Introduction au concept de « Contingent Workforce
Outsourcing »
Webinar France le 14.12.2010
Sommaire
 IntroductionIntroduction
 Une question de vocabulaireUne question de vocabulaire
 Vue d’ensemble et évolution...
Une question de vocabulaire
La pratique qui consiste à externaliser à un
prestataire spécialisé la recherche et la gestion...
Vue d’ensemble et évolutionVue d’ensemble et évolution
du marchédu marché
Logiciels de
gestion des
commandes
Plusieurs modèles possibles mais une tendance de fond
Preferred
suppliers
Primary
suppl...
Un programme CWOUn programme CWO
Comment ça marche ?Comment ça marche ?
L’articulation d’un MSP
ÉÉquipe KellyOCG basée chez le client,
ou PPlate-forme KellyOCG,
ou SSolution mixte
Assumer le rôl...
Le fonctionnement d’un programme
Support interne
Respect des
politiques
internes
Respect des
politiques
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Administr...
Les 5 drivers pour la mise en place d’un MSP neutre
Visibilité et contrôle de la dépense
Réduction et optimisation des coû...
ConclusionConclusion
Pauvre Déficient Juste Bien Excellent
Master
VendorComparaison des modèles pour :
Liste de
prestataires
Neutral MSP
L’opti...
Le CWO, une solution complète et évolutive
• Change Management
• Approval Process
• Exception/Renewal Process
• Policy Com...
Questions & RéponsesQuestions & Réponses
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Contacts :
 Stéphane Pecqueur,
Business Director France&Espagne, Kelly OCG
stephane.pecqueur@kellyocg.com
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Ou comment optimiser le pilotage de vos commandes d’Assistance Technique et d’Intérim

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  • Vendor Neutral - All suppliers have equal opportunity to fill requirements as determined by capability
    Master Vendor - A pre-determined supplier is given first opportunity or a specific advantage to fill requirements. Un prestataire unique bénéficie de l’exclusivité et fournit la majeur partie des ressources, tandis qu’il manage en parallèle des prestataires secondaires afin de répondre à 100% des besoins du client.
  • Ou comment optimiser le pilotage de vos commandes d’Assistance Technique et d’Intérim

    1. 1. Introduction au concept de « Contingent Workforce Outsourcing » Webinar France le 14.12.2010
    2. 2. Sommaire  IntroductionIntroduction  Une question de vocabulaireUne question de vocabulaire  Vue d’ensemble et évolution du marchéVue d’ensemble et évolution du marché  Un programme CWO, comment ça marche ?Un programme CWO, comment ça marche ?  La technologie utiliséeLa technologie utilisée  ConclusionConclusion  Questions & RéponsesQuestions & Réponses
    3. 3. Une question de vocabulaire La pratique qui consiste à externaliser à un prestataire spécialisé la recherche et la gestion centralisée de ses ressources externes (fournisseurs d’Intérim, prestataires d’assistance technique, travailleurs indépendants, consultants …) Contingent Workforce Outsourcing (CWO)Contingent Workforce Outsourcing (CWO) Le prestataire de services qui réalise cette prestation de gestion centralisée pour le compte d’un client, sur la base de modes opératoires, d’engagements contractuels et d’indicateurs de performance L’outil informatique qui permet d’automatiser les processus de gestion de commandes et le reporting, et de dématérialiser les échanges Client Le “MSP”Le “MSP” (KellyOCG)(KellyOCG) Le “MSP”Le “MSP” (KellyOCG)(KellyOCG) Pilote le programme et assure la fonction de « gestionnaire » de vos commandes de prestations Pilote le programme et assure la fonction de « gestionnaire » de vos commandes de prestations Managed Services Provider (MSP)Managed Services Provider (MSP) Vendor Management System (VMS)Vendor Management System (VMS)
    4. 4. Vue d’ensemble et évolutionVue d’ensemble et évolution du marchédu marché
    5. 5. Logiciels de gestion des commandes Plusieurs modèles possibles mais une tendance de fond Preferred suppliers Primary supplier Master Vendor Master Vendor “Hybrids” Neutral MSP 100% MSP (Contingent & T&M) Systèmes propriétaires fournisseurs ConsolidationCréation de nombreux éditeurs Globalisation & localisation Retoursurinvestissement 1990 1995 2008+ 2010+ Outsourced Services Procurement 2000 2005
    6. 6. Un programme CWOUn programme CWO Comment ça marche ?Comment ça marche ?
    7. 7. L’articulation d’un MSP ÉÉquipe KellyOCG basée chez le client, ou PPlate-forme KellyOCG, ou SSolution mixte Assumer le rôle d’intégrateur des différents Prestataires de Ressources Externes Fournisseurs d’intérim et cabinets de recrutement, sociétés de services professionnels, consultants et travailleurs indépendants … KellyOCG prend en charge : Les processus, les moyens humains, la technologie et le management du programme SSII 1, 2, 3.. ETT 1, 2, 3.. Consultants 1, 2, 3.. Site 1 Siège Site 2 …
    8. 8. Le fonctionnement d’un programme Support interne Respect des politiques internes Respect des politiques internes Administration du VMS Administration du VMS Management des contrats Management des contrats Pilotage opérationnel Pilotage opérationnel Kelly OCG Réseau de prestataires Fournisseurs référencés du Client Fournisseurs référencés du Client Prestataires locaux Prestataires locaux Fournisseurs de niche Fournisseurs de niche Elaboration et implémentation du programme Elaboration et implémentation du programme Prestataires de renfort KellyOCG Prestataires de renfort KellyOCG Support marketing Support marketing Maitrise et réduction des coûts Maitrise et réduction des coûts Rationalisation de la base fournisseurs Rationalisation de la base fournisseurs Amélioration continue des processus Amélioration continue des processus Management du reporting & Analyses Management du reporting & Analyses Conseil juridique et veille permanente Conseil juridique et veille permanente
    9. 9. Les 5 drivers pour la mise en place d’un MSP neutre Visibilité et contrôle de la dépense Réduction et optimisation des coûts Management du risque social et juridique Accès aux viviers de talents Information pour l’aide à la décision
    10. 10. ConclusionConclusion
    11. 11. Pauvre Déficient Juste Bien Excellent Master VendorComparaison des modèles pour : Liste de prestataires Neutral MSP L’optimisation et la réduction des coûts L’accès le plus large aux ressources et talents Comparaison des différents modèles Le délai de traitement des commandes La souplesse et la modularité dans le temps La facilité d’adoption en interne La prise en compte des politiques internes et des règlementations externes Le management de la performance La pertinence sur des faibles volumes
    12. 12. Le CWO, une solution complète et évolutive • Change Management • Approval Process • Exception/Renewal Process • Policy Compliance • Client/Supplier Training • Dedicated Program Support • Service Level Agreement • Value Engineering • Reporting • Billing • Invoicing • Data Management • Performance Measurements • CW Tracking • Time Approval • Issue Resolution • Bill Rate Management • On Boarding • Off Boarding • Co-Employment Management • Eligibility Requirements • Orientation • Interview Management • Change Management • Approval Process • Exception/Renewal Process • Policy Compliance • Client/Supplier Training • Dedicated Program Support • Service Level Agreement • Value Engineering • Reporting • Billing • Invoicing • Data Management • Performance Measurements • CW Tracking • Time Approval • Issue Resolution • Bill Rate Management • On Boarding • Off Boarding • Co-Employment Management • Eligibility Requirements • Orientation • Interview Management • Resource Supplier Base • Rationalize Suppler Base • Refresh Supplier Base • Distribute Orders • Diverse Supplier Management • Negotiate Supplier Contracts • Supplier Scorecard • Problem Solution • Communicate Program Requirements • Resource Supplier Base • Rationalize Suppler Base • Refresh Supplier Base • Distribute Orders • Diverse Supplier Management • Negotiate Supplier Contracts • Supplier Scorecard • Problem Solution • Communicate Program Requirements Administration FournisseurProgramme Candidat Gère tout les aspects de la Supply Chain et supporte vos besoins de capital humain
    13. 13. Questions & RéponsesQuestions & Réponses Questions / Réponses
    14. 14. Contacts :  Stéphane Pecqueur, Business Director France&Espagne, Kelly OCG stephane.pecqueur@kellyocg.com  Sandra Mongiat, Marketing Coordinator EMEA, Kelly OCG sandra.mongiat@kellyocg.com Questions

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