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dynamiser vos
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PROFESSIONAL
DEVELOPMENT
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Architecture Week Lyon 2013
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6Copyright © Capgemini 2012. All Rights Reserved
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  • 3. 3Copyright © Capgemini 2012. All Rights Reserved Architecture Week Lyon 2013 AMATE™ Interactive, Dynamic & Social Platforms for PROFESSIONAL DEVELOPMENT Question 1 – Comment définir le CRM Social ? • Le CRM social est la capacité d'une entreprise à prendre en compte les objectifs et les motivations des consommateurs. • L'objectif est de mettre en place une infrastructure technologique capable de favoriser ses conversations collaboratives dans les processus clés de l'entreprise “une stratégie basée sur un fort engagement des clients internes et externes de l'organisation” SOCIAL
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  • 11. 11Copyright © Capgemini 2012. All Rights Reserved Architecture Week Lyon 2013 AMATE™ Interactive, Dynamic & Social Platforms for PROFESSIONAL DEVELOPMENT Leveraging Human Systems and Technology Les Rapeaux – 38410 St. Martin d’Uriage - France Lee SCHLENKER Web: www.amate.biz E-mail : sales@amate.biz Skype : Team_Amate Twitter : @Team_Amate Facebook : Amate Le CRM Social: Dynamiser vos relations client