Quelle stratégie adopter sur Facebook ?

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Partie 1 : Facebook pour les professionnels

- Facebook en chiffres
- Les étapes clés pour se lancer sur Facebook
- La prise de parole d’une entreprise sur Facebook
- Définition des KPI

Partie 2 : Concevoir une stratégie pertinente

- Faire connaître sa Page
- Comprendre les besoins des internautes Modèles de stratégies
- Concevoir sa stratégie
- Identifier ses messages clés

Partie 3 : Transformer Facebook en levier business

- Connaitre sa cible
- La forme optimale des posts
- Les 3 types de contenu performants Gagner de la visibilité naturelle
- Les différents call-to-action

Partie 4 : Case Study

- Étude d’un succès sur Facebook
- Visite guidée d’une Page Facebook et de ses outils

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Quelle stratégie adopter sur Facebook ?

  1. 1. FORMATION
  2. 2. PRÉSENTATION Qui sommes-nous ? Qui êtes-vous ? Qu’attendez-vous de cette formation ?
  3. 3. Vous Présentation
  4. 4. Clémence Roullet Community Manager Renoleau @mlleroulleau f T G p l Y
  5. 5. @RbrSamuel Samuel Robert Creative technologist rbrsamuel.com f T G p l e w Y S
  6. 6. TIMING Programme de la formation
  7. 7. Part 1 Facebook pour les professionnels1 2Part 2 Concevoir une stratégie pertinente Planning Introduction
  8. 8. Part 3 3 4Part 4 Planning Introduction Transformer Facebook en levier business Case study
  9. 9. Part 5 5 6Part 6 Planning Introduction Questions Facebook Ads Gagner du temps sur Facebook
  10. 10. ! Feel free to tweet Présentation interactive Questions à la fin Introduction Règles de base Tutoiement
  11. 11. HISTORIQUE Comment ? Pourquoi ? Qui ?
  12. 12. SILICON VALLEY SILICON VALLEY 2004
  13. 13. Mark Zuckerberg 31 ans 14 mai 1984 35,7 milliards $ USD en 2015 Américain White Plains, NY Elliot Stanford California
  14. 14. 2004 2010 CRÉATION Timeline Historique 1 MILLION DE MEMBRES 2006 OUVERTURE AU PUBLIC « THE SOCIAL NETWORK » 2012 INTRODUCTION EN BOURSE 1 MILLIARD D’UTILISATEURS 2015 DÉPASSE GOOGLE 1 MILLIARD PERSONNES CONNECTÉES
  15. 15. Vocabulaire Historique J’aime Journal Hashtag Mur Mention Page Groupe Timeline Publication Fan Ami Couverture
  16. 16. Nouveautés Historique
  17. 17. Nouveautés Historique
  18. 18. Les Applications Historique
  19. 19. Les Applications Historique
  20. 20. Les Applications Historique
  21. 21. A savoir Historique KEYNOTE FACEBOOK 12 - 13 Avril 2016 F8
  22. 22. i A savoir Historique PHP C++ AJAX
  23. 23. A savoir Historique i Adresse e-mail Censure Chine, Vietnam, Iran, Ouzbékistan, Pakistan, Syrie, Bangladesh. Espionnage Affaire PRISM, Edward Snowden. Collaboration avec la NSA.
  24. 24. Image Networking Vidéo Blogging Micro-blogging Collaboration
  25. 25. Définition Historique Réseau social (n.m) : Avis Commentaires Opinions Souhaits Jugements Valeurs Goûts Préférences Aversions Critiques Demandes Attentes
  26. 26. Définition Historique Aujourd’hui l’individu est devenu : SOCIAL MOBILE
  27. 27. Et de moins en moins réceptif
  28. 28. FACEBOOK POUR LES PROFESSIONNELS Le saviez-vous ? Les étapes clés pour se lancer sur Facebook La prise de parole d’une entreprise sur Facebook Définition des KPI
  29. 29. Temps moyen sur une journée 40 minutes 14 fois Nombre de consultations par jour 1/3 Des rapports de divorce contiennent le mot « Facebook » Messages échangés par minute 150 000 13h Pic d’audience sur Facebook 8% Des Français utilisent 3 écrans par jour
  30. 30. 2014 Dépassement de Youtube COULEUR IMBLOCABLE 96 7,87 Milliards $ CA en 2013 1,55 Milliards d’utilisateurs actifs Le saviez-vous ? Facebook pour les Professionnels Langues Daltonisme Il est impossible de bloquer Mark
  31. 31. Les étapes clés pour se lancer sur Facebook Facebook pour les Professionnels FOCUS
  32. 32. Les étapes clés pour se lancer sur Facebook Facebook pour les Professionnels FAIRE LA DIFFÉRENCE PAGE / COMPTE CRÉER SA PAGE / COMPTE PARAMÈTRES / RÉGLAGES À EFFECTUER
  33. 33. Les étapes clés pour se lancer sur Facebook Facebook pour les Professionnels
  34. 34. Les étapes clés pour se lancer sur Facebook Facebook pour les Professionnels Créer sa page / compte
  35. 35. Les étapes clés pour se lancer sur Facebook Facebook pour les Professionnels Paramètres et réglages à effectuer CONFIDENTIALITÉ JOURNAL / IDENTIFICATION BLOCAGE
  36. 36. La prise de parole d’une entreprise sur Facebook Facebook pour les Professionnels + Message Privé Message Public RéponseIdentificationCommentaire J’aime
  37. 37. La prise de parole d’une entreprise sur Facebook Facebook pour les Professionnels Institutionnel Sarcastique Humoristique Soutenu
  38. 38. KPI POSSIBLES PORTÉE ENGAGEMENT VISITES Définitions des KPI’s Facebook pour les Professionnels
  39. 39. Définitions des KPI’s Facebook pour les Professionnels PORTÉE ENGAGEMENT VISITES Nombre d’abonnés Nombre de désabonnements Publications Fréquences Impressions Fans vs Fans engagés Habitudes des abonnés Partages Taux de réponse Nombre de visites Sites référents
  40. 40. Définitions des KPI’s Facebook pour les Professionnels CTR : Rapport entre le nombre de clics et le nombre d’impressions. CPF : Nombre de fans actifs. CPE : Coût par engagement.
  41. 41. CONCEVOIR UNE STRATÉGIE PERTINENTE 5 étapes pour faire connaître sa page Comprendre les besoins des internautes Modèles de stratégies Concevoir sa stratégie Identifier ses messages clés
  42. 42. Utiliser son réseau personnel 2010 2030 5 étapes pour : Faire connaitre sa page Concevoir une stratégie pertinente Inviter ses amis URL dans page perso Facebook Mention de la page dans un post Être référencé Widgets Boutons Like Box Utiliser son réseau pro e-Mailing Signature Pro Utiliser les autres réseaux Youtube Twitter About me Offline Url dans signature Mail Icone sur carte de visite
  43. 43. 5 étapes pour : Faire connaitre sa page Concevoir une stratégie pertinente OPTION
  44. 44. Comprendre les besoins des internautes Concevoir une stratégie pertinente FOCUS
  45. 45. Comprendre les besoins des internautes Concevoir une stratégie pertinente ESPION JOURNAL INTIME ANONYME DÉBUTANT
  46. 46. Comprendre les besoins des internautes Concevoir une stratégie pertinente PEUREUX SERIAL LIKER BRAND PROMOTER LE CURATEUR
  47. 47. Comprendre les besoins des internautes Concevoir une stratégie pertinente LA HYENE WOMP WOMP ACTIVISTE GAMER
  48. 48. Comprendre les besoins des internautes Concevoir une stratégie pertinente HATER OVER SHARER
  49. 49. Modèles de stratégies Concevoir une stratégie pertinente FOCUS
  50. 50. Modèles de stratégie Concevoir une stratégie pertinente POSER DES QUESTIONS 1
  51. 51. Modèles de stratégie Concevoir une stratégie pertinente PARTAGER DES VIDÉOS PHOTOS / ALBUMS 2
  52. 52. Modèles de stratégie Concevoir une stratégie pertinente PARTAGER DES TEMOIGNAGES 3
  53. 53. Modèles de stratégie Concevoir une stratégie pertinente SOLLICITER LES FANS 4
  54. 54. Modèles de stratégie Concevoir une stratégie pertinente CHARADES DEVINETTES 
 ÉNIGMES 5
  55. 55. Modèles de stratégie Concevoir une stratégie pertinente PROPOSER DU CONTENU 
 EXCLUSIF 6
  56. 56. Modèles de stratégie Concevoir une stratégie pertinente COMMUNIQUER SUR DES ÉVÉNEMENTS 7
  57. 57. Modèles de stratégie Concevoir une stratégie pertinente CÉLÉBRER LES RÉSULTATS 8
  58. 58. Modèles de stratégie Concevoir une stratégie pertinente UTILISER LES ÉVÉNEMENTS
 SAISONNIERS 9
  59. 59. Modèles de stratégie Concevoir une stratégie pertinente MAITRISER L’ART DU SUSPENS 10
  60. 60. Modèles de stratégie Concevoir une stratégie pertinente CRÉER DES PUBLICATIONS RÉCURRENTES 11
  61. 61. Modèles de stratégie Concevoir une stratégie pertinente ORGANISER DES JEUX-CONCOURS 12
  62. 62. PAUSE
  63. 63. Concevoir une stratégie pertinente Concevoir sa stratégie
  64. 64. Concevoir une stratégie pertinente Concevoir sa stratégie OBJECTIFS Notoriété Création d’une communauté de fans DESCRIPTION Lancement sur les médias sociaux : un bilan de 7,5 millions de vidéos vues, 9 000 abonnés à la chaîne You Tube et 90 000 fans sur Facebook. Chaque film étant vu intégralement par 60% de l'audience.
  65. 65. Concevoir une stratégie pertinente Concevoir sa stratégie
  66. 66. Concevoir une stratégie pertinente Concevoir sa stratégie OBJECTIFS Engagement Partage des valeurs (marque employeur) Au-delà du dispositif digital, cette opération est avant tout là pour mettre en avant les valeurs de marque employeur que nous portons. Ces valeurs sont partagées à tous les niveaux dans nos équipes : nous sommes tous impliqués dans cette grande aventure qu’est le retour de la marque en France DESCRIPTION
  67. 67. Concevoir une stratégie pertinente Concevoir sa stratégie
  68. 68. Concevoir une stratégie pertinente Concevoir sa stratégie OBJECTIFS Sensibilisation Récolter des dons
  69. 69. Concevoir une stratégie pertinente Concevoir sa stratégie
  70. 70. Concevoir une stratégie pertinente Concevoir sa stratégie OBJECTIFS Développer le capital sympathie Créer de l’engagement DESCRIPTION Le groupe Elide Autos, acteur majeur du Bassin d’Arcachon de part ses partenariats variés, allant des clubs d’entreprise, aux associations culturelles en passant par les clubs sportifs, a souhaité développer son capital sympathie.
  71. 71. Concevoir une stratégie pertinente Concevoir sa stratégie
  72. 72. CONTEXTE Jeudi / Vendredi 86% des posts en semaine ont un pic d’engagement en week-end. 10% de posts avec la mention « Happy » sont postés le week end. Identifier ses messages clés Concevoir une stratégie pertinente Meilleurs jours :
  73. 73. TRANSFORMER FACEBOOK EN LEVIER BUSINESS Connaître sa cible La forme optimale de post Les 3 types de contenu performants Gagner de la visibilité naturelle Les différents call-to-action
  74. 74. Connaitre sa cible Transformer Facebook en levier business
  75. 75. La forme optimale de post Transformer Facebook en levier business
  76. 76. Les 3 types de contenu performants Transformer Facebook en levier business
  77. 77. Gagner de la visibilité naturelle : Edge Rank Transformer Facebook en levier business Utiliser les statistiques Facebook Tester et optimiser le contenu Scruter les retours négatifs
  78. 78. Les différents call-to-action Transformer Facebook en levier business
  79. 79. Les différents call-to-action Transformer Facebook en levier business
  80. 80. PAUSE
  81. 81. CASE STUDY Visite guidée d’une page et de ses outils
  82. 82. Visite guidée d’une Page Facebook et de ses outils Case study
  83. 83. FACEBOOK ADS Les types de publicité Acquisition de trafic Application Mobile Provoquer la viralité Les bonnes pratiques
  84. 84. Les types de publicité Facebook Ads
  85. 85. Les différents types de publicité Facebook Ads Mettre vos publications en avant Générer de l’engagement sur votre publication de page. Avoir plus de mentions « J’aime » Agrandir votre communauté et augmenter votre notoriété. Générer du trafic vers votre site web Faire venir les internautes sur votre site web.
  86. 86. Les différents types de publicité Facebook Ads Générer des conversions sur votre site web Vous aurez besoin d’un pixel de conversion pour votre site web avant de pouvoir créer cette publicité. Accroître l’installation de votre application Agrandir votre communauté et augmenter votre notoriété. Promouvoir votre entreprise au niveau local Atteindre les personnes à proximité de votre entreprise.
  87. 87. Les différents types de publicité Facebook Ads Avoir plus de participants à votre événement Inciter les gens à utiliser votre offre Créer des offres que les utilisateurs pourront utiliser dans votre boutique. Générer des vues pour vos vidéos Créer des publicités qui incitent davantage de personnes à voir une vidéo.
  88. 88. FACEBOOK ADS Audience Personnalisée Acquisition de trafic Facebook Ads Audience Similaire (Look a like) Audience Sauvegardée
  89. 89. Application mobile Facebook Ads Trafic 50% du trafic de Facebook vient des mobiles Contenu 300 signes pour publication desktop 150 signes pour publication mobile Campagnes spécifiques Téléchargement d’applications Engagement sur l’application
  90. 90. Provoquer la viralité Facebook Ads GROWTH HACKING PARTAGES HASHTAG
  91. 91. Les bonnes pratiques Facebook Ads Séparer les pubs Desktop / Mobile Privilégier les intérêts de ciblage Attendre baisse d’audience avant d’utiliser boost Modération
  92. 92. GAGNER DU TEMPS SUR FACEBOOK Les statistiques S’organiser en interne e-CRM sur Facebook Les ressources Facebook
  93. 93. Les statistiques Gagner du temps sur Facebook
  94. 94. Les statistiques Gagner du temps sur Facebook
  95. 95. S’organiser en interne Gagner du temps sur Facebook WEB MARKETING WEB DEVELOPMENT WEB DESIGN
  96. 96. e-CRM sur Facebook Gagner du temps sur Facebook
  97. 97. Les ressources Facebook Gagner du temps sur Facebook https://www.facebook.com/blueprint
  98. 98. QUESTIONS
  99. 99. SOURCES Gifs & Animations : https://dribbble.com/ / Google Image Photographies : wikipédia.com Icônes : NounProject.com Informations : Google Pas d’Utilisation Commerciale — Vous n'êtes pas autorisé à faire un usage commercial de cette Oeuvre, tout ou partie du matériel la composant.
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