Markkinointi1

Kauppatiede,[object Object],Markkinointi,[object Object],¼,[object Object],19.04.2010,[object Object],Klo: 09-13,[object Object]

Kuka?,[object Object],Mikko Riikkinen,[object Object],KTK ,[object Object],Markkinointi,[object Object],Rahoituspäällikkö ,[object Object], Sampo Pankki,[object Object],Spreadshirt, Berliini,[object Object],Jamba!, Berliini,[object Object],mikko.riikkinen@gmail.com,[object Object]

Pääsykoekirja,[object Object]

Mitä markkinointi on?,[object Object],Käsitellään kappale 2:,[object Object],Mitä tehtäviä markkinoinnilla on yritystoiminnassa?,[object Object],Miten markkinointi suunnitellaan ja järjestetään organisaatiossa?,[object Object],Miten suoriutumista seurataan?,[object Object],Päivän agenda,[object Object]

Mitä markkinointi on?,[object Object]

”Markkinointi on toimijan omien intressien edistämistä luomalla ja kehittämällä suhteita muihin toimijoihin sekä palvelemalla heidän intressejään ja tyydyttämällä heidän tarpeitaan – mielikuvien, merkitysten ja materiaalien vaihdannan ja lupausten täyttämisen kautta.”,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

Käsitteenä viittaa sekä tieteenalaan että toimintaan,[object Object],Markkinoinnin ilmiötä joka päiväsessä elämässä,[object Object],Tarkoituksena luoda mielikuvia ja synnyttää tunteita,[object Object],Vaikuttaa ajatuksiimme ja sitä kautta päätöksiimme,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

Ei vain mainontaa tai yksinsuuntaista viestintää,[object Object],Tärkeä strateginen rooli yrityksen toiminnalle,[object Object],Toteuttaminen koko yrityksen henkilöstö asia,[object Object],Kirjassa puhutaan markkinoinnista laajemmassa roolissa ,[object Object],Johdon rooli keskeisessä asemassa ,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

Markkinoinnin määritelmiä useita,[object Object],Käytetään myös suhdemarkkinointi ja suhdejohtaminen nimityksiä,[object Object],Palvelujen merkitys kasvamassa,[object Object],Useille ihmisille yrityksessä liian monimutkainen asia,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

Asiakassuhteet ovat tärkeimpiä,[object Object],Johtajien ymmärrettävä käytännön toimet,[object Object],Tältä pohjalta voidaan rakentaa markkinointistrategioita,[object Object],Kilpailu tärkeä osa markkinointia,[object Object],Markkinointiosaaminen ja –henkisyys nousseet keskeiseksi globaalissa markkinassa,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

Monilla yrityksillä hahmottamisvaikeuksia,[object Object],Yrityksen markkinointi sijoittajille ja analyytikoille on noussut keskeiseksi,[object Object],Ylimmän tason markkinointi on monissa yrityksissä hajallaan: sitä ei johdeta oikein,[object Object],Markkinointiin liittyvä teoreettinen osaaminen voi auttaa käytännön työtä,[object Object],Teoria ja käytäntö eivät ole vastakohtia ,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

”mikään ei ole niin käytännöllinen kuin toimiva teoria” Kurt Lewin,[object Object],Markkinoinnin vastausten löytäminen on myös ylimmän johdon vastuulla,[object Object],Tutkitaan usein tulosyksikkötasolla,[object Object],Markkinoinnin suhde liiketoimintamalliin on tiivis,[object Object],Konsernitasolla malleja tulee mukaan useita,[object Object],Jokainen yksikkö tarvitsee oman strategiansa,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

Tulosyksikön kannattavuuden mittaaminen tärkeää,[object Object],Markkinoinnin kannattavuus suhteessa kuluihin,[object Object],Markkinoinnin merkitys koko liiketoiminnalle on merkittävä,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

Tulosyksikkötason liiketoiminnan ymmärtämisessä keskeinen käsite on liiketoimintamalli,[object Object],Sen avulla pyritään ymmärtämään kokonaisuutta,[object Object],Mitä tuotetaan, kenelle tuotetaan, miten ja kenen kanssa yhteistyössä?,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

Mitä markkinointi on?,[object Object],Yrityksen liiketoimintamalli,[object Object],Yrityksen liiketoimintamalli (s. 17),[object Object]

Toimivuus nojaa asiakas-, toimittaja- ja tuotekehitys- sekä muiden verkostosuhteiden johtamiseen,[object Object],Johdon ajattelu ja kognitiot ovat liiketoimintamallin kehittämisen keskeinen voimavara,[object Object],Johdon ajattelu ohjaa toimintaa,[object Object],Ympäristö voi vaikuttaa kehittymiseen,[object Object],Laskukautena vaikeampi kehittää strategioita,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

Haasteena vaikutukset muihin osa-alueisiin,[object Object],Markkinointihenkilöstön akilleenkantapää: rahoitusanalyysi ja laskenta,[object Object],Markkinoinnin tuloksellisuuden laskenta,[object Object],Kassavirrat voivat tulla vain asiakassuhteista,[object Object],Markkinoinnin vaikuttavuuden mittaaminen on vaikeaa,[object Object],Suuremmat kassavirrat tärkeämpi kuin pienemmät,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

Markkinointi on myös suhteiden johtamista,[object Object],Asiakassuhteet,[object Object],Toimittajasuhteet,[object Object],Tuotekehitys,[object Object],Muut verkostosuhteet,[object Object],( käsitellään tarkemmin ensi kerralla ),[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

B2B: Business-to-Business,[object Object],Yritykseltä yritykselle,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

B2C: Business-to-Consumer,[object Object],Yritykseltä kuluttajalle,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

C2C: Consumer-to-Consumer,[object Object],Kuluttajalta kuluttajalle,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

Markkinoijan ja myyjän neljä arvoajuria:,[object Object],Myy enemmän! Lisää nykyisistä tai uusista asiakassuhteista nykyisillä tai uusilla tuotteilla saatavia tuloja,[object Object],Muuta kustannus/ tuottorakennetta! Vähennä tulojen aikaansaamiseksi tarvittavia kustannuksia, käyttöpääomaa ja kiinteitä investointeja,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

3. Aikaista kassavirtoja! Saa asiakkaasi maksamaan tarjoomastasi aikaisemmin ( ja suostuttele toimittajasi hyväksymään myöhempi maksu itseltäsi ),[object Object],4. Tasaa riskiä! Vähennä asiakas- ja toimittajasuhteistasi koituvien kassavirtojen volatiliteettia,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

No mitä se markkinointi oli?,[object Object],Kysymyksiä tästä?,[object Object]

Markkinointi on: ,[object Object],toimijan omien intressien edistämistä luomalla ja kehittämällä suhteita muihin toimijoihin,[object Object],palvelemalla heidän intressejään ja tyydyttämällä heidän tarpeitaan,[object Object], mielikuvien, merkitysten ja materiaalien vaihdannan ja lupausten täyttämisen kautta.”,[object Object],Mitä markkinointi on?,[object Object]

15 minuuttia,[object Object],Jatkuu 10:15,[object Object],Tauko,[object Object]

2.1 Markkinointistrategia,[object Object],Liiketoiminta on vaihdantaa, välineenä usein raha,[object Object],Markkinoinnin lähtökohtana on tuottaa arvoa asiakkaalle,[object Object],Markkinointistrategia <=> yritysstrategia ,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2. Markkinoinnin rooli,[object Object],[object Object]

Ottaa käyttöön,[object Object]

2.1 Markkinointistrategia,[object Object],Yritysten lähtökohdat samat riippumatta koosta,[object Object],Markkinoinnin rooli sosiaalinen vaihdanta,[object Object],Käytännön toimeenpano vastaava joka yrityksessä,[object Object],Yrityksen näkökulmasta tuottojen saaminen tärkeintä,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2.1 Markkinointistrategia,[object Object],Markkinointistrategia on operatiivinen toimintaohjelma jonka kautta yritys toteuttaa visiota käytännön tasolla,[object Object],Määrittelee miten yritys aikoo toimia markkinoilla,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2.1 Markkinointistrategia,[object Object],Strateginen markkinointi muodostuu:,[object Object],Yleisestä toiminta-ajatuksesta,[object Object],Toimintaa ohjaavista asenteista,[object Object],Liiketoiminnan lähtökohdista,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2.1 Markkinointistrategia,[object Object],Markkinointistrategia:,[object Object],Operatiivinen toimintaohjelma,[object Object],Toteuttaa strategisen markkinoinnin visioita,[object Object],Markkinointitaktiikka:,[object Object],Yksittäiset toimenpiteet,[object Object],Esim. mainoskampanjat,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2.1 Markkinointistrategia,[object Object],Markkinointistrategian sisältö muuttunut markkinointimix => suhdenäkökulma,[object Object],Ei enää luetteloida asiakkaita,[object Object],Tarkastellaan koko verkostoa,[object Object],Kilpailukeinot suhteutetaan toimintaan,[object Object],Näkemykset laajentuneet,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2.1 Markkinointistrategia,[object Object],Yrityksen markkinointistrategia muotoutuu:,[object Object],Tavoitteiden asettamisen,[object Object],Toimenpiteiden suunnittelun,[object Object],Toteuttamisen ja seurannan kokonaisuutena,[object Object],Kokonaisuus on kohdemaa-, toimiala- ja yrityskohtainen,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2.1 Markkinointistrategia,[object Object],B2B- markkinoilla voi olla jokaiselle asiakkaalle oma strategia,[object Object],Määritellään neljään:,[object Object],Strategian tavoitteet ja sisältö,[object Object],Markkinoinnin ja myynnin organisointi ja rakenne,[object Object],Markkinoinnin toimintaprosessit,[object Object],Tukijärjestelmät,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2.1.1 Markkinointistrategian sisältö,[object Object],Perustuu yritysjohdon näkemykseen arvontuotantokyvystä,[object Object],Ansaintalogiikka = kuinka saada taloudellinen hyöty lisäarvosta,[object Object],ValueCreation – ValueCapture- ongelma,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2. Markkinoinnin rooli,[object Object],2.1.1 Markkinointistrategian sisältö,[object Object],Markkinointi strategian eri tasoiset tavoitteet:,[object Object],Yksilötason tavoitteet,[object Object],Suhdetason tavoitteet,[object Object],Asiakassegmenttitason tavoitteet,[object Object]

2. Markkinoinnin rooli,[object Object],Markkinointi strategian eri tasoiset tavoitteet:,[object Object],4. Koko asiakassuhdekannan tavoitteet,[object Object],5. Liiketoimintamallitason tavoitteet,[object Object],6. Korporaatiotason tavoitteet,[object Object]

2. Markkinoinnin rooli,[object Object],2.1.1 Markkinointistrategian sisältö,[object Object],Markkinointistrategian ja tavoitteiden 4 päämäärä:,[object Object],Asiakassegmenttien ja tarvittaessa yksittäisten asiakassuhteiden halutuista ominaisuuksista sekä oman tarjooman ominaisuuksista päättäminen,[object Object],Yritysten ulkoisten ja sisäisten markkinointitoimenpiteiden suunnittelu ,[object Object],Markkinoinnin resursointi,[object Object],Toiminnan mittareista ja markkinointistrategian toteuttamiseen liittyvien toimijoiden kannustimista päättäminen,[object Object]

2.1.2 Markkinoinnin ja myynnin organisaatio,[object Object],Strategian toteuttaminen tapahtuu myyjien ja markkinoijien kautta,[object Object],Organisaatiorakenteita on useita erilaisia,[object Object],Tuotekehitys on yksi olennainen osa strategista markkinointia,[object Object],Kaikkien tulisi olla nk. Osa-aikamarkkinoijia,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2. Markkinoinnin rooli,[object Object],2.1.3. Prosessit,[object Object],Markkinoinnin toimintaprosessit ( Kotler ),[object Object],Analysointi,[object Object],Suunnittelu,[object Object],Käytännön toteutus,[object Object],Kontrollointi,[object Object]

2.1.4 Tukijärjestelmät,[object Object],Rutiineja jotka keräväät tietoa,[object Object],Teknologia ei tulisi olla itseisarvo vaikka se on tärkeää,[object Object],Järjestelmämuutosten tulisi tuoda hyötyä,[object Object],Erilaisia seurantatarkoituksia, kuten verkkokaupan kävijät tai tapahtumaseuranta,[object Object],CRM- järjestelmät,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2.1.4 Tukijärjestelmät,[object Object],CustomerRelationship Management= CRM,[object Object],Asiakassuhdetietokanta,[object Object],Vrt. Facebook,[object Object],Useasti kerätään tarpeetonta tietoa,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

Mitä tarkoitetaan strategisella markkinoinnilla?,[object Object],Mitä tarkoittaa markkinointistrategia? ,[object Object],Mitä tarkoittaa markkinaorientaatio?,[object Object],Kysymyksiä tästä?,[object Object]

15 minuuttia,[object Object],Jatkuu 11:45,[object Object],Tauko,[object Object]

2.2 Strateginen markkinointi Suomessa,[object Object],Yleistyy koko ajan Suomessa,[object Object],Yritykset suunnittelevat markkinointiaan kokonaisvaltaisemmin,[object Object],Asiakassuhteiden keskeinen merkitys on ymmärretty,[object Object],Vanhoja malleja kyseenalaistetaan rohkeasti,[object Object],Sähköinen kaupankäynti tuo uusia mahdollisuuksia,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2. Markkinoinnin rooli,[object Object],2.2 Strateginen markkinointi Suomessa,[object Object],Markkinoiden tyyppi ja markkinaorientaation taso,[object Object]

2.2 Strateginen markkinointi Suomessa,[object Object],Taulukko 1,[object Object],Markkinoiden tyyppi ja markkinaorientaationtaso ( s. 35) ,[object Object],Uusilla ja kehittyvillä sekä kasvavilla markkinoilla toimivilla yrityksillä on keskimäärin hieman korkeampi markkinaorientaatio taso kuin kypsillä tai taantuvilla markkinoilla toimivilla,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2. Markkinoinnin rooli,[object Object],2.2 Strateginen markkinointi Suomessa,[object Object],Vastaajayritysten markkina-asema ja markkinaorientaation taso,[object Object]

2.2 Strateginen markkinointi Suomessa,[object Object],Taulukko 2,[object Object],Vastaajayritysten markkina-asema ja markkinaorientaation taso (s. 36),[object Object],Yrityksen keskimääräinen markkinaorientaation taso ei ole juurikaan riippuvainen yrityksen markkina-asemasta ,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2. Markkinoinnin rooli,[object Object],2.2 Strateginen markkinointi Suomessa,[object Object],Markkinoinnin ja / tai myynnin suunnitteluun tai toteutukseen ,[object Object],osallistuvien osuus vastaajayrityksissä,[object Object]

2.2 Strateginen markkinointi Suomessa,[object Object],Taulukko 3,[object Object],Markkinointiin ja/ tai myyntiin osallistuvien osuus vastaajayrityksissä (s. 36),[object Object],Suuri osa vastaajista koki, että yrityksissä markkinoinnin ja myynnin suunnitteluun ja toteuttamiseen osallistuu alle puolet henkilöstöstä. ,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2.2 Strateginen markkinointi Suomessa,[object Object],Kuvio 2 ,[object Object],Henkilöstön osallistuminen markkinointiin vs. Markkinoinnin tulokse,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

Tuntitentti 1,[object Object],Kesto n. 20 min,[object Object],2. Markkinoinnin rooli,[object Object]

2. Markkinoinnin rooli,[object Object],Kysymyksiä?,[object Object]

Ensi kerralle,[object Object],Lue kirjasta kappaleet 2 ja 3,[object Object],Ensi kerran alussa tentti,[object Object]

Kertausta viime kerrasta+ kysely kpl 2,[object Object],Kirjan kappale 3,[object Object],Luentotentti kpl 3,[object Object],Päivän agenda,[object Object]

Päivän agenda,[object Object]

3.1 Liiketoimintaprosessit,[object Object],Markkinaorientaatio: ,[object Object],Liiketoiminnan orientaatio, jossa yritys suuntautuu kehittämään ja tarjoamaan tuotteita ostajien tarpeiden ja halujen ajamana ja pyrkii kannattavuuteen ostajien tyytyväisyyden ja uskollisuuden kautta.,[object Object],3. Asiakaslähtöiset prosessit,[object Object]

3.1 Liiketoimintaprosessit,[object Object],[object Object]

Toimivat laajemmalla mitä yleisesti mielletään3. Asiakaslähtöiset prosessit,[object Object]

3.1 Liiketoimintaprosessit,[object Object],Asiakassuhteiden johtamisprosessi:,[object Object],[object Object]

Mielikuvien muokkaus3. Asiakaslähtöiset prosessit,[object Object]

3.1 Liiketoimintaprosessit,[object Object],2. Tuotekehitysprosessi,[object Object],[object Object],3. Asiakaslähtöiset prosessit,[object Object]

3.1 Liiketoimintaprosessit,[object Object],3. Tilaus- ja toimitusketjujen hallinta,[object Object],[object Object]

Resurssien muuttaminen asiakasratkaisuksi3. Asiakaslähtöiset prosessit,[object Object]

3.1 Liiketoimintaprosessit,[object Object],Markkinaorientaatio:,[object Object],[object Object]

Yrityksen toiminta koordinoitua

Asiakaskeskeinen3. Asiakaslähtöiset prosessit,[object Object]

Pyritään luomaan ymmärrystä siitä mitä tehdään3. Asiakaslähtöiset prosessit,[object Object]

3.1 Liiketoimintaprosessit,[object Object],Markkinointiorientaatiossayrityskehittäätuotteita, jotkavastaavatasiakkaidentarpeitajahaluja. Kannattavuuttatavoitellaanasiakastyytyväisyydenjauskollisuudenkautta. Markkinointiorientaatioolettaa, ettäihmiseteivätvälttämättähaeedullisintahintaa, vaanparhaitentarpeitaanvastaavaapakettia.,[object Object],3. Asiakaslähtöiset prosessit,[object Object]

3.1 Liiketoimintaprosessit,[object Object],Markkinointiorientaatiovoidaanasettaavastakkaintuotanto-orientaation, tuoteorientaationjamyyntiorientaationkanssa.,[object Object],Markkinointiorientaatiossayrityskehittäätuotteita, jotkavastaavatasiakkaidentarpeitajahaluja. Kannattavuuttatavoitellaanasiakastyytyväisyydenjauskollisuudenkautta. Markkinointiorientaatioolettaa, ettäihmiseteivätvälttämättähaeedullisintahintaa, vaanparhaitentarpeitaanvastaavaapakettia.,[object Object],3. Asiakaslähtöiset prosessit,[object Object]

Markkinointi1

Markkinointi1

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances(20)

Similaire à Markkinointi1

Similaire à Markkinointi1(20)

Plus de Saunalle

Plus de Saunalle(7)

Markkinointi1