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Co-fondateur
Lucas Fialaire
Portrait réalisé par Sébastien Bourguignon
2
Qui est ce startuper ?
À PROPOS
Co-fondateur
Lucas Fialaire
A 24 ans j’ai cofondé l’entreprise Cheerz Live qui au départ s’appelait Wizito avant
d’être rachetée par Cheerz. Avec Lorenzo Caliandro, nous avons créé la première borne
connectée capable d’imprimer instantanément les photos de votre smartphone. Ça a été
une expérience aussi riche en enseignements qu’en rencontres ! On a d’abord connu la
naïveté joyeuse du startuper débutant. Où le moindre article de presse et la moindre
interview télé vous suffisent pour oublier vos objectifs financiers. Ensuite, on a connu les
méandres de l’exil solitaire où votre produit ne rencontre finalement pas son acheteur.
Puis la quasi faillite où, et c’est peu de lui rendre hommage, sans Lorenzo, j’aurais
probablement jeté l’éponge.
Finalement, Antoine Le Conte et Aurélien De Meaux - co-founders de Cheerz - nous ont
proposé un partenariat commercial pour voir si nos deux startups y trouveraient un
intérêt. Ils nous ont mis le pied à l'étrier en nous permettant de commercialiser notre
solution en utilisant leur marque (Cheerz Live) et en finançant une partie de notre
développement. Ce bien sûr en échange de juteux royalties jusqu’à ce qu’ils nous
rachètent et nous gardent, Lorenzo et moi, comme dirigeants. Grâce à leur coup de
pouce et leur mentorat, à l’abnégation de Lorenzo et à la qualité des 15 collaborateurs
que nous avons depuis recrutés, j’ai eu le plaisir de quitter Cheerz Live en janvier 2019
avec un CA de plusieurs millions d’euros et un REX à 15%. Plutôt pas mal pour une
startup de 4 ans !
Je suis entrepreneur depuis l’âge de 13 ans où je menais un business très rentable de
vente d’œufs frais ! J’avais 18 poules qui pondaient avec autant de frénésie que ma
grand-mère et ma grand-tante démarchaient commercialement leurs amies pour leur
faire acheter mes œufs !
3
Portrait de startuper
INTERVIEW
 Comment vous décririez-vous en tant qu'entrepreneur ?
Comme quelqu’un qui a eu beaucoup de chance ! D’abord, j’ai eu la chance d’avoir une famille qui m’a offert une éducation et une enfance
merveilleuses où je me suis parfaitement épanoui. D’avoir toujours été soutenu par mes proches, dans les bons moments comme dans les
mauvais. D’avoir croisé des personnes brillantes et attentionnées dont je me suis beaucoup inspiré. D’avoir eu, dans ma précédente
entreprise et dans celle-ci, deux associés extra qui m’ont tiré vers le haut et sur lesquels j’ai toujours pu compter.
 Quelle est votre formation initiale ?
J’ai commencé par des études en maths appliquées finance, puis j’ai bifurqué pour faire une licence de droit et ressources humaines, avant
de terminer par un master en économie et gestion. Je remercie d’ailleurs l’université française de permettre à des épicuriens comme moi de
tester autant de matières !
 Qu’est-ce qui vous passionne ?
Beaucoup de choses ! Particulièrement l’Histoire, la politique et la géopolitique. Pas grand-chose à voir avec ce que je fais au jour le jour
mais quand on y regarde, ce qui est passionnant dans l’Histoire ou la Politique, ce sont les aventures humaines victorieuses qui marquent
leur temps. Attention, je ne compare pas les startupers à nos héros qui ont marqué l’Histoire ! Mais je retrouve dans beaucoup d’aventures
entrepreneuriales les mêmes notions d’ambition, de challenge, de défis collectifs… voir même d’esprit chevaleresque (toute proportion
gardée !).
4
Comment décririez-vous votre entreprise ?
À PROPOS
Keradom
« est la seule plateforme de mise en
relation gratuite et directe entre des
familles et des intervenants à domicile
»
Comme n’importe quelle entreprise qui se lance depuis moins d’un an. On a tout à créer, on se fixe de
gros objectifs, on est portés par des idéaux un peu chevaleresques, on est persuadés de pouvoir
révolutionner le marché, on donne tout sans savoir où cela va vraiment nous mener… bref, on est une
startup !
5
Portrait de startuper
INTERVIEW
 Pourquoi ce choix de produit / service ?
Keradom est la seule plateforme de mise en relation gratuite et directe entre des familles et des intervenants à domicile.
L’idée originelle remonte à avril 2018. Au même moment, ma grand-mère paternelle et mon grand-père maternel, tous les deux
vivant seuls, ont eu des problèmes de santé assez inquiétants. Mes parents ont alors compris qu’il fallait trouver des aides à
domicile pour s’occuper d’eux. Problème : ils ne savaient pas vraiment vers qui s’adresser et comment ils pourraient gérer ça à
distance.
Donc au départ, Keradom a été pensé pour accompagner les personnes âgées et leur famille. Pour permettre à mes parents de
trouver sur Internet une auxiliaire de vie pour s’occuper de mes grands-parents et ce alors même qu’ils n’habitent pas à côté, de
s’assurer que l’intervenant était une personne digne de confiance, de suivre les heures effectuées, de gérer les paiements, de
répertorier tous les documents administratifs et surtout de les tenir informés de l’état de forme de leurs parents…
Très vite, on s’est rendu compte que le secteur des services à la personne était fragilisé par des problèmes structurels et ceux qui
en souffrent le plus sont les intervenants eux-mêmes. Nous avons interviewé plus de 500 intervenants et ce qui ressort très
nettement c’est le manque de valorisation de leur travail : une faible rémunération, de grandes amplitudes horaires, beaucoup de
kilomètres à parcourir, peu de reconnaissance. Fort de ce constat, nous avons décidé de faire bouger les lignes pour tous les
intervenants à domicile, quelle que soit leur spécialité.
On a donc pensé Keradom pour tous les besoins de la famille : garde d’enfants, entretien du logement, assistance aux personnes
âgées.
6
Portrait de startuper
INTERVIEW
 Quels sont vos ambitions, vos objectifs pour votre entreprise ?
Chez Keradom nous promouvons un cercle vertueux où les intervenants fixent eux-mêmes leurs tarifs et où les familles
contractent en direct avec eux et n’ont à payer aucune commission à un organisme tiers. La plateforme réunit offre et demande
au niveau local et permet à tous d’être gagnant financièrement.
Notre ambition est simple : faire profiter à un maximum de gens cette mise en relation directe. La France compte 4,4 millions de
particuliers consommateurs de services à domicile et 1,2 million d’intervenants professionnels. Notre objectif ? Le voici !
 Quel mode de financement avez-vous retenu pour lancer votre société ?
Love money et business angels.
7
Portrait de startuper
INTERVIEW
 Quelles difficultés avez-vous rencontré dans cette aventure ?
Dans l’aventure Wizito / Cheerz Live, les principales difficultés que nous avons rencontrées furent liées à notre impréparation.
Alors oui, on ne sait jamais à quoi s’attendre lorsqu’on crée une activité. Mais le problème c’est qu’à l’époque, on pensait que l’on
savait ! Entre le moment où l’on a créé Wizito et le moment où Cheerz Live est devenu un business, on a pivoté 2 fois. D’abord
parce qu’on s’était planté de marché et ensuite parce qu’on s’était planté de produit ! Ce qui nous a permis de nous en sortir, ce
n’est pas notre capacité d’anticipation - qui est souvent rare pour de jeunes novices en prise avec leur première aventure
professionnelle - c’est notre capacité à rebondir et à nous adapter. Plutôt que de prévoir les 150 scénarios qui ne se produiront de
toute façon jamais, autant s’y attendre et être en mesure de s’adapter le mieux possible. Le problème, c’est que quand tu sors du
cours “Création d’entreprise” de ton école ou de ta fac, tu penses que ce sera aussi simple que la présentation Powerpoint que
ton prof t’a projetée. Même s’il t’a bien dit que ce ne serait pas le cas (et souvent, il te laisse penser que si !).
Et puis, il y’a aussi l’ascenseur émotionnel. C’est peut-être enfoncer des portes ouvertes que de dire ça mais c’est vrai : diriger
une société, petite, moyenne, grosse, innovante, traditionnelle, à Paris ou dans le Larzac, c’est épuisant physiquement,
moralement et émotionnellement ! D’où l’importance d’être bien préparé - un peu comme avant une épreuve sportive - et de
pouvoir s’appuyer sur des personnes de confiance et de qualité.
Un ami, entrepreneur lui aussi, me disait récemment “Si je devais résumer ma vie de dirigeant, je dirais que c’est 5 nouvelles par
jour : 4 mauvaises et 1 bonne qui suffit à faire oublier les 4 autres !”.
8
Portrait de startuper
INTERVIEW
 D’après vous quels sont les facteurs clés de succès pour réussir dans l’entreprenariat ?
Avoir envie. Faire preuve d’humilité (pas toujours facile !). Se remettre quotidiennement en question. S’entourer des meilleurs.
Savoir déléguer. Insuffler votre motivation à l’ensemble de vos collaborateurs. Mettre du cœur à l’ouvrage.
 S’il n’y en avait qu’un, quel serait le point d’attention à surveiller en priorité lorsqu’on se lance dans l’aventure startup
?
Votre compte bancaire !
 Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui voudrait lancer sa propre startup ?
De se demander pourquoi il veut lancer sa startup.
Pour l’argent ? Pour la reconnaissance ? Parce que c’est tendance ? Pour avoir plus de liberté ? Pour le plaisir de travailler avec
des amis ? Parce qu’il veut révolutionner le monde / un secteur ?
Ça peut-être rien de tout ça ou tout à la fois. Il n’y a pas une ou plusieurs bonnes ou mauvaises raisons. Le tout, c’est de savoir
pourquoi on veut le faire car bien souvent, cela nous évite par la suite beaucoup de déconvenues !
9
Portrait de startuper
INTERVIEW
Site internet
https://www.keradom.fr
Linkedin
https://www.linkedin.com/in/lucasfialaire/
Twitter
https://twitter.com/LucasFialaire
Co-fondateur
Lucas Fialaire
ANNEXES
11
Sébastien Bourguignon
L’AUTEUR
🚀 Auteur | Influenceur | Speaker ► Expert
Digital & Blockchain | ICO Advisor ►
Pour une transformation digitale réussie !
Sébastien Bourguignon
VP et Lead Digital Influencer au sein du cabinet de conseil Margo et CEO de la société Chain Guru, il est dans le
domaine du Digital, du Management, de l’Innovation et de l’Agilité depuis 2000. Sa vision de demain est un monde
numérique dans lequel les changements profonds de comportements des hommes, les interactions au sein des
entreprises, la compétition internationale des grands groupes, le management et les organisations seront complètement
remis en question. La société bouge vite, très vite, l’innovation et la nécessité de plus d’agilité dans les organisations
doivent être une préoccupation majeure, il n'y a plus de doute là-dessus.
Ses convictions sont que sans une prise de conscience de ces enjeux de société, les entreprises d’aujourd'hui prennent
un risque important pour leur survie. Les individus, managers ou collaborateurs, devront s’adapter encore plus vite et
plus fort que ce qu’il n’aura été nécessaire à leurs grands-parents lors de la première révolution industrielle. En effet, le
quotidien de tout un chacun va évoluer avec l’explosion du digital. Ces modifications pourraient ressembler à de la
science fiction encore aujourd’hui, mais elles sont inévitables et bien réelles car la transformation est en marche.
Passionné par l’innovation, le numérique et le management, il s’intéresse particulièrement aux mécanismes liés
à l’entreprenariat et en particulier aux startups. Cela l’a amené à réaliser une série de portraits de startupers pour les
partager sur son blog. Son objectif est multiple, comprendre les parcours de ces créateurs de startups, les difficultés
qu’ils ont rencontrées, et comment tout cela se matérialise concrètement, finalement un vrai feedback d’entrepreneur.
Par ailleurs, il est auteur de nombreux articles sur Les Echos, La Tribune ou encore Siècle Digital. Il est aussi l’auteur
des livres blancs de « #80PortraitDeStartuper » et « 100 #PortraitDeStartuper – Saison 2 », ainsi que du livre « Portraits
de startupers – édition 2017 » aux éditions Maxima.
http://sebastienbourguignon.com/ http://monmasteradauphine.wordpress.com
https://twitter.com/sebbourguignon http://www.sebastien-bourguignon.fr
https://fr.linkedin.com/in/sebastienbourguignon http://fr.slideshare.net/SbastienBourguignon
https://plus.google.com/u/0/+SébastienBourguignon http://chainguru.io

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  • 2. 2 Qui est ce startuper ? À PROPOS Co-fondateur Lucas Fialaire A 24 ans j’ai cofondé l’entreprise Cheerz Live qui au départ s’appelait Wizito avant d’être rachetée par Cheerz. Avec Lorenzo Caliandro, nous avons créé la première borne connectée capable d’imprimer instantanément les photos de votre smartphone. Ça a été une expérience aussi riche en enseignements qu’en rencontres ! On a d’abord connu la naïveté joyeuse du startuper débutant. Où le moindre article de presse et la moindre interview télé vous suffisent pour oublier vos objectifs financiers. Ensuite, on a connu les méandres de l’exil solitaire où votre produit ne rencontre finalement pas son acheteur. Puis la quasi faillite où, et c’est peu de lui rendre hommage, sans Lorenzo, j’aurais probablement jeté l’éponge. Finalement, Antoine Le Conte et Aurélien De Meaux - co-founders de Cheerz - nous ont proposé un partenariat commercial pour voir si nos deux startups y trouveraient un intérêt. Ils nous ont mis le pied à l'étrier en nous permettant de commercialiser notre solution en utilisant leur marque (Cheerz Live) et en finançant une partie de notre développement. Ce bien sûr en échange de juteux royalties jusqu’à ce qu’ils nous rachètent et nous gardent, Lorenzo et moi, comme dirigeants. Grâce à leur coup de pouce et leur mentorat, à l’abnégation de Lorenzo et à la qualité des 15 collaborateurs que nous avons depuis recrutés, j’ai eu le plaisir de quitter Cheerz Live en janvier 2019 avec un CA de plusieurs millions d’euros et un REX à 15%. Plutôt pas mal pour une startup de 4 ans ! Je suis entrepreneur depuis l’âge de 13 ans où je menais un business très rentable de vente d’œufs frais ! J’avais 18 poules qui pondaient avec autant de frénésie que ma grand-mère et ma grand-tante démarchaient commercialement leurs amies pour leur faire acheter mes œufs !
  • 3. 3 Portrait de startuper INTERVIEW  Comment vous décririez-vous en tant qu'entrepreneur ? Comme quelqu’un qui a eu beaucoup de chance ! D’abord, j’ai eu la chance d’avoir une famille qui m’a offert une éducation et une enfance merveilleuses où je me suis parfaitement épanoui. D’avoir toujours été soutenu par mes proches, dans les bons moments comme dans les mauvais. D’avoir croisé des personnes brillantes et attentionnées dont je me suis beaucoup inspiré. D’avoir eu, dans ma précédente entreprise et dans celle-ci, deux associés extra qui m’ont tiré vers le haut et sur lesquels j’ai toujours pu compter.  Quelle est votre formation initiale ? J’ai commencé par des études en maths appliquées finance, puis j’ai bifurqué pour faire une licence de droit et ressources humaines, avant de terminer par un master en économie et gestion. Je remercie d’ailleurs l’université française de permettre à des épicuriens comme moi de tester autant de matières !  Qu’est-ce qui vous passionne ? Beaucoup de choses ! Particulièrement l’Histoire, la politique et la géopolitique. Pas grand-chose à voir avec ce que je fais au jour le jour mais quand on y regarde, ce qui est passionnant dans l’Histoire ou la Politique, ce sont les aventures humaines victorieuses qui marquent leur temps. Attention, je ne compare pas les startupers à nos héros qui ont marqué l’Histoire ! Mais je retrouve dans beaucoup d’aventures entrepreneuriales les mêmes notions d’ambition, de challenge, de défis collectifs… voir même d’esprit chevaleresque (toute proportion gardée !).
  • 4. 4 Comment décririez-vous votre entreprise ? À PROPOS Keradom « est la seule plateforme de mise en relation gratuite et directe entre des familles et des intervenants à domicile » Comme n’importe quelle entreprise qui se lance depuis moins d’un an. On a tout à créer, on se fixe de gros objectifs, on est portés par des idéaux un peu chevaleresques, on est persuadés de pouvoir révolutionner le marché, on donne tout sans savoir où cela va vraiment nous mener… bref, on est une startup !
  • 5. 5 Portrait de startuper INTERVIEW  Pourquoi ce choix de produit / service ? Keradom est la seule plateforme de mise en relation gratuite et directe entre des familles et des intervenants à domicile. L’idée originelle remonte à avril 2018. Au même moment, ma grand-mère paternelle et mon grand-père maternel, tous les deux vivant seuls, ont eu des problèmes de santé assez inquiétants. Mes parents ont alors compris qu’il fallait trouver des aides à domicile pour s’occuper d’eux. Problème : ils ne savaient pas vraiment vers qui s’adresser et comment ils pourraient gérer ça à distance. Donc au départ, Keradom a été pensé pour accompagner les personnes âgées et leur famille. Pour permettre à mes parents de trouver sur Internet une auxiliaire de vie pour s’occuper de mes grands-parents et ce alors même qu’ils n’habitent pas à côté, de s’assurer que l’intervenant était une personne digne de confiance, de suivre les heures effectuées, de gérer les paiements, de répertorier tous les documents administratifs et surtout de les tenir informés de l’état de forme de leurs parents… Très vite, on s’est rendu compte que le secteur des services à la personne était fragilisé par des problèmes structurels et ceux qui en souffrent le plus sont les intervenants eux-mêmes. Nous avons interviewé plus de 500 intervenants et ce qui ressort très nettement c’est le manque de valorisation de leur travail : une faible rémunération, de grandes amplitudes horaires, beaucoup de kilomètres à parcourir, peu de reconnaissance. Fort de ce constat, nous avons décidé de faire bouger les lignes pour tous les intervenants à domicile, quelle que soit leur spécialité. On a donc pensé Keradom pour tous les besoins de la famille : garde d’enfants, entretien du logement, assistance aux personnes âgées.
  • 6. 6 Portrait de startuper INTERVIEW  Quels sont vos ambitions, vos objectifs pour votre entreprise ? Chez Keradom nous promouvons un cercle vertueux où les intervenants fixent eux-mêmes leurs tarifs et où les familles contractent en direct avec eux et n’ont à payer aucune commission à un organisme tiers. La plateforme réunit offre et demande au niveau local et permet à tous d’être gagnant financièrement. Notre ambition est simple : faire profiter à un maximum de gens cette mise en relation directe. La France compte 4,4 millions de particuliers consommateurs de services à domicile et 1,2 million d’intervenants professionnels. Notre objectif ? Le voici !  Quel mode de financement avez-vous retenu pour lancer votre société ? Love money et business angels.
  • 7. 7 Portrait de startuper INTERVIEW  Quelles difficultés avez-vous rencontré dans cette aventure ? Dans l’aventure Wizito / Cheerz Live, les principales difficultés que nous avons rencontrées furent liées à notre impréparation. Alors oui, on ne sait jamais à quoi s’attendre lorsqu’on crée une activité. Mais le problème c’est qu’à l’époque, on pensait que l’on savait ! Entre le moment où l’on a créé Wizito et le moment où Cheerz Live est devenu un business, on a pivoté 2 fois. D’abord parce qu’on s’était planté de marché et ensuite parce qu’on s’était planté de produit ! Ce qui nous a permis de nous en sortir, ce n’est pas notre capacité d’anticipation - qui est souvent rare pour de jeunes novices en prise avec leur première aventure professionnelle - c’est notre capacité à rebondir et à nous adapter. Plutôt que de prévoir les 150 scénarios qui ne se produiront de toute façon jamais, autant s’y attendre et être en mesure de s’adapter le mieux possible. Le problème, c’est que quand tu sors du cours “Création d’entreprise” de ton école ou de ta fac, tu penses que ce sera aussi simple que la présentation Powerpoint que ton prof t’a projetée. Même s’il t’a bien dit que ce ne serait pas le cas (et souvent, il te laisse penser que si !). Et puis, il y’a aussi l’ascenseur émotionnel. C’est peut-être enfoncer des portes ouvertes que de dire ça mais c’est vrai : diriger une société, petite, moyenne, grosse, innovante, traditionnelle, à Paris ou dans le Larzac, c’est épuisant physiquement, moralement et émotionnellement ! D’où l’importance d’être bien préparé - un peu comme avant une épreuve sportive - et de pouvoir s’appuyer sur des personnes de confiance et de qualité. Un ami, entrepreneur lui aussi, me disait récemment “Si je devais résumer ma vie de dirigeant, je dirais que c’est 5 nouvelles par jour : 4 mauvaises et 1 bonne qui suffit à faire oublier les 4 autres !”.
  • 8. 8 Portrait de startuper INTERVIEW  D’après vous quels sont les facteurs clés de succès pour réussir dans l’entreprenariat ? Avoir envie. Faire preuve d’humilité (pas toujours facile !). Se remettre quotidiennement en question. S’entourer des meilleurs. Savoir déléguer. Insuffler votre motivation à l’ensemble de vos collaborateurs. Mettre du cœur à l’ouvrage.  S’il n’y en avait qu’un, quel serait le point d’attention à surveiller en priorité lorsqu’on se lance dans l’aventure startup ? Votre compte bancaire !  Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui voudrait lancer sa propre startup ? De se demander pourquoi il veut lancer sa startup. Pour l’argent ? Pour la reconnaissance ? Parce que c’est tendance ? Pour avoir plus de liberté ? Pour le plaisir de travailler avec des amis ? Parce qu’il veut révolutionner le monde / un secteur ? Ça peut-être rien de tout ça ou tout à la fois. Il n’y a pas une ou plusieurs bonnes ou mauvaises raisons. Le tout, c’est de savoir pourquoi on veut le faire car bien souvent, cela nous évite par la suite beaucoup de déconvenues !
  • 9. 9 Portrait de startuper INTERVIEW Site internet https://www.keradom.fr Linkedin https://www.linkedin.com/in/lucasfialaire/ Twitter https://twitter.com/LucasFialaire Co-fondateur Lucas Fialaire
  • 11. 11 Sébastien Bourguignon L’AUTEUR 🚀 Auteur | Influenceur | Speaker ► Expert Digital & Blockchain | ICO Advisor ► Pour une transformation digitale réussie ! Sébastien Bourguignon VP et Lead Digital Influencer au sein du cabinet de conseil Margo et CEO de la société Chain Guru, il est dans le domaine du Digital, du Management, de l’Innovation et de l’Agilité depuis 2000. Sa vision de demain est un monde numérique dans lequel les changements profonds de comportements des hommes, les interactions au sein des entreprises, la compétition internationale des grands groupes, le management et les organisations seront complètement remis en question. La société bouge vite, très vite, l’innovation et la nécessité de plus d’agilité dans les organisations doivent être une préoccupation majeure, il n'y a plus de doute là-dessus. Ses convictions sont que sans une prise de conscience de ces enjeux de société, les entreprises d’aujourd'hui prennent un risque important pour leur survie. Les individus, managers ou collaborateurs, devront s’adapter encore plus vite et plus fort que ce qu’il n’aura été nécessaire à leurs grands-parents lors de la première révolution industrielle. En effet, le quotidien de tout un chacun va évoluer avec l’explosion du digital. Ces modifications pourraient ressembler à de la science fiction encore aujourd’hui, mais elles sont inévitables et bien réelles car la transformation est en marche. Passionné par l’innovation, le numérique et le management, il s’intéresse particulièrement aux mécanismes liés à l’entreprenariat et en particulier aux startups. Cela l’a amené à réaliser une série de portraits de startupers pour les partager sur son blog. Son objectif est multiple, comprendre les parcours de ces créateurs de startups, les difficultés qu’ils ont rencontrées, et comment tout cela se matérialise concrètement, finalement un vrai feedback d’entrepreneur. Par ailleurs, il est auteur de nombreux articles sur Les Echos, La Tribune ou encore Siècle Digital. Il est aussi l’auteur des livres blancs de « #80PortraitDeStartuper » et « 100 #PortraitDeStartuper – Saison 2 », ainsi que du livre « Portraits de startupers – édition 2017 » aux éditions Maxima. http://sebastienbourguignon.com/ http://monmasteradauphine.wordpress.com https://twitter.com/sebbourguignon http://www.sebastien-bourguignon.fr https://fr.linkedin.com/in/sebastienbourguignon http://fr.slideshare.net/SbastienBourguignon https://plus.google.com/u/0/+SébastienBourguignon http://chainguru.io