Mesurer et Rentabiliser sa
Communication Digitale
Philippe Haine
1° Pourquoi ?
1° Pourquoi ?
On ne mesure pas tant
pour contrôler …
1° Pourquoi ?
… que pour comprendre le
comportement de ses clients et
piloter ses actions de
communication.
1° Pourquoi ?
Dans l’objectif d’en
maximaliser le ROI !
2° Mesurer Quoi ?
2° Quoi ?
Vos actions de communication auront principalement
pour objectif de faire avancer vos prospects dans le
schéma d...
2° Quoi ?
Chaque étape possède ses propres
indicateurs de performance ou « KPIs »
1. Nombre de personnes
exposées à votre
...
2° Quoi ?
Chaque étape possède ses propres
indicateurs de performance ou « KPIs »
1. Nombre de personnes
qui reviennent su...
2° Quoi ?
Chaque étape possède ses propres
indicateurs de performance ou « KPIs »
1. Nombre d’inscriptions
à votre newslet...
2° Quoi ?
Chaque étape possède ses propres
indicateurs de performance ou « KPIs »
1. Nombre d’achats
2. Nombre de
téléchar...
2° Quoi ? Quelle que soit la taille de votre
société/marque, elle peut compter sur
trois types de médias pour développer
s...
Le rôle principal des mesures aura donc pour but :
1. De s’assurer que chaque pillier du schéma P.O.E. est correctement
ac...
3° Mesurer Comment
?
• Quels seront les indicateurs de performance propres à votre activité ?
• Pour quels objectifs ? Notoriété ? Trafic ? Lea...
Voici les principaux … parions qu’ils seront aussi les vôtres :
• Nombre de visiteurs
• Nombre de nouveaux visiteurs
• Reb...
3° Comment ? => Côté Média
• Nombre d’affichages
• Click Through Rate
• Nombre de clics => CPC
• Taux de conversions
Tag des pages
Statistiques de trafic du site
(Nbr. de visiteurs, de pages vues
taux de rebond, ...)
+ +
Préparation de l’U...
Tag des pages
Statistiques de trafic du site
(Nbr. de visiteurs, de pages vues
taux de rebond, ...)
+ +
3° Comment ? => Cô...
Tag des pages
Statistiques de trafic du site
(Nbr. de visiteurs, de pages vues
taux de rebond, ...)
+ +
3° Comment ? => Cô...
Tag des pages
Statistiques de trafic du site
(Nbr. de visiteurs, de pages vues
taux de rebond, ...)
+ +
3° Comment ? => Cô...
Tag des pages
Statistiques de trafic du site
(Nbr. de visiteurs, de pages vues
taux de rebond, ...)
+ +
3° Comment ? => Cô...
3° Comment ? => Côté Média
3.1° Google Analytics
3.1° GoogleAnalytics
3.1° GoogleAnalytics
3.1° GoogleAnalytics
3.1° GoogleAnalytics
3.1° GoogleAnalytics
3.1° GoogleAnalytics
3.1° GoogleAnalytics
3.1° GoogleAnalytics
3.1° GoogleAnalytics
3.1° GoogleAnalytics
En savoir plus :
http://analytics.blogspot.be/
3.1° GoogleAnalytics
3.2° Outils de Monitoring des
Médias Sociaux
3.2° Monitoring Social
3.2° Monitoring Social
3.2° Monitoring Social
3.2° Monitoring Social
3.2° Monitoring Social
3.2° Monitoring Social
3.2° Monitoring Social
3.2° Monitoring Social
3.2° Monitoring Social
Facebook
3.3° Statistiques Facebook
3.3° Statistiques Facebook
3.3° Statistiques Facebook
3.3° Statistiques Facebook
3.3° Statistiques Facebook
3.4° Calculer son ROI
Calculer son Retour sur Investissement poblicitaire peut se calculer de la
façon suivantes :
(Bénéfice généré par une camp...
Calculer son Retour sur Investissement poblicitaire peut se calculer de la
façon suivante :
(Bénéfice généré par une campa...
4° Un cas pratique …
Vous venez d’ouvir un magasin de vêtements de sport.
Vous désirez le faire connaître et développer votre chiffre d’affaire...
1° Mettre en place les outils d’analyse
2° Définir ses KPIs => Nbr de visiteurs et nbr de leads (téléchargement du
bon de ...
3° Activons ! Avec un budget modeste 2 « Majors » du marketing digital
vous seront accessibles et efficaces :
4° Un cas pr...
Pour quelques € vous pourrez alors
toucher des prospects ayant un
profil directement en lien avec votre
secteur d’activité...
De la même façon et toujours en maitrisant votre budget, vous pourrez
gagner en visibilité sur les moteurs de recherche. C...
De la même façon et toujours en maitrisant votre budget, vous pourrez
gagner en visibilité sur les moteurs de recherche. C...
Testez et comparez sur une partie de votre budget les sources qui offrent
les meilleures perforances. (Trafic, ROI, … )
4°...
Identifiez les médias qui vous apportent les conversions les moins chères
…
4° Un cas pratique
Bon de réduction
Home Page ...
Dès que vous avez une vue claire sur vos canaux les plus efficaces…
4° Un cas pratique
$ $
Lancez vous ! Et attribuez vos budgets de campagne en fonction !
4° Un cas pratique
$ $
Le succès est une suite d’essais, d’appentissages et de
renforcement des meilleures options !
4° Un cas pratique
Tester
Me...
Le succès est une suite d’essais, d’appentissages et de
renforcement des meilleures options !
4° Un cas pratique
Tester
Me...
Merci de votre attention ! …
et succès à tous !
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine

1 863 vues

Publié le

0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 863
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
3
Actions
Partages
0
Téléchargements
49
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Objectif Com - Mesurer rentabiliser communication digitale - Philippe Haine

  1. 1. Mesurer et Rentabiliser sa Communication Digitale Philippe Haine
  2. 2. 1° Pourquoi ?
  3. 3. 1° Pourquoi ? On ne mesure pas tant pour contrôler …
  4. 4. 1° Pourquoi ? … que pour comprendre le comportement de ses clients et piloter ses actions de communication.
  5. 5. 1° Pourquoi ? Dans l’objectif d’en maximaliser le ROI !
  6. 6. 2° Mesurer Quoi ?
  7. 7. 2° Quoi ? Vos actions de communication auront principalement pour objectif de faire avancer vos prospects dans le schéma de conversion traditionnel « AIDA »
  8. 8. 2° Quoi ? Chaque étape possède ses propres indicateurs de performance ou « KPIs » 1. Nombre de personnes exposées à votre banner 2. Trafic sur vos pages 3. …
  9. 9. 2° Quoi ? Chaque étape possède ses propres indicateurs de performance ou « KPIs » 1. Nombre de personnes qui reviennent sur votre site 2. Nombres de pages visitées 3. Rebond & Durée 4. Nombre de Fans FB/Followers 5. …
  10. 10. 2° Quoi ? Chaque étape possède ses propres indicateurs de performance ou « KPIs » 1. Nombre d’inscriptions à votre newsletter 2. Nombre de téléchargements de votre brochure 3. Nombre de visites sur votre Store Locator 4. Pages les plus visitées 5. … => Nbr de leads !
  11. 11. 2° Quoi ? Chaque étape possède ses propres indicateurs de performance ou « KPIs » 1. Nombre d’achats 2. Nombre de téléchargements de votre application 3. … => Nbr de conversions de prospects en clients !
  12. 12. 2° Quoi ? Quelle que soit la taille de votre société/marque, elle peut compter sur trois types de médias pour développer ses actions de communication
  13. 13. Le rôle principal des mesures aura donc pour but : 1. De s’assurer que chaque pillier du schéma P.O.E. est correctement activé et mobilisé 2. Que chaque budget alloué aux médias « Paid » allimente de façon rentable l’entonnoir de conversion 3. De s’assurer que les prises de parole sur les médias sociaux (Earned) sont positives et équilibrées (Share of Voice) 4. D’identifier les actions à menner pour améliorer le ROI 5. De se constuire des « benchmarks » pour comparer les performances des médias et des campagnes entre elles 2° Quoi ?
  14. 14. 3° Mesurer Comment ?
  15. 15. • Quels seront les indicateurs de performance propres à votre activité ? • Pour quels objectifs ? Notoriété ? Trafic ? Leads ? Achats ? • Equilibre entre KPIs Qualitatifs vs Quantitatifs ? • Lesquels vous permettrons de comparer vos médias, vos campagnes ? • Vous permettront ils de calculer votre ROI ? 3° Comment ? Définir vos KPIs !
  16. 16. Voici les principaux … parions qu’ils seront aussi les vôtres : • Nombre de visiteurs • Nombre de nouveaux visiteurs • Rebond et durée moyenne de visite • Volume de leads générés => Taux de conversions • Coût au lead généré • ROI idéalement calculé par canal 3° Comment ? Définir vos KPIs !
  17. 17. 3° Comment ? => Côté Média • Nombre d’affichages • Click Through Rate • Nombre de clics => CPC • Taux de conversions
  18. 18. Tag des pages Statistiques de trafic du site (Nbr. de visiteurs, de pages vues taux de rebond, ...) + + Préparation de l’URL du banner 3° Comment ? => Côté Site Web
  19. 19. Tag des pages Statistiques de trafic du site (Nbr. de visiteurs, de pages vues taux de rebond, ...) + + 3° Comment ? => Côté Site Web
  20. 20. Tag des pages Statistiques de trafic du site (Nbr. de visiteurs, de pages vues taux de rebond, ...) + + 3° Comment ? => Côté Site Web
  21. 21. Tag des pages Statistiques de trafic du site (Nbr. de visiteurs, de pages vues taux de rebond, ...) + + 3° Comment ? => Côté Site Web Hyperlink
  22. 22. Tag des pages Statistiques de trafic du site (Nbr. de visiteurs, de pages vues taux de rebond, ...) + + 3° Comment ? => Côté Site Web Hyperlink
  23. 23. 3° Comment ? => Côté Média
  24. 24. 3.1° Google Analytics
  25. 25. 3.1° GoogleAnalytics
  26. 26. 3.1° GoogleAnalytics
  27. 27. 3.1° GoogleAnalytics
  28. 28. 3.1° GoogleAnalytics
  29. 29. 3.1° GoogleAnalytics
  30. 30. 3.1° GoogleAnalytics
  31. 31. 3.1° GoogleAnalytics
  32. 32. 3.1° GoogleAnalytics
  33. 33. 3.1° GoogleAnalytics
  34. 34. 3.1° GoogleAnalytics
  35. 35. En savoir plus : http://analytics.blogspot.be/ 3.1° GoogleAnalytics
  36. 36. 3.2° Outils de Monitoring des Médias Sociaux
  37. 37. 3.2° Monitoring Social
  38. 38. 3.2° Monitoring Social
  39. 39. 3.2° Monitoring Social
  40. 40. 3.2° Monitoring Social
  41. 41. 3.2° Monitoring Social
  42. 42. 3.2° Monitoring Social
  43. 43. 3.2° Monitoring Social
  44. 44. 3.2° Monitoring Social
  45. 45. 3.2° Monitoring Social
  46. 46. Facebook
  47. 47. 3.3° Statistiques Facebook
  48. 48. 3.3° Statistiques Facebook
  49. 49. 3.3° Statistiques Facebook
  50. 50. 3.3° Statistiques Facebook
  51. 51. 3.3° Statistiques Facebook
  52. 52. 3.4° Calculer son ROI
  53. 53. Calculer son Retour sur Investissement poblicitaire peut se calculer de la façon suivantes : (Bénéfice généré par une campagne / Coût de la campagne)X100 = Ratio du ROI (2000 € /800€)x100 = 250% 3.4° Calculer son ROI
  54. 54. Calculer son Retour sur Investissement poblicitaire peut se calculer de la façon suivante : (Bénéfice généré par une campagne / Coût de la campagne)X100 = Ratio du ROI (2000 € /800€)x100 = 250% => Sur les médias digitaux, les outils analytiques vous permettent de calculer ce ROI pour chaque canal de communication ! 3.4° Calculer son ROI
  55. 55. 4° Un cas pratique …
  56. 56. Vous venez d’ouvir un magasin de vêtements de sport. Vous désirez le faire connaître et développer votre chiffre d’affaire • Vous réalisez une site internet simple mais efficace qui met bien en valeur votre magasin, son offre, comment s’y rendre … • Vous y mettez en avant un call to action simple p.ex. le téléchargement d’un bon de réduction • Comme vous être impliqué dans les activites sportives de votre région vous ouvrez une page Facebook pour relayer ses actualités ainsi que la vie de votre magasin • Vous avez fixé un budget de campagne et le moment est venu de l’investir … 4° Un cas pratique
  57. 57. 1° Mettre en place les outils d’analyse 2° Définir ses KPIs => Nbr de visiteurs et nbr de leads (téléchargement du bon de réduction) 2° Avant d’investir pensez à maximaliser les outils « gratuits » dont vous disposez : • Votre référencement naturel en travaillant la structure de vos mots clé, en vous assurant qu’un maximum de sites pointent vers le vôtre … • Récoltez et activez les emails de vos clients/prospects • En donnant de la visibilité à vos autils numériques affichant sur vos médias « Owned » (camionette, papetterie, page Facebook, …) 4° Un cas pratique
  58. 58. 3° Activons ! Avec un budget modeste 2 « Majors » du marketing digital vous seront accessibles et efficaces : 4° Un cas pratique
  59. 59. Pour quelques € vous pourrez alors toucher des prospects ayant un profil directement en lien avec votre secteur d’activité 4° Un cas pratique
  60. 60. De la même façon et toujours en maitrisant votre budget, vous pourrez gagner en visibilité sur les moteurs de recherche. Comme le modèle est au « Coût par Clic » (CPC) chaque € investi se transformera en trafic réel et mesurable ! 4° Un cas pratique
  61. 61. De la même façon et toujours en maitrisant votre budget, vous pourrez gagner en visibilité sur les moteurs de recherche. Comme le modèle est au « Coût par Clic » (CPC) chaque € investi se transformera en trafic réel et mesurable ! 4° Un cas pratique
  62. 62. Testez et comparez sur une partie de votre budget les sources qui offrent les meilleures perforances. (Trafic, ROI, … ) 4° Un cas pratique
  63. 63. Identifiez les médias qui vous apportent les conversions les moins chères … 4° Un cas pratique Bon de réduction Home Page Quittent Téléchargent Direct Téléchargement du bon de réduction : journée portes ouvertes
  64. 64. Dès que vous avez une vue claire sur vos canaux les plus efficaces… 4° Un cas pratique $ $
  65. 65. Lancez vous ! Et attribuez vos budgets de campagne en fonction ! 4° Un cas pratique $ $
  66. 66. Le succès est une suite d’essais, d’appentissages et de renforcement des meilleures options ! 4° Un cas pratique Tester Mesurer Renforcer Capitaliser Activer
  67. 67. Le succès est une suite d’essais, d’appentissages et de renforcement des meilleures options ! 4° Un cas pratique Tester Mesurer Renforcer Capitaliser Activer
  68. 68. Merci de votre attention ! … et succès à tous !

×