Collaborateurs >< Communication Externe
?????????????????????????????????????????
Toute
interaction avec
une personne,
un ...
Des travailleurs épanouis… ! ???
•Sur 250 personnes sélectionnées sur
LinkedIn travaillant dans le top 25 des
“meilleures ...
Comment êtes vous perçus ?
• Vendeurs et points de vente
• Service après-vente
• Courriels,newsletters
• Votre propre site...
Comment développer
votre communication
externe…
AVEC vos collaborateurs ?
4+4 étapes
•Bilan
•Vision
•Analyse
•Plan d’actio...
Etape 1 : Faire un bilan
•Quelle image de votre entreprise ont :
– Vos clients
– Vos fournisseurs
– Vos partenaires
– Vos ...
Etape 2 : Imagiénérie
•Quelle image voudriez-vous donner à :
– Vos clients
– Vos fournisseurs
– Vos partenaires
– Vos inve...
Etape 3 :Analyse
comparative
Le jeu des 7 erreurs
•Forces ?
– Points de rencontres des deux images
•Faiblesses ?
– Points ...
Etape 4 : Plan d’action collectif
Votre intelligence collective
Intelligence collective
•On appelle “intelligence collective” la capacité
humaine de coopérer sur le plan intellectuel pou...
La Boussole du Leader©
Effets systémiques
de l’intelligence collective
Etape 4.1. :
World Café
• Rassemblezvos collaborateursdans un local décoré comme un bar
(ou dans un bar)
• Montrez l’analy...
Etape 4.2. :
Amorcer la pompe
•Rencontrez chacun des collaborateurs volontaires (s’il y
en a)
– Déterminez leur niveau d’e...
Etape 4.3. :
Facilitez la co-création
•Organisez une réunion de synergie
– Chacun présente ses propositions d’actions
– Id...
Etape 4.4. :
Renforcer la «Tribu »
•Organisez des réunions fréquentes « debout » d’une
durée de 15 min
– Chacun partage so...
Etape 5 : Mesurer le progrès
et publier
•Refaire une analyse d’image
•Sondages (Google Form)
•Intégration aux entretiens d...
Exemples d’idées
issues de ce processus
•Lancement d’un nouveau service (appareils de seconde
main) sur base de plaintes d...
Egregoria
Nos Services
•Développement du Leadership, de l’intelligence
émotionnelle et collective au service des organisations
– Coa...
Ce qui nous anime
• NotreVision
Créer un monde dans lequel il fait bon
travailler de manière durable, efficace
et efficien...
Egregoria : MissionsTypes
•Construction d’une équipe de Management soudée
•Amélioration de l’atmosphère de travail d’un si...
Nous contacter
•michael@egregoria.be
•0476/971.959
•www.egregoria.be
Questions
Merci !
Développez votre communication externe - Michaël Ameye
Développez votre communication externe - Michaël Ameye
Développez votre communication externe - Michaël Ameye
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Développez votre communication externe - Michaël Ameye

1 947 vues

Publié le

0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 947
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
3
Actions
Partages
0
Téléchargements
64
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Développez votre communication externe - Michaël Ameye

  1. 1. Collaborateurs >< Communication Externe ????????????????????????????????????????? Toute interaction avec une personne, un groupe ou une organisation
  2. 2. Des travailleurs épanouis… ! ??? •Sur 250 personnes sélectionnées sur LinkedIn travaillant dans le top 25 des “meilleures entreprises où il fait bon travailler”, 80% d’entre elles ne parlent pas de l’entreprise pour laquelle elles travaillent •Pas un mot sur la culture ou sur les avantages d’y travailler ou sur les personnes qui font de cette entreprise un lieu si privilégié.
  3. 3. Comment êtes vous perçus ? • Vendeurs et points de vente • Service après-vente • Courriels,newsletters • Votre propre site web • Lettres,dépliants,affichettes • Publicité(gratuite,payante) • Evènements • Cadeauxd’entreprises • Autressites webs • Médias(TV, radio, journaux) • Médiassociaux • …
  4. 4. Comment développer votre communication externe… AVEC vos collaborateurs ? 4+4 étapes •Bilan •Vision •Analyse •Plan d’action collectifselon 4 axes •Mesure et renforcement
  5. 5. Etape 1 : Faire un bilan •Quelle image de votre entreprise ont : – Vos clients – Vos fournisseurs – Vos partenaires – Vos investisseurs – Vos collaborateurs – Les familles de vos collaborateurs – Vos voisins – Vos connections sur les médias sociaux – Les médias – … ?
  6. 6. Etape 2 : Imagiénérie •Quelle image voudriez-vous donner à : – Vos clients – Vos fournisseurs – Vos partenaires – Vos investisseurs – Vos collaborateurs – Les familles de vos collaborateurs – Vos voisins – Vos connections sur les médias sociaux – Les médias – … ?
  7. 7. Etape 3 :Analyse comparative Le jeu des 7 erreurs •Forces ? – Points de rencontres des deux images •Faiblesses ? – Points de divergences entre les deux images
  8. 8. Etape 4 : Plan d’action collectif
  9. 9. Votre intelligence collective
  10. 10. Intelligence collective •On appelle “intelligence collective” la capacité humaine de coopérer sur le plan intellectuel pour créer, innover, inventer.
  11. 11. La Boussole du Leader©
  12. 12. Effets systémiques de l’intelligence collective
  13. 13. Etape 4.1. : World Café • Rassemblezvos collaborateursdans un local décoré comme un bar (ou dans un bar) • Montrez l’analyse d’image ou développez votre stratégie de communicationexterne • Donnez du sens pour chacun • Développezdes idées en dessinant « sur » les tables (recouvertes de papier) autourd’une questionsimple et profonde – Exemples: • Comment développerune image positive et cohérente dans toutes les interactionsquenous avonsavec l’extérieur? • Comment donner à nos clientsl’image de ce que nous voulonsêtre pour eux ? • Faites minimum trois rondes (voir sur www.theworldcafe.com) • Rassembleztoutes les idées en pistes (sans en éliminer aucune) • Demandezdes volontaires pour concrétisez chaque piste…
  14. 14. Etape 4.2. : Amorcer la pompe •Rencontrez chacun des collaborateurs volontaires (s’il y en a) – Déterminez leur niveau d’engagement par rapport à l’image que vous voulez donner – Evaluezleur motivationpour investir du temps dans la concrétisationde la piste qu’ils ont choisie – Ecoutez leur attentes par rapport à cet investissement (principe WIFM) – Evaluezcomment vous pourriez valoriser la personne pour cet investissement – Profitezen pour encore mieux connaître vos collaborateurset pour leur donner de la reconnaissance •Montrez l’exemple ! Investissez vous dans le projet avec enthousiasme
  15. 15. Etape 4.3. : Facilitez la co-création •Organisez une réunion de synergie – Chacun présente ses propositions d’actions – Identification des redondances et de la dispersion – Chacun propose une idée ou une contribution de sa part pourfaciliter une ou plusieurs actions proposées – Identification de la charge de travail – Identification des moyens et des ressources nécessaires – Prioritisation et organisation dans le temps – Attribution des rôles et responsabilités (RACIE) – Vérification de la cohérence et de l’adhésion de chacun
  16. 16. Etape 4.4. : Renforcer la «Tribu » •Organisez des réunions fréquentes « debout » d’une durée de 15 min – Chacun partage son thermomètre interne – Présentation en quelques mots de l’avancée des actions – Présentation en quelques mots des actions à venir – Demandes particulières (aide, information, idées) – Encouragements collectifs – Remerciements collectifs
  17. 17. Etape 5 : Mesurer le progrès et publier •Refaire une analyse d’image •Sondages (Google Form) •Intégration aux entretiens de vente •Amélioration continue •Publication des résultats dans des revues professionnelles, média sociaux, média •Participation à des concours marketing « … de l’année »
  18. 18. Exemples d’idées issues de ce processus •Lancement d’un nouveau service (appareils de seconde main) sur base de plaintes des clients •Création d’une après-midi famille •Mise en place d’un prix de l’innovation de l’année avec un jury de clients •Montage d’un film web •Fêtes des voisins entrepreneurs •Tous vendeurs •Action de parrainage clients avec soirée de gala •…
  19. 19. Egregoria
  20. 20. Nos Services •Développement du Leadership, de l’intelligence émotionnelle et collective au service des organisations – Coaching de Leaders, Chefs de Projets, Entrepreneurs – Coaching d’équipe, d’équipe de projet, d’équipe de direction – Conseils et accompagnement du développement de l’intelligence émotionnelle et collective – Accompagnement de projets, de changements, de restructurations – Conseils et accompagnement du développement de la résilience individuelle et collective – Formations et Ateliers
  21. 21. Ce qui nous anime • NotreVision Créer un monde dans lequel il fait bon travailler de manière durable, efficace et efficiente en respectant le Monde et son équilibre à long terme • Notre Mission : Soutenir nos clients dans leurs démarches pour augmenter l’efficience et l’efficacité de leurs processus, équipes et projets par le développement de l’Intelligence Emotionnelle et Collective 24www.egregoria.be
  22. 22. Egregoria : MissionsTypes •Construction d’une équipe de Management soudée •Amélioration de l’atmosphère de travail d’un site •Alignement des bonnes pratiques de Leadership dans toute la chaîne hiérarchique sur un gros site de production industrielle •Accompagnement d’un Directeur qui change de mission •Amélioration d’un processus dans une société de service (management, leadership et opérationnel) •Développement de l’intrapreneuriat dans une moyenne entreprise
  23. 23. Nous contacter •michael@egregoria.be •0476/971.959 •www.egregoria.be
  24. 24. Questions
  25. 25. Merci !

×