketing, car
c e s c o n t e x t e s p e r m e t t e n t
t h é o r i q u e m e n t d e m e s u r e r
précisément les résultats obtenus.
Le coût d'acquisition est obtenu en
divisant le budget de campagne
par le nombre de clients ou RV
obtenus.
Source : definition-marketing.com
Coût d’acquisition
CPC : coût par clic

CPM : coût pour mille

CPA : coût par action
Source : definition-marketing.com
CPC / CPM / CPv
Affiliés / Associés
Affilieurs/Afiliateur
—> Affiliés actifs
L'affiliation e-commerce est une
t e c h n i q u e d e m a r k e t i n g /
distribution qui est propre à
I n t e r n e t . L ' a f f i l i a t i o n e s t l e
p r i n c i p e p a r l e q u e l u n s i t e
m a r c h a n d o u à v o c a t i o n
commerciale propose à un réseau
de sites partenaires affiliés de
promouvoir ses produits ou ses
services par le biais de bandeaux
ou de liens textes.
Source : definition-marketing.com
Affiliation
SOURCE : definitiion-marketing.com
MARK04
LeS Principaux
acteurs
MARK04
182E- MARCHANDS EN FRANCE
43%UTILISE LEUR Mobile en magasin
450Millions de colis en 2015
SOURCE : Chiffres clés Fevad 2016
TOP DES 5 SITES LES PLUS VISITÉS (en France)
#1 #2 #3 #4 #5
SOURCE : Chiffres clés Fevad 2016
18 134 000Visiteurs uniques moyens par MOIS
11 175 000Visiteurs uniques moyens par MOIS
9 328 000Visiteurs uniques moyens par MOIS
8116 000Visiteurs uniques moyens par MOIS
6 440 000Visiteurs uniques moyens par MOIS
LES Géants

du e-commerce
ALIBABA GROUP - Chine
Jack Ma en 1999
34985 Salariés
10,7 Milliards de volume d’affaires
AMAZON - USA
Jeff Bezos en 1994
230 800 Salariés
97,9 Milliards d’euros de volume d’affaires
ASOS - UK
Nick Robertson et Quentin Griffiths en 2000
2038 Salariés
1,3 Milliards d’Euros de volume d’affaires
MARK04
Jack MA
MARK04
TOURISME
MAISON / JARDIN
MODE
GRANDE
CONSOMMATION
CULTURE, HIGH TECH
32%
13%
10%
7%
5%
Source : FRENCH WEB - Fiche e-commerce Mai 2016
PARTS DE MARCHÉ ET CHIFFRES D’AFFAIRES E-COmMERCE PAR SECTEUR
ACTEURS MONDIAUX
CHINE
USA
349MiLLIARDS
DÉPENSÉS
589MiLLIARDS
UK
93MiLLIARDS
1/3 des dépenses
20 % de l'économie
%
https://www.youtube.com/watch?v=wC4vITSVXoA
MARK04
LES
TENDANCES
MARK04
Habillement
Voyages
biens culturels
produits high tech
Équipement de la
maisons
32%
13%
10%
7%
5%
Source : FRENCH WEB - Fiche e-commerce Mai 2016
LES PRODUITS LES PLUS ACHETÉS EN LIGNE
Slide / 28
6,6 Millions de
français ont déjà
EFFECTUÉ UN ACHAT
sur leur mobile
MARK04
PAUSE
15 minutes
MARK04
TECHNOLOGIES
EXISTANTES
Slide / 31
CMS
JOOMLA WIX PRESTASHOP DRUPAL
SHOPIFYSHOPIFYJIMDOMAGENTOWOOCOMMERCE
Slide /
WAPPALYZER
https://wappalyzer.com/
MARK04
MODÈLES
DE STRATÉGIE
DRIVE-TO-STORE
Au sens strict du terme, une action
marketing drive-to-store est une
action qui cible un automobiliste
pour l’inciter à se rendre plus ou
moins immédiatement dans un point
de vente physique. I
Q
MOBILE-TO-STORE
cette pratique peut également
être appliquer au mobile. Le client
consultera alors les informations
sur le produit depuis son mobile
dans un premier temps.
!
Click and collect
action d’acheter un produit en
ligne puis de le récupérer en
magasin. Cette démarche peut
être directement mise en place
pour amener du trafic dans une
boutique tout assurant des ventes
sur un site.
SHOWROOMING
Consiste à se rendre en magasin
physique afin de se renseigner sur
le produit, le toucher, l’évaluer, …
puis réaliser l’achat sur Internet,
notamment en recherchant un
tarif plus attractif.
Source : blog.paysite-cash.comSource : Definition-marketing;com Source : Definition-marketing;com Source : Definition-marketing;com
Ly
SOCIAL LOCAL MOBILE. .
RESEARCH Online Purchase offline
LEVIERS E-marketing
pour le e-commercee-mailing)
E
H
Z
S
B
#
4
Display
RETARGETING
MARKETPLACE
BLOG / RÉSEAUX SOCIAUX
SEO
Agrégateur de flux
SEA
Slide / 38
http://www.frenchweb.fr/e-commerce-10-nouveaux-modeles/9724
MARK04
LES
MARKET PLACE
MARK04
Une marketplace ou place de marché était
à l'origine sur Internet un site qui
rassemblait un ou plusieurs acheteurs et
f o u r n i s s e u r s p o u r o p t i m i s e r l e s
procédures de sélection et d'achat à
travers la mise en place de procédures
d’e-procurement.
Bertrand Bathelot - Professeur agrégé de Marketing
B
MARK04
Intégration direct
vous gérez manuellement la
création et la diffusion du flux.
Cela nécessite de passer du temps
à extraire les bonnes informations
et à adapter le format à chaque
marketplace.
AGRÉGATEUR DE FLUX
l’utilisation de modules
d’intégration ou de sociétés
spécialisées comme Lengow,
Shopping Flux ou Neteven permet
d’avoir une gestion automatisée et
en temps réel du catalogue, des
stocks et des commandes.
Intégration market placehttps://www.veinteractive.com/fr/blog/ecommerce-comment-reussir-son-integration-marketplace/
LES MARKETPLACES 

LES PLUS PERFORMANTES
HISTORIQUE INCONTOURNABLE FRANÇAIS HIGH TECH GÉNÉRALISTE BRICOLAGE DECORATION
MODE MAISON HIGH TECH NATURE
https://www.youtube.com/watch?v=LpDA_XBwL8A
MARK04
LES
PERSPECTIVES
MARK04
Slide / 45
HENRY FORD
Si j’avais demandé aux gens ce qu’ils
voulaient, ils auraient répondu des
chevaux plus rapide
“
MARK04
#chefdeprojetechnique #Développeur
#businessdeveloper #chefdeprojetdigital #Productowner
#accountmanager #webanalyst
#Uxdesigner
12.000
#infographiste
89.213
LES EMPLOIS DU E-COMMERCE2,5 Millions d’emplois générés par le e-commerce
#seo/semmanager#traficmanager
NOUVEAUTÉS
NFC / Apple Pay
Square
VR
IA
Augmented reality
https://squareup.com/global/en/pos
https://www.youtube.com/watch?v=LnmjINN9Z1A
https://www.youtube.com/watch?v=SrsHBjzt2E8
https://www.youtube.com/watch?v=FRu6M9sCfmo
https://www.youtube.com/watch?v=0czclezYB_8
Slide / 53
La livraison
Express
https://www.amazon.com/b?node=8037720011
Slide / 54
https://www.youtube.com/watch?v=qiDl9v4uu4E
SOURCES
Gifs et animations : https://dribbble.com
/ Google Image 

Illustration et photographies : https://fr.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Accueil_principal
http://www.shutterstock.com/
Informations : http://www.fevad.com/
http://frenchweb.fr/
www.definitions-marketing.com/definition/marketing/
Videos : www.youtube.com/
http://www.shutterstock.com
Utilisation commerciale interdite - Vous n’êtes pas autorisé à faire un usage commercial de cette Oeuvre, tout ou partie du matériel la composant
Slide / 56
MERCIDE VOTRE ÉCOUTE

Contenu connexe

Tendances

Panorama de la communication digitale en 2018
Panorama de la communication digitale en 2018Panorama de la communication digitale en 2018
Panorama de la communication digitale en 2018Bazik Communication
 
Transformation digitale du point de vente
Transformation digitale du point de venteTransformation digitale du point de vente
Transformation digitale du point de venteHélène Decourteix
 
Plan de communication digitale
Plan de communication digitalePlan de communication digitale
Plan de communication digitaleTarik Zghinou
 
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxLe Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxAppsolute Digital
 
Plan de communication digitale 7RH
Plan de communication digitale 7RHPlan de communication digitale 7RH
Plan de communication digitale 7RHDorian Pitiot
 
Communication Digitale
Communication DigitaleCommunication Digitale
Communication DigitaleArnaud Girard
 
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1rokaya lachgar
 
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviers
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersLe web marketing, les stratégies et le principaux leviers
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersMaxime Quintin
 
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?Matthieu THOMAS
 
Le Commerce éLectronique
Le Commerce éLectroniqueLe Commerce éLectronique
Le Commerce éLectroniqueguest204dc60
 
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?Community Management: quelle(s) stratégie(s)?
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?Jérôme Naif
 
Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...
Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...
Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...polenumerique33
 

Tendances (20)

Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
 
Panorama de la communication digitale en 2018
Panorama de la communication digitale en 2018Panorama de la communication digitale en 2018
Panorama de la communication digitale en 2018
 
Transformation digitale du point de vente
Transformation digitale du point de venteTransformation digitale du point de vente
Transformation digitale du point de vente
 
Plan de communication digitale
Plan de communication digitalePlan de communication digitale
Plan de communication digitale
 
Le Digital marketing
Le Digital marketingLe Digital marketing
Le Digital marketing
 
Soutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketingSoutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketing
 
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxLe Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
 
Plan de communication digitale 7RH
Plan de communication digitale 7RHPlan de communication digitale 7RH
Plan de communication digitale 7RH
 
Communication Digitale
Communication DigitaleCommunication Digitale
Communication Digitale
 
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
 
e-commerce
e-commercee-commerce
e-commerce
 
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviers
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviersLe web marketing, les stratégies et le principaux leviers
Le web marketing, les stratégies et le principaux leviers
 
Cours ebusiness
Cours ebusinessCours ebusiness
Cours ebusiness
 
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
 
E commerce
E commerce E commerce
E commerce
 
Le Commerce éLectronique
Le Commerce éLectroniqueLe Commerce éLectronique
Le Commerce éLectronique
 
Marketing digital, lesfondamentaux
Marketing digital, lesfondamentauxMarketing digital, lesfondamentaux
Marketing digital, lesfondamentaux
 
E commerce
E commerceE commerce
E commerce
 
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?Community Management: quelle(s) stratégie(s)?
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?
 
Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...
Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...
Baromètre de la transformation digitale - Les secrets des Super Héros du Digi...
 

Similaire à Initiation au e-commerce !

Internet ou Comment développer son Business
Internet ou Comment développer son Business Internet ou Comment développer son Business
Internet ou Comment développer son Business Brioude Internet
 
Livre blanc ecommerce
Livre blanc ecommerceLivre blanc ecommerce
Livre blanc ecommerceYann KERVAREC
 
PUBLICITE SUR INTERNET : LE DISPLAY EN 2015 - ECOSYSTEME
PUBLICITE SUR INTERNET : LE DISPLAY EN 2015 - ECOSYSTEMEPUBLICITE SUR INTERNET : LE DISPLAY EN 2015 - ECOSYSTEME
PUBLICITE SUR INTERNET : LE DISPLAY EN 2015 - ECOSYSTEMED2b Consulting
 
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010Laurent_Hanout
 
Iscom Lyon display 2017 session 1
Iscom Lyon display 2017 session 1Iscom Lyon display 2017 session 1
Iscom Lyon display 2017 session 1D2b Consulting
 
Bien débuter avec une plateforme e-commerce
Bien débuter avec une plateforme e-commerceBien débuter avec une plateforme e-commerce
Bien débuter avec une plateforme e-commerceEnzo
 
Bien débuter avec une plateforme e-commerce
Bien débuter avec une plateforme e-commerceBien débuter avec une plateforme e-commerce
Bien débuter avec une plateforme e-commerceEnzo
 
La promotion d 'un site par le webmarketing
La promotion d 'un site par le webmarketingLa promotion d 'un site par le webmarketing
La promotion d 'un site par le webmarketingFatima GAAS
 
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)SID-Networks
 
Conférence Interselection E Commerce V Finale
Conférence Interselection E Commerce V FinaleConférence Interselection E Commerce V Finale
Conférence Interselection E Commerce V FinaleOD Conseil
 
Digital Marketing as @ 2016
Digital Marketing as @ 2016Digital Marketing as @ 2016
Digital Marketing as @ 2016Mikael Le Luron
 
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboardingLiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboardingLiveRamp_FR
 
Livre blanc : Les stratégies web pour les franchises et les groupements d'ent...
Livre blanc : Les stratégies web pour les franchises et les groupements d'ent...Livre blanc : Les stratégies web pour les franchises et les groupements d'ent...
Livre blanc : Les stratégies web pour les franchises et les groupements d'ent...Société 1789.fr
 
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...iProspect France
 
La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...
La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...
La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...AudéLor
 
Séquence découverte pub dgitale
Séquence découverte pub dgitaleSéquence découverte pub dgitale
Séquence découverte pub dgitaleChristophe Gauthier
 
Formation Marketing digital 2015 - débutants
Formation Marketing digital 2015 - débutantsFormation Marketing digital 2015 - débutants
Formation Marketing digital 2015 - débutantsMedianet
 

Similaire à Initiation au e-commerce ! (20)

Internet ou Comment développer son Business
Internet ou Comment développer son Business Internet ou Comment développer son Business
Internet ou Comment développer son Business
 
Livre blanc ecommerce
Livre blanc ecommerceLivre blanc ecommerce
Livre blanc ecommerce
 
PUBLICITE SUR INTERNET : LE DISPLAY EN 2015 - ECOSYSTEME
PUBLICITE SUR INTERNET : LE DISPLAY EN 2015 - ECOSYSTEMEPUBLICITE SUR INTERNET : LE DISPLAY EN 2015 - ECOSYSTEME
PUBLICITE SUR INTERNET : LE DISPLAY EN 2015 - ECOSYSTEME
 
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010
 
Iscom Lyon display 2017 session 1
Iscom Lyon display 2017 session 1Iscom Lyon display 2017 session 1
Iscom Lyon display 2017 session 1
 
Bien débuter avec une plateforme e-commerce
Bien débuter avec une plateforme e-commerceBien débuter avec une plateforme e-commerce
Bien débuter avec une plateforme e-commerce
 
Bien débuter avec une plateforme e-commerce
Bien débuter avec une plateforme e-commerceBien débuter avec une plateforme e-commerce
Bien débuter avec une plateforme e-commerce
 
La promotion d 'un site par le webmarketing
La promotion d 'un site par le webmarketingLa promotion d 'un site par le webmarketing
La promotion d 'un site par le webmarketing
 
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
Demarrer et developper une activite e commerce 2014 (support d'atelier)
 
Conférence Interselection E Commerce V Finale
Conférence Interselection E Commerce V FinaleConférence Interselection E Commerce V Finale
Conférence Interselection E Commerce V Finale
 
Digital Marketing as @ 2016
Digital Marketing as @ 2016Digital Marketing as @ 2016
Digital Marketing as @ 2016
 
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboardingLiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
LiveRamp - 5 minutes pour comprendre le data onboarding
 
Livre blanc : Les stratégies web pour les franchises et les groupements d'ent...
Livre blanc : Les stratégies web pour les franchises et les groupements d'ent...Livre blanc : Les stratégies web pour les franchises et les groupements d'ent...
Livre blanc : Les stratégies web pour les franchises et les groupements d'ent...
 
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
Performance Marketing (Affiliation) : Introduction et Typologies de leviers d...
 
Instants e commerce - j.deiana
Instants e commerce - j.deianaInstants e commerce - j.deiana
Instants e commerce - j.deiana
 
La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...
La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...
La révolution du programmatic buying. Par Yohann DELAHAYE – Directeur Opérati...
 
Séquence découverte pub dgitale
Séquence découverte pub dgitaleSéquence découverte pub dgitale
Séquence découverte pub dgitale
 
Formation Marketing digital 2015 - débutants
Formation Marketing digital 2015 - débutantsFormation Marketing digital 2015 - débutants
Formation Marketing digital 2015 - débutants
 
Etude RTB
Etude RTBEtude RTB
Etude RTB
 
Livre blanc franchise
Livre blanc franchiseLivre blanc franchise
Livre blanc franchise
 

Plus de Samuel Robert

Qu'est-ce que LinkedIn ? Comment l'utiliser ?
Qu'est-ce que LinkedIn ? Comment l'utiliser ?Qu'est-ce que LinkedIn ? Comment l'utiliser ?
Qu'est-ce que LinkedIn ? Comment l'utiliser ?Samuel Robert
 
Qu'est-ce qu'Hootsuite ? Comment l'utiliser pour sa stratégie de social media ?
Qu'est-ce qu'Hootsuite ? Comment l'utiliser pour sa stratégie de social media ?Qu'est-ce qu'Hootsuite ? Comment l'utiliser pour sa stratégie de social media ?
Qu'est-ce qu'Hootsuite ? Comment l'utiliser pour sa stratégie de social media ?Samuel Robert
 
STARTUP PROJECT : Girafe Pitch Deck
STARTUP PROJECT : Girafe Pitch DeckSTARTUP PROJECT : Girafe Pitch Deck
STARTUP PROJECT : Girafe Pitch DeckSamuel Robert
 
Les bases de l'HTML / CSS
Les bases de l'HTML / CSSLes bases de l'HTML / CSS
Les bases de l'HTML / CSSSamuel Robert
 
Comment faire une recherche efficace sur Google ?
Comment faire une recherche efficace sur Google ?Comment faire une recherche efficace sur Google ?
Comment faire une recherche efficace sur Google ?Samuel Robert
 
Web tool box : Les nouveaux outils du web !
Web tool box  : Les nouveaux outils du web !Web tool box  : Les nouveaux outils du web !
Web tool box : Les nouveaux outils du web !Samuel Robert
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ? Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ? Samuel Robert
 
Les métiers du web
Les métiers du webLes métiers du web
Les métiers du webSamuel Robert
 

Plus de Samuel Robert (8)

Qu'est-ce que LinkedIn ? Comment l'utiliser ?
Qu'est-ce que LinkedIn ? Comment l'utiliser ?Qu'est-ce que LinkedIn ? Comment l'utiliser ?
Qu'est-ce que LinkedIn ? Comment l'utiliser ?
 
Qu'est-ce qu'Hootsuite ? Comment l'utiliser pour sa stratégie de social media ?
Qu'est-ce qu'Hootsuite ? Comment l'utiliser pour sa stratégie de social media ?Qu'est-ce qu'Hootsuite ? Comment l'utiliser pour sa stratégie de social media ?
Qu'est-ce qu'Hootsuite ? Comment l'utiliser pour sa stratégie de social media ?
 
STARTUP PROJECT : Girafe Pitch Deck
STARTUP PROJECT : Girafe Pitch DeckSTARTUP PROJECT : Girafe Pitch Deck
STARTUP PROJECT : Girafe Pitch Deck
 
Les bases de l'HTML / CSS
Les bases de l'HTML / CSSLes bases de l'HTML / CSS
Les bases de l'HTML / CSS
 
Comment faire une recherche efficace sur Google ?
Comment faire une recherche efficace sur Google ?Comment faire une recherche efficace sur Google ?
Comment faire une recherche efficace sur Google ?
 
Web tool box : Les nouveaux outils du web !
Web tool box  : Les nouveaux outils du web !Web tool box  : Les nouveaux outils du web !
Web tool box : Les nouveaux outils du web !
 
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ? Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
Quelle stratégie adopter sur Facebook ?
 
Les métiers du web
Les métiers du webLes métiers du web
Les métiers du web
 

Initiation au e-commerce !

  • 2. MARK04 SAMUEL ROBERT ALUMNI ESCEN PARIS http://rbrsamuel.com f T G p l e w Y S
  • 5. MARK04 Le e-commerce ou commerce électronique regroupe l'ensemble des transactions commerciales s'opérant à distance par le biais d'interfaces électroniques et digitales. Bertrand Bathelot - Professeur agrégé de Marketing H
  • 6. MARK04 1 988 Milliards d’€ E-COMMERCE DANS LE MONDE U+20% par rapport à 2014 SOURCE : ECOMMERCE EUROPE
  • 7. Chiffres- clés 69,4Milliards d’Euros dépensés sur internet 835 1780 20% 78€ Millions de transaction Euros dépensés dans l’année Des dépenses à Noel Panier moyen Source : FRENCH WEB - Fiche e-commerce Mai 2016
  • 8.
  • 10. Pure player Pure player est une expression anglaise utilisée dans les premiers temps de l'Internet commercial et désignant un acteur exerçant son activité commerciale uniquement sur Internet. Brick and mortar Source : definition-marketing.com Dans le contexte de l'Internet et du commerce électronique, l'expression brick and mortar, ou briques et mortier en français, sert à d é s i g n e r u n e e n t r e p r i s e d e v e n t e traditionnelle ayant pignon sur rue, c'est-à- dire des points de vente « physiques » dans des immeubles « en dur ». Source : wikipedia.com
  • 11. PHYGITAL L e t e r m e p h y g i t a l e s t u n néologisme utilisé dans le domaine du marketing pour désigner la r e n c o n t r e d e s t e c h n i q u e s d u marketing et commerce digital a v e c c e l l e s d u m a r k e t i n g e t commerce physique. Source : definition-marketing.com Un crawler ou spider est un robot logiciel en charge de l’exploration des sites et contenus Internet. Les crawlers indexent et analysent les contenus explorés en partant des résultats d’un moteur, à partir d’une liste, par soumission ou en suivant tous les liens rencontrés. Source : definition-marketing.com SPiDER / Crawler Association de deux marques non concurrentes et appartenant à d e u x e n t r e p r i s e s d i f f é r e n t e s signant de façon temporaire (co- branding promotionnel) ou pérenne un produit ou une gamme de produits et services. Source : mercator-publicitor.fr COBRANDING
  • 12. tracking Le tracking Internet consiste à o b s e r v e r e t a n a l y s e r l e s comportements d'un utilisateur d'Internet à des fins marketing et commerciales. – d'observer les r é a c t i o n s e t a c t i o n s d ' u n i n t e r n a u t e c o n s é c u t i v e s à l a réception d'un e-mail. Source : definition-marketing.com L e m a i l l a g e i n t e r n e d é s i g n e g é n é r a l e m e n t l e m o d e d'organisation des liens internes à un site web. Le maillage interne joue un double rôle. Il permet d'optimiser la navigation au sein d'un site et joue également un rôle dans le domaine du référencement naturel Source : definition-marketing.com Maillage interne Le cross-canal est un concept qui décrit le fait de communiquer et de distribuer ses produits et services de manière coordonnée à travers des canaux différents. Avec le cross-média, le transmédia ou encore le multicanal, le mot s'inscrit dans la plus pure lignée d e s t e r m e s r o n f l a n t s d u vocabulaire du marketing. Source : 1min30.com CROSS CANAL
  • 13. OPT-IN D é m a r c h e e m b l é m a t i q u e d u P e r m i s s i o n M a r k e t i n g s u r l'Internet, l'opt-in consiste à solliciter l'autorisation préalable de l'internaute pour pouvoir lui adresser un message électronique ou tout simplement collecter des informations à son sujet. Source : e-marketing.fr Le lien sponsorisé est un lien a c h e t é p a r u n a n n o n c e u r e t s'affichant en tête des pages de résultats de recherche après une requête d'un internaute sur un moteur de recherche. Source : atinternet.com Liens sponsorisés Un cookie est un petit fichier texte au format alphanumérique déposé sur le disque dur de l'internaute par le serveur du site visité ou par un serveur tiers (régie publicitaire, service de web analytique, etc.) On considère généralement qu'un cookie permet de reconnaitre un visiteur lorsqu'il revient sur un site web Source : definition-marketing.com Cookie
  • 14. Cross selling Réussir les ventes croisées. Connu sous les noms de vente croisée ou bien encore vente additionnelle, le cross selling consiste à proposer un produit complémentaire à celui qui est vendu Source : manager-go.com Dans le secteur bancaire par exemple, les tâches de back office d é s i g n e n t l ' e n s e m b l e d e s o p é r a t i o n s d e g e s t i o n administratives ou techniques réalisées en agence ou dans les services centraux. Ces tâches de back office, par opposition à celles du front office, se font sans contact avec le client ou visiteur. Source : definition-marketing.com BACK-OFFICE CMS est l'acronyme de content management system, soit, en français, « système de gestion de contenu ». Il s'agit d'un programme informatique utilisant une base de données et permettant de gérer de A et Z l'apparence et le contenu d'un site web. Source : cms.fr CMS
  • 15. KPI KPI est un acronyme pour Key Performance Indicator. Les KPI ou peuvent être utilisés , entre a u t r e s , d a n s l e d o m a i n e d u management au sens large, dans le domaine du marketing et de la publicité ou dans le domaine de l'analyse d'audience d'un site web. Ex : Abandon de panier, Taux de conversion Source : definition-marketing.com Utilisé en marketing direct et dans le domaine du webmarketing, car c e s c o n t e x t e s p e r m e t t e n t t h é o r i q u e m e n t d e m e s u r e r précisément les résultats obtenus. Le coût d'acquisition est obtenu en divisant le budget de campagne par le nombre de clients ou RV obtenus. Source : definition-marketing.com Coût d’acquisition CPC : coût par clic
 CPM : coût pour mille
 CPA : coût par action Source : definition-marketing.com CPC / CPM / CPv
  • 16. Affiliés / Associés Affilieurs/Afiliateur —> Affiliés actifs L'affiliation e-commerce est une t e c h n i q u e d e m a r k e t i n g / distribution qui est propre à I n t e r n e t . L ' a f f i l i a t i o n e s t l e p r i n c i p e p a r l e q u e l u n s i t e m a r c h a n d o u à v o c a t i o n commerciale propose à un réseau de sites partenaires affiliés de promouvoir ses produits ou ses services par le biais de bandeaux ou de liens textes. Source : definition-marketing.com Affiliation SOURCE : definitiion-marketing.com
  • 18. MARK04 182E- MARCHANDS EN FRANCE 43%UTILISE LEUR Mobile en magasin 450Millions de colis en 2015 SOURCE : Chiffres clés Fevad 2016
  • 19. TOP DES 5 SITES LES PLUS VISITÉS (en France) #1 #2 #3 #4 #5 SOURCE : Chiffres clés Fevad 2016 18 134 000Visiteurs uniques moyens par MOIS 11 175 000Visiteurs uniques moyens par MOIS 9 328 000Visiteurs uniques moyens par MOIS 8116 000Visiteurs uniques moyens par MOIS 6 440 000Visiteurs uniques moyens par MOIS
  • 20. LES Géants
 du e-commerce ALIBABA GROUP - Chine Jack Ma en 1999 34985 Salariés 10,7 Milliards de volume d’affaires AMAZON - USA Jeff Bezos en 1994 230 800 Salariés 97,9 Milliards d’euros de volume d’affaires ASOS - UK Nick Robertson et Quentin Griffiths en 2000 2038 Salariés 1,3 Milliards d’Euros de volume d’affaires
  • 22. MARK04 TOURISME MAISON / JARDIN MODE GRANDE CONSOMMATION CULTURE, HIGH TECH 32% 13% 10% 7% 5% Source : FRENCH WEB - Fiche e-commerce Mai 2016 PARTS DE MARCHÉ ET CHIFFRES D’AFFAIRES E-COmMERCE PAR SECTEUR
  • 26.
  • 27. MARK04 Habillement Voyages biens culturels produits high tech Équipement de la maisons 32% 13% 10% 7% 5% Source : FRENCH WEB - Fiche e-commerce Mai 2016 LES PRODUITS LES PLUS ACHETÉS EN LIGNE
  • 28. Slide / 28 6,6 Millions de français ont déjà EFFECTUÉ UN ACHAT sur leur mobile
  • 31. Slide / 31 CMS JOOMLA WIX PRESTASHOP DRUPAL SHOPIFYSHOPIFYJIMDOMAGENTOWOOCOMMERCE
  • 34. DRIVE-TO-STORE Au sens strict du terme, une action marketing drive-to-store est une action qui cible un automobiliste pour l’inciter à se rendre plus ou moins immédiatement dans un point de vente physique. I Q MOBILE-TO-STORE cette pratique peut également être appliquer au mobile. Le client consultera alors les informations sur le produit depuis son mobile dans un premier temps. ! Click and collect action d’acheter un produit en ligne puis de le récupérer en magasin. Cette démarche peut être directement mise en place pour amener du trafic dans une boutique tout assurant des ventes sur un site. SHOWROOMING Consiste à se rendre en magasin physique afin de se renseigner sur le produit, le toucher, l’évaluer, … puis réaliser l’achat sur Internet, notamment en recherchant un tarif plus attractif. Source : blog.paysite-cash.comSource : Definition-marketing;com Source : Definition-marketing;com Source : Definition-marketing;com Ly
  • 37. LEVIERS E-marketing pour le e-commercee-mailing) E H Z S B # 4 Display RETARGETING MARKETPLACE BLOG / RÉSEAUX SOCIAUX SEO Agrégateur de flux SEA
  • 40. MARK04 Une marketplace ou place de marché était à l'origine sur Internet un site qui rassemblait un ou plusieurs acheteurs et f o u r n i s s e u r s p o u r o p t i m i s e r l e s procédures de sélection et d'achat à travers la mise en place de procédures d’e-procurement. Bertrand Bathelot - Professeur agrégé de Marketing B
  • 41. MARK04 Intégration direct vous gérez manuellement la création et la diffusion du flux. Cela nécessite de passer du temps à extraire les bonnes informations et à adapter le format à chaque marketplace. AGRÉGATEUR DE FLUX l’utilisation de modules d’intégration ou de sociétés spécialisées comme Lengow, Shopping Flux ou Neteven permet d’avoir une gestion automatisée et en temps réel du catalogue, des stocks et des commandes. Intégration market placehttps://www.veinteractive.com/fr/blog/ecommerce-comment-reussir-son-integration-marketplace/
  • 42. LES MARKETPLACES 
 LES PLUS PERFORMANTES HISTORIQUE INCONTOURNABLE FRANÇAIS HIGH TECH GÉNÉRALISTE BRICOLAGE DECORATION MODE MAISON HIGH TECH NATURE
  • 45. MARK04 Slide / 45 HENRY FORD Si j’avais demandé aux gens ce qu’ils voulaient, ils auraient répondu des chevaux plus rapide “
  • 46. MARK04 #chefdeprojetechnique #Développeur #businessdeveloper #chefdeprojetdigital #Productowner #accountmanager #webanalyst #Uxdesigner 12.000 #infographiste 89.213 LES EMPLOIS DU E-COMMERCE2,5 Millions d’emplois générés par le e-commerce #seo/semmanager#traficmanager
  • 47. NOUVEAUTÉS NFC / Apple Pay Square VR IA Augmented reality
  • 53. Slide / 53 La livraison Express https://www.amazon.com/b?node=8037720011
  • 55. SOURCES Gifs et animations : https://dribbble.com / Google Image 
 Illustration et photographies : https://fr.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Accueil_principal http://www.shutterstock.com/ Informations : http://www.fevad.com/ http://frenchweb.fr/ www.definitions-marketing.com/definition/marketing/ Videos : www.youtube.com/ http://www.shutterstock.com Utilisation commerciale interdite - Vous n’êtes pas autorisé à faire un usage commercial de cette Oeuvre, tout ou partie du matériel la composant
  • 56. Slide / 56 MERCIDE VOTRE ÉCOUTE