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女性メディアを
グロースハックする上で
意識したい6つのこと
グリー株式会社
プロダクトマネージャー 加藤里実
自己紹介
ファッションアプリのディレクター
→ フィットネスサブスクリプションのPM
→ 美容サービスのPM
ARINE プロダクトマネージャー 加藤里実
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行動理念:思いやりを体現する
一貫して女性向けサービスに携わっています
ARINEとは
をコンセプトに、日常に溢れた美容に関する最新情報か
ら口コミまで、すべての情報をARINE編集部・専門家・
インフルエンサーが発信していく美容メディア
ファッションネイルヘアスタイル
メイク・コスメ 恋愛
ライフ
スタイル
なりたい自分が
きっと見つかる美容メディア
3
下記のカテゴリを中心に美容系情報を提供
©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
グリーのメディア事業
44©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
暮らし・住まい ファッション
美容 おでかけ 料理
ゲーム事業に次ぐ第二の柱となる事業として
メディア事業への取り組みを強化
今日お話すること
5©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
● グロースハックする上で意識した方が良いこと
● その結果良かった施策事例
対象の方
6©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
● グロースハックしたいプロダクトマネージャー
● 女性向けサービスに携わる男女
意識するポイント 1
7©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
正しい事をやる
これはメディアの「正しい」ですか?
クイズ
8©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
「肌の奥まで浸透」
「シワが消えます」
「飲むと痩せます」
「肌の奥まで浸透」
「シワが消えます」
「飲むと痩せます」
答え
9©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
全て正しくありません!
薬機法に違反しています
メディアにおける正しい事とは
10©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
以下の法令・権利に注意を払う
景品表示法
薬機法
著作権法
肖像権
パブリシティ権
プライバシー権
● そもそも「正しいとは何か」を全員で理解する
● 「正しいがどれだけ大切なのか」の目線を合わせる
○ メディアガイドラインを作成
○ 全員教材でルールを学び、理解テストを定期的に実施
○ 記事公開までに2~3回の監査 etc...
正しいことを全員で理解
11©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
意識するポイント 2
12©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
3つの目を持つ
3つの目とは
13©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
鳥の目 虫の目 魚の目
高い視座・広い
視野で全体を掴む
多角的な視点で
詳細を把握する
時流や組織変化の
流れを読む
グロースハッカー的に3つの目を使うと
14©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
鳥の目 虫の目 魚の目
プロダクトビジョン
組織目標
売上への貢献度を意識
定量、定性的に
詳細データを見て判断
現場や運用への影響検討
ターゲット間での
今まで・今・これからの
トレンドは?今本当にこ
の機能を入れるべきか?
施策を考える上での3つの目の例
15©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
鳥の目 虫の目 魚の目
将来的には
オンライン・オフライン
両方ともで
ユーザーの綺麗を
サポートしたい
現在の材料で
位置情報をどうやったら
取得できるのか
通常KPIも
伸ばしたい...!
位置情報を活用して
ユーザーは過去現在未来
何に役立てているの
だろうか?
3つの目でやった施策例
16©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
美容天気機能を追加
● 天気に合わせたコーデや
ヘアやコスメ情報を提供
● 起動率 xx pt UP
● ユーザーもARINEも^^
ユーザーの声
意識するポイント 3
17©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
点だけでなく、常に線で捉える
点と線の違いの例 1
18©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
点の視点:「回遊性を上げてPV増やしたい!」
PV / SS
点と線の違いの例 1
19©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
点の視点:「回遊性を上げてPV増やしたい!」
線の視点:「PVの先にある、ARPU、LTVは上がるのか?」
PV / SS
SS / MAU
ADNW RPM
アフィ RPM
純広 RPM
PV / MAU
RPM
RR
LTV
※大分簡素なツリーです※
→ユーザー体験も収益も向上しない無駄なPVは増やす必要がない
点と線の違いの例 2
20©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
点の視点:「プッシュをもっと配信し起動数を上げよう!」
プッシュ数
点と線の違いの例
21©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
点の視点:「プッシュをもっと配信し起動数を上げよう!」
線の視点:「短期的には起動数増えるが、許諾率が下がり
長期的には悪影響ではないか?」
許諾率
プッシュ数プッシュ開封数
プッシュ開封率
ARINEのプッシュは1日3回から始まり現在は5回
● SS/MAUが %改善(短期的な結果)
● 許諾率は悪化せず(=長期的にも改善する)
線で捉えた改善例
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プロダクトを構成する点を因数分解して整理する
線で捉えるためには
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ブレンド
CPI
ストアRank
その他流入
広告DL
広告費
Organic DL
広告CPI
PV / SS
SS / MAU
ADNW RPM
アフィ RPM
純広 RPM
PV / MAU
RPM
RR
LTV
※一例です※
余談:線で捉えた後に点でPDCA
24©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
マジックナンバー分析
どの行動をしたユーザーの継続率が高いのか?
余談:線で捉えた後に点でPDCA
25©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
いいねをしたユーザーの継続率が高い
Q. では、いいね数をとにかく増やす?
余談:線で捉えた後に点でPDCA
26©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
いいねをしたユーザーの継続率が高い
Q. では、いいね数をとにかく増やす?
A. この場合、
いいね1回UUを
2回UUに変える事が重要
いいね1回
いいね2回
いいね3回
いいね4回
いいね5回
3,000UU RR40%
1,000UU RR52%
600UU RR57%
200UU RR59%
・
・
・
※数字は仮です※
意識するポイント 4
27©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
ユーザーを観察し共感する
自分がユーザーになる?
28©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
ドッグフーディングはやるべき
● だが、それはあくまでも
「ユーザーのフリをした自分」である事を理解する
ドッグフーディング:自社の製品を使うこと
フォールスコンセンサス効果
自分の意見を一般的で
正しいと思い込んでしまう
(例)「こんなに美味しいのに食べれな
いなんて人生損してるー」
29
ユーザーを観察し対話する
30©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
ユーザーテストやヒアリングは常に
● メンバーとしてユーザーを迎え入れるのがオススメ
○ 迷ったらすぐ聞く
● 難しいなら、ユーザーがいる場所に出向く
○ フィットネスPM時代、出向きすぎて5キロ痩せました
○ ゲリラ的に外に出ていきなりアンケートもしました
ユーザーと対話する必要性
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ユーザーテストやヒアリング、なぜ必要?
● 不確実な施策の成功確率を上げることができる
● 定性的な施策の裏付けができ、周りにも動いてもらいやすい
ユーザーの声をコンパスに進む
32
参考:共感マップ
33©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
共感マップを使いながら整理
引用:https://devtab.jp/entry/internal/45
ユーザーヒアリングからの改善例
34©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
女子大生曰く「可愛いアプリアイコンを優先的に並べている」
→ブランディングを損なわないようクリスマス仕様で
少し可愛くしてみた
→いいね、SS/DAU微増
BEFORE AFTER
ヘッダーもかわいく
いいねで雪を散らしてみた
ユーザーヒアリングからの気づき
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ヘビーユーザー曰く
● 「いいね連打しまくるのは自分もいいねが欲しいから」
=見返り欲のいいね
ライトユーザー曰く
● 「いいねが来たらいいね返したくなる」
=コミュニケーション手段のいいね
いいね数を増やすには上記のような心理を動かすのが鍵かも?
意識するポイント 5
36©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
確証バイアスに陥らない
確証バイアスとは
“仮説や信念を検証する際にそれを支持する情報ばかり集め
反証する情報を無視または集めようとしない傾向のこと”
37©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
引用 wikipedia(2018年4月21日 (土) 21:19 )URL:
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%A2%BA%E8%A8%BC%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%A2%E3%82%B9
確証バイアスにかかった施策例
38©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
新規DL直後7日間、ADを出すユーザーと出さないユーザー
では、後者の方が継続率が高い!7日間はADを出さないで
おこう!施策成功!
確証バイアスにかかった施策例
39©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
新規DL直後7日間、ADを出すユーザーと出さないユーザー
では、後者の方が継続率が高い!7日間はADを出さないで
おこう!施策成功!
→ARPUは下がっている...突然ADが出た事により、8日目以降
の継続率下がっている可能性は?LTV換算すると前者の方が良
いのでは?(確認中です...!)
意識するポイント 6
40©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
類推思考を持つ
類推とは
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“特定の事物に基づく情報を、
他の特定の事物へ、
それらの間の何らかの類似に基づいて
適用する認知過程である。”
引用 wikipedia(2018年4月21日 (土) 21:19 )URL:
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%A1%9E%E6%8E%A8
類推思考の必要性
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施策を出し続けるためには引き出し(材料)が超重要
● 直接的競合・間接的競合、幅広く類似したものを調査
インプットしたものをどう料理して施策にするか
● 材料を元に推し量る
ARINEの競合
43©GREE ,Inc. All Rights Reserved.
直接的競合
● 女性向けメディア
間接的競合
● ターゲット女性の時間を奪う全てのモノ
● Native Adの位置、枠数を変更
● 記事詳細の回遊導線記事数をデファ
クトスタンダードまで増加
● 記事の無限スクロールを追加
● 既読記事をわかりやすく
● 既読記事の優先度を下げる
● 再アクティブ状態になったら記事を
最新に
● 大見出し小見出しを分かりやすく
etc…
類推思考からの施策成功事例(直接的競合)
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→ARPU %改善
→PV/SS %改善
DL直後すぐオススメ記事ポップアップを出す
背景:初回起動で記事を読まずにアプリを
閉じるユーザーの割合を減らして
継続率改善につなげたい
結果:オススメ記事を読んだユーザーの
継続率が下がった
考察:渾身のオススメ記事が
刺さらなかった場合、
むしろユーザーの期待値を下げた
類推思考からの施策失敗事例(直接的競合)
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Q.朝起きて何をするのか?
A. 9割の女子が朝は天気を確認
→天気機能を追加し、前述通りKPI改善
類推思考からの施策成功事例(間接的競合)
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まとめ
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安心して攻めるために正しいことをやり、
長期的にもスムーズに進めるために3つの目を持ち、
最大効果を発揮するために点ではなく線で捉え、
独善的な改善にならないようユーザーを観察する。
その際、確証バイアスに陥らないよう注意し、
類推思考を持ってPlanを実行する。
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仲間を募集中です!

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